Дело № 2-2259/22

УИД 52RS0012-01-2022-001624-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2022 года Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Веселовой Т.Ю., при ведении протокола секретарем судебного заседания Забелиной М.В., с участием представителя истца по доверенности ГЕВ, представителя ответчика по доверенности МНВ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТА ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ДЕЛЬТА ТУР», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указала следующее.

22 февраля 2022 года между ООО «ДЕЛЬТА ТУР» в лице генерального директора ЛОВ, действующего на основании Устава по поручению Туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта с одной стороны и турист и (или) иной заказчик ФИО1, с другой стороны, вместе именуемые стороны заключен договор № от 22 февраля 2022 года на покупку тура, стоимостью 100 598 рублей, в <данные изъяты> маршрут <данные изъяты>, фактические сроки 03 марта 2022 года – 10 марта 2022 года, продолжительностью 8 дней/7 ночей, отель <данные изъяты>.

Туроператором по вышеуказанному туру является: ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Тур был оплачен заказчиком в полном объеме в размере 100 598 рублей, что подтверждается квитанциями.

Фактические сроки нахождения в туре составляли с 03 марта 2022 – 10 марта 2022 года.

Услуга предоставлена не в полном объеме, так как фактические сроки нахождения в туре составили с 03 марта 2022 года – 10 марта 2022 года, но 07 марта 2022 года в 14 часов 45 минут, заказчик (с семьей был вынужден вылететь обратно в Москву ввиду отмены рейсов из-за сложившейся ситуации в стране, вызванной военной спец.операцией на территории Украины).

Исходя из совокупности установленных обстоятельств, надлежащим ответчиком по делу является ООО «ДЕЛЬТА ТУР», которое получив от истца денежные средства в полном объеме, после ненадлежащего оказания услуг, не возвратило их по требованию истца в размере пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг, входящих в Туристический продукт.

09 марта 2022 года ФИО1 обратилась к турагенту за разъяснением будет ли возвращена часть стоимости туристского продукта по договору № от 22 февраля 2022 года, на что по настоящее время не получила ответ. 13 апреля 2022 года посредством почты России заказным письмом обратилась к туроператору и турагентству с претензией о возврате части стоимости за тур, но по настоящее время ответа получено не было.

При указанных обстоятельствах истец обратилась в суд и просила с учетом измененных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года №, заключенный 22 февраля 2022 года между ФИО2 и ООО «ДЕЛЬТА ТУР»;

- взыскать в пользу истца ФИО1 с ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежные средства, уплаченные по договору № от 22 февраля 2022 года, в размере 84 073 рубля 08 копеек; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, воспользовалась правом на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ГЕВ в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» по доверенности МНВ возражала относительно удовлетворения заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «ДЕЛЬТА ТУР» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В соответствии со ст. 2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

Согласно ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Суд, возложенную на него обязанность по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, выполнил.

Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст.6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка истца и представителя ответчика ООО «ДЕЛЬТА ТУР» в судебное заседание - их волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации прав на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу. Суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Согласно ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По смыслу ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1852, под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По смыслу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч. 1).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2).

В соответствии со ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

В силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с ч. 4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Из разъяснений, изложенных в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 25 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 22 февраля 2022 года между ООО «ДЕЛЬТА ТУР» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор № о реализации туристического продукта.

Согласно п. 1.1 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года в соответствии с договором Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к договору).

В соответствии с заявкой на бронирование маршрут: <данные изъяты>, даты: с 03 марта 2022 года по 10 марта 2022 года, стоимость туристического продукта составляет 100 598 рублей.

Стоимость туристического продукта оплачена истцом ФИО1 в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 22 февраля 2022 года на сумму 100 598 рублей.

На основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между ООО «ДЕЛЬТА ТУР» и ООО «Библио-Глобус Туроператор», туаргент ООО «ДЕЛЬТА ТУР» при заключении договоров действует по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Из материалов дела усматривается, что турагентом ООО «ДЕЛЬТА ТУР» туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор» перечислены денежные средства в сумме 99 543 рубля.

В силу п. 3.8 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года туроператор обязан:

- предоставить туристический продукт, содержащий надлежащий комплекс услуг (то есть предоставить комплекс туристических услуг, являясь исполнителем по оказываемым услугам);

- осуществлять возврат денежных средств заказчикам при отказе заказчика от услуг, аннуляции договора, расторжении договора реализации туристского продукта любыми сторонами, по любым причинам и основаниям. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Туроператором или напрямую Заказчику или через Турагента, в соответствии с условиями заключенного между ними договора и положениями законодательства Российской Федерации. Размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- нести ответственность перед Заказчиками, Туристами за непредоставление или ненадлежащее предоставление туристского продукта третьими лицами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 5.2 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме.

Согласно п. 5.3 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 5.7 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе, из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в связи с чем ставится под угрозу возможность своевременного и безопасного возвращения туристов в Российскую Федерацию, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

В силу ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу ст. 450, ч. 1 ст. 450.1 и ч. 2 ст. 452 ГК РФ, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Из материалов дела усматривается, что услуги, указанные в договоре № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года, истцу в полном объеме не оказаны, поездка закончилась 07 марта 2022 года вместо 10 марта 2022 года. 07 марта ФИО1 с членами своей семьи прибыла обратно на территорию Российской Федерации.

В соответствии со скриншотами переписки ФИО1 с представителем турагента ООО «ДЕЛЬТА ТУР», причиной вывоза туристов является отмена авиакомпаниями рейсов, вероятнее всего потому, что из-за введенных санкций у авиакомпаний изымают самолеты, т.к. почти все самолеты находились в лизинге.

Согласно официальному сообщению Росавиации от 05 марта 2022 года Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Указанные обстоятельства при рассмотрении дела лицами, участвующими в деле не оспаривались.

Таким образом, в данном случае имеет место существенное изменение обстоятельств, а именно изменение сроков совершения путешествия, поскольку поездка закончилась на три дня раньше планируемого срока возвращения в Российскую Федерацию, изменение сроков возврата туристов в Российскую Федерацию непосредственно связано с невозможностью обеспечить личную безопасность туристов, обусловленную введением санкций в отношении Российской Федерации в связи с проведением специальной военной операции на территории Украины, в связи с чем ставится под угрозу возможность своевременного и безопасного возвращения туристов в Российскую Федерацию.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» предоставил для туристов рейс, а именно № на 07 марта 2022 года для безопасного вывоза туристов.

В соответствии с п. 5.4 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

Согласно п. 5.6 договора № о реализации туристического продукта от 22 февраля 2022 года при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается сумма денежных средств, определенная Туроператором в соответствии с положениями ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации, а после начала путешествия возвращается часть стоимости туристского продукта в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с платежным поручением № от 28 апреля 2022 года ООО Библио-Глобус Туроператор» перечислило ФИО1 денежные средства в сумме 16 524 рубля 92 копейки в качестве возврата по заявке № по претензии ФИО1

Согласно позиции ответчика денежные средства в размере 83 018 рублей 08 копеек составляют сумму использованных туристами услуг, которые не подлежат возврату. На основании калькуляции тура по заявке № по подтверждению на 06 марта 2022 года денежные средства не подлежат возврату за следующие услуги: авиаперелет рейсами № в размере 56 719 рублей 05 копеек; проживание в отеле <данные изъяты> в размере 22 033 рубля 24 копейки; медицинские страховки в размере 488 рублей 67 копеек; услуги трансфера в размере 3777 рублей 12 копеек.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Оказание туристских услуг обеспечивается туроператором, и он же несет ответственность за то, что такие услуги оказаны не были, независимо от того, кто именно их должен был оказать.

Турагент отвечает перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Судом установлено перечисление ООО «Дельта ТУР» (турагент) ООО «Библио-Глобус Туроператор» (туроператор) стоимости тура в сумме 99 543 рубля, перечисление ООО «Библио-Глобус Туроператор» ФИО1 денежных средств в сумме 16 524 рубля 92 копейки в связи с частичным неисполнением договора о реализации туристского продукта.

При указанных обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора туристского продукта, взыскании уплаченных по нему денежных средств, поскольку туроператором в материалы дела представлены доказательства надлежащего исполнения обязанности по возврату денежных средств, связанных с частичным неисполнением договора о реализации туристского продукта. Расчет суммы возврата, а также расчет не подлежащих возврату денежных средств истцом при рассмотрении дела не оспаривался, контррасчета подлежащих возврату денежных средств истцом в материалы дела не представлено. При этом отмечается, что при отсутствии оснований для взыскания уплаченных по договору денежных средство оснований для удовлетворения требований о расторжении договора также не имеется, поскольку это не приведет к восстановлению каких-либо нарушенных прав истца.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Введенные ограничения в связи с принятием санкций в отношении Российской Федерации явились обстоятельством непреодолимой силы и, учитывая их продолжительность, неопределенные сроки действия, а также официальные рекомендации Росавиации от 05 марта 2022 года, суд приходит к выводу, что туроператор добросовестно полагал, что дальнейшее продолжение отдыха туристами может привести к нарушению их основных прав, в том числе, обеспечения права на безопасность, а также права на дальнейшее своевременное возращение на территорию Российской Федерации, в связи с чем предложил туристам возвратиться ранее срока, установленного договором о реализации туристского продукта. Доказательств того, что ФИО1 и члены ее семье принудительно были возращены на территорию Российской Федерации ранее окончания тура, отсутствия ее личного согласия на досрочное возвращение, а также обращения к туроператору или турагенту с заявлением о продолжении тура до момента его окончания, установленного договором о реализации туристского продукта, истцом в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда, поскольку при рассмотрении дела судом не установлено нарушение прав истца, как потребителя, так как ФИО1 и члены ее семьи добровольно согласились на предложение о досрочном окончании тура, истец своевременно получила компенсацию денежных средств в связи с досрочным окончанием тура.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке до подачи искового заявления в суд осуществлен возврат денежных средств в связи с досрочным окончанием тура, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворения требования о взыскании штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТА ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Борский городской суд Нижегородской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.Ю.Веселова