ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело № 2-1531/2025

УИД 43RS0003-01-2025-000936-81

14 мая 2025 года г. Киров

Первомайский районный суд г. Кирова Кировской области в составе председательствующего судьи Ковтун Н.П.

при секретаре Широковой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдекс» о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что {Дата} заключила с ответчиком публичный договор оферты об оказании платных образовательных услуг, приобрела курс «UI/UX-Дизайнер», период обучения с {Дата}. Оплата обучения произведена с использование кредитных денежных средств в размере 141624 руб. В период обучения предусмотрены 124 урока и 15 вебинаров.

{Дата} направила в ООО «Эдекс» заявление о приостановлении платных образовательных услуг с {Дата} по {Дата}, {Дата} представила заявление о приостановлении платных образовательных услуг с {Дата} по {Дата} в связи с неактуальностью потребности в курсе.

{Дата} на электронную почту ответчика направила запрос о расторжении договора платных образовательных услуг.

{Дата} направила в ООО «Эдекс» претензию с требованием о возврате денежных средств.

Ответов на заявления от {Дата}, {Дата}, {Дата}, {Дата} от ответчика не получила, в добровольном порядке требования не удовлетворены. В связи с чем, просила взыскать с ООО «Эдекс» денежные средства, уплаченные по договору оферты на получение платных образовательных услуг в размере 141624 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с {Дата} по дату исполнения судебного акта, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с {Дата} по дату вынесения судебного акта, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена, просила рассмотреть дело без ее участия, о чем представила заявление.

Представитель ответчика ООО «Эдекс», представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание не явились, извещены, причина неявки не известна.

В силу ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие участников процесса, извещенных о времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и из материалов дела следует, что согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Эдекс» является «разработка компьютерного программного обеспечения», одним из дополнительных видов деятельности – «образование профессиональное дополнительное».

{Дата} ФИО1 (заказчик) акцептовала оферту ООО «Эдекс» (исполнитель) на заключение договора оказания платных образовательных услуг по курсу «UI/UX-Дизайнер» с {Дата}.

Оплата обучения произведена истцом в полном объеме с использованием заемных денежных средств, предоставленных по договору {Номер} от {Дата}, заключенному между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс», в размере 141624 руб., что подтверждается кассовым чеком.

В силу п. 3.8.7 договора от {Дата} заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Договор может быть расторгнут, в том числе по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу или на адрес электронной почты (Данные деперсонифицированы) (п. 8.2.3 договора от {Дата}). В данном случае договор считает прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления (п. 8.3 договора от {Дата}).

Согласно п. 9.1 договора от {Дата} возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного п. 8.2.3 договора.

{Дата} ФИО1 направила в ООО «Эдекс» заявление о приостановлении платных образовательных услуг с {Дата} по {Дата}. {Дата} ФИО1 представила ООО «Эдекс» заявление о приостановлении платных образовательных услуг с {Дата} по {Дата}. Данные заявления получены ответчиком, доказательств обратного суду не представлено.

{Дата} ФИО1 на электронную почту ответчика направила запрос о расторжении договора платных образовательных услуг. Ответа не последовало.

{Дата} ФИО1 направила в ООО «Эдекс» претензию с требованием о возврате денежных средств. Добровольного исполнения со стороны ответчика не последовало, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Исходя из ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что при отказе от договора до момента его полного исполнения единственной обязанностью потребителя является возмещение исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора. Обязанность по доказыванию наличия таких расходов и их размера в данном случае возлагается на исполнителя.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается расторгнутым (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

По смыслу п. 3 ст. 310 ГК РФ обязанность по выплате указанной в нем денежной суммы возникает к соответствующей стороны в результате осуществления права на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение его условий, то есть в результате соответствующего изменения или расторжения договора (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, с момента осуществления такого отказа первоначальное обязательство прекращается или изменяется и возникает обязательство по выплате определенной денежной суммы.

Принимая во внимание установленные судом обстоятельства по делу, применив вышеизложенные положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что направив {Дата} на электронную почту ответчика заявление о расторжении договора платных образовательных услуг, ФИО1 реализовала свое право на односторонний отказ от исполнения договорных обязательств, договор оферты на получение платных образовательных услуг, заключенный между сторонами, расторгнут, однако до настоящего времени ООО «Эдекс» не возвратило истцу уплаченные по данному договору денежные средства.

Принимая во внимание, что доказательств несения фактических расходов по данному договору со стороны ответчика суду не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 и взыскании с ООО «Эдекс» в пользу истца денежных средств, оплаченных по договору оферты на получение платных образовательных услуг, в размере 141624 руб.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании с ООО «Эдекс» неустойки за неудовлетворение требований потребителя, суд приходит к следующему.

Положения ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

Как усматривается из материалов дела, ФИО1 отказалась от исполнения договора в одностороннем порядке и ее отказ не связан с нарушением исполнителем услуг прав потребителя.

Тогда как положения ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются в случаях нарушения прав потребителей.

Так, в силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В частности, при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им цены на основании ст. 28 Закона РФ 2О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании ст. 32 названного Закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения Закона определяют меру ответственности исполнителя услуг за нарушение условий договора: сроков выполнения работ и (или) при наличии недостатков выполненной работы, тогда как в рассматриваемом случае потребитель реализовал свое право на отказ от исполнения договора, который не обусловлен нарушением его прав исполнителем услуг – ответчиком по делу.

Таким образом, право потребителя на неустойку, регламентированную ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», возникает у потребителя, который отказался от договора и потребовал вернуть стоимость оплаченный услуг в связи с нарушением срока исполнения услуги (работы) или при наличии недостатков оказанной услуги.

Отказ от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» образует денежное обязательство исполнителя услуг вернуть такую плату, за просрочку которого применяется мера ответственности за просрочку исполнения денежного обязательства (ст. 395 ГК РФ).

В связи с чем, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Эдекс» о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя в срок с {Дата} по дату исполнения судебного акта.

Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С претензией о возврате уплаченных денежных средств истец обратилась к ответчику {Дата}. Претензия оставлена без удовлетворения.

В связи с чем, суд полагает, что с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 на основании ст. 395 ГК РФ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с {Дата} по {Дата} в размере 7577,85 руб. (141624 руб. *21%*93 дня)..

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуги, в силу требований ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом степени и характера причиненных нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела в размере 10000 руб. В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в ином размере суд отказывает.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 6 ст. 13 вышеназванного закона денежные средства, взысканные по правилам ст. 395 ГК РФ, при исчислении штрафа не учитываются.

Поскольку ответчик в добровольном порядке оставил требования истца о возврате денежных средств без удовлетворения, то с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы, что составляет 75812 руб. ((141624 руб.+10000 руб.)/2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумность размеров как категория оценочная определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере 10000 руб.

В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя ФИО1 представлено соглашение об оказании юридических услуг от {Дата}, заключенное с ФИО2, расписка о получении ФИО2 денежных средств в сумме 10000 руб. от {Дата}.

Принимая во внимание сложность дела, объем фактически оказанных представителем услуг – составление претензии и искового заявления, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требований и взыскании с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 расходов на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., находя данную сумму соразмерной и разумной.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эдекс» в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8476 руб. пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдекс» (ИНН {Номер}) в пользу ФИО1 (паспорт {Номер}) денежные средства, оплаченные по договору оферты на получение платных образовательных услуг, в размере 141624 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с {Дата} по {Дата} в размере 7577,85 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 75812 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Эдекс» о взыскании неустойки, а также компенсации морального вреда в ином размере отказать.

Взыскать с ООО «Эдекс» (ИНН {Номер}) в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 8476 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Н.П.Ковтун

Решение суда в окончательной форме составлено 22.05.2025