УИД 77RS0026-02-2025-002102-90

Дело № 2-2541/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2025 года г. Москва

Таганский районный суд г. Москвы в составе:

председательствующего судьи Неревяткиной О.Ю.,

при секретаре Бричаг А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГЕОметрия» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГЕОметрия», в котором просила взыскать денежные средства в размере 486 780 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб.

Требования мотивированы тем, что между ФИО1 (турист) и ООО «ГЕОметрия» (турагент) заключен договор № 1292 о реализации туристского продукта от 13.09.2024. Ответчик заключил договор по поручению туроператора ООО «Тез Тур» на основании договора № 369/23КТ от 01.02.2024. Согласно договору о реализации туристского продукта, ответчик обязался оказать услуги по консультированию, подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт. Ответчик принял обязательства по организации следующей туристской услуги: страна пребывания – Маврикий; дата поездки с 19.10.2024 по 28.10.2024; место размещения Anelia Resort & Spa 4*; авиабилеты на соответствующие даты туда и обратно; страхование. Истец 13.09.2024 осуществил полную оплату по договору в размере 486 700 руб. Ответчик авиабилеты и подтверждение бронирования гостиницы не предоставил. 21.09.2024 и 25.09.2024 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств. Ответчик 30.10.2024 в ответ на претензию выдал гарантийное письмо от 30.10.2024, согласно которому обязался возвратить оплаченные денежные средства в срок до 30.11.2024. Взятые на себя обязательства по возврату денежных средств стороной ответчика исполнены не были.

Истец ФИО1 и представитель истца ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ГЕОметрия» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Тез Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, просил о рассмотрении дела без его участия. Предоставил письменный отзыв, из которого следует, что третье лицо никогда не вступало в гражданско-правовые отношения с истцом напрямую, либо через ответчика. Договор на реализацию туристского продукта от третьего лица не заключало.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Изучив письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО1 (турист) и ООО «ГЕОметрия» (турагент) заключен договор № 1292 о реализации туристского продукта от 13.09.2024.

Согласно договору о реализации туристского продукта, ответчик обязался оказать услуги по консультированию, подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт.

Ответчик принял обязательства по организации следующей туристской услуги: страна пребывания – Маврикий; дата поездки с 19.10.2024 по 28.10.2024; место размещения Anelia Resort & Spa 4*; авиабилеты на соответствующие даты туда и обратно; страхование.

Истец 13.09.2024 осуществил полную оплату по договору в размере 486 700 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Ответчик авиабилеты и подтверждение бронирования гостиницы не предоставил, в связи с чем 21.09.2024 и 25.09.2024 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств.

Ответчик 30.10.2024 в ответ на претензию выдал гарантийное письмо от 30.10.2024, согласно которому обязался возвратить оплаченные денежные средства в срок до 30.11.2024.

Взятые на себя обязательства, по возврату денежных средств, стороной ответчика исполнены не были, доказательств обратного суду не представлено.

Из отзыва ООО «Тез Тур» следует, что агентский договор № 369/23КТ от 01.02.2024 на основании которого с истцом был заключен договор о реализации туристского продукта, не заключался. Согласно выписке из Единого Федерального реестра турагентов, субагентов, сведения о наличии агентского договора, заключенного между ООО «Тез Тур» и ООО «ГЕОметрия» отсутствуют. Заявка на организацию туристской поездки истца в адрес ООО «Тез Тур», денежные средства на счет организации не поступали.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд установил, что фактически ООО «ГЕОметрия» не осуществило действий по бронированию тура у туроператора ООО «Тез Тур», а также не перечислило денежные средства ООО «Тез Тур» в счет оплаты сформированного туристского продукта. Денежные средства в адрес истца также не возвращены.

Вместе с тем истцом представлены относимые и допустимые доказательства перечисления ООО «ГЕОметрия» денежных средств в оговоренном соглашением сторон размере.

Договор № 1292 от 13.09.2024 года о реализации туристского продукта с истцом заключен ООО «ГЕОметрия» от своего имени, сведений о надлежащем формировании в соответствии с требования Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ООО «ГЕОметрия» не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что именно ООО «ГЕОметрия» в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" должно нести ответственность перед истцом за неоказание услуг, направленных на приобретение туристского продукта, а также за задержку возврата полученных от потребителя денежных средств.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ГЕОметрия» в пользу истца денежных средств по договору № 1292 от 13.09.2024 о реализации туристского продукта в размере 486 780 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом характера нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с учетом разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 248 390 руб., исходя из расчета: (486 780 руб. + 10 000 руб.)/2.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб.

По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, подлежит взысканию в доход бюджета г. Москвы с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ составляет 17 669 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГЕОметрия» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ <...>) денежные средства в размере 486 780 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 248 390 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ГЕОметрия» (ИНН <***>) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 17 669 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2026 г.

Судья Неревяткина О.Ю.