Дело №2-805/2025

27RS0004-01-2024-010485-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Хабаровск 25 апреля 2025г.

Индустриальный районный суд г.Хабаровска в составе

председательствующего судьи Суворовой И.Ю.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

при секретаре Шевчик Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шило ФИО6 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств,

с привлечением к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований ООО «Сфера», ФИО3,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований истец указал, что 03.10.2024 ему был подарен ноутбук 13" MacВook Air М3 8-соге № стоимостью 125 999 руб. и переданы гарантийный талон, расходная накладная от 30.09.2024. В этот же день он обратился в ООО «ДНС Ритейл» с заявлением о расторжении договора купли-продажи, ввиду наличия другого устройства, в том числе из-за особенностей подаренного ноутбука, а именно вскрытие ООО «ДНС Ритейл» устройства для нанесения гравировки (кириллицы) на клавиатуру, что нарушает изначальную целостность и упаковку устройства с завода.

Данные обстоятельства влияют на первичное впечатление от устройства, так как для произведения гравировки устройство фактически распаковывается, снимаются защитные пломбы производителя, упаковочные пленки и наносится гравировка лазером на ноутбук, а после магазин DNS упаковывает своими силами устройство, отличающееся по технологии изготовителя устройства. К тому же, на сайте компании ДНС имеются негативные отзывы об устройстве, как раз из-за описанных моментов, где покупатели после приобретения устройств с гравировкой обнаруживают разрядившееся аккумуляторы, наличие отпечатков/царапин на экране и по устройству.

В связи с чем, им было принято решение не вскрывать устройство и возвратить его ООО «ДНС Ритейл», расторгнув при этом договор купли-продажи, на что ООО «ДНС Ритейл» 11.10.2024 ему предоставлен ответ с отказом в удовлетворении заявленных им требований.

Он в установленный законом срок обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств, полагает, что отказ в удовлетворении его требований не незаконен и не мотивирован.

На момент подачи искового заявления стоимость ноутбука 13" MacВook Air М3 8-соге № составляет128 499 руб.

Просил суд:

- расторгнуть договор купли-продажи с ООО «ДНС Ритейл» и взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 128 699 руб.;

- взыскать неустойку в размере 1% от 128 699 руб., начиная с 12.10.2024 по день вынесения решения судом (в резолютивной части решения указать сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что начисление неустойки производится до момента фактического исполнения обязательства);

- взыскать компенсацию морального вреда в размере 7500 руб.;

- взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за отказ в добровольном порядке удовлетворить предъявленные требования.

Истец ФИО1 при рассмотрении дела настаивал на удовлетворении заявленных требований, по основаниям, изложенным в иске и письменных объяснениях. Суду показал, что к нему обратилась мама ФИО3 с просьбой приобрести ноутбук, сообщив технические характеристики. Он на «Авито» нашел объявление с подходящим предложением товара, списался с продавцом, перечислил денежные средства за товар, переданные ему мамой, встретился с человеком, у которого забрал ноутбук и гарантийный талон. Ноутбук отдал маме, которая подарила ему данный ноутбук. О намерениях мамы подарить ему именно этот ноутбук, не знал. Поскольку ответчиком было произведено вскрытие заводской упаковки для нанесения гравировки (кириллицы) на клавиатуру, что нарушило изначальную целостность и упаковку устройства с завода, обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, которое удовлетворено не было. С действиями ответчика не согласен, поскольку с учетом разъяснений Пленума ВС РФ он вправе был отказаться от исполнения договора независимо от того, насколько существенными были недостатки качества товара. Требований к ООО «Сфера» не предъявлял, поскольку ноутбук был куплен у физического лица в интернет платформе «Авито».

Представитель ответчика ФИО2 при рассмотрении дела исковые требования не признал, по доводам, изложенным в письменных возражениях. Суду показал, что на дату предъявлении требования о возврате денежных средств истцом не был предъявлен договор дарения. Кроме того, ноутбук является технически сложным товаром, в отношении которого установлен особый порядок его возврата. В обоснование заявленных требований истец указал, что ответчиком было вскрыто устройство для последующего нанесения гравировки на клавиатуру устройства, что нарушает изначальную целостность и упаковку устройства с завода.

Однако, данная информация указывается на сайге продавца: «Данная модель могла быть активирована до продажи. Товар является новым и не проходил процедуру привязки к аккаунту Apple ID. Перечисленные истцом недостатки не влияют на потребительские характеристики товара. Нанесение лазерной гравировки не влияет на гарантийные обязательства продавца перед покупателем, следовательно, не может являться недостатком. При покупке ноутбука ООО «СФЕРА» было уведомлено об этом надлежащим образом. Поскольку ноутбук истцом был приобретен к ООО «СФЕРА, следовательно, именно ООО «СФЕРА» является продавцом.

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований ООО «СФЕРА», ФИО3 в судебное заседание не явились.

В соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, заслушав участников процесса, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Требования, указанные в п.1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п.2 ст.18).

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абз.2 и 5 п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п.3 ст.18).

Согласно ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (ст.13).

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке (п.5 ст.13).

В силу положений ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст.ст.20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с п.2 ст.453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

При рассмотрении дела судом установлено, что 30.09.2024 (счет фактура от 01.10.2024) ООО «СФЕРА» приобрело в ООО «ДНС Ритейл» ноутбук 13" MacВook Air М3 8-соге № стоимостью 125 999 руб., что подтверждается счетом на оплату от 30.09.2024, счет фактурой от 01.10.2024 и гарантийным талоном.

02.10.2024 ФИО1 действуя по поручению ФИО3 найдя на интернет платформе «Авито» объявление о продаже ноутбука 13" MacВook Air М3 8-соге № Grey, который приобрел 03.10.2024 у физического лица за 95 000 руб., переданные ему ФИО3 Совместно с приобретенным ноутбуком ФИО1 был передан гарантийный талон от 30.09.2024.

03.10.2024 между ФИО3 (Даритель) и ФИО1 (Одаряемый) заключен договор дарения, по условиям которого ФИО3 подарила ФИО1 данный ноутбук.

03.10.2024 ФИО1 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с заявлением о расторжении договора купли-продажи ноутбука и возвращении денежных средств, с указанием на отсутствие на упаковке пломб производителя, которая получена ответчиком 03.10.2024.

В ответ на заявление ООО «ДНС Ритейл» указало об отказе в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в виду отсутствия недостатков в товаре.

В ходе рассмотрения дела ООО «ДНС Ритейл» не оспаривало факт заключения с ООО «СФЕРА» договора купли-продажи ноутбука 13" MacВook Air М3 8-соге №-core/Space Grey стоимостью 125 999 руб., как и факт того, что именно этот ноутбук был представлен ФИО1 03.10.2025 к возврату и к осмотру в судебном заседании 03.10.2025.

Не оспаривался ООО «ДНС Ритейл» и факт того, что перед продажей данного товара ООО «СФЕРА» заводская упаковка товара была вскрыта, удалены пломбы производителя для нанесения гравировки (кириллицы) на клавиатуру ноутбука.

Из представленных ответчиком сведений следует, что на сайте продавца размещена информации о том, что «Данная модель товара могла быть активирована до продажи. Товар является новым и не проходил процедуру привязки к аккаунту Apple ID. Зарядное устройство в комплекте поставки может иметь нестандартную вилку (не подходящую к Российским розеткам). Упаковка товара может иметь незначительные повреждения. Перечисленные выше пункты не влияют на потребительские характеристики, внешний вид товара, функциональность или какие-либо иные свойства продукта.».

Ответчик при рассмотрении дела указал, что нанесение лазерной русскоязычной гравировки на клавиатуру сделано для удобства потребителей, поскольку компания Apple официально ушла из территории РФ, вся продукция компании ввозится по параллельному импорту. По умолчанию клавиатура ноутбука имеет только англоязычную раскладку, что может принести существенные неудобства покупателю. Нанесение лазерной гравировки не влияет на гарантийные обязательства продавца перед покупателем, следовательно, не может являться недостатком.

Вместе с тем, размещение на сайте продавца о вскрытии заводской упаковки, а также нанесение на клавиатуру ноутбука гравировки в отсутствие на то согласия покупателя, свидетельствует о нарушении прав потребителя, поскольку до продажи товара продавцом производится вскрытие упаковки, снятие защитных пломб производителя, нанесение гравировка лазером на клавиатуру ноутбука, что не исключает повреждение товара, его использование, а как следствие может повлиять на гарантийные обязательства.

Факт негативных отзывов покупателей подтверждается сведениями представленными истцом, размещенными на сайте продавца в том числе, что после вскрытия упаковки устройств с гравировкой покупателями выявлены разрядившееся аккумуляторы, наличие отпечатков/царапин на экране, по корпусу устройства.

В силу положений ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475).

Согласно п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

С учетом приведенных положений суд приходит к выводу о том, что указанные истцом недостатки товара являются для него существенными, в связи с чем, он вправе был отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за товар.

При этом с данным требованием обратился в установленный законом срок, однако его требования продавцом удовлетворены не были.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что истцом вскрытие товара из упаковки продавца не производилось, следовательно, после приобретения истцом товара он не был в употреблении, сохранил тот вид, в котором был передан от продавца покупателю, суд находит требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товара обоснованными и подлежащими удовлетворению, с возложением на истца обязанности возвратить товар продавцу.

Вместе с тем, при определении суммы подлежащей возврату суд принимает во внимание, что по договору купли-продажи стоимость товара составляла 125 999 руб., фактически истцом за товар оплачено 95 000 руб., с учетом значительной разница стоимости товара и фактически оплаченной истцом за товар, суд полагает возможным не принимать положения ч.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доводы ООО «ДНС Ритейл» о том, что требования о расторжении договора должны быть предъявлены к ООО «СФЕРА», не являются основание к отказу в удовлетворении заявленных требований, поскольку в ходе рассмотрения дела факт заключения договора купли-продажи ООО «ДНС Ритейл» и ООО «СФЕРА» установлен, тогда как доказательств того, что истец приобрел спорный ноутбук у ООО «СФЕРА» отсутствуют. Вместе с тем, поскольку ответчик не оспаривал, что истцом к возврату был представлен именно ноутбук, приобретенный ООО «СФЕРА» с гарантийным талоном на него, следовательно, к истцу перешли все права покупателю данного товара, при этом независимо от смены владельца товара, продавцом по договору остался ООО «ДНС Ритейл», который как продавец, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Требования о взыскании неустойки за период с 12.10.2024 по 25.04.2025 подлежат частичному удовлетворению, со снижением суммы неустойки до стоимости товара 125 999 руб. (125 999*1%*196=246 958,04).

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд находит их обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, поскольку согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами, правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом принципа разумности и справедливости, обстоятельств данного дела, периода нарушения прав потребителя, не своевременным принятием ответчиком мер к восстановлению прав истца, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация причиненного морального вреда в размере 2 000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств исполнения своих обязательств по договору купли-продажи или возращения истцу денежных средств, ответчиком суду не представлено.

Ответчик осведомлен о нарушении прав истца как потребителя, однако мер к исполнению своих обязательств по договору не предпринял, в доказательство обратного суду каких-либо сведений не представил.

Наличие судебного спора указывает на несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, при этом сумма штрафа составляет 83 999,50 руб. 125 999+40 000+2000):2).

Вместе с тем, ответчиком заявлено о снижении размера неустойки и штрафа с учетом применения положений ст.333 ГК РФ, в силу положений которой если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд вправе уменьшить неустойку.

При установленных по делу фактических обстоятельствах, продолжительности нарушения обязательств по возврату денежных средств, принимая во внимание обстоятельства приобретения истцом товара (самостоятельный его поиск, фактически понесенные расходы и пр.), с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер неустойки до 40 000 руб. и размер штраф до 30 000 руб.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ.

В соответствии с положениями ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в силу ст.94 ГПК РФ относятся судебные издержки, связанные с оплатой услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 8980 руб.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд –

РЕШИЛ:

Исковые требования Шило ФИО7 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли продажи ноутбука 13" MacВook Air М3 8-соге № стоимостью 125 999 руб. приобретенный ООО «Сфера» 30.09.2024 в ООО «ДНС Ритейл».

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) в пользу Шило ФИО8 (паспорт гражданина №) денежные средства, уплаченные за товар в размере 125 999 руб., неустойку в сумме 40 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 30 000 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных требований - отказать.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в доход муниципального образования городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 8980 руб.

Возложить на Шило ФИО9 обязанность в течение трех дней с момента вступления решения суда в законную силу возвратить ООО «ДНС Ритейл» ноутбук 13" MacВook Air М3 8-соге № приобретенный ООО «Сфера» 01.10.2024 в ООО «ДНС Ритейл».

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12.05.2025.

Судья: И.Ю. Суворова