Дело № 2-31/2023 28 марта 2023 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Петроградский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Мазневой Т.А.,

При секретаре Сурначевой А.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с настоящим иском в обоснование заявленных требований указав на заключение 13.11.2020г. между сторонами договора на оказание услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства оказать комплекс услуг, включающих в себя разработку авторской идеи обустройства помещения, концепции воплощения такой идеи, сопровождение процесса реализации идеи, которое включает подбор дизайнеров и подрядчиков, контроль за работой, координацию взаимодействия заказчика с ними, а также полную подготовку помещения, до момента начала оказания гостиничных услуг, подбор персонала, подбор наименования объекта для его рекламы, а истец принял на себя обязательства оплатить такие услуги в размере и порядке, согласованные Договором.

Стоимость услуг по договору составила 700 000 рублей, обязательства по оплате стоимости услуг были исполнены истцом в полном объеме.

В соответствии с п. 3.2 Договора услуги оказываются в соответствии с Перечнем оказываемых услуг, приведенным в Приложении № 1 к Договору, согласно которому услуги оказываются поэтапно. Стороны определили сроки оказания услуг. Истец указывает, что обязательства по Договору ответчиком не исполнены в полном объеме до настоящего времени, часть этапов выполнена с нарушением сроков, этапы работ 5, 6, 7 по договору ответчиком не были выполнены и не были сданы истцу. Стоимость оплаченных и невыполненных работ составляет 300 000 рублей.

Истец указал, что по вопросу оказания услуг по Договору или возврата денежных средств неоднократно обращался к ответчику, но услуги так и не были оказаны.

Ссылаясь на указанные обстоятельства истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по Договору в качестве оплаты стоимости не оказанных услуг Этапов № 5, 6,7 в размере 300 000 рублей; неустойку за нарушение сроков оказания услуг этапа № 5 в размере 200000 рублей, услуг этапа № 6 в размере 50 000 рублей, услуг этапа № 7 в размере 50 000 рублей, всего в размере 300 000 рублей, взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена, сведений о причинах неявки суду не предоставила.

Представитель ответчика в судебном заседании в иске просил отказать согласно представленным в дело письменным возражениям.

Суд, определив рассматривать дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке, предусмотренном ст. 167 ГПК РФ, выслушав представителя ответчика, исследовав добытые по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Из материалов дела следует заключение 13 ноября 2020 года между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель) договора на оказание услуг, в соответствии с которым исполнитель оказывает заказчику комплекс услуг, включающих в себя разработку авторской идеи обустройства помещения для организации гостиничных услуг, концепции воплощения такой идеи, сопровождение процесса реализации идеи, которое включает подбор дизайнеров и подрядчиков, контроль за из работой, координацию взаимодействия заказчика с ними, а также полную подготовку помещения до момента оказания гостиничных услуг, подбор персонала, подбор наименования объекта для его рекламы, а заказчик обязуется оплатить такие услуги в размере и порядке, согласованных договором.

Стороны определили, что целью договора является создание объекта, соответствующего согласованной идее и пригодного для оказания гостиничных услуг.

Услуги оказываются исполнителем в соответствии с перечнем оказываемых услуг (приложение №1 к договору).

В соответствии с разделом 4 договора общая стоимость оказываемых исполнителем услуг составляет 700000 рублей. Оплата стоимости услуг производится в следующем порядке: аванс в размере 200000 рублей в течение 5 дней с даты подписания договора, второй аванс в размере 200000 рублей через 30 дней с внесения первого аванса, окончательный расчет в размере 300000 рублей в течение 3 дней с даты подписания заказчиком договора подряда на выполнение строительно-монтажных работ по обустройству помещения при условии, что на момент заключения такого договора в помещении выполнены работы по демонтажу и изготовлен дизайн-проект.

При оказании услуг по договору используются расходные материалы, инструменты, техника, мебель, декоративные элементы и прочие комплектующие, необходимые для исполнения договора, принадлежащие и/или приобретаемые заказчиком.

Из приложения №1 к договору на оказание услуг от 13.11.2020 года усматривается согласование сторонами перечня оказания услуг, срок их оказания, стоимость и документ, подтверждающий согласие заказчика с качеством выполненной работы/оказанной услуг.

К перовому этапу выполнения работ отнесены разработка идеи и концепции ее воплощения, предоставление заказчику возможных дизайнеров, сопровождение процесса согласования договора с дизайнером, подписание договора с дизайнером от имени заказчика на основании выданной доверенности, контроль и личное участие в разработке дизайн-проекта и составлении рабочей документации, контроль исполнения дизайнером условий договора с ним, разрешение споров и разногласий о порядке исполнения договора, организация приемки выполненных работ предъявление претензий, в случае необходимости и контроль устранения выявленных замечаний. Срок оказания данных услуг до 15.01.2020 года.

Ко второму этапу работ отнесены организация демонтажа, составление сметы, подписание договора с подрядчиком на основании выданной доверенности, контроль выполнения условий договора подряда, своевременного вывоза мусора, качества выполнения работ. Срок выполнения – до 12.12.2020 года. Стоимость первого и второго этапов – 200000 рублей. Выполнение работы подтверждается промежуточным актом (п. 1.7 договора).

К третьему этапу работ отнесено представление заказчику возможных подрядчиков для дальнейшего заключения с ним договоров, сбор информации о вероятных подрядчиках в части качества выполнения ими работ, сроков, репутации; сопровождение процесса согласования договоров, с подрядчиками, подписание договоров с подрядчиками от имени заказчика. Срок – 12 календарных дней с момента разработки дизайн-проекта, стоимость – 50000 рублей, по выполнении подписывается промежуточный акт (п. 1.7 договора).

К четвертому этапу работ отнесено составление подробной спецификации отделочных материалов, составление подробной спецификации оснащения объекта мебелью, текстилем, техникой. Срок – до 10.02.2020 года, стоимость – 150000 рублей, по выполнению данного этапа подписывается промежуточный акт.

К пятому этапу работ отнесен контроль исполнения подрядчиком условий договора, разрешение споров, организация приемки выполненных работ, предъявление претензий, контроль устранения выявленных замечаний, пресечение нарушений, замена подрядчиков, в случае нарушения ими условий договоров, разрешение споров с третьими лицами, в случае их возникновений, контроль необходимого качества строительства и сроков, закупка отделочных материалов и техники, прочих комплектующих, прием материалов, контроль сроков доставки. Срок исполнения до 31.05.2021 года, стоимость – 200000 рублей, по выполнению подписывается промежуточный акт.

К шестому этапу работ отнесены закупка мебели, техники, текстиля, декора согласно смете, установка и настройка техники, организация уборки, фотосессии. Срок исполнения до 15.06.2021 года, стоимость – 50000 рублей, выполнение подтверждается подписанием промежуточного акта.

К седьмому этапу работ отнесено подключение к площадкам бронирования, наем и обучение персонала, подготовка необходимой документации для оказания в помещении гостиничных услуг. Срок выполнения до 30.06.2021 года, стоимость 50000 рублей, выполнение подтверждается актом завершения работ по обустройству помещения (п. 1.8 договора).

В соответствии с представленными расписками ФИО2 получила от ФИО1 13.11.2020 года аванс 200000 рублей, 19.12.2020 года аванс в размере 200000 рублей, 50000 рублей, 11.03.2021 года – 250000 рублей, всего 700000 рублей.

В дело представлены подписанные сторонами акты выполнения работ от 24.02.2021 года по этапам 1, 2 на сумму 200000 рублей, от 24 февраля 2021 года о выполнении 3 этапа работ на сумму 50000 рублей, от 23.03.2021 года о выполнении 4 этапа работ на сумму 150000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ответчиком не выполнены 5, 6 и 7 этапы, общей стоимостью 300000 рублей, указанную сумму истец просит взыскать в сою пользу.

Истец указывает, что вела с ответчиком переговоры о возврате указанной суммы, направляла претензию, которая представлена в дело с требованием о расторжении договора и возврате 300000 рублей, но данные требования остались без удовлетворения.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг, применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739).

В силу ч. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу ч. 3 ст. 715 Гражданского кодекса Российской Федерации если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

В силу п. 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судами следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести и заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором об оказании услуг.

В случае, если оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора об оказании услуг, должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) оказания услуг.

В соответствии ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или промежуточные сроки или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истец ссылается на невыполнение ответчиком части работ, предусмотренной договором, а именно по этапам 5-7, стоимость которых стороны оценили в размере 300000 рублей, в связи с чем просит взыскать данную сумму с ответчика.

Ответчик, возражая относительно заявленных требований, указал, что выполнил этапы 5 и 6 работ, выполнить этап 7 не смог, поскольку истец ограничил доступ ответчика на объект.

В подтверждение выполнения данных этапов ответчик указала, что взаимодействовала с подрядчиками, что подтверждает представленными в дело копиями договоров с подрядчиками, актами выполненных работ по договорам об установке и изготовлению мебели, ремонтных работ по переустройству и перепланировке и отделке помещения, в которых она выступала представителем ФИО1, подписывала данные акты. В качестве подтверждения исполнения 6 этапа в части закупки мебели, техники, текстиля, декора, взаимодействия ответчика с поставщиками ответчиком подтверждения заказов, счета на оплату с адресом доставки <адрес>. Свидетель Свидетель в судебном заседании подтвердил организацию ответчиком фотосессии по вышеуказанному адресу в начале сентября 2021 года, сообщившего что фотографирование объекта проводилось для создания портфолио объекта, в помещении все практически было готово.

Также ответчик указал, что цель договора была достигнута - гостиничные услуги в помещении по адресу <адрес> оказываются, что подтверждается данными с сайта данного апарт-отеля.

Истцовая сторона не оспаривала, что помещение, в котором проводились работы согласно исследуемого договора, в настоящее время функционирует.

Из представленной в материалы дела переписки сторон по электронной почте усматривается сообщение ответчика об исполнении ею пунктов 1-6 договора, направление актов на подписание, готовность произвести возврат по 7-му пункту договора в сумме 50000 работ, поскольку доступ в помещение закрыт и дальнейшее сотрудничество не состоится (л.д. 143).

Согласно п.п. 5.2., 10.2. Договора факт оказания услуг исполнителем и получения их заказчиком должен быть подтвержден Актом завершения работ по обустройству Помещения.

Согласно п.5.3, срок подписания Актов Заказчиком- в течение 3 (трех) дней с даты получения их Исполнителем

Согласно п. 5.5. Договора в случае неполучения от Заказчика подписанного им акта или немотивированного отказа Заказчика от подписания актов в установленный договором срок, услуги по договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, принятыми Заказчиком.

Истец в иске не отрицает получение от ответчика 22.09.2021 года актов о выполнении услуг по этапам № 5 и 6, подписанных ответчиком в одностороннем порядке.

В нарушение раздела 5 Договора заказчик акт не подписал, мотивированный отказ от подписания акта не направил.

При таких обстоятельствах, согласно п.5.5. Договора услуги по договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, принятыми Заказчиком.

Принимая во внимание совокупность представленных сторонами доказательств, суд приходит к выводу об отсутствии исполнения со стороны ответчика 7 этапа работ, предусмотренного приложением к договору от 13.11.2020 года, стоимость которого определена в размере 50000 рублей, в связи с чем данная сумма подлежит взысканию с ответчика как неотработанный аванс.

Учитывая готовность ответчика возместить указанную сумму в добровольном порядке, суд не усматривает оснований для применения к ответчику положений ст. п. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителя», связанных со взысканием с индивидуального предпринимателя штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуг по этапу №5, этапу №6, этапу №7.

Рассматривая данные требования, суд учитывает следующее.

Ответчик, возражая относительно данных требований, указал, что работы неоднократно приостанавливались по требованию заказчика, в частности 24 декабря 2020 г. проектирование приостановлено по желанию Заказчика в связи согласованием нового проекта с учетом пожелания организации отдельного входа, т.е. перенос сроков был согласован сторонами в соответствии с п. 6.2.7. Договора.

В случае возникновения обстоятельств, разрешение которых требует личного участия Заказчика, окончательный срок оказания услуг по Договору может быть перенесен на срок, в течение которого действовали такие обстоятельства.

Ответчик указал, что перенос сроков также был обусловлен заменой материалов (п. 6.1.10 договора); 23 марта 2021 г. сдана подробная спецификация оснащения объекта мебелью, текстилем, техникой и подписан акт сдачи 4 этапа работ по договору; с 10 марта 2021 г. по 17 апреля 2021 г. истец разрешил производить шумные работы только 4 часа в день в будние дни; в июне 2021 г. заказчику были даны рекомендации по закупке оснащения, в том числе матрасов и диванов, однако истец отказался соблюдать эти рекомендации, что так же повлекло задержку по завершению этапа оснащения помещения; с середины июля 2021 г. по конец августа 2021 г. истец не выходила на связь; в августе 2021 г. был подписан акт осмотра помещения с замечаниями; 29 августа 2021 г. Заказчиком были направлены очередные замечания, без устранения которых она не явится на приемку, замечания были устранены, работы выполнены, о чем исполнитель отчитался Заказчику как в переписке на WhatsApp, так и по электронной почте, однако Заказчик уклонялся от подписания актов; согласно п. 7.3 Договора в целях соблюдения сроков все без исключения замечания, рекомендации, инструкции обязательны для исполнения Дизайнером, Подрядчиком и Заказчиком, при этом рекомендации по закупке матрасов, диванов и посуде не соблюдались, заказчик принял решение самостоятельно закупить некоторое оснащение, намного позже тех сроков, которые рекомендовались.

Согласно пункту 8.5, Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные несоблюдением рекомендаций.

Исполнитель не отвечает за возможные нарушения сроков выполнения работ, если они вызваны действиями истца по внесению изменений в проект, нарушением, а также задержкой срока оплаты приобретаемых материалов или услуг, в том числе в случае возникновения проблем с монтажом изделий, ранее не предусмотренных проектом.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание представление в дело доказательства, подтверждающих указанные ответчиком обстоятельства, повлиявшие на изменение сроков выполнения этапов, учитывая условия договора, выполнение этапов 5 и 6, тогда как истцом неустойка рассчитана исходя из невыполнения указанных этапов по дату подачи иска, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина, исходя из взысканной суммы, что составляет 1700 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 98, 167, 194- 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства оплаченные по договору от 13.11.2020 года за не оказанный 7 этап работ в размере 50000 рублей.

В удовлетворении иных требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета госпошлину в размере 1700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд в течение месяца.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 20.04.2023 года