Решение по делу № 2-1951/2023 от 02.05.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Череповец 02 мая 2023 года

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

судьи Савиловой О.Г.,

при секретаре Неробовой Е.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Помоги центр» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к обществу ограниченной ответственностью «Помоги центр» (далее - ООО "Помоги центр") в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и обществом ограниченной ответственностью "Центр помощи кредитным должникам" (далее - ООО "Центр помощи кредитным должникам") заключен договор на оказание юридических услуг №; по договору оплачено 57 650,00 рублей. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику заявление о расторжении указанного договора, которое последним получено ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик направил ей уведомление о расторжении договора, акт выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, акт промежуточной сдачи приемки от ДД.ММ.ГГГГ, согласно последнему документу исполнитель оказал ей следующие услуги: проведение правовой экспертизы отдельных правоотношений заказчика с третьими лицами, анализ хозяйственных операций, финансовых схем и договоров с выработкой рекомендации (5000,00 рублей; консультация подготовка плана банкротства (20000,00 рублей, 3000,00 рублей); разработка списка обязательных приложений к заявлению о банкротстве гражданина исходя из обстоятельств дела клиента (7000,00 рублей); анализ кредитной истории заказчика на основании сведений, полученных из бюро кредитных историй (7000,00 рублей); ознакомление с представленными документами, проведение анализа действующего законодательства и судебной практики в сфере банкротства физических лиц, дача правовой оценки предоставленных документов (10000,00 рублей); обработка данных заказчика, занесение данных в автоматизированную систему (3450,00 рублей); оцифровывание документов заказчика (4400,00 рублей); проведение детального правового анализа ситуации заказчика; выработка правовой позиции (5000,00 рублей); подготовка плана банкротства (3000,00 рублей).

Данные работы ответчиком не проводились, документы, которые содержали результаты правового анализа ситуации и подготовки плана банкротства не составлены и ей не представлены. Акт от ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками был составлен в день договора, что доказывает формальность указанного акта и несоответствие его действительности. Исполнителем не представлено документов, содержащих отчеты о произведенной работе. Взносы ею оплачены наличными при заключении договора в офисе филиала ООО «Центр помощи кредитным должникам» <адрес> Просрочка по выполнению требований с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 42 дня, неустойка 74 368,5 рублей. С учетом уточнения требований, просит взыскать с ответчика ООО «Помоги центр» (ранее ООО «Центр помощи кредитным должникам») в пользу истца: денежные средства в сумме 44590,00 рублей, выплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № банковскую комиссию 1015, 80 рублей; неустойку в сумме 44590,00 рублей, штраф в сумме 50% от суммы присужденной судом; моральный ущерб в сумме 55000,00 рублей (л.д.81,122).

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные требования поддержала. Пояснила, что < > испытывала материальные трудности, брала денежные средства в организациях микрозайма, имелся долг более 300 000 рублей. В ДД.ММ.ГГГГ посредством рекламы узнала об ответчике, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в офис в <адрес> с целью оказания услуги по признанию ее банкротом; находилась в офисе около часа: рассказала о своей проблеме, передала личные документы, с которых сделали копии; специалист рассказал и прочитал ей про процедуру банкротства. В тот же день с ней заключили договор, по которому она ДД.ММ.ГГГГ оплатила первый платеж в 10000,00 рублей. Не помнит давали или нет ей график платежей или она его потеряла. Затем ежемесячно она вносила на счет ответчика денежные средства, в подтверждение представила квитанции. Поскольку ответчик никакой работы не проводил, ей из офиса не звонили и документов ей не направляли, в ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора; получила от ответчика акт о проделанной работе. До настоящего времени не подано заявление о признании ее банкротом, желает пройти данную процедуру.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 уточненные требования поддержал. Пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ истец передала специалистам ответчика документы для копий: паспорт, СНИЛС, ИНН, подписала договор на оказание услуг, акт приёма-передачи к договору на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, оплатила сумму около 10 000,00 или 12 000,00 рублей в качестве предоплаты по договору. Затем она в течение 3-4 или 5-6 месяцев ежемесячно, согласно условиям договора, вносила денежные средства, всего на сумму 47 650,00 рублей без учета 10 000,00 рублей, оплаченных при заключении договора и подписании акта от ДД.ММ.ГГГГ. Из офиса специалисты звонили истцу только с целью напомнить о необходимости внесении суммы денег по договору. В офисе ей поясняли, что специалиста, который занимается ее делом в офисе нет; затем перестали отвечать на телефонные звонки. В ДД.ММ.ГГГГ истец направила в общество в <адрес> заявление о расторжении договора, в октябре получила уведомление о расторжении договора и промежуточный акт выполненных работ оказанных услуг к договору на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. Никакие услуги ответчиком по данному акту приема-передачи не оказаны, до настоящего время в установленном законом порядке истец не признана банкротом. В <адрес> отсутствует офис ответчика, по адресу уже общество не располагается.

В судебное заседание представитель ООО "Помоги центр" не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 125-127).

Судом на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом мнения истца и ее представителя определено о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, полагает требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Аналогичные положения содержаться в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено в судебном заседании, основным видом деятельности ООО «Помоги центр» (дата создания юридического лица: ДД.ММ.ГГГГ, внесения записи в ЕГРЮЛ ДД.ММ.ГГГГ, адрес юридического лица: <адрес> помещение XXII является деятельность в области права (л.д. 69-77).

ООО «Центр помощи кредитным должникам» переименовано в ООО «Помоги центр» согласно решению № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ у данного юридического лица поставлено на учет обособленное подразделение в Межрайонной ИФНС России № по <адрес> (л.д. 54-64).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр помощи кредитным должникам» в лице директора обособленного подразделения <адрес> ФИО5, действующей на основании доверенности, и истцом заключен договор № на оказание юридических услуг банкротство физического лица (л.д.11-17).

По условиям договора (п.1.1, 1.2) ООО «Центр помощи кредитным должникам» обязуется оказывать юридические услуги ФИО1: предоставление устных и письменных консультаций и анализ финансового положения и активов заказчика по вопросам и для прохождения процедуры банкротства физического лица; анализ производится только на основании данных, предоставленных заказчиком. Составление и подача в арбитражный суд заявления о признании заказчика банкротом в соответствии с ФЗ № 126-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Представление интересов заказчика в арбитражном суде на судебном заседании по вопросу рассмотрения обоснованности заявления о признании заказчика несостоятельным (банкротом). Иные услуги, в том числе юридического характера, определяемые исполнителем исходя фактической ситуации заказчика и необходимости прохождения заказчиком процедуры банкротства физического лица. ФИО1, как заказчик, обязалась и оплатить услуги.

В соответствии с п.1.3. договора услуги по договору оказывается обществом до момента вынесения арбитражным судом решения о признании обоснованным заявлений заказчика и признании его несостоятельным (банкротом) и введении либо процедуры реструктуризации долгов, либо процедуры реализации имущества гражданина.

По условиям договора п. 1.2. исполнитель оказывает заказчику следующие юридические услуги: предоставление устных и письменных консультаций по вопросам прохождения заказчиком процедуры банкротства физического лица; анализ финансового положения и активов заказчика для прохождения процедуры банкротства физического лица. Анализ производится только на основании данных, предоставленных заказчиком; составление и подача в арбитражный суд заявления о признании заказчика банкротом в соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве); представление интересов заказчика в арбитражном суде на судебном заседании по вопросу рассмотрения обоснованности заявления о признании заказчика несостоятельным (банкротом); иные услуги, в том числе юридического характера, определяемые исполнителем, исходя фактической ситуации заказчика и необходимые для прохождения Заказчиком процедуры банкротства физического лица, в соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве).

Пунктом 1.3. договора определено, что услуги оказываются исполнителем до момента вынесения арбитражным судом решения о признании обоснованным заявления заказчика о признании его несостоятельным (банкротом) и введении либо процедуры реструктуризации долгов, либо процедуры реализации имущества гражданина (л.д. 11).

В соответствии с пп. 2.2.5 исполнитель обязуется подать в Арбитражный суд заявление о признании гражданина банкротом не позднее 20 (двадцати) рабочих дней, с момента выполнения заказчиком условий: оплата заказчиком стоимости услуг в размере не менее 40 300,00 рублей; предоставление исполнителю документов, установленных п. 2.1.2. договора; оплата заказчиком судебных расходов, предусмотренных Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве), а именно: оплата суммы государственной пошлины за рассмотрение Арбитражным судом заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) (300,00 рублей); внесение заказчиком суммы денежных средств на депозит Арбитражного суда в качестве вознаграждения финансового управляющего (25 000,00 рублей); заключение с исполнителем дополнительного безвозмездного договора поручения на перечисление исполнителем утвержденному судом финансовому управляющему денежных средств в размере 15 000,00 рублей в качестве судебных расходов на оплату публикаций, при фактической передаче данных денежных средств исполнителю (л.д. 12).

Стоимость услуг исполнителя по договору составляет 125 700,00 рублей (п.3.1. договора), которая оплачивается заказчиком ежемесячно в соответствии с графиком платежей (л.д. 13).

Пунктами п. 5.1 и 5.4. договора предусмотрено, что течение 3 рабочих дней с момента окончания оказания услуг исполнитель подготавливает акт сдачи-приемки оказанных услуг, который должен быть подписан сторонами; в случае если по истечении 5 дней с даты получения от исполнителя акта сдачи-приемки оказанных услуг заказчик не подписал его и не уведомил исполнителя об имеющихся возражениях, оказанные исполнителем услуги считаются безоговорочно принятыми заказчиком без замечаний, а акт сдачи-приемки оказанных услуг подписанным заказчиком без возражений (л.д. 14).

Согласно п. 6.6. заказчик вправе потребовать от исполнителя возврата денежных сумм, уплаченных исполнителю в качестве вознаграждения за оказание юридических услуг в полном объеме за весь период обслуживания в случае, если арбитражный суд по вине исполнителя откажется принять заявление о несостоятельности (банкротстве) к производству или прекратит производство по делу заказчика и вернет заявление с документами исполнителю.

В соответствии с п. 6.7. исполнитель освобождается от ответственности, указанной в п. 6.6. договора, если отрицательные последствия наступили для заказчика вследствие: ненадлежащего исполнения или неисполнения заказчиком обязанностей; приостановления исполнителем оказания услуг по договору в порядке и по основаниям, предусмотренным п. 2.4.1, п. 6.4. договора; ненадлежащего исполнения или неисполнения заказчиком обязательных требований арбитражного суда, арбитражного (финансового) управляющего, Федеральной службы судебных приставов, правоохранительных органов, иных органов власти (л.д. 14).

Согласно условиям, п. 7.1, 7.3. договор может быть расторгнут по соглашению сторон и в одностороннем порядке по письменному требованию по основаниям, предусмотренным договором и действующим законодательством. В случае расторжения договора по инициативе заказчика, исполнитель возвращает ему денежные средства, уплаченные по договору, за исключением стоимости фактически оказанных исполнителем услуг, в течение дней со дня предъявления заказчиком соответствующего требования (л.д. 15).

Во исполнение условий заключенного договора истцом ФИО1 на указанный расчетный счет ООО «Центр помощи должникам» произведены следующие оплаты: ДД.ММ.ГГГГ в размере 10000,00 рублей; ДД.ММ.ГГГГ в размере 300,00 рублей; ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000,00 рублей: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ -в размере 6430,00 рублей; ДД.ММ.ГГГГ – в размере 5000,00 рублей; ДД.ММ.ГГГГ – 3000,00 рублей; всего на сумму44590,00 рублей (л.д.113-120).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении вышеуказанного договора, запросила все имеющиеся электронные документы в ходе выполненных работ, возвратить выплаченные ею денежные средства по реквизитам (л.д. 18-19).

ООО "Центр помощи кредитным должникам" за подписью генерального директора ФИО6 направил истцу уведомление о расторжении договора (без указания даты), в котором указал о получении ДД.ММ.ГГГГ ее заявления об одностороннем отказе от договора и оказании исполнителем услуги, по факту принятые истцом, что повреждается ее подписью в двухстороннем промежуточном акте оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Сумма, превышающая фактически оказанные услуги будет возвращена в установленные законом сроки, способом, указанным при обращении за расторжением договора (л.д.32).

Из акта промежуточной сдачи-приемки оказанных услуг к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Центр помощи кредитным должникам" следует, что истцу были оказаны следующие услуги: проведение детального правового анализа ситуации заказчика, выработка правовой позиции, исходя из фактических обстоятельств дела заказчика 5000,00 рублей; подготовка плана банкротства, исходя из фактических обстоятельств дела заказчика - 3000,00 рублей; - подготовка проекта заявления об отзыве персональных данных в адрес кредиторов заказчика – 2000,00 рублей; общая стоимость данных услуг составила 10 000,00 рублей (л.д.29).

Данный акт подписан собственноручно истцом ФИО1, что ею не отрицается, как и оказание ей консультационных услуг по времени около одного часа ответчиком ДД.ММ.ГГГГ при заключении договора; оплата по данному акту произведена ею ДД.ММ.ГГГГ в определенном актом размере 10 000,00 рублей, в связи с чем суд приходит к выводу об оказании ответчиком истцу услуг на данную сумму и не усматривает оснований для взыскание с ответчика денежной суммы в размере 10 000,00 рублей по требованию истца за неоказание услуг.

Согласно промежуточного акта выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО "Центр помощи кредитным должникам" оказало истцу услуги стоимость которых составляет: проведение правовой экспертизы отдельных правоотношений заказчика с третьими лицами, анализ хозяйственных операций, финансовых схем и договоров с выработкой рекомендации - 5 000,00 рублей; подробная устная консультация с анализом ситуации заказчика, выработка правовой позиции и подготовка плана банкротства, исходя из фактических обстоятельств дела заказчика - 20 000,00 рублей; дополнительная консультация по телефону – 800,00 рублей - 7 000 рублей; анализ кредитной истории заказчика - 7 000,00 рублей; ознакомление с представленными документами, проведение анализа действующего законодательства и судебной практики в сфере банкротства физических лиц, дача правовой оценки предоставленных документов - 10 000,00 рублей; обработка данных заказчика, занесение данных в автоматизированную систему – 3 450,00 рублей; оцифровывание документов заказчика – 4 400,00 рублей; общая стоимость данных услуг составила 57 650,00 рублей.

Данный акт подписан исполнителем ООО "Центр помощи кредитным должникам" ФИО6, не подписан заказчиком-истцом (л.д. 30-31).

Претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ, направленная в адрес ответчика ООО "Центр помощи кредитным должникам", получена ДД.ММ.ГГГГ, согласно сведениям Почта России, оставлена без удовлетворения.

Ответчиком, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не представлено доказательств освобождения его от ответственности, указанной в п. 6.6. договора. Исходя из имеющегося у потребителя ФИО1 права на отказ от исполнения возмездного договора в любое время, поскольку ответчик объективных доказательств надлежащего исполнения обязательств по оказанию ФИО1 юридических услуг в соответствии с условиями заключенного договора по промежуточному акту от ДД.ММ.ГГГГ не представил, обязательств по договору о признании гражданина несостоятельным (банкротом) не исполнил, суд приходит к выводу о взыскании уплаченных истцом денежных средств в размере34590,00 рублей (44590,00 – 10000,00), без возмещения фактически понесенных ответчиком расходов.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно абзацу 4 пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). С ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 34590,00 рублей. Правовых оснований для снижения размера неустойки по ст.333 Гражданского кодекса РФ суд не усматривает.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», с учетом степени нравственных страданий истца, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 4 000,00 рублей.

Руководствуясь положениями пункта 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы полученных денежных средств и суммы компенсации морального вреда в размере 19295,00 рублей (34590+4000)/2.

Расходы истца по оплате комиссии при переводе денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ подтверждены документально, и подлежат взысканию с ответчика в пределах заявленных истцом требований в размере 1015,80 рублей. Поскольку в претензионном порядке о возвращении данной комиссии ФИО1 к ответчику не обращалась, основания для включения данной суммы в расчет штрафных санкцию отсутствуют.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в размере 1568,17 рублей (требования имущественного и неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Центр помощи кредитным должникам" о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Центр помощи кредитным должникам" (< >) в пользу ФИО1 (< >) денежные средства в размере 34590 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей 00 копеек, штраф в размере 19295 рублей 00 копеек, неустойку в сумме 34590 рублей 00 копеек, банковскую комиссию в размере 1015 рублей 80 копеек; в удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Помоги центр» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1568 рублей 17 копеек.

Копию заочного решения в течение трех дней со дня принятия в окончательной форме направить ответчику, разъяснив ему, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд:

ответчиком в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда;

иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.Г. Савилова

Текст мотивированного решения составлен 04 мая 2023 года.

< >