31RS0002-01-2021-004319-18

№ 2-625/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Шебекино 05 июня 2025 года

Шебекинский районный суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Калашниковой Е.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Дорогановой Е.А., в отсутствие лиц, участвующих в деле,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Айти Решения» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Айти Решения» о защите прав потребителей, в котором просила взыскать с ответчика 134735,50 руб. – сумма неосновательного обогащения, 86230,72 руб. – неустойку за период с 30 декабря 2024 года по 03 марта 2025 года, 20000 руб. – компенсацию морального вреда, штраф, продолжить начисление неустойки на сумму 134735,50 руб. в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с 04 марта 2025 года по день фактического возврата денежных средств.

В обоснование иска ссылалась на заключение с ООО «Айти Решения» договора по оказанию платных образовательных услуг на интерне-сайте. Во исполнение указанного договора истцом на основании авансирования перечислены ответчику денежные средства в размере 134735,50 руб. Согласно гарантийного письма ответчик заявил гарантии до 22 декабря 2024 года не производить никаких удержаний согласно заключенного договора, осуществить возврат полученных денежных средств по договору в случае отказа от услуг Исполнителя до 25 декабря 2024 года, в день, следующий за днем поступления заявления об отказе от услуг. 19 декабря 2024 года, вследствие утраты интереса к дальнейшему оказанию услуг истец направит заявление о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, указанное заявление получено ответчиком 19 декабря 2024 года, однако не исполнено.

В судебное заседание стороны не явились, истцом заявлено ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Айти Решения» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, путем направления в его адрес заказной корреспонденции и публикации сведений на официальном сайте Шебекинского районного суда, причины неявки суду не сообщил, возражений не представил.

Учитывая надлежащее уведомление сторон о времени и месте слушания дела, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту: ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, участие которых в судебном заседании в силу ст. 35 ГПК РФ является правом, а не обязанностью. В связи с чем, суд, в отсутствие возражений истца, полагает возможным, рассмотреть дело по существу в порядке заочного производства, в соответствии с требованиями ст. 233 ГПК РФ.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьей 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статьей 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статьей 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела, в том числе переписке истца с ответчиком 02 декабря 2024 года между ФИО1 и ООО «Айти Решения» был заключен договор-оферта на получение платных образовательных услуг на интернет сайте по образовательной программе «Английский для IT-специалиста», в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется оказать заказчику услугу в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования и /или программы профессиональной переподготовки, а заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенной конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.1., 1.2, 1.3).

Согласно п. 2.2. доступ Заказчика/Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя: (1) в дату,. определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем); (2) в зависимости от прогресса Заказчика/Обучающегося (после выполнении предыдущего задания Курса).

Доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы. (2.3.) Исполнитель вправе сохранить доступ Заказчика/Обучающегося к Платформе бессрочно. (2.4.)

Согласно пункту 2.7 договора, приемка оказанных услуг производится заказчиком без подписания акта приема-передачи. Заказчик и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая производится заказчиком части услуги оказанная в конкретный день считается принятой заказчиком без замечаний в случае не поступления исполнителю мотивированной претензии до 23.59 час. по мск. следующего за днем частичного оказания услуг. (п. 2.8)

В соответствии с пунктом 4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях и согласно пункту 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты до даты начала прохождения курса в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в данном договоре.

В силу пункта 5.31 договора заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» данного договора.

В силу пункта 10.2. договор может быть расторгнут:

10.2.1. По соглашению сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.

10.2.2. По инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем или в личном кабинете в случаях:

- просрочки оплаты услуг;

- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действии (бездействия) заказчика/обучающегося, в том числе, но не ограничиваясь, в случае непрохождения заказчиком/обучающимся курса соответствующей образовательной программе;

- в случае предоставления заказчиком/обучающимся недостоверной информации и/или документов при заключении настоящего договора или в период исполнения договора, путем направления заказчику/обучающемуся соответствующего уведомления в личном кабинете;

- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10.2.3. По инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

10.2.4. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что в связи с заключением договора оказания услуг с ООО «Айти Решения» истец перечислил в пользу ответчика 134735,50 руб. за доступ к обучению.

Согласно п. 11.2 Возврат денежных средств, оплаченных заказчиком за услугу, может быть возвращен в полном объеме на протяжении всего срока освоения заказчиком образовательной программы. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг, в этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету. В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы (л.д. 43)

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Согласно пункту 2 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В силу пункта 4 данной статьи стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

19 декабря 2024 года истец обратился с заявлением о расторжении договора-оферты, ввиду неисполнения его требований, 19 февраля 2025 года направил ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств вследствие утраты интересы к дальнейшему оказанию услуг. Также просил уплатить в его пользу неустойки.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в подпункте «г»пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор по оказанию образовательных услуг заключен 02 декабря 2024 года, с заявлением о расторжении указанного договора истец обратился к исполнителю 19 декабря 2024 года, соответственно, в силу условий изложенных в пункте 11.4 Договора, сумма возврата должна быть рассчитана исходя из количества дней пользования истцом платформы ответчика.

Путем математических подсчетов, исходя из того, что стоимость одного дня обучения составляет 1497,06 руб. (134735,50 руб./90 дней обучения), количество дней пользования истцом платформы составило 16 дней, соответственно ответчик понес расходы на обучение истца в размере 23952,96 руб. (16 дней* 1497,06 руб.).

При таких обстоятельствах возврату истцу при отказе от договора подлежат денежные средства в размере 110782,54 руб.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика ООО «Айти решения», а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд считает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. Данный размер суд полагает разумным за нарушение права потребителя.

В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В части 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей указано, что цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По смыслу п. 1 ст. 330 ГК РФ, ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в случае, если потребитель предъявил иск о возврате стоимости товара, неустойка начисляется с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа изготовителя от удовлетворения такого требования до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.

Поскольку судом установлено, что требования истца о возврате денежных средств ответчиком не исполнены, с последнего подлежит взысканию неустойка в размере 70900,82 руб., исходя из следующего расчёта: 110782,54 руб. (сумма подлежащая возврату)*64 (количество дней просрочки)*1%.

Истец просил продолжить начисление неустойки на сумму неосновательного обогащения до дня фактического возврата денежных средств, в указанной части требования подлежат удовлетворению с оговоркой, что сумма неосновательного обогащения равна 110782,54 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что санкция в виде штрафа законом установлена именно за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 93341,68 руб.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец по иску, связанному с нарушением прав потребителей, рассматриваемому в суде общей юрисдикции, от уплаты государственной пошлины освобожден. Поэтому государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части иска в размере 8114 руб. (5114 руб.+3000 руб. за требование нематериального характера) подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

удовлетворить иск ФИО1) к ООО «Айти Решения» (ФИО9) о защите прав потребителей.

Взыскать с ООО «Айти Решения» в пользу ФИО1 110782,54 руб. уплаченные по договору оказания услуг от 02 декабря 2024 года, неустойку за период с 30 декабря 2024 года по 03 марта 2025 года в размере 70900,82 руб., 5000 руб. – компенсация морального вреда, штраф 93341,68 руб., продолжить начисление неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств от суммы 110782,54 руб., начиная с 04 марта 2025 года по день фактического возврата денежных средств.

Взыскать с ООО «Айти Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину 8114 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 16 июня 2025 года.

Судья