Уникальный идентификатор дела 65RS0001-01-2022-002960-16
Дело № 2-3592/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 ноября 2022 года г. Южно-Сахалинск
Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:
председательствующего судьи Катюха А.А.,
при секретаре Сим К.К.,
с участием истца ФИО, представителя ответчика ФИО, действующей на основании доверенности от 01.05.2022 года, представителя ответчика – директора ООО «Гранд Тур» - ФИО, действующей на основании выписки из <данные изъяты> от 21.03.2022 года,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» о взыскании денежных средств, штрафа,
установил:
ФИО обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» (далее - ООО «Гранд Тур») о взыскании денежных средств в размере 259 500 рублей, штрафа в размере 129 750 рублей.
В обоснование заявленных требований указано, что 16 января 2022 года между истцом и ответчиком был заключен договор №, по условиям которого агент принял на себя обязательства оказать заказчику услуги по бронированию и оплате туристического продукта. Согласно приложению № к договору ответчик обязался забронировать для истца туристический продукт в <данные изъяты>, срок путешествия с 03.06.2022 года по 16.03.2022 года; отель <данные изъяты> трансфер <данные изъяты>. Стоимость тура составила 259 500 рублей, которая уплачена заказчиком в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. В феврале 2022 года ему стало известно, что менеджер ООО «Гранд Тур» ФИО, которая заключила от имени агента договор и принимала оплату по нему, подозревается в присвоении денежных средств. Связавшись с директором ООО «Гранд Тур», истцу было сообщено, что ответчик не выполнил обязательства по бронированию туристического продукта и не сможет этого сделать по причине отсутствия у него денежных средств. 24.02.2022 года истец направил ответчику требование, в котором предложил в течение пяти календарных дней предоставить доказательства передачи туроператору денежных средств. Также им сообщено, что в случае неисполнения данного требования договор будет считаться расторгнутым, а ответчик обязанным возвратить денежные средства в размере 259 500 рублей.
Письмом от 02.03.2022 года ответчик сообщил, что не считает возможным возвратить денежные средства истцу, поскольку они не были внесены в кассу предприятия, в связи с чем, по мнению ответчика, требование о возврате денежных средств предъявлены к ненадлежащему лицу.
Истец ФИО в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований в полном объеме.
Представитель ответчика ФИО, действующая на основании доверенности, директор ООО «Гранд Тур» - ФИО, действующая на основании выписки из <данные изъяты> от 21.03.2022 года, возражали против удовлетворения требований, просили снизить штраф на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.
В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившегося лица.
Заслушав истца, представителей ответчика, изучив материалы дела, и оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.
Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 9 Федерального закона Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно п. 2 Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.
Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.
Из материалов дела следует, что 16 января 2022 года между ФИО и ООО «Гранд Тур» был заключен договор №, по условиям которого агентство обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию и по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.
Как следует из Приложения № к договору ответчик обязался забронировать туристический продукт – тур на двух человек в <данные изъяты> с размещением в пятизвездочном отеле <данные изъяты>*, в период с 03.06.2022 года по 16.06.2022 года стоимостью 259 500 рублей.
В силу пункта 6.1 Договора туроператор и агент отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора.
Ответственность за качество услуг по договору несет туроператор. Агент отвечает перед заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению заказчику необходимой и достоверной информации, а также иных обязанностей агента, предусмотренных договором (пункт 6.2 Договора).
16 января 2022 года истцом была произведена оплата стоимости туристического продукта в сумме 259 500 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 16.01.2022 года.
Однако, феврале 2022 года от следователя Следственного комитета по г.Южно-Сахалинску истец узнал о присвоении денежных средств, вносимых заказчиками, менеджером ООО «Гранд Тур» ФИО
В последующем, обратившись к ответчику для выяснения обстоятельств, истцу было сообщено о том, что ответчик не выполнил обязательства по бронированию туристического продукта.
Сторона ответчика ООО «Гранд Тур» в ходе судебного разбирательства пояснила о том, что денежные средства ФИО не были оприходованы в кассу агентства, заявка не оформлялась ни у одного из туроператоров, с которыми турагентство имеет договорные отношения.
По сообщению следователя по <данные изъяты> от 24.05.2022 года в производстве <данные изъяты> находится уголовное дело №, возбужденное 28.02.2022 года <данные изъяты> по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст. 160 УК РФ, по факту хищения ФИО путем присвоения денежных средств, принадлежащих ООО «Гранд Тур» в особо крупном размере. Кроме того, в отношении ФИО возбуждены еще уголовные дела по ст. 159 УК РФ по фактам хищения денежных средств, принадлежащих гражданам, которые соединены в одно производство с уголовным делом №.
ООО «Гранд Тур» признано потерпевшим по уголовному делу №, что подтверждается постановлением о признании потерпевшим от 28 февраля 2022 года.
В силу пунктов 1-3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с агентским договором ООО «Анекс Туризм», являющимся публичной офертой, турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com (пункт 1.1. договора).
Согласно п. 2.1., 2.2. договора турагент реализует услуги на основе сделок – договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете. Турагент приступает к выполнению поручения туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с туристами на условиях, указанных в заявке на бронирование. Обязательства считаются исполненными, если турагент, согласно условиям настоящего договора, в полном объеме исполнил обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туристов, в результате выполнения поручения по реализации туристского продукта, а турист воспользовался услугами, входящими в туристский продукт.
Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действий по бронированию услуг у поставщика подтверждается путем отображения в личном кабинете (пункт 3.4. договора).
В силу пункта 3.7. договора изменения в заявке производится турагентом по правилам туроператора, предусмотренным данным договором.
По пункту 3.9. договора обязательство туроператора по предоставлению услуги туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг.
Как предусмотрено п. 5.2., 5.3. договора, в обязанности турагента входит перевод на счет туроператора <данные изъяты> стоимости услуг в течение 1 рабочего дня с момента направления ему уведомления посредством личного кабинета о том, что заявка доступна к оплате. В случае нарушения сроков оплаты, установленных туроператором или непоступления денежных средств согласно условиям настоящего договора, что является односторонним отказом турагента от исполнения договора, заявка аннулируется.
В случае аннуляции (отказа) от услуг, оплата за которые поступила от туриста или иного физического лица, туроператор возвращает денежные средства за вычетом ФПР по письменному заявлению туриста с указанием реквизитов для перечисления денежных средств (п. 8.5. договора).
Каких-либо доказательств, свидетельствующих об отсутствии вины ответчика в неисполнении договора № от 16 января 2022 года ООО «Гранд Тур» в материалы дела не представлено.
Доказательств перечисления денежных средств ООО «Гранд Тур» в пользу <данные изъяты>», как и получения последним денежных средств в счет оплаты тура, ни ответчиком, ни третьим лицом не представлено.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что обязательства перед истцом не исполнил турагент – ООО «Гранд Тур», который в нарушение условий агентского договора не перечислил туроператору уплаченные заказчиком денежные средства в счет стоимости тура в сумме 259 500 рублей.
Основания для возложения ответственности на туроператора отсутствуют, поскольку туроператор в силу закона несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта только в случае получения от турагента не только заявки на бронирование туристического продукта, но и оплаты в соответствии с условиями договора и последующего подтверждения бронирования услуг туроператором, в иных случаях несение ответственности последнем за действия турагента не предусмотрено.
Неправомерные действия сотрудника ООО «Гранд Тур» по невнесению ею в кассу общества денежных средств, оплаченных по договору ФИО свидетельствует об отсутствии должного контроля работодателя ООО «Гранд Тур» за действиями своего работника.
При таких обстоятельствах, когда истец, как потребитель туристских услуг, вправе отказаться от возмездного оказания услуг, а исполнитель ООО «Гранд Тур» обязано возвратить оплаченные по договору денежные средства, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ООО «Гранд Тур» стоимости туристского продукта в размере 259 500 рублей.
Согласно пункту 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
До обращения с иском в суд истец 24 февраля 2022 года обратился к ответчику с требованием в течении пяти календарных дней предоставить доказательства передачи туроператору денежных средств, оплаченных по договору. Указал, что в случае неисполнения требования, договор будет считаться расторгнутым, просил в срок до 10 марта 2022 года возвратить денежные средства в размере 259 500 рублей.
02.03.2022 года в адрес истца ответчиком был направлен ответ о невозможности возврата денежных средств в связи с их хищением ФИО
Таким образом, поскольку ответчиком в добровольном порядке не возвращены денежные средства, то суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 129 750 рублей. Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, поскольку доказательств причин в обоснование заявленного ходатайства о снижении штрафа, ответчиком не представлено.
В силу положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Южно-Сахалинск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 795 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» о взыскании денежных средств, штрафа, удовлетворить.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» (<данные изъяты>) в пользу ФИО, ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>) денежные средства в размере 259 500 рублей, штраф в размере 129 750 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 5 795 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.
Председательствующий судья А.А. Катюха
Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий судья А.А. Катюха