Производство № 2-6625/2022

УИД 28RS0004-01-2022-008015-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 октября 2022 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Кастрюкова Д.В.,

при секретаре Шагжиеве А.С.,

с участием представителя истца ЮА – ВВ, по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ЮА к ООО "Прайм Тур" о защите прав потребителей, расторжении договора реализации турпродукта, взыскании стоимости турпродукта, неустойки за пропуск срока возврата его оплаты, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ЮА обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, указав, что 13.02.2022 года заключила с турагентом ООО «ПраймТур» договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта № 60821, предоставляемого туроператором ООО «Регион Туризм».

Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, в Ла-Романа (Доминикана) с 12.03.2022 по 23.03.2022 (11 ночей), на 2 человек. Полный перечень и потребительские свойства тура отражены в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора. Стоимость услуг по договору составила 281 900 рублей, которые истцом полностью оплачены турагенту. Кроме того, 17.02.2022 истцом также оплачено бронирование мест в салоне самолета по маршруту Москва – Ла-Романа (Доминикана) в размере 4 620 рублей.

28.02.2022 истцу из средств массовой информации стало известно о том, что в связи с закрытием воздушных границ стран Евросоюза с 27.02.2022 отменены пассажирские рейсы из России в Доминиканскую Республику. Данная информация была подтверждена представителем ООО «Прайм Тур» посредством мессенджера Whatsapp. Забронированный тур не состоялся в связи с ограничениями, принятыми правительствами стран ЕС.

19.05.2022 ответчику направлена претензия о расторжении договора об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, а также за дополнительные услуги, в полном объеме, в ответе на которую турагент указывает, что претензия перенаправлялась туроператору для рассмотрения, но в нарушение сроков ответ туроператором в агентство не представлен.

В процессе рассмотрения дела истец, в лице своего представителя ВВ, пользуясь правом (ст. 39 ГПК РФ), в связи с возвратом истцу денежных средств в размере 281 520 рублей, т.е. полным возвратом оплаты трупродукта за вычетом суммы 5000 рублей (агентского вознаграждения), изменила требования, просила суд взыскать с ответчика ООО «Прайм Тур» компенсацию морального вреда в размер 15 000 рублей, неустойку в размере 1% от цены услуги за каждый день просрочки, в размере 115 579 рублей, а также штрафа в размере 50 % от заявленных требований, т.е. в размере 143 260 рублей.

В адрес суда поступило письменное возражение против иска ответчика ООО "Прайм Тур", по доводам которого ответчик являлся 13.02.2022 агентом по реализации туристического продукта; по заданию истца и с его согласия забронировал туристический продукт в Доминиканскую Республику, в период с 12.03.2022 по 23.03.2022 на двоих человек. Исполнителем услуг по договору об оказании услуг является туроператор ООО «Регион Туризм». Не оспаривается факт полной оплаты денежных средств по договору о предоставлении турпродукта, поездка не состоялась по причине отмены полетной программы авиаперевозчиком, ввиду закрытия воздушного пространства, о чем истец был своевременно уведомлен ответчиком. Турист не исключал возможность переноса тура на другую дату, рассматривал предложенные варианты; туроператор не смог предложить подходящий вариант. Заявление о возврате денежных средств направлялось туроператору, но средства не были возвращены в связи с вынужденной задержкой возвратов. 19.05.2022 истец обратился в агентство с заявлением о возврате денежных средств в полном объеме, в связи с отменой поездки (претензией). Перенос поездки заказчиком уже не рассматривался. Претензия была перенаправлена туроператору, на которую ответ не последовал. В связи с отказом истца от турпродукта договор считается аннулированным по инициативе туриста. В соответствии с условиями договора агентское вознаграждение составило 28 735,88 руб., однако данные денежные средства были истцу возвращены с удержанием 5000 руб. в связи с фактическим оказанием услуг в части. Агентство не удерживало денежные средства и не пользовалось ими. Кроме того, денежные средства истцу возвращены. Истец обратился с требованиями к ненадлежащему ответчику.

В судебном заседании представитель истца ВВ отказалась от исковых требований в части п. 1 и 2 о расторжении договора предоставления турпродукта, взыскании денежных средств в размере 281 520 рублей оплаты за турпродукт, на иных требованиях настаивала с учетом заявления об уменьшении их размера, в т.ч. в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Иные участвующие в деле лица в суд не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства неоднократно извещались надлежащим образом. При таких обстоятельствах, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ и учитывая ст. 154 ГПК РФ, обязывающую разрешить спор в разумный срок, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг и регулируются ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 указанной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45,46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В п. 50 названного Постановления разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом № 132-ФЗ, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, в случае неоказания услуг, входящих в состав туристского продукта, самостоятельную ответственность перед туристом несет как туроператор, так и турагент.

Как следует из материалов дела, 23.02.2022 года между истцом и ООО «ПраймТур» был заключен договор № 60821, согласно которому ООО «ПраймТур» (агент) обязался забронировать и оплатить тур по маршруту курорт Ла-Романа (Республика Доменикана), на 2 туристов в период 12-23.03.2022, туроператор ООО "Регион Туризм" (компания «Анекс Тур»). Стоимость услуг составил 281 900 руб.

Как указывает истец и не оспаривается ответчиком, оплата за тур произведена полностью.

Из материалов дела следует, что денежные средства в размере 5000 рублей, удержанные ООО «ПраймТур», являются агентским вознаграждением.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта отнесены: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно абз. 13 ст. 9 указанного Закона, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа положений статей 9, 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" следует вывод, что туроператором в конкретном правоотношении является не всякое лицо, в принципе имеющее право формирования туристского продукта, но лицо, сформировавшее туристский продукт по конкретному договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт (в редакции, действовавшей на дату заключения договора).

В силу п. 20 указанных Правил каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

На основании п. 26 Правил, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор (в редакции, действовавшей на дату заключения договора). Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исходя из анализа указанных норм права туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом только за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) и в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор, в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

05.03.2022 на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. По заявлению Росавиации, с полуночи 06 марта выполнять зарубежные рейсы из России смогут только те российский авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствуют риски изъятия в иностранных аэропортах. Также совершать полеты из России за рубеж смогут иностранные авиакомпании, базирующиеся в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России. В связи с чем, рекомендовано туроператорам с 00-01 часов по московскому времени 6 марта реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые включают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями. А именно - российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом. Если зарубежные туры включают перелет авиакомпаниями, не отвечающими этим условиям, рекомендовано туроператорам временно приостановить их продажу.

Согласно официальному сообщению Росавиации от 05.03.2022, рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00-00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории РФ в пункты иностранных государств; с 00-00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории РФ. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом. Ограничения не затрагивают: российские авиакомпании, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания; иностранные авиакомпании стран, которые не присоединились к санкциям и не ограничили воздушное сообщение с Российской Федерацией. В этой связи гражданам России рекомендуется рассмотреть альтернативные маршруты возвращения домой: использовать коммерческие рейсы иностранных авиакомпаний для перелета в третьи страны, не ограничившие авиасообщение с Россией. Затем рейсами российских или иностранных авиакомпаний в пункты на территории России. Например, через Азербайджан, Армению, Казахстан, Катар, ОАЭ, Турцию, Сербию и др.; использовать маршруты смешанного (мультимодального) транспортного сообщения. Например, добираться до пунктов в Латвии, Литве, Польше и Финляндии, используя рейсы иностранных авиакомпаний или другой вид транспорта. Затем наземным транспортом в пункты на территории России, в том числе через Белоруссию

Следуя рекомендации органа федеральной власти, ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы, вследствие чего, заявка истца на оказание туристической услуги аннулирована, услуга, предусмотренная договором истцу фактически не оказана.

Как следует из п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

В п. 9 указанного постановления разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При таких обстоятельствах, сложившаяся ситуация повлекла ограничение перевозок, которые следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием к невозможности исполнения, туроператором принятых обязательств по договору о реализации туристского продукта в предусмотренные сроки.

Как следует из доводов искового заявления, подтверждается ответчиком, турагентом условия договора об оказании услуг исполнены в полном объеме, истцом, в свою очередь, произведена оплата туруслуг в полном объеме.

Однако тур не состоялся по не зависящим от туроператора причинам, в связи с чем, истцом 19.05.2022 в адрес ответчика ООО «Прайм Тур» направлена претензия, в которой в связи отменой полетной программы заявлено требование о расторжении договора по оказанию туристических услуг и возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Ответчик, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцам туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта), который не смог исполнить свои обязательства.

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор.

Турпоездка, забронированная турагентом у туроператора ООО «Регион Туризм», не состоялась по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договору, в связи с введенными ограничениями странами ЕС.

Оснований для взыскания денежных средств по туру с ответчика ООО «Прайм Тур» суд не находит, так как агентские обязательства со стороны ООО «Прайм Тур» были своевременно исполнены: договор с истцом заключен, тур забронирован, стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения перечислена туроператору своевременно.

В свою очередь неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператором ООО «Регион Туризм» ввиду ограничений полетного пространства также не может быть признано допущенным противоправно и виновно.

В соответствии с требованиями ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя неустойка в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Между тем, в настоящем случае, в связи с отказом истца от поездки по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, применение неустойки, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей только для случаев нарушения прав потребителя ненадлежащим оказанием услуг, суд полагает необоснованным.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (п. 1 ст. 401 ГК РФ).

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 ГПК Российской Федерации), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 ГПК Российской Федерации) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 ГПК РФ). Вследствие этого суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе.

Истец в судебном заседании настаивал на исковых требованиях именно к ООО «Прайм Тур», противоправного виновного поведения которого по неисполнению обязательств перед туристом судом не установлено; поэтому в удовлетворении исковых требований следует отказать.

В том числе не имеется законных оснований и для взыскания истцу с ответчика компенсации морального вреда (на основании ст.ст. 150, 151, 1100 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя (на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Равным образом не усматривается по делу оснований и для привлечения к ответственности не исполнившего свои обязательства в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы и туроператора.

В судебном заседании от 25.10.2022 года от представителя истца поступило заявление об отказе от исковых требований в части п.п. 1,2 искового заявления, о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств и в части взыскания с ответчика в полном объеме за отмененный тур и бронирование мест в самолете, в размере 286 520 рублей и п. 1 договора.

Согласно расходного кассового ордера № гор 00000009 от 19.08.2022 ЮА ООО «Прайм Тур» возвращены денежные средства по договору № 60821 в размере 281 520 рублей.

В силу ст. 39 ГПК РФ истец вправе отказаться от иска.

Отказ от иска в части требований истцом оформлен письменно, заявление приобщено к материалам дела. Последствия отказа от иска в данной части, предусмотренные ст. 173, п.4 ст. 220, ст. 221 ГПК РФ истцу разъяснены и понятны.

Согласно ст. 220 ГПК РФ суд прекращает производство по делу в случае, если истец отказался от иска и отказ принят судом.

Принимая во внимание, что отказ от иска в части не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц, является правом истца, последствия отказа от иска в части, предусмотренные ст. 173, п.4 ст. 220, ст. 221 ГПК РФ, истцу разъяснены и понятны, суд полагает возможным принять отказ от иска в части, производство по делу в данной части прекратить.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ЮА (паспорт ***) к ООО "Прайм Тур" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 21.12.2018, ИНН: <***>) о защите прав потребителей, взыскании неустойки за пропуск срока возврата оплаты турпродукта, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, - отказать.

Принять отказ истца ЮА, в лице представителя ВВ, по доверенности, и прекратить производство по настоящему гражданскому делу по исковому заявлению ЮА к ООО "Прайм Тур" о защите прав потребителей, в части требований о расторжении договора реализации турпродукта от 13.02.2022 № 60821 и о взыскании стоимости турпродукта.

Разъяснить истцу, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Д.В. Кастрюков

Решение в окончательной форме составлено 16.11.2022 года