РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 марта 2023 года
Хорошевский районный суд г.Москвы
в составе
председательствующего судьи Лутохиной Р.А.,
при секретаре Лапиной А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1312/2023 (77RS0031-02-2022-022675-41) по иску ФИО к ООО «Нева-Каскад 2009» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств.
В обоснование своих заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства.
06.02.2022г. истец забронировал(номер подтверждения 22 744) проживание в пансионате «Нева»( ООО «Нева-Каскад 2009») стандартного номера с двуспальной кроватью на 05.09.2022г. – 30.09.2022г. общей стоимостью 148 000руб.
07.02.2022г. произведена полная оплата проживания в размере 148 000руб., путем денежного перевода с банковской карты.
10.05.2022г. истец путем подачи письменного заявления на имя генерального директора ООО «Нева-Каскад 2009» просил осуществить аннуляцию бронирования и вернуть ему полную сумму денежных средств на банковскую карту, т.к. ранее он произвел оплату в течение 5 дней после осуществления бронирования, поэтому его тариф является возвратным.
Ответчик в случае аннуляции бронирования за 10 суток до заезда в пансионат обязался вернуть полную сумму на банковскую карту гостя на основании письменного заявления при возвратном тарифе.
18.05.2022г. сотрудник пансионата «Нева» отменил бронирование.
13.09.2022г. истец направил ответчику письменную претензию с просьбой вернуть денежные средства в размере 148 000руб., ответ на претензию не получен, деньги до настоящего времени возвращены не были.
Истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу уплаченные денежные средства в размере 148 000руб., неустойку в размере 148 000руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000руб., штраф в размере 50 % от суммы, взысканной судом.
Истец в судебном заседании доводы заявленных требований поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суду не сообщил, письменного мнения по иску не представил.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено и следует из письменных материалов дела.
06.02.2022г. истец забронировал(номер подтверждения 22 744) проживание в пансионате «Нева»( ООО «Нева-Каскад 2009») стандартного номера с двуспальной кроватью на период с 05.09.2022г. – 30.09.2022г. общей стоимостью 148 000руб.(л.д. 17)
07.02.2022г. истцом была произведена полная оплата проживания в пансионате в размере 148 000руб., что подтверждается чеком по операции Сбербанка Онлайн от 07.02.2022г.(л.д. 18)
10.05.2022г. истец подал письменное заявление в ООО «Нева-Каскад 2009» с просьбой осуществить аннуляцию бронирования и оформить возврат уплаченных денежных средств в размере 148 000руб.(л.д. 19)
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.При этом исполнитель должен доказать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению.
Согласно условиям правил, в случае аннуляции бронирования за 10 суток до заезда в пансионат, сумма подлежит полному возврату на банковскую карту гостя на основании письменного заявления гостя(л.д. 20)
18.05.2022г. ответчик отменил бронирование(л.д. 21-23)
Как следует из искового заявления и пояснений истца, ответчик возврат уплаченных денежных средств не осуществил.
13.09.2022г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств(л.д. 24-25), однако данное требование в добровольном порядке исполнено не было.
Разрешая требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу, что в силу ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истец отказался от исполнения договора оказания услуг от 06.02.2022г., а ответчик в свою очередь не представил суду доказательств, что до предъявления претензии услуги по договору истцу ответчиком оказывались и ответчиком понесены какие-либо убытки.
Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать уплаченные истцом денежные средства в размере 148 000руб.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы(оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день(час, если срок определен в часах) просрочки неустойку(пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы(оказания услуги), а если цена выполнения работы(оказания услуги) договором о выполнении работ(оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ(оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки(пени).
В связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны ответчика, истцом заявлена неустойка за период с 21.05.2022г. по 13.10.2022г. в размере 643 800руб., из расчета 148 000руб. * 3 % * 145дн.). В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 148 000руб.
Вместе с тем, установленные п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей права истца ограничивают взыскание неустойки размером стоимости услуги, в связи с чем, суд считает необходимым, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за невыполнение требований в размере 148 000руб.
В части взыскания компенсации морального вреда судом установлено следующее.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно разъяснений, данных в пункте 45 Постановления № 17 от 28.02.2012г. Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, в связи с чем, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительность нарушения прав потребителя, принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 20 000руб.
На основании ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя(исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно пункта 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду(пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, поскольку права истца, как потребителя, были нарушены, в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 50% от суммы удовлетворенных требований потребителя за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 158 000руб.(148 000руб. + 148 000руб. + 20 000руб. Х 50%)
Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу бюджета г. Москвы надлежит взыскать госпошлину в сумме 6 360руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО к ООО «Нева-Каскад 2009» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Нева-Каскад 2009»(ОГРН *) в пользу ФИО уплаченные денежные средства в размере 148 000руб., неустойку в размере 148 000руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000руб., штраф в размере 158 000руб., всего 474 000руб.(четыреста семьдесят четыре тысячи руб.)
Взыскать с ООО «Нева-Каскад 2009» в доход бюджета г.Москвы государственную пошлину в размере 6 360руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы.
Судья Р.А. Лутохина
Решение принято в окончательной форме 14.04.2023 г.