47RS0№-20Дело № 2-№/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

28 февраля 2023 года г. Всеволожск

Всеволожский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Мартьяновой С.А.,

при помощнике судьи ФИО4,

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Музендис Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Музендис Трэвел» о защите прав потребителей, в котором с учетом внесенных в него изменений в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просила расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО ТА «Омега тур», взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 52 432,80 руб., проценты в размере 968,49 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

В обоснование требований указано, что истцом на основании договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО ТА «Омега тур», приобретен тур у туроператора ООО «Музендис Трэвел» в Грецию, <адрес> о. Крит, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 56 000 руб. Истцом тур оплачен в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой Ростуризм рекомендовал воздержаться от выезда за пределы РФ. ДД.ММ.ГГГГ на сайте Посольства Греции в Москве была размещена информация о запрете въезда в страну гражданам третьих стран. В связи с чем, тур был перенесен на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, затем на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако тур так и не состоялся. Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлены заявления на возврат денежных средств, уплаченных за тур. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Музендис Трэвел» и Федеральное агентство по туризму на своих официальных сайтах опубликовали информацию о прекращении туроператорской деятельности туроператоров, осуществляющих деятельность под брендом Музендис трэвэл, по причине невозможности исполнении своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, а также разъяснили порядок получения страхового возмещения от ООО «Страховая компания «ТИТ». Страховая компания по заявлению истца произвела выплату страхового возмещения в размере 3 567,20 руб. Вместе с тем, стоимость несостоявшегося тура до настоящего времени истцу ответчиком не возмещена, в связи с чем истец обратилась в суд с вышеуказанными требованиями.

Истец ФИО2 в судебное заседание явилась, требования иска поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Музендис Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, заявлений об отложении судебного заседания, возражений на иск не представил.

Представитель третьего лица ООО «Страховая компания «ТИТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, заявлений об отложении судебного заседания, возражений на иск не представил.

В порядке ст.ст. 167, 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, выслушав доводы истца, суд приходит к следующим выводам.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО ТА «Омега тур» и туристом ФИО2 заключен договор реализации туристского продукта №.

В соответствии с условиями данного договора, агентство обязалось реализовать истцу туристский продукт и (или) отдельные услуги, а истец обязалось оплатить туристский продукт. Общая цена туристского продукта 56 000 рублей, туристы ФИО2, ФИО5, туроператор ООО «Музендис Трэвел», страна пребывания Греция, о. Крит, <адрес>, даты пребывания ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле Bomo chrysalis hotel 4*, тип питания all, авиаперевозка по маршруту Санкт-Петербург – Ираклион – Санкт-Петербург, медицинское страхование на период путешествия, трансферы по программе тура.

Материалами дела установлено и не оспаривалось ответчиком, что истец внес полную стоимость тура в соответствии с договором, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО ТА «Омега тур» двумя платежами от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 30 000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 622,90 руб., произведена оплата туристского продукта туроператору ООО «Музендис Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ на сайте Посольства Греции в <адрес> было опубликовано Совместное решение Министров по защите граждан, здравоохранения и внутренних дел от ДД.ММ.ГГГГ «О введении меры по запрету въезда в страну гражданам третьих лиц за исключением стран ЕС м Шенгенского соглашения в целях ограничения распространения коронавируса» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25.03.2020» с ДД.ММ.ГГГГ было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

В связи с данными обстоятельствами, запланированный тур истца был перенесен на октябрь 2020 года, а именно приобретенный истцом вышеуказанный тур был перебронирован на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а впоследствии также перенесен на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, указанный тур не состоялся.

В соответствии с п.2 ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч.1 ст.451 ГК ПФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу положений ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, поскольку поездка в тур истцом не состоялась ввиду угрозы распространения новой коронавирусной инфекции и в связи запретом Греции на въезд в страну иностранных граждан, а также в связи с приостановлением авиасообщения между странами, суд приходит к выводу об обоснованности по праву требований иска о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем указанный договор, заключенный между ФИО2 и турагентством ООО ТА «Омега тур» подлежит расторжению.

ДД.ММ.ГГГГ от имени истца и от имени турагента ООО ТА «Омега тур» в адрес туроператора ООО «Музендис Трэвел» направлено заявление об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств, которое ответчиком оставлено без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Страховая компания «ТИТ» направлено заявление о выплате страхового возмещения, в ответ на которое истцу произведена выплата страхового возмещения за несостоявшийся тур в размере 3 567,20 руб., что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В процессе рассмотрения настоящего дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что забронированный и оплаченный истцом тур не состоялся по независимым от воли сторон договора обстоятельствам, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в Греции.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «Музендис Трэвел» незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить ответственность по возвращению денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 52 432,80 руб. (56 000 руб. – 3 567,20 руб.) на ответчика ООО «Музендис Трэвел».

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ в редакции, действовавшей до ДД.ММ.ГГГГ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств оставлено ответчиком без ответа, то за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на сумму 52 432,80 руб., что составит 906,80 руб. из расчета:

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (25 дн.): 52 432,80 x 25 x 6,75% / 365 = 242,41 руб.

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дн.): 52 432,80 x 56 x 7,50% / 365 = 603,34 руб.

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (5 дн.): 52 432,80 x 5 x 8,50% / 365 = 61,05 руб.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая, что материалами дела установлено нарушение прав истца, как потребителя, а также с учетом принципа разумности и справедливости, объема защищаемого права, конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 31 669,80 руб., из расчета (52 432,80 + 906,80 + 10 000) х 50%.

В соответствии со ст. 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 050,25 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и турагентством ООО ТА «Омега тур».

Взыскать с ООО «Музендис Трэвел» (ОГРН <данные изъяты>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения <адрес> Республики Башкортостан, паспорт <...>, денежные средства в размере 52 432,80 руб., проценты в размере 906,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 31 669,80 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Музендис Трэвел» (ОГРН <данные изъяты>) в доход бюджета МО «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области государственную пошлину в размере 2 050,25 руб.

Ответчик вправе подать во Всеволожский городской суд Ленинградской области заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Заочное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.