№ 2-6541/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17 июня 2025 года г. Красноярск
Октябрьский районный суд г. Красноярска
в составе председательствующего Кирсановой Т.Б.
при секретаре Назаровой Р.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А2 к ИП А3 о защите прав потребителя,-
УСТАНОВИЛ:
А2 обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 16 октября 2023 года ею у ИП А6 был приобретен онлайн курс по обучению продажам через телеграмм «Тариф Эксперт» стоимостью 65000 руб. Истец обязанность по оплате по договору исполнила в полном объеме, однако, после провождения первого урока поняла, что такое обучение ей не подходит по подходу и качеству материала, которые предоставляются на курсе, и она направила ИП А3 претензию о возврате уплаченных денежных средств, в удовлетворении претензии было отказано, поскольку услуги были оказаны в полном объеме. Просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 54854,10 руб., убытки в размере 10145,90 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 16791,72 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., судебные расходы в размере 52000 руб., штраф.
В судебное заседание истец и ее представитель А4, действующая на основании ордера № 005044 от 23 мая 2024 года не явились, извещены надлежащим образом, дело просили рассмотреть в свое отсутствие.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ранее представил отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований просил отказать, в вязи с тем, что услуга истцу была оказано в полном объеме, с заявление о расторжении договора истец обратилась спустя 3 месяца с момента оплаты и начала обучения, в случае удовлетворения исковых требований снизить размер взыскиваемой неустойки и штрафа.
Суд, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему:
Согласно ст. ст. 307, 309 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ч.1, ч. 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
На основании ч. 1, 2 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности: исполнителем является организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или : называющие услуги потребителям по возмездному договору.
Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дед по спорам О заедите прав потребителей, под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. N 706 (далее - Правила), заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.
В судебном заседании установлено, что ИП А3 осуществляет предпринимательскую деятельность, основным видом деятельности является дополнительное образование детей и взрослых.
16 октября 2023 года А2 у ИП А6 был приобретен онлайн курс по обучению продажам через телеграмм «Тариф Эксперт» по акционной стоимости в размере 54854,10 руб., по условиям которого исполнитель за плату предоставляет заказчику комплекс образовательных услуг по обучению продажам через телеграмм «Тариф Эксперт», истцом произведён акцепт публичной оферты, расположенной в сети Интернет по адресу: https ://adscampus.pro/offer expert, путем оплаты услуг, после чего А2 зачислена для Прохождения обучения по тарифу «Эксперт».
Согласно пункту 1.2. оферты акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком предложенных в Оферте условий, акцепт настоящей оферты совершается в виде конклюдентных действий (регистрации на платформе и оплаты).
При нажатии кнопки «перейти к оплате» заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, а также соглашается с условиями оферты.
В соответствии с 2.4. оферты услуги оказываются после регистрации аккаунта на образовательной платформе https://getcourse.ru путём предоставления доступа к материалу и возможности пользования Дополнительными сервисами. Исполнитель гарантирует доступность материала для Слушателя с завершённым средне-специальным и высшим образованием (ФГОС РФ).
Согласно пункту 2.5. оферты совершение истцом конклюдентных действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, то есть акцепт имеет следующие юридически значимые следствия: Заказчик признаёт, что он в достаточной степени ознакомлен с предметом договора, условиями предоставления комплекса образовательных услуг и правилами оплаты и принимает решение о приобретении курса на основании понимания о его составе и условиях приобретения. )
В пункте 2.1.1. оферты максимально подробно указаны модули, входящие в образовательную программу, темы уроков в указанных модулях.
Качественность образовательной услуги заключается в том, что подача материала систематизирована и осуществляется в определенных формах и с использованием особых методов обучения, практических навыков. В соответствии с методическими решениями исполнителя Модули сгруппированы в соответствии с их информативной и практической направленностью. Каждый модуль представляет собой логически завершённый блок информации, пригодный для самостоятельного использования. В ходе исполнения настоящего Договора доступ к каждой информационной группе предоставляется независимо от успешного выполнения практических заданий.
Также в пункте 2.1.4. оферты указано, что Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, а также не гарантирует результатов трансакций, совершаемых Слушателем в целях извлечения прибыли.
Согласно пункту З.4 оферты слушатель вправе отказаться от курса обучения в любой момент. Отказ от обучения предполагает удержание оплаты за фактически оказанные услуги. Отказ от обучения после ознакомления только со вводным модулем даёт Заказчику право на возврат уплаченной суммы в полном объёме. (Если отказ от договора последовал в первые 48 часов после приобретения курса). В остальных случаях порядок и сумма возврата определяется в соответствии с разделом 10 настоящего Договора.
Как следует из материалов дела, истец произвела оплату курса по обучению в размере 54854,10 руб., что подтверждается платежным поручением № 344726 от 16 октября 2023 года, с оформлением рассрочки в АО «Тинькофф банк» на сумму 54 854,10 руб.. что подтверждается списком по операции по договору № 0204204550 от 19 марта 2024 года.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно исковому заявлению, после внесения предоплаты за курс обучения, А2 поняла, что такое обучение ей не подходит по подходу и качеству материала.
14 января 2024 года А2 обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с тем, что обучение ей не подходит по подходу и качеству материала, в удовлетворении которой было отказано, поскольку услуги были оказаны в полном объеме.
Как следует из п. 3.4 оферты слушатель вправе отказаться от курса обучения в любой момент. Отказ от обучения предполагает удержание оплаты за фактически оказанные услуги согласно приложению № 1 к настоящей оферте. Отказ от обучения после получения доступа только к вводному модулю дает заказчику право на возврат уплаченной суммы в полном объеме.
Согласно п. 10.8 договора оферты, стоимость услуг для целей возмещения сумм при расторжении договора приведена в Приложении № 1 настоящей публичной оферты. При возврате средств Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг.
Как следует из информации на платформе http://www.adscampus.pro и http://getcourse.ru/ истцу были оказаны услуги: модуль 0 - вводная информация по заработку на Telegram стоимостью 0 руб.. модуль 2 – создание и оформление телеграм каналов стоимостью 11000 руб., модуль 7 - инвайтинг стоимостью 8000 руб. Услуги оказаны на сумму 19000 руб.
Таким образом, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору, в размере 35854,10 руб.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено вправе требовать возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Истцом заявлено требование о взыскании убытков, оплаченных в качестве процентов по договору займа в размере 10145,90 руб., вместе с тем согласно информационному графику платежей от 10 декабря 2024 года, размер начисленных процентов составляет 8096,95 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17 января 2024 года по 06 июля 2025 года в размере 16791.72 руб. не подлежат удовлетворению, поскольку сумма задолженности установлена и присуждена настоящим решением, а проценты за пользование чужими средствами могут быть взысканы с даты вступления настоящего решения суда в законную силу по день фактического исполнения обязательства по уплате суммы задолженности.
В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд находит, что вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, нашла свое подтверждение в судебном заседании, а потому требования о взыскании компенсации морального вреда полагает законными и обоснованными. Однако, сумму в размере 10 00 руб. полагает завышенной и, с учетом всех обстоятельств дела, полагает достаточным и разумным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 3 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, сумма штрафа составляет 19 427,05 руб. исходя из расчета: (35 854,10 руб. + 3 000 руб.)/2, который с учетом ходатайства ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, подлежит снижению до 15000 руб.
На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из материалов дела, истцом были понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 52000 руб., что подтверждается квитанцией от 17 декабря 2024 года на сумму 52 000 руб.
Принимая во внимание категорию спора, объем работы, продлённый представителем по представлению интересов истца, с учетом разумности, в целях соблюдения баланса прав участников процесса, суд полагает необходимым снизить судебные расходы по оплате услуг представителя до 35 000 руб.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом, обратившимся с заявлением о защите прав потребителя, госпошлина при подаче заявления оплачена не была, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 4 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ИП А3 в пользу А2 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 35 854 рубля 10 копеек, убытки в размере 8096 рублей 95 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 15000 рублей, судебные расходы в размере 35 000 рублей, всего взыскать 96951 рубль 05 копеек.
В удовлетворении исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами - отказать. |
Взыскать ИП А3 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей. |
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течении одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Красноярска.
Решение изготовлено и подписано председательствующим 07 июля 2025 года
Копия верна
Судья Кирсанова Т.Б.