Решение по делу № 2-4735/2023 от 25.09.2023

дело № 2-4735/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 сентября 2023 года город Уфа

Ленинский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Фахрутдиновой Р.Ф.,

при секретаре судебного заседания Бабаевой Н.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом с одной стороны и турагентом ООО «Курортник.ру» в лице генерального директора ФИО2, действующего по поручению Туроператора ООО "ТТ-Трэвел", реестровый номер № на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3.

Согласно п. 1.1. указанного договора, ООО «Курортник» обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а я, как заказчик обязуюсь оплатить данный Туристский продукт. При этом, оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор.

Согласно содержанию Приложения №, являющегося неотьемлемой частью договора, Приложению № к Договору о реализации туристского продукта N° TUR-18/11/2022-3 от «18» ноября 2022г. истец и ее супруг - ФИО3, в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ должны были отдохнуть на курорте Египет, Хургада в отеле Albatros Aif Lila Wa Lila By Neverland.

Общая цена туристского продукта составила 73787 рублей.

Согласно п. 2.2.2 указанного договора, при заключении договора менее, чем за 30 календарных дней до начала путешествия, оплата в размере 100% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора.

В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена в счет оплаты полная сумма в размере 73 787 руб. 00 коп.

Несмотря на выполнение мною, как заказчиком, всех условий договора по предоставлению необходимых сведений, документов и оплаты стоимости туристического продукта, ДД.ММ.ГГГГ представители ООО «Курортник.ру» уведомили меня о том, что туристическая путевка аннулирована в полном обьеме.

Так, в частности - изначально, согласно содержанию Приложения №к договору о реализации туристического продукта № TUR-18\11\2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ, вылет к месту отдыха должен был осуществляться ДД.ММ.ГГГГ в 04 часа 50 мин из аэропорта Шереметьево <адрес> в аэропорт <адрес>.

Возвращение с курорта должно было быть ДД.ММ.ГГГГ в 19 часов 55 мин. из аэропорта <адрес> в аэропорт Шереметьево <адрес>.

В связи с данными условиями путевки, истцом заранее приобретены авиабилеты из <адрес> до аэропорта Шереметьево <адрес>, а также забронирован номер в гостинице SKYPOINT hotel Шереметьево <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ представителей ООО «Курортник.ру» истец получила извещение о том, что рейс самолета, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ перенесен с 04 часов 50 минут на 16 часов 50 минут, при этом сменился пункт отправления - с аэропорта Шереметьево на аэропорт Домодедово <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ от представителей ООО «Курортник.ру» я получила извещение о том, что рейс самолета, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ перенесен с 10 часов 20 минут на 19 часов 55 минут, при этом, сменился пункт прибытия - с аэропорта Шереметьево на аэропорт Внуково <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ от представителей ООО «Курортник.ру» истец получила извещение о том, рейс по маршруту Хургада - Москва, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ отмене полностью.

ДД.ММ.ГГГГ от представителей ООО «Курортник.ру» истец получила извещение о том, что тур в рамках туристического продукта № TUR-18\11\2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ аннулирован полностью.

После указанного извещения, для сохранения оплаченных билетов до Москвы и обратно, а также для сохранения брони гостиницы, истец была вынуждена купить новый тур в другой отель и на других условиях.

Обращаясь в ООО «Курортник.ру» по факту возврата денежных средств, уплаченных в рамках туристического продукта № TUR-18\11\2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 73787 руб. 00 коп. (Семьдесят три тысячи семьсот восемьдесят семь рублей 00 копеек), какой -либо конкретной информации истец получить не смогла, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Курортник.ру» и Общество с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" отправлена досудебная претензия о возврате денежных средств.

Данная претензия осталась без ответа.

В связи с этим, считает, что ответчик ООО «ТТ-Трэвел» обязан возвратить денежные средства в размере 73787 руб. 00 кол. (Семьдесят три тысячи семьсот восемьдесят семь рублей 00 копеек), оплаченные в рамках договора о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3.

Требование /претензия/ о возврате денежных средств получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, период взыскания неустойки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - дата, указанная истцом в исковом заявлении) и расчет ее размера будет следующим (73 787 х 3 % х 22 дн. = 48 699, 42 руб.)

Таким образом, с ООО "ТТ-Тревэл" в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 48 699 руб. 42 коп.

На основании вышеизложенного, истец просит признать договор о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ТТ- Трэвел» с одной стороны и ФИО1 с другой расторгнутым; взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 уплаченные по Договору о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 73 787 (семьдесят три тысячи семьсот восемьдесят семь) рублей; взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей; взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 неустойку за нарушение предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований в размере 48 699 руб. 42 коп.; взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Заочным решением Ленинского районного суда <адрес> Республики Башкортостан ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворен.

Определением о принятии уточнение иска ДД.ММ.ГГГГ.

Стороны не явились, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, о причинах неявки не известил.

Согласно ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

В силу ч. 2 ст. 116 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если лицо, доставляющее судебную повестку, не застанет вызываемого в суд гражданина по месту его жительства, повестка вручается кому-либо из проживающих совместно с ним взрослых членов семьи с их согласия для последующего вручения адресату.

В соответствии со ст. 20 Гражданского кодекса РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий.

В соответствии со ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и не злоупотреблять ими.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно ст. 165.1. Гражданского кодекса РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Правила п. 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Таким образом, суд полагает что, предпринял все возможные меры, предусмотренные ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, для извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела.

Доказательств, безусловно свидетельствующих об отсутствии возможности получить судебные извещения, ответчиком не представлено.

Согласно ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин (ч. 1).

В силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно п.4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Суд приходит к выводу что, ответчик был надлежаще извещен, ходатайств об отложении дела не заявил, возражений не представил.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте 67 Постановления от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Аналогичные разъяснения даны и в п. 39 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 сентября 2016 года N 36 "О некоторых вопросах применения судами Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации", согласно которому по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации извещения, с которыми закон связывает правовые последствия, влекут для соответствующего лица такие последствия с момента доставки извещения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Таким образом, риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат; Статья 165.1 Гражданского кодекса РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Согласно ч.5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

Информация о движении гражданского дела, даты судебных заседаний своевременно опубликованы на сайте Ленинского районного суда г. Уфы РБ - leninsky.bkr@sudrf.ru.

Исследовав изложенные обстоятельства дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсией, обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона № 132- ФЗ предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст.9 Федерального закона № 132-ФЗ, при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз.6 ст.9 Федерального закона № 132-ФЗ, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с положениями Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных5 семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 ст. 31_ Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона,

В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Пунктом 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом с одной стороны и турагентом ООО «Курортник.ру» в лице генерального директора ФИО2, действующего по поручению Туроператора ООО "ТТ-Трэвел", реестровый номер РТ0008029 на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3.

Общая цена туристского продукта составила 73 787 рублей.

В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена в счет оплаты полная сумма в размере 73 787 руб. 00 коп.

Данная претензия осталась без ответа.

В связи с этим, суд считает, что ответчик ООО «ТТ-Трэвел» обязан возвратить денежные средства в размере 73787 руб. 00 кол. (Семьдесят три тысячи семьсот восемьдесят семь рублей 00 копеек), оплаченные в рамках договора о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3.

Требование /претензия/ о возврате денежных средств получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

На основании вышеизложенного, суд принимает решение об удовлетворении исковых требований, взыскав моральный вред с учетом разумности и справедливости в размере 2000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать договор о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ТТ- Трэвел» и ФИО1 с расторгнутым.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 уплаченные по Договору о реализации туристского продукта №TUR-18/11/2022-3 от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 73 787 (семьдесят три тысячи семьсот восемьдесят семь) рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

Судья Р.Ф.Фахрутдинова