РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 июня 2022 года адрес
Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Барановой Н.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1930/22 по иску ФИО1 к ООО «Драйв Тревел», ООО «АМБ Групп» о взыскании денежных средств и расторжении договора о туристском обслуживании
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с иском к ответчикам, просит суд расторгнуть договор о туристском обслуживании № 640/20 от 21.01.2020 года, заключенный между ООО «Драйв Тревел» и ФИО1, взыскать с ООО «АМБ Групп» в пользу ФИО1 денежные средства по договору о туристском обслуживании № 640/20 от 21.01.2020 года в размере 97 428 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 97 428 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 97 428 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Исковые требования мотивированы тем, что 31.01.2020 года между ФИО1 и ООО «Драйв Тревел» заключен договор о туристском обслуживании № 640/20, по условиям которого, ответчик обязался предоставить истцу услуги по организации туристической поездки в адрес. Начало тура-окончание тура: 16/06/2020 - 01/07/2020, трансфер: аэропорт- отель - аэропорт индивидуальный, гостиница: GOLDEN GRAIN SUITES 4*, количество человек: 4, размещение: premium deluxe family room TWO BEDROOMS SEAFRONT / 2 ADL + 2 CHD (2-13), без питания, авиаперелёт эконом класс SU Аэрофлот регулярный перелет. Общая стоимость поездки составляет 187 000,00 руб.
Туроператором по договору является Общество с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» (единый федеральный реестр туроператоров Реестровый номер: РТО 020739, ИНН: <***>, ОГРН:<***>).
Согласно кассовому чеку № 1 от 22 января 2020 года, стоимость услуг по договору № 640/20 от 21 января 2020 года оплачена истцом в размере 187 000 рублей.
Согласно Поручению Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес», Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), a также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации (пункт 2).
B связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, введенным ограничением на авиаперелеты, поездка, в согласованные сторонами сроки не состоялась.
05 октября 2021 года ФИО1 направила в адрес ответчика заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.
При этом, часть денежных средств, составляющих стоимость авиаперелета, уплаченных по договору о туристском обслуживании № 640/20 от 21 января 2020 года, была возвращена ПАО «Аэрофлот» в виде ваучеров на общую сумму 89 572 рублей. Таким образом, сумма подлежащая возврату ООО «АМБ Групп» составляет 97 428 рублей. (187 000 рублей - 89 572 рублей (возвращённых ПАО «Аэрофлот») = 97 428 рублей.
В повторном заявлении от 18 октября 2021 года ФИО1 просила возвратить денежные средства на свой банковский счет.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, возврат денежных средств по договору о реализации туристического продукта должен быть осуществлен не позднее 31 декабря 2021 года.
Однако, до 31 декабря 2021 года денежные средства возвращены истцу не были. В уведомлении, полученном от ООО «Драйв Тревел» сообщается, что денежные средства будут возвращены туроператором в течение двух месяцев после 01 июля 2022 года. Ответчики обозначили срок возврата денежных средств до 01 сентября 2022 года.
Истец не согласен с указанными сроками выплат, считает их противоречащими закону, пункту 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.
В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).
Согласно п.18. Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства,
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Согласно части 5 статьи 28 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Требование о возврате денежных средств было получено ООО «Драйв Тревел» 13 октября 2021 года, срок на возврат денежных средств истек 31 января 2021 года (пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).
На момент подачи иска период просрочки составил 81 день. Соответственно, размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя составил 236 750,04 рублей. Расчёт процентов по задолженности, возникшей 01.01.2022 года. Задолженность 97 428,00, Период просрочки дней 81. Формула 97 428,00 × 81 × 3%, итого неустойка составляет 236 750,04 р.
Истец в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представитель истца, принимая участие в судебном заседании до объявленного перерыва заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Драйв Тревел» до объявленного перерыва в судебном заседании исковые требования не признал. Представил возражения на исковое заявление.
Представитель ответчика ООО «АМБ Групп» до объявленного перерыва в судебном заседании исковые требования не признал. Представил возражения на исковое заявление.
Суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.
Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007№452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии п.48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, ч.1 ст.1005 ГК РФ, если расчёты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В соответствии с ч.1 и п.7 ч.4 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределённого круга потребителей).
Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиях договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ей акцепта (принятия предложения) другой стороной
Согласно п.3 ст.434 ГК РФ, письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ.
В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в ст.450 ГК РФ, а также ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Частью 2 ст.450 ГК РФ установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Судом установлено, что 31.01.2020 года между ФИО1 и ООО «Драйв Тревел» заключен договор о туристском обслуживании № № 640/20, в соответствии с условиями которого ответчик обязался предоставить истцу услуги по организации туристической поездки в адрес. Сторонами согласованы следующие условия тура: начало тура-окончание тура: 16/06/2020 - 01/07/2020, трансфер: аэропорт- отель - аэропорт индивидуальный, гостиница: GOLDEN GRAIN SUITES 4*, количество человек: 4, размещение: premium deluxe family room TWO BEDROOMS SEAFRONT / 2 ADL + 2 CHD (2-13), без питания, авиаперелёт эконом класс SU Аэрофлот регулярный перелет. Общая стоимость поездки: 187 000,00 руб.
Туроператором является Общество с ограниченной ответственностью «АМБ Групп».
Согласно кассовому чеку № 1 от 22 января 2020 года, стоимость услуг по договору № 640/20 от 21 января 2020 года оплачена истцом в полном объеме в размере 187 000 рублей.
Согласно Поручению Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес», Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), a также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации (пункт 2).
B связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, введенным ограничением на авиаперелеты, поездка, в согласованные сторонами сроки не состоялась.
05 октября 2021 года ФИО1 направила в адрес ответчика заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.
При этом, часть денежных средств, составляющих стоимость авиаперелета, уплаченных по договору о туристском обслуживании № 640/20 от 21 января 2020 года, была возвращена ПАО «Аэрофлот» в виде ваучеров на общую сумму 89 572 рублей.
Таким образом, размер не возвращенных денежных средств составляет 97 428 рублей. (187 000 рублей - 89 572 рублей (возвращённых ПАО «Аэрофлот») = 97 428 рублей
В повторном заявлении от 18 октября 2021 года ФИО1 просила возвратить указанную денежных средств на свой банковский счет. Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, возврат денежных средств по договору о реализации туристического продукта должен быть осуществлен не позднее 31 декабря 2021 года.
Однако, до 31 декабря 2021 года денежные средства возвращены истцу не были. В уведомлении, полученном от ООО «Драйв Тревел» сообщается, что денежные средства будут возвращены туроператором в течение двух месяцев после 01 июля 2022 года.
Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами её территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.
Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно ст.14 указанного Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).
По смыслу приведённых положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путём размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Поскольку требование о возврате денежных средств направлено ФИО1 13 октября 2021 года, срок возврата денежных средств истек 31 декабря 2021 года (пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073).
В ходе рассмотрения дела ответчиком ООО «Драйв Тревел» возвращены истцу денежные средства в размере 77172 руб. 39 коп., что подтверждается платежным поручением №62 от 19 апреля 2022 года.
Таким образом, размер невозмещенной суммы, оплаченной истцом составляет 20 255 руб. 61 коп. (97 428 рублей.- 77172 руб. 39 коп.).
Поскольку денежные средства по договору не возвращены, суд приходит к выводу о взыскании с туроператора с Общества ограниченной ответственностью «АМБ Групп» в пользу истца не возвращенной части денежных средств в размере 20 255 руб. 61 коп.
Между тем, суд не может согласиться с заявленными исковыми требованиями истца о взыскании неустойки в размере 3% в день за просрочку возврата денежных средств.
В соответствии с п. 5 ст. 28, п.п. 1 и 4 ст. 29, п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается только при нарушении исполнителем установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), недостатков выполненной работы (услуги).
Услугой по настоящему делу является исполнение договора о реализации туристического продукта.
Между тем, как указано выше и следует из материалов дела, оснований полагать, что ответчиком была оказана некачественная услуга, истцу была предоставлена недостоверная информация о сроках путешествия, не имеется.
В данном случае истец отказался от исполнения договора по собственной инициативе, в связи с чем, оснований, установленных законом для удовлетворения неустойки в указанном истцом размере (3% от суммы невыплаченных денежных средств) не имеется. В данной части заявленные требования подлежат отклонению.
Положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со ст. 32 настоящего Закона не предусмотрены.
В этой связи сам факт направления турагенту претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя не влечет.
Между тем, в рамках заявленных требований о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, при определении ее размера, суд исходит из размера неустойки за указанный истцом период времени, определяемой в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Период
Дней в периоде
Ставка, %
Дней в году
Проценты, ₽
01.01.2022 – 13.02.2022
44
8,5
365
998,30
14.02.2022 – 27.02.2022
14
9,5
365
355,01
28.02.2022 – 22.03.2022
23
20
365
1 227,86
Общая сумма неустойки составляет 2 581,17 рублей.
При разрешении возникшего спора, суд исходит из того, что в соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
В соответствии с п.1 Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 (опубликовано 24.06.2020, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования), настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Поскольку по состоянию на 31 декабря 2022 года требования истца о возврате денежных средств удовлетворено ответчиком не было, тогда как исходя из действующих на указанную дату нормативно-правовых актов подлежало удовлетворению, ссылка ответчика на Постановление Правительства РФ от 02 апреля 2022 года №577 о внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 не может быть признана судом обоснованной.
Поскольку договор, заключенный истцом, был направлен на удовлетворение личных нужд истца, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (обеспечение жильем граждан), отношения, возникшие между сторонами, регулируются, в том числе и законодательством о защите прав потребителей (п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»), таким образом, поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, с учетом обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.
В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены ответчиком ООО «АМБ Групп» в добровольном порядке, следовательно, взысканию с ответчика в ползу истца подлежит штраф в размере (20 255 руб. 61 коп. +10 000 /2+ 2 581,17) = 16 418 руб. 39 коп.
Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования о расторжении договора к ответчику ООО «Драйв Тревел» подлежат отклонению по следующим основаниям.
Основания расторжения договора в судебном порядке предусмотрены ч. 2 ст. 450 ГК РФ.
Поскольку истец реализовал свое право, предусмотренное Законом РФ О защите прав потребителей на отказ от исполнения договора, договор по заявлению истца расторгнут между сторонами, правовых оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Драйв Тревел» о расторжении договора в судебном порядке не имеется. Такой договор признается расторгнутым с момента подачи истцом заявления об аннулировании туристического продукта и возврате денежных средств.
В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ взысканию с ответчика Общества ограниченной ответственностью «АМБ Групп» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 1 185 руб. 10 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «АМБ Групп» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» в пользу ФИО1 денежные средства по договору о туристском обслуживании в размере 20 255 руб. 61 коп., неустойку в размере 2 581,17 рубле, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 16418 руб. 39 коп., всего 49 255 руб. 17 коп.
В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований фио Петровны к ООО «АМБ Групп» о взыскании денежных средств отказать.
Взыскать с ООО «Общества с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 1 185 руб. 10 коп.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Драйв Тревел» о расторжении договора отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.
Судья Н.С. Баранова
Решение изготовлено в окончательной форме 27.07.2022 года