77RS0019-02-2022-011311-43

2-5134/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 октября 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тереховой А.А., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5134/22 ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств оплаченных по договору оказания туристических услуг в размере сумма, неустойки в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсации морального вреда сумма, штрафа.

В обоснование иска указал, что 08.02.2022 между истцом и ООО «ИНФОТУР» был заключен договор № 12559. Согласно условиям договора ООО «ИНФОТУР» принял на себя обязательства предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора (ООО «Анекс Туризм», исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором, а также предоставить дополнительные услуги. Агент обязался сформировать туристический продукт и обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт. Истцом был выбран тур в Доминикану с 10.06.2022 по 20.03.2022 на 10 ночей на 2-х человек. Условия тура: отель, питание, перелет, медицинская страховка, трансфер и дополнительные услуги. Общая цена туристического продукта составила сумма. Истцом денежные средства по туру были оплачены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате тура. Турагент сообщил о закрытии направления по запланированному туру и невозможности реализации тура, но в возврате денежных средств отказал, при этом предложил сохранить денежные средства на своем депозите без какого – либо понимания о сроках такого хранения и дальнейшей возможности их возврата. 29.03.2022 истец обратился к турагенту с заявлением о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией тура; 24.05.2022 истец обратился к ответчику и третьему лицу с претензией о возврате денежных средств, однако ответчик и третье лицо до подачи иска в суд не возвратили истцу денежные средства.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объме, настаивал на их удовлетворении, не оспаривал обстоятельства перечисления ему денежных средств туроператором.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела; суд, счел возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика, с учетом его надлежащего извещения.

Представитель третьего лица ООО «ИНФОТУР» - фио в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, представил письменные возражения на иск.

Выслушав объяснения истца и представителя третьего лица, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 08.02.2022 между истцом и ООО «ИНФОТУР» был заключен договор № 12559. Согласно условиям договора ООО «ИНФОТУР» принял на себя обязательства предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора (ООО «Анекс Туризм», исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором, а также предоставить дополнительные услуги.

Агент обязался сформировать туристический продукт и обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт. Истцом был выбран тур в Доминикану с 10.06.2022 по 20.03.2022 на 10 ночей на 2-х человек. Условия тура: отель, питание, перелет, медицинская страховка, трансфер и дополнительные услуги. Общая цена туристического продукта составила сумма. Истцом денежные средства по туру были оплачены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате тура.

28.02.2022 Евросоюз объявил о полном закрытии воздушного пространства для всех имеющих отношений к РФ самолетов.

Турагент сообщил о закрытии направления по запланированному туру и невозможности реализации тура, при этом предложил сохранить денежные средства на своем депозите.

29.03.2022 истец обратился к турагенту с заявлением о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией тура; 24.05.2022 истец обратился к ответчику и третьему лицу с претензией о возврате денежных средств.

23.08.2022 туроператор возвратил турагенту денежные средства в размере сумма, в счет стоимости турпродукта; разница между фактически оплаченной стоимостью турпродукта истцом и возвращенными денежными средствами является комиссией турагента.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Рассматривая настоящий спор по существу, учитывая, что в период рассмотрения дела по существу ответчик добровольно выплатил истцу денежные средства, уплаченные за нереализованный туристический продукт, однако принимая во внимание, что наличие судебного спора о защите прав потребителей указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, истец не отказался от исковых требований, а потому истец имеет право требовать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные расходы.

Между тем учитывая, что ответчик в экономически сложной ситуации, связанной с решением Совета Европейского союза от 28.02.2022г., рекомендациями Росавиации от 05.03.2022г., отменой рейсов исполнил требования истца в максимально возможный короткий срок, возвратив истцу денежные средства по договору, учитывая, что тур не состоялся от независящих от сторон обстоятельств, при этом, ответчик действовал добросовестно, а потому в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, надлежит отказать, так же, как в удовлетворении требований о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, морального вреда, как производные от основного требования.

Отказывая в части взыскания с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг, суд исходит из того, что истцом не представлены доказательства, подтверждающие фактическое несение расходов по оплате юридических услуг.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, штрафа - отказать

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Останкинский районный адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья А.А. Терехова

Резолютивная часть решения оглашена 03 октября 2022 года

Мотивированная часть решения составлена 07 октября 2022 года