Дело № 2 – 1657/2025
Заочное РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 мая 2025 года г. Новосибирск
Калининский районный суд г. Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Ворсловой И.Е.
При секретаре Шлыгиной Д.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭдЭкс», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 133888,50 руб., компенсацию морального вреда в сумме 70000 руб., штраф. В обоснование иска указав, что она (участник) заключила договор на прохождение обучения, предоставляемого ООО «ЭдЭкс» (организатором). Организатор получил от участника денежные средства в размере 142018 руб. 50 коп. Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать ее обучение в течение 6 месяцев. Согласно пункту 3.1 Правил сроки проведения акции: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. На основании пункта 5.5 Правил организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора для оплаты услуг организатора. В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес организатора со стороны участника. ДД.ММ.ГГГГ ей пришло уведомление на электронную почту, в котором содержалась интернет-ссылка, перейдя по которой, истец зашла в личный кабинет учащегося. ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете ей стали доступны курсы, представленный организатором. Она уведомила организатора о намерении отказаться от побретённого ею обучения. В адрес организатора посредством электронной почты было направлено заявление о расторжении договора-оферты, уведомление о расторжении договора-оферты, претензия. Организатором на адрес электронной почты был направлен ответ, согласно которому организатор предоставит всю необходимую информацию в течение 72 часов. По истечении 72 двух часов информация от организатора не была предоставлена. ДД.ММ.ГГГГ на счет, указанный в пункте 5.6 Правил, поступили денежные средства в размере 8130 руб. от неизвестного лица. ДД.ММ.ГГГГ (за день до внесения платежа на счет, указанный в пункте 5.6 Правил) денежные средства от организатора не поступили. Организатор посредством направления письма на электронную почту истца уведомил ее о прекращении действия промоакции в нарушение пункта 7.1 Правил. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ платеж организатором не был внесён. ДД.ММ.ГГГГ в связи с неуплатой долга по кредитному договору банк заблокировал счета истца. Истец была вынуждена найти средства и пополнить счёт самостоятельно, в размере 16260 руб (за два месяца). По настоящее время денежные средства в размере 16260 руб. не перечислены на реквизиты, указанные в заявлении.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, указанным в иске.
Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», представители третьих лиц ООО «Территория продаж», ООО «Т-Покупки» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены, доказательств уважительности причин неявки в суд не представили.
Судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.
Судом установлено, что 16.11.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг посредством присоединения истца к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истцу образовательные услуги (п. 1.1 договора оферты). Стоимость услуг составила 142018,50 руб.
Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 142018,50 рублей предоставлены истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» (договор № от ДД.ММ.ГГГГ) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме, что ответчиком не оспаривается.
В пункте 2.10 договора оферты указано, что в случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.
Истцом 18.11.2024 года в соответствии с условиями договора на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено мотивированное заявление о расторжении договора оферты.
Повторно заявление о расторжении договора-оферты, уведомление о расторжении договора-оферты, претензия были истцом направлены также 21.11.2024 года.
Доказательств возврата денежных средств к дате рассмотрения дела не представлено.
Пункт 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При таком положении, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений, в связи с чем денежные средства подлежат возврату ответчиком истцу, поскольку договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом – исполнителем и к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что ответчик не выполнил свои обязательства по своевременному возврату денежных средств истца в связи с отказом ФИО1 от договора о предоставлении услуг.
Вопреки условиям договора оказания услуг (п.11.1), вместо уведомления истца о расторжении договора и возврата истцу полной суммы, полученной от ФИО1 в предусмотренный договора 10 – дневный срок от даты получения заявления истца об отказе от договора, ответчик возврат суммы оплаты не произвел.
Из обстоятельств дела следует, что ответчиком произведена оплата денежных средств по договору займа, заключенному между истцом и «Микрофинансовая компания «Т-Финанс», ДД.ММ.ГГГГ в размере 8130 руб.
Исходя из заявленных требований истец просит взыскать денежную сумму по договору оказания услуг, расторгнутому истцом в одностороннем порядке, в размере 133888,50 руб. (142018,40-8130).
Суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, с учетом отсутствия возражений ответчика, приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 вышеуказанной суммы.
В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков
Отказ истца от договора является правом истца и не связан с непосредственным нарушением ответчиком прав истца ненадлежащим оказанием или неоказанием услуг по договору. Вместе с тем ответчик нарушил права истца как потребителя не направлением в адрес истца соответствующего подтверждения о расторжении договора, уклонением от возврата полной суммы денежных средств в установленный договором срок.
Таким образом факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.
С учетом личности истца, длительности нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, учитывая установленные судом нарушения ответчиком прав потребителя, а так же требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 15000 рублей.
Частью 6 статьи 13 Закона установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд пришел к выводу о правомерности требований истца в размере (№ руб.) = № руб., в связи с чем размер штрафа составит (148888,50/ 2) = № руб.
Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то судом с ООО «ЭдЭкс» в соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть взыскана государственная пошлина в размере 5017 руб. по имущественным требованиям + 3000 руб. по неимущественному требованию, а всего 8017 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.198,235 ГПК РФ,суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств - № руб., компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб., штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 74444,25 руб., а всего № руб.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ОГРН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 8017 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копий этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.
Мотивированное заочное решение суда изготовлено 11 июня 2025 года.
Судья: «подпись» И.Е. Ворслова
Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № Калининского районного суда г.Новосибирска, УИД №
Заочное решение не вступило в законную силу на дату ________________2025г.
Судья: И.Е. Ворслова
Секретарь: Д.А. Шлыгина