ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 октября 2025 года г. Самара
Советский районный суд г. Самары в составе
председательствующего судьи Никоновой И.П.
при секретаре судебного заседания Егорове И.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2332/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Вайлдберриз», ИП ФИО2, в обоснование требований указав, что в мобильном приложении Wildberries (маркетплейс ООО «Вайлдберриз») 05.02.2025 он приобрел путем дистанционного способа продажи у ИП ФИО2 смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый), уплатив ООО «Вайлдберриз» 104820 рублей. На основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец решил отказаться от заказанного товара, однако, в мобильном приложении Wildberries техническая возможность отказаться от товара до его получения не предусмотрена. 10.02.2025 в пункте выдачи он пояснил сотруднику, что желает отказаться от получения товара. Сотрудник пункта выдачи ООО «Вайлдберриз» пояснил, что не имеет технической возможности оформить отказ от получения товара, необходимо забрать товар, после чего оформить заявку на возврат товара в мобильном приложении Wildberries. В тот же день, 10.02.2025, в мобильном приложении Wildberries истцом направлена заявка продавцу ИП ФИО2 на возврат товара. Продавец заявку отклонил. Решение продавца оспорено ФИО1 в службе поддержки ООО «Вайлдберриз», что также не привело к желаемому результату. Кроме того, ИП ФИО2 и ООО «Вайлдберриз» не предоставили сведения по запросу ФИО1 об идентификационных данных продавца, что привело к затягиванию срока для обращения за защитой его нарушенного права. Купленный товар не подошел ФИО1 по внешнему виду коробки (имеет потертости), размеру, расцветке. Товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы на упаковке. 10.04.2025 им в адрес ответчиков направлены досудебные претензии с требованием принять отказ от товара смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый), вернуть уплаченные денежные средства. До настоящего времени указанные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Считает, что ООО «Вайлдберриз» и ИП ФИО2 своими действиями допустили нарушение его права, предусмотренного ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчиком стоимость товара в сумме 104820 руб., а также, истцу причинен моральный вред, так как, указанный смартфон приобретался им в качестве подарка на юбилей его супруги, из-за отказа в возврате денежных средств он не смог приобрести подходящий подарок на юбилей супруги, испытав в связи с этим значительные нравственные страдания, компенсацию которых истец оценил в 10 000 руб., кроме того, в связи с неисполнением его требований в добровольном порядке просит взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию.
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежаще, ранее исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставил письменный отзыв, согласно которому ООО «Вайлдберриз» является ненадлежащим ответчиком, так как в соответствии с положениями публичной оферты является торговой площадкой, предоставляющей доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке. ООО «Вайлдберриз» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, письменный отзыв, ходатайство об отложении суду не представлены.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В соответствии с положениями ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, а условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно статье 420 Гражданского Кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки (статья 309 ГК РФ).
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абзац 2 пункта 2 статьи 310 ГК РФ).
Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, конкретизирующей статью 123 (часть 3) Конституции Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В развитие указанных принципов статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
В силу статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены в том числе из показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.
При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению (часть 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (часть 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Из изложенных норм процессуального закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению следует, что выводы суда об установленных им фактах должны быть основаны на доказательствах, исследованных в судебном заседании. При этом бремя доказывания обстоятельств, имеющих значение для данного дела, между сторонами спора подлежит распределению судом на основании норм материального права, регулирующих спорные отношения, а также с учетом требований и возражений сторон.
Судом установлено, что 05.02.2025 в мобильном приложении Wildberries (маркетплейс ООО «Вайлдберриз») истцом заказан и оплачен товар смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый), imei: №, стоимостью 104820 руб.
Истец решил отказаться от заказанного товара, однако, в мобильном приложении Wildberries техническая возможность отказа от товара до его получения не предусмотрена.
Со слов истца, 10.02.2025 в пункте выдачи ООО «Вайлдберриз» по адресу: <адрес>, он сообщил сотруднику о том, что желает отказаться от получения товара, в связи с неудовлетворительным внешним видом коробки, а именно, в связи с тем, что имеются следы грязи, потертости, поврежден угол, однако, тот пояснил истцу, что не имеет технической возможности оформить отказ от получения технически сложного товара, необходимо его забрать, после чего оформить заявку на возврат товара в мобильном приложении Wildberries.
10.02.2025 товар получен покупателем.
В тот же день, в мобильном приложении Wildberries истцом направлена заявка продавцу ИП ФИО2 на отказ от товара и возврат уплаченных денежных средств. Требование продавцом не исполнено.
10.04.2025 им в адрес ответчиков направлены досудебные претензии с требованием принять отказ от товара смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый), вернуть уплаченные денежные средства.
ООО «Вайлдберриз» претензия получена 17.04.2025, претензия, адресованная ИП ФИО2 возвращена в адрес истца по причине истечением срока хранения.
До настоящего времени указанные требования в добровольном порядке не удовлетворены.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 указанных Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно п. п. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Следует отметить, что дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п. п. 2.2 и 2.3 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей потребитель» вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю) (п. 2.2.).
Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» указал, что является ненадлежащим ответчиком, являясь лишь агрегатором. Договор купли-продажи заключен между истцом и ИП ФИО2
В соответствии с ч. 2 и ч. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» требования, вытекающие из реализации товара ненадлежащего качества, могут быть предъявлены продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, изготовителю или импортеру. Таким образом, закон «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность предъявления требований, вытекающих из реализации товара ненадлежащего качества, к владельцу агрегатора информации о товарах.
При использовании интернет-платформы Wildberries пользователь (Истец) заключает публичный договор-оферты о правилах пользования торговой площадкой «Вайлдберриз»: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy (далее - «Правила»),
В соответствии с п. 6.1 Правил, заказывая товар на торговой площадке, потребитель заключает договор купли-продажи с продавцом товара, а также договор оказания услуг доставки товаров. Договор купли-продажи товара считается заключённым на условиях оферты и условиях, отражаемых в карточке товара, и влечёт правовые последствия для продавца, Вайлдберриз и потребителя только при заказе товара и его оплаты посредством использования сервисов торговой площадки.
Пункт 5.1 Правил указывает, что информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Вайлдберриз без изменения её содержания и смысла.
Истец, покупая товар, был ознакомлен с п. 9.9. Правил, согласно которым обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно продавцу товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений продавца и потребителя.
Идентификационные данные продавца, а именно ИНН <данные изъяты>, указан в кассовом чеке продавца.
При реализации товаров на платформе Wildberries продавцом ИП ФИО2 был заключен договор о реализации товара на торговой площадке(https://static-basket-02.wbbasket.ru/vol20/offers/prd/product/79/c6a4ff42-e621-4ce4-a3bf-ebdc9ae58c3e.pdf).
Стороны договора в пункте 3.1 согласовали, что продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями.
В соответствии с пунктом 9.2.6 Договора продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики товара, информацию о нем, размещенную на портале. Продавец заверяет Вайлдберриз в том, что: 1) информация о товаре, указанная в карточке товара, соответствует действительности; 2) продажа товара продавцом не нарушает законодательство Российской Федерации; 3) продавец намерен передать покупателю именно тот товар, который указан в карточке товара.
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), согласно пункту 2.1 статьи 12 названного закона несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Согласно пункту 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).
Пунктом 2.3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.
Таким образом, из приведенных положений Закона о защите прав потребителей следует право потребителя на предъявление требования к владельцу агрегатора в случае представления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем).
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Таким образом, принимая во внимание, что продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики товара, информацию о нем, размещенную на портале, а также право истца отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в течении 7 дней с момента после получения товара, учитывая, что ответчик ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора и истец не ссылался и не представлял доказательств, подтверждающих ненадлежащего предоставления информации о спорном товаре именно ООО «Вайлдберриз», а также нарушения срока оказания услуги, в связи с чем ООО «Вайлдберриз» является ненадлежащем ответчиком, исковые требования, заявленные истцом к данному ответчику удовлетворению не подлежат.
Вместе с тем, согласно пункту 9.1 Правил пользования торговой площадкой потребитель вправе отказаться от товара и его доставки, посредством функционала Личного кабинета, до передачи товара в доставку (до начала сборки товара, либо до истечения 60 мин. с момента оформления заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
Пунктом 9.2 указанных правил предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в пункте выдачи заказов, если товар не покинул пределы пункта выдачи заказов, или при доставке «до двери» в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с товаром.
Согласно пункту 9.3 товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения заказа потребитель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в пункт выдачи заказов, в котором был приобретён товар, или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному потребителем адресу.
Датой возврата товара является день возврата потребителем товара в пункты выдачи заказов или день возврата товара сотруднику службы доставки.
Услуга возврата товара сотруднику службы доставки доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка «до двери».
Потребитель может передать сотруднику службы доставки для возврата не более 10 Товаров в день. Количество товаров для возврата в пункты выдачи заказов не ограничено.
Возврат товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в пункт выдачи заказов, адрес которого указан в личном кабинете в разделе «Покупки».
Таким образом, судом установлено, что товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы на упаковке. Истец намеревался отказаться от товара в пункте выдаче, однако ему было отказано. Посредством обращения через личный кабинет ФИО1 отказался от товара в день получения заказа 10.02.2025.
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», правилами торговой площадки Вайлдберриз, товар должен был принят в пункте выдачи, денежные средства подлежали возврату в десятидневный срок, то есть до 21.02.2025.
Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании стоимости товара, предъявленные к продавцу ИП ФИО2 в течение семи дней с момента приобретения товара дистанционным способом, подлежат удовлетворению.
При этом, на истца подлежит возложению обязанность возвратить товар продавцу в течение 10 дней с момента выплаты присужденных денежных средств в соответствии с решением суда.
В соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца компенсации морального вреда. Учитывая нравственные страдания истца, и исходя из требований разумности и справедливости, суд взыскивает в счет компенсации морального вреда 5000 руб.
10.04.2025 в адрес ответчика истец направил претензию, в которой просил возвратить ему стоимость товара, однако, в добровольном порядке требования истца ответчиком не удовлетворены.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу указанной нормы права, взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Предусмотренный Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть - формой предусмотренной законом неустойки.
Поскольку в добровольном порядке ответчиком ИП ФИО2 требования потребителя не были удовлетворены, суд считает обоснованным и подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика ИП ФИО2, суммы штрафа в размере 54 910 руб.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (<данные изъяты>) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (<данные изъяты>) о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) стоимость смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый) в размере 104820 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 54 910 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Обязать ФИО1 передать ИП ФИО2 смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (бежевый), imei: № в течение 10 дней с момента выплаты присужденных денежных средств в соответствии с решением суда.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ООО «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) о защите прав потребителя, отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самара в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самара в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: подпись И.П. Никонова
Решение в окончательной форме изготовлено 30 октября 2025 года.
Копия верна
Судья
Секретарь