Дело № 2-35/2026 (2-1707/2025)

64RS0048-01-2025-004250-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 января 2026 года город Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Мурзиной Е.В.,

при секретаре Астафьевой А.О.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корреляция» о взыскании денежных средств, обязанности осуществить ремонт товара ненадлежащего качества, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением кобществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) «Корреляция», в котором просит:

- обязать ООО «Корреляция» предоставить истцу на время ремонта игровой ПК с аналогичными характеристиками, а именно № (далее – игровой ПК, товар, компьтер);

- обязать ООО «Корреляция» осуществить устранение недостатка в игровом №.

- взыскать с ООО «Корреляция» неустойку по день исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на время осуществления ремонта в размере 1% в день от стоимости товара (1 267,62 рубля) начиная со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств;

- взыскать с ООО «Корреляция» неустойку по день исполнения требования об осуществлении ремонта в размере 1% в день от стоимости товара (1 267,62 рубля) начиная с дня вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств;

- взыскать с ООО «Корреляция» в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В обоснование требований истец указал, что 11.07.2025 приобрел через онлайн-магазин «Яндекс-Маркет» у ООО «Корреляция» игровой ПК №, корпус белого цвета, стоимостью 126 762 рубля, оплата произведена согласно кассовому чеку №. На платформе «Яндекс-Маркет» ответчик зарегистрирован под именем «Цифровой мир». Данный товар получил 21.07.2025 в пункте выдачи онлайн-магазина «Яндекс-Маркет». Согласно карточке товара на сайте были заявлены следующие характеристики корпуса: ширина - 240 мм, высота - 420 мм, глубина - 390 мм, вес - 6 кг. При осмотре полученного товара убедился, что в товаре отсутствуют дефекты и забрал его домой. Уже дома выявил несоответствие, недостатки игрового ПК, а именно, что размер компьютера не соответствуют указанным в карточке товара. Фактически корпус (модель <данные изъяты>) имеет: ширина - 230 мм, высота - 456 мм, глубина - 435 мм, вес - 7,63 кг. Полагает, что ответчик реализовал товар ненадлежащего качества, а именно системный блок, характеристики которого (размеры корпуса), указанные в карточке товара на сайте не соответствуют фактическим. Игровой ПК приобретал с конкретными параметрами корпуса, так как он должен был быть установлен в специально подготовленную нишу в столе, в настоящее время установка системного блока по назначению не возможна. В целях досудебного урегулирования спора истец направил ответчику официальное требование: провести проверку качества товара; устранить выявленный недостаток (заменить корпус на заявленный на сайта «Яндекс-Маркет»); предоставить равноценное заменяющее устройство на период ремонтных работ; вывезти товар с недостатками за счет продавца так как товар весит более 5 кг. Указанное заявление было направлено ответчику 22.07.2025 года, ответ на него не получен. Обратился за проведением досудебного экспертного исследования, по результатам которого установлены габаритные размеры корпуса компьютера: ширина – 230 мм, высота 451 мм, глубина 435 мм, с учетом выступающих относительно корпуса элементов, общая глубина составила 448 мм. Указанный дефект по мнению истца имеет устранимый характер. В связи с чем обратился в суд с настоящим заявлением.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования и просит:

-обязать ООО «Корреляция» предоставить истцу на время ремонта игровой ПК с алогичными характеристиками, а именно ПК №.

- обязать ООО «Корреляция» осуществить устранение недостатка в игровом ПК №, путем замены корпуса системного блока на новый корпус аналогичной модели, соответствующий размерам, заявленным на сайте продавца (ширина — 240 мм, высота — 420 мм, глубина — 390 мм);

-взыскать с ООО «Корреляция» неустойку по день исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на время осуществления ремонта в размере 1% в день от стоимости товара (1 267,62 рубля) начиная с дня вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств;

- взыскать с ООО «Корреляция» неустойку по день исполнения требования об осуществлении ремонта в размере 1% в день от стоимости товара (1 267,62 рубля) начиная со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств;

- взыскать с ООО «Корреляция» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования с учетом уточнений в полном объеме, просил их удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали, при таких обстоятельствах, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом.

Информация о времени и месте рассмотрения дела гражданского дела размещена на официальном сайте Фрунзенского районного суда г. Саратова http://fr.sar.sudrf.ru/.

Выслушав позицию истца, исследовав материалы дела и оценив все собранные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2).

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В соответствии с п. 1 ст. 454, п. 2 ст. 455 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар имеющегося в наличии, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Как установлено положениями п. п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ст. 476 ГК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителя) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в данном случае выступает гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В абзаце восьмом преамбулы Закона о защите прав потребителей, содержится понятие «недостаток товара (работы, услуги)», под которым понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно положениям статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, к числу таковых относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (часть 2).

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что 11.07.2025 ФИО1 приобрел через онлайн-магазин «Яндекс-Маркет» у ООО «Корреляция» игровой ПК RTX 5070 12 Gb Мощный игровой ПК GR Core i9 10900 10 ядер/32 GB DDR4/SSD 1.5 Tb/800W/Win 10 PRO, корпус белого цвета, стоимостью 126 762 рубля и произвел оплату в указанном размере согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ.

21.07.2025 истец получил данный товар в пункте выдачи онлайн-магазина Яндекс-Маркет, предварительно осмотрев товар и убедившись, что в нем отсутствуют дефекты.

В последствие истец выявил, что размеры корпуса компьютера не соответствуют указанным продавцом в карточке товара по заказу №, а именно вместо заявленного размера: ширина — 240 мм, высота — 420 мм, глубина — 390 мм, вес – 6 кг, фактический размер корпуса: ширина - 230 мм, высота - 456 мм, глубина - 435 мм, вес - 7,63 кг.

22.07.2025 истец в адрес ответчика направил заявление с просьбой провести проверку качества товара, устранить выявленный недостаток корпуса, предоставить равноценное заменяющее устройство на период ремонтных работ (с вывозом за счет ответчика), выплатить неустойку, а также возместить расходы на отправку. Указанное заявление было направлено ответчику почтовым отправлением с идентификационным номером 41005610125102.

Претензия была оставлена ответчиком без ответа.

В досудебном порядке по инициативе истца ООО «Независимый экспертный центр» проведено экспертное исследование по вопросу определения фактических габаритов ФИО2 №.

Согласно экспертному исследованию ООО «Независимый экспертный центр» от № габариты корпуса представленного компьютера равны: ширина - 230 мм, высота - 451 мм, глубина - 435 мм. С учетом выступающих относительно корпуса элементов, общая глубина составила 448 мм.

Согласно сведениям ООО «Яндекс Маркет», между ним и ООО «Корреляция» заключена оферта на условиях, предусмотренных Договором на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению и/или предварительному бронированию товаров на сервере.

ДД.ММ.ГГГГ на маркетплейсе товарного агрегатора Яндекс Маркет, владельцем которого является ООО «Яндекс Маркет», создан заказ № на покупку № № №, корпус белого цвета, стоимостью 126 762 рубля.

По имеющейся у ООО «Яндекс Маркет» информации продавцом вышеуказанного игрового ПК по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ является ООО «Корреляция», данный заказ доставлен и оплачен.

В представленной ООО «Яндекс Маркет» карточке заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, отражена информация о составе заказа (RTX 5070 12 Gb Мощный игровой ПК GR Core i9 10900 10 ядер/32 GB DDR4/SSD 1.5 Tb/800W/Win 10 PRO), основных характеристиках, а также дополнительная информация о модели корпуса и его размерах (2хUSB на передней панели, 6хUSB на задней панели, ширина — 240 мм, высота — 420 мм, глубина — 390 мм, вес – 6 кг).

Таким образом, ответчиком на сайте маркетплейса в разделе дополнительной информации были размещены сведения о размере корпуса игрового ПК, которые не соответствуют фактическим его размерам, что подтверждается досудебным экспертным исследованием ООО «Независимый экспертный центр» от ДД.ММ.ГГГГ за №Л.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В статье 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункты 1, 2).

По смыслу приведенных норм права, в случае предоставления потребителю ненадлежащей (неполной) информации о товаре (услуге) у него возникает право потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы и возмещения других убытков. При этом во втором случае (при отказе от исполнения договора) потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель) также несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него полной и достоверной информации.

Из разъяснений, содержащихся в пп. «а» п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 указанного закона, следует понимать неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать, в частности, различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Буквальное толкование указанных правовых норм в их взаимосвязи позволяет сделать вывод о том, что не предоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре, не наступает только лишь по факту не предоставления такой информации. Для наступления ответственности по п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей необходимо наличие недостатков товара, возникших после его передачи потребителю, вследствие отсутствия у него такой информации о товаре. То есть, для наступления ответственности необходимы наличие недостатка товара и причинная связь между таким недостатком и отсутствием полной и достоверной информации у потребителя о нем.

Суд, учитывая положения ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, исходит из того, что основанием требования истца о замене корпуса системного блока на новый корпус аналогичной модели, соответствующий размерам, заявленным на сайте продавца, является только лишь факт представления продавцом недостоверной указанной выше информации о размерах корпуса компьютера.

Доказательств наличия недостатков, обнаруженных после заключения договора купли-продажи и которые были бы связаны с предоставлением недостоверной информации о товаре, а именно размере корпуса компьютера, материалы дела не содержат и суду не представлено.

При этом, из искового заявления, пояснений истца и представленных доказательств, следует, что претензий к качеству игрового ПК, приобретённого у ответчика ДД.ММ.ГГГГ по заказу № у него не имеется.

Требования об отказе от исполнения договора истцом не заявлены.

Судом установлено, подтверждается материалами дела и лицами, участвующими в деле не оспорено, что истцом у ответчика приобретался игровой ПК в сборе, в состав которого, в числе прочего входил корпус.

Таким образом, в рассматриваемом случае корпус компьютера не являлся отдельным предметом продажи, не связанным с остальными составляющими частями компьютера, о чем также свидетельствует тот факт, что продавцом цена на него отдельно не устанавливалась.

В ходе рассмотрения дела доводов о наличии каких-либо существенных недостатков, не позволяющих эксплуатировать игровой ПК истцом не заявлялось и судом не установлено, а сам по себе факт несоответствия размеров габаритов корпуса компьютера заявленным, не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

Тот факт, что приобретенный компьютер не подошел истцу по габаритам размера корпуса компьютера, так как он должен был быть установлен в специально подготовленную нишу в столе, не свидетельствует о продаже ответчиком товара ненадлежащего качества, поскольку игровой ПК не изготавливался под индивидуальные размеры и пожелания истца.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика ООО «Корреляция» и оснований для удовлетворения иска, в том числе требований о предоставлении на время ремонта аналогичного товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и понесенных расходов, являющихся производными от основных.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «Корреляция» в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корреляция» об обязании предоставить на время ремонта Игровой ПК с аналогичными характеристиками, а именно №; обязании осуществить устранение недостатка в Игровом ПК №, путем замены корпуса системного блока на новый корпус аналогичной модели, соответствующий размерам, заявленным на сайте продавца; взыскании неустойки; компенсации морального вреда – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного текста решения.

Срок составления мотивированного решения – 02 февраля 2026 года.

Судья Е.В. Мурзина