УИД: 52RS0005-01-2025-000720-10
Дело №2-3753/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 августа 2025 года город Нижний Новгород
Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Сенькиной Ж.С., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.О.О. к АО "Домоуправляющая компания Нижегородского района" о возложении обязанности произвести ремонт, взыскании компенсации морального вреда,
Установил:
Истец М.О.О. обратилась в суд с иском к АО "Домоуправляющая компания Нижегородского района" возложении обязанности произвести ремонт, взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных требований, что М.О.О. является собственником квартиры, находящейся по адресу: <адрес>
ДД.ММ.ГГГГ приблизительно в 22:00 М.О.О. была обнаружена течь стояка отопления в зале ее квартиры, о чем она сообщила ответчику по телефону НОМЕР с целью устранения создавшейся проблемы. Сотрудники компании ответили, что к месту моего проживания будет направлена аварийная бригада.
В результате их работ были отключены системы отопления в комнате, а также работники аварийной бригады слили воду из системы отопления по стояку. Однако осмотр стояка отопления в квартире сверху не дал желаемых результатов ввиду того, что недостаточной видимости трубы на тот момент из-за короба, который впоследствии соседи разобрали. Работники аварийной бригады пояснили, что дальнейшие действия находятся в компетенции ответчика, однако на ее последующие звонки ответчику ответная реакция поступила лишь спустя пять дней, то есть ДД.ММ.ГГГГ Прибывший на место сантехник после осмотра никаких работ не произвел и уехал.
Причина возникновения течи стояка отопления не выявлена и не устранена.
На момент подачи иска отопление в одной из комнат квартиры отсутствует, система водоснабжения отключена.
На основании изложенного, М.О.О. просит суд обязать АО «ДК Нижегородского района» произвести ремонт стояка отопления в зале <адрес>; взыскать с АО «ДК Нижегородского района» компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф, за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Представитель ответчика по доверенности Ю.В.Н. поддержал доводы возражений на иск, согласно которым Актом обследования от ДД.ММ.ГГГГ зафиксировано, что в зале <адрес> установлен десятисекционный биметаллический радиатор с шаровыми кранами «бабочка» на подводках. Подающий и обратный трубопроводы стояков центрального отопления, подводки к радиатору, частично, перемычка - стальные по проекту. Верхняя и нижняя подводки частично из полипропиленовой трубы (между шаровыми кранами и стальными подводками). Вся система центрального отопления в зале вышеуказанного жилого помещения визуально в технически исправном состоянии, без течи, коррозии. До окончания отопительного сезона была в рабочем состоянии (фото приложил).
На рассмотрение дела в суд иные участники не явились, не представили доказательств уважительности причин своего отсутствия, равно как и ходатайств об отложении судебного заседания, извещались надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания.
Суд счел возможным рассмотреть исковое заявление при данной явке лиц, как предусмотрено ст.167 ГПК РФ.
Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, согласно статьям 12, 55, 56, 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к следующему.
Пунктом 1 статьи 542 ГК РФ предусмотрено, что качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
Согласно пункту 2 статьи 543 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента (пункт 2 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
На основании пункта 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 статьи 12 Закон о защите прав потребителей.
В пунктах 1, 2, 4, 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктами 1 и 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей").
Пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, сформулированной в пунктах 28, 35 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
При рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге), необходимо учитывать, что в соответствии со статьями 1095 - 1097 ГК РФ, пунктом 3 статьи 12 и пунктами 1 - 4 статьи 14 Закона о защите прав потребителей такой вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, статьями 1098, 1221 ГК РФ, пунктом 5 статьи 14, пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), предусматривается, что исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги), в том числе, обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил (пункт 31).
В пункте 33 указано, что потребитель имеет право, помимо прочего, получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пунктом 34 Правила предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что потребитель обязан при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлен разделом X Правил предоставления коммунальных услуг и предусматривает в обязательном порядке при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, регистрацию в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению и в течение суток с момента обнаружения указанных фактов обязанность проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг (пункт 104).
В случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации (пункт 115).
Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил).
В соответствии с Договором управления многоквартирным домом, ДУК приняла на себя обязательства в течение согласованного срока за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Примерный перечень объектов, входящих в общее имущество многоквартирного дома, и критерии отнесения к такому имуществу содержатся в пункте 1 статьи 36 ЖК РФ.
К общему имуществу многоквартирного дома Жилищный кодекс относит принадлежащие собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке.
Судом установлено, что истец является собственником <адрес>.
Управляющей организацией, осуществляющей содержание и ремонт общего имущества указанного многоквартирного жилого дома является АО «Домоуправляющая компания Нижегородского района».
ДД.ММ.ГГГГ в связи с течью на стояке отопления в зале в квартире истца М.О.О. обратилась к ответчику, сотрудники которого в указанный день отключили систему отопления в комнате, слили воду из системы отопления по стояку.
Согласно одностороннему акту от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО «Коммунальник» течь возникла в стояке, который находился в коробе в <адрес> этого же дома. ДД.ММ.ГГГГ работниками ООО «Коммунальник» произведено обследование стояка с целью устранения причин течи и включения центрального топления. Установлено, что в вышерасположенные <адрес> НОМЕР доступ отсутствовал. ДД.ММ.ГГГГ был разобран короб в <адрес>. В ходе осмотра было установлено, что из <адрес> потолка в <адрес> проходит стояк центрального отопления из полипропиленовой трубы с соединением о стальными трубами <адрес>. Затянув соединение на трубе, подача отопления была возобновлена. В <адрес> произведено переоборудование системы центрального отопления, установлен биметаллический радиатор, подводки, стояки с выводов в <адрес>.
Актом обследования от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного также М.О.О., зафиксировано, что в зале <адрес> установлен десятисекционный биметаллический радиатор с шаровыми кранами «бабочка» на подводках. Подающий и обратный трубопроводы стояков центрального отопления, подводки к радиатору, частично, перемычка - стальные по проекту. Верхняя и нижняя подводки частично из полипропиленовой трубы (между шаровыми кранами и стальными подводками). Вся система центрального отопления в зале вышеуказанного жилого помещения визуально в технически исправном состоянии, без течи, коррозии. До окончания отопительного сезона была в рабочем состоянии.
Таким образом, из акта от ДД.ММ.ГГГГ следует, что что отопление восстановлено ДД.ММ.ГГГГ (в первый рабочий день после новогодних праздников) после обеспечения доступа и проведения ремонтных работ, при этом установлена самовольная реконструкция системы центрального отопления в <адрес> применением материалов, недопустимых в системе отопления, оборудованных элеваторными узлами.
Сведений о доведении информации потребителю М.О.О., содержащейся в акте от ДД.ММ.ГГГГ, материалы дела не содержат.
На момент вынесения решения суда система отопления в квартире истца находится в рабочем состоянии, отклонение от норматива температуры воздуха в жилом помещении не зафиксировано. Доказательств обратного суду не представлено.
Таким образом, на момент вынесения решения суда суд не находит оснований для возложения обязанности на ответчика совершить действия по ремонту стояка отопления.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлен разделом X Правил предоставления коммунальных услуг и предусматривает в обязательном порядке при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, регистрацию в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению и в течение суток с момента обнаружения указанных фактов обязанность проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг (пункт 104).
В случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации (пункт 115).
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
В нарушение п.109 Правил по окончании проверки ДД.ММ.ГГГГ не составлен акт.
Представленный односторонний акт от ДД.ММ.ГГГГ не соответствует требованиям. Предъявляемым к его оформлению, Сведений передаче его потребителю материалы дела не содержат.
Данные обстоятельства подтверждают факт оказания в ДД.ММ.ГГГГ года услуги теплоснабжения надлежащего качества. Ответчиком не доведена до потребителя информация о длительности приостановления услуги теплоснабжения, действия й ответчика, направленных на устранение причин течи.
При таком положении с учетом приведенных выше норм закона именно ответчик должен был представить суду доказательства того, что длительность приостановления подачи отопления связана не с виной ответчика, а по независящим от него причинам. Однако односторонний акт третьего лица не является надлежащим доказательством добросовестности действий управляющей компании.
Приостановление услуги отопления произошло в зимний период в период новогодних праздничных дней. Учитывая, что на ответчика возложена обязанность надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, и несмотря на наличие в материалах дела акта от ДД.ММ.ГГГГ, который не свидетельствуют о том, что отключение отопления в квартире истца произошло по причине, не связанной с ненадлежащим содержанием общего имущества много квартирного дома, учитывая, учитывая нарушение процедуры актирования, суд приходит выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований взыскания компенсации морального вреда, штрафа.
Суд принимает во внимание степень нравственных страданий истца, выразившихся в терпении беспомощности в сложившейся ситуации, унижениях, связанных с обращениями к ответчику с просьбами скорейшего устранения причин отключения отопления в зимний период времени, степень вины ответчика, являющегося юридическим лицом - продавцом, продолжительность срока нарушения прав истца, и обязанным обеспечить соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
Суд также учитывает, что истец были вынуждена отстаивать свои права и законные интересы, в том числе, в судебном порядке, в условиях неопределенности исхода дела, нервных и временных затрат, отвлечения от обычных занятий, в связи с чем, с учетом принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
Поскольку ответчик требования истцов в добровольном порядке не исполнил, суд, приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 2500 рублей.
Учитывая поведение ответчика, который на момент вынесения решения устранил причины, послужившие основанием к иску, с учетом соблюдения принципа разумности и справедливости, баланса интересов обеих сторон, суд находит возможным снизить размер штрафа до 1500 рублей.
В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственной пошлины в размере 3000 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования М.О.О. к АО "Домоуправляющая компания Нижегородского района" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Домоуправляющая компания Нижегородского района» (ИНН НОМЕР) в пользу М.О.О. (НОМЕР) компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 1500 рублей.
Взыскать с АО «Домоуправляющая компания Нижегородского района» (ИНН НОМЕР) в местный бюджет государственную пошлину в размере 3000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Нижегородский районный суд г. Н. Новгорода в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 09.09.2025 г.
Судья Ж.С. Сенькина