№ 2-4422/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
18 октября 2022 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта.
Требования мотивированы тем, что 20 декабря 2020 г. между ФИО1 (заказчик) и ИП фио (турагент) был заключен договор № 1652 о реализации туристского продукта на поездку в Турцию в период с 17.05.2020 г. по 28.05.2020 г., общая стоимость тура составила 847 100 рублей и была оплачена истцом. Туроператором являлся ООО «Регион Туризм». В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью заявителя. Указанный в заявке тур был перенесен без доплат на октябрь 2020 года в период с 02.10.2020 г. по 13.10.2020 г. Впоследствии указанный тур по просьбе истца был перенесен и подтвержден без доплат на 2021 год в период с 16.05.2021г. по 27.05.2021 г. В связи с закрытием Российско-Турецкой границы в период с 15.04.2021г. по 21.06.2021г. утвержденный в заявке тур снова не состоялся и был перенесен без доплат на 2022 год. 24 ноября 2021 года ответчик отказал в подтверждении тура с формулировкой «отель отказал истцам в проживании по старым ценам и выставит доплату, размер которой составил 884 240 рублей 99 копеек». 29 апреля 2022 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора, возврате уплаченной в рамках данного договора денежной суммы в размере 847 100 рублей, а также возмещении убытков в размере 884 240 рублей 99 копеек. Требования истца не были удовлетворены. С учетом изложенного, истец, уточнив требования в связи с произведенной ответчиком частичной выплатой в период рассмотрения дела, просит взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 76 834 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 2 297 руб. 61 коп., убытки в связи с отказом от исполнения договора в размере 884 240 руб. 99 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату госпошлины в размере 3 668 руб. 19 коп.
Представитель истца в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомил.
Третье лицо ИП фио в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, ранее представила в суд письменный отзыв, в котором указала, что стоимость тура в размере 770 265,37 рублей была перечислена туроператору, свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, размер агентского вознаграждения составил 76 834,37 рублей, тур не состоялся по независящим от сторон обстоятельствам, истец в ходе переговоров согласился зачесть в счет оплаты при покупке следующего тура сумму агентского вознаграждения.
Суд считает возможным рассмотреть настоящий спор в отсутствие неявившихся сторон в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что 20.12.2019г. между истцом (заказчик) и ИП фио (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № 1652, в соответствии с которым был забронирована поездка в Турцию в период с 17.05.2020 г. по 28.05.2020 г.
Стоимость тура составила 847 100 рублей.
Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм».
Оплата тура истцом произведена в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека от 20.12.2019 г. (л.д. 12), платежным поручением № 1 от 10.01.2020 г.
Турагентом ИП фио оплачены туроператору денежные средства в размере 770 265, 37 рублей.
Согласно информации официального сайта Ростуризма введены ограничения на въезд и выезд на адрес с марта 2020 года до 01 июня 2022 года.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, договоры о реализации туристского продукты реализованы не были, туры не состоялись.
Судом установлено, что 14.09.2020 г. туроператор уведомил турагента о предоставлении равнозначного туристского продукта
14.09.2020г. туроператором турагенту были направлены уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, которые перенаправлены в адрес истца.
Как указывает истец тур по просьбе истца был перенесен и подтвержден без доплат на 2021 год в период с 16.05.2021г. по 27.05.2021 г., который также впоследующем не состоялся в связи с закрытием Российско-Турецкой границы и был перенесен без доплат на 2022 год. 24 ноября 2021 года ответчик отказал в подтверждении тура со ссылкой на необходимость доплаты.
28.04.2022г. истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 859 400 рублей, а также возмещении убытков в размере 871 940 рублей, которая получена ответчиком 04.05.2022г.
В ответ на претензию турагент сообщил, что туропеатор рассматривает вопрос о возврате денежных средств истцу. На момент обращения истца в суд денежные средства возвращены не были.
Согласно заявлению об уточнении исковых требований ответчиком частично удовлетворено одно из заявленных требований – произведен возврат уплаченной по договору об оказании туруслуг в размере 770 265 руб. 37 коп.
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребитель – гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Отношения по предоставлению туристических услуг регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии со ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу).
Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, вместе с тем устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 – 2022 годов.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. (п.2(1)).
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Разрешая требования истца, суд приходит к выводу об их частичном удовлетворении. Так, стоимость тура истцу была возвращена в размере 770 265, 37 рублей без выплаты процентов за пользование указанными денежными средствами, доказательств обратного материалы дела не содержат, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с 04.05.2022г. (дата предъявления требования) за 22 дня (согласно заявленном требованиям и расчету истца) в размере 2 089, 21 рублей (770 265,37 * 22 дня * 1/365 * 4,5%).
Оснований для расторжения договора оказания услуг № 1652 от 20.12.2019г., заключенного с ИП фио, не имеется, поскольку истец отказался в письменном виде от исполнения указанного договора, в связи с чем на основании ст. 450.1 ГК РФ он является расторгнутым без дополнительного признания его таковым судом. Кроме того, истцом каких-либо требований к ответчику ИП фио не заявлено.
Оснований для взыскания с туроператора стоимости агентского вознаграждения в размере 76 834,37 рублей не имеется, поскольку в соответствии с п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения. В связи с тем, что ответственность туроператора ограничена суммой денежных средств, подлежащих внесению стороной турагента ИП фио туроператору в качестве оплаты туристского продукта, оснований для взыскания с ООО «Регион Туризм» денежных средств в большем размере не имеется.
Также, суд полагает необходимым отметить, что из приведенных ранее положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, то есть в пределах стоимости турпродукта.
Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика убытков в размере 884 240 рублей 99 копеек, представляющих собой предложенную туроператором доплату по договору о реализации турпродукта № 1652, суд не усматривает, поскольку истец отказался от данного договора, указанные убытки не понес.
Разрешая требования истца в части взыскания штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, суд, руководствуясь ст. 401 ГК, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, приходит к выводу о том, что в удовлетворении требований о взыскании штрафа должно быть отказано в связи с отсутствием оснований для привлечения туроператора к ответственности, не исполнившего свои обязательства в связи с чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от воли сторон.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Истцом фио при обращении в суд оплачена госпошлина в размере 3668,19 руб., что подтверждается чек-ордером.
После уточнения иска его цена составила 963 373, 23 руб., требования истца удовлетворены судом на сумму 2089, 21 руб., то есть на 0,21% от цены иска, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца фио расходы по оплате госпошлины в размере 8 руб. (0,21% от 3 668,19 руб.).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194–198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) проценты за пользование денежными средствами в размере 2 089, 21 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 8 руб. В остальной части требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. через Останкинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья В.В. Беднякова