77RS0015-02-2024-011849-31
Дело 2-10122/2024
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 декабря 2024 года адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Стратоновой Е.Н., при секретаре фио,
с участием истца,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10122/2024 по иску ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителей, обязании исполнить договор, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в котором просил исполнить обязательства по заключенному между Покупателем и Продавцом Заказу, а именно, выдать Покупателю Товар в кратчайшие сроки, взыскать неустойку в размере 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки исполнения моего требования с уточнением на дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, . штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом , прекратить незаконную моих персональные данных, привлечь ООО «Маркетплейс» к предусмотренной Статья 13.11. КоАП РФ ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
В обоснование исковых требований указал, что ФИО1 («Покупатель»), оформил и оплатил заказ № Доставки 9469018707535 от 19.05.2024 («Заказ») на сервисе «Мегамаркет», размещенном в сети Интернет посредством использования мобильного приложения для платформы 108 «Мегамаркет» («Сервис» \ «Маркетплейс»). Согласно условиям Заказа, Покупателем был приобретен у ИП фио («Продавец») товар, а именно, Ноутбук Арр1е МасВоок Рrо 14 14" М3 Рго 18/512GB Silver («Товар») стоимостью сумма, что подтверждается чеком о покупке. 22.05.2024 Покупателем было получено электронное сообщение о том, что Продавец отменил заказ по собственной инициативе. Кроме того, в личном кабинете Покупателя в качестве причины отмены Заказа указано «Заказ отменен», то есть никакой технической ошибки или сбоя не было, о чем также можно понять, обратившись к срокам, а именно, Заказ не отменялся 3 дня, кроме того на Маркетплейс нигде не заявлял публично о технических сбоях или ошибках работы Сервиса, что позволяет заявить, что никаких сбоев или ошибок не было.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, на удовлетворении иска настаивал.
Представитель ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явился, извещена надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, представил письменные возражения, просил в удовлетворении иска отказать.
В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ при данной явке.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, приходит следующему.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Согласно ч. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Согласно ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 («Покупатель»), оформил и оплатил заказ № Доставки 9469018707535 от 19.05.2024 («Заказ») на сервисе «Мегамаркет», размещенном в сети Интернет посредством использования мобильного приложения для платформы 108 «Мегамаркет» («Сервис» \ «Маркетплейс»).
Согласно условиям Заказа, Покупателем был приобретен у ИП фио («Продавец») товар, а именно, Ноутбук Арр1е МасВоок Рrо 14 14" М3 Рго 18/512GB Silver («Товар») стоимостью сумма, что подтверждается чеком о покупке, представленным в адрес суда.
Согласно данным кассового чека поставщиком (Продавцом) Товара является Индивидуальный предприниматель фио ИНН <***>.
Как указывает Истец, 22.05.2024 года Покупателем было получено электронное сообщение о том, что Продавец отменил заказ по собственной инициативе.
Заказ был отменен Продавцом на подтверждении в связи с не передачей Товара Маркетплейс.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что Товар не передавался от Продавца к Маркетплейс. Факт не передачи Продавцом Заказа подтверждается скриншотом из базы данных Маркетплейс, представленных в материалы дела.
23.05.2024 г. в адрес Маркетплейс поступила претензия Истца № СС5-7254016 с требованием передать Товар.
В ответ на претензию Истцу был направлен ответ на электронную почту, в котором Истцу был разъяснен статус Маркетплейс как владельца агрегатора информации о товарах, а также предоставлены необходимые реквизиты Продавца.
Согласно статье 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Из разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Представителем ответчика ООО "Маркетплейс" в материалы дела представлены Условия заказа и доставки, размещенные на сайте ООО "Маркетплейс", которые описывают отношения, возникающие между пользователем сайта и Маркетплейс при оформлении заказа товара у продавца (-ов) на сайте и заказе пользователем услуги доставки товара.
Так, в соответствии с п. 1.2 Условий, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товаре в смысле, установленном Законом РФ "О защите прав потребителей". Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством РФ. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей и надлежащим ответчиком в рассматриваемом деле.
Согласно п. 3.1.3 Условий, при получении продавцом запроса пользователя продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов сайта продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения заказа пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться сторонами волеизъявлениями непосредственно одна после другой не подтверждение возможности выполнения заказа со стороны продавца не следует рассматривать как отказ продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия товаров у продавцов предоставляется пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запаса товаров продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров, в связи с чем, сообщение пользователю, выразившему намерение оформить заказ на покупку товара, об исчерпании запаса товаров у продавца и, как следствие, о невозможности выполнить заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для продавца и Маркетплейс.
Оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что, разместив информацию о товаре, получив согласие истца на его приобретение, получив от истца денежную сумму в счет оплаты товара и подтвердив заключение договора путем присвоения номера заказа, ИП фио тем самым заключила с истцом договор купли-продажи товара дистанционным способом, в связи с чем, был не вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.
Поскольку, оформляя и оплачивая заказ на сайте ответчика ООО "Маркетплейс", покупатель заключил договор купли-продажи товара с продавцом товара - ИП фио, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, оснований для удовлетворения требований к ответчику ООО "Маркетплейс" суд не усматривает.
Разрешая требования истца в части прекращения незаконной передачи персональных данных Истца и привлечении ООО «Маркетплейс» к предусмотренной Статья 13.11. КоАП РФ ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных, за использование электронной почты 1408mk@gmail.ru, которая истцу не принадлежала.
Как следует из представленного ответчиком Скриншотом информации о Продавце, кассовый чек был направлен Пользователю на электронную почту, указанную Истцом при регистрации на сайте - 1408mk@gmail.ru,, а также размещен в личном кабинете Истца.
Так, в соответствии с п.2.1 Условий использования сайта 2.1.1. Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления Заказа товаров и услуг Маркетплейс, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись, или процедуру авторизации в случае, если ранее для Пользователя была создана уникальная учетная запись. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая, но, не ограничиваясь, предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Маркетплейс для оформления Заказа посредством применения одноразового индивидуального кода из СМС-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый Маркетплейс в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации Пользователя на Сайте с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО «Сбербанк России» или партнера ПАО «Сбербанк России» на Сайт повторная аутентификация на Сайте не осуществляется), или посредством регистрации личного кабинета. Аутентификация с использованием бесшовного метода доступна исключительно Пользователям, заключившим с ПАО «Сбербанк России» договор о присоединении к услуге «Удобный доступ», для получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Маркетплейс на предложенных Маркетплейс условиях (далее - «Личный кабинет»). Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись.
Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий. Авторизация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя, производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из СМС- сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID, в том числе посредством бесшовного метода, в целях оформления Заказа на Сайте, или посредством логина и пароля.
Также в соответствии с п.2.1.2 Условий использования Сайта 2.1.2. При совершении Регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Маркетплейс. В целях осуществления Регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать такую информацию в актуальном состоянии, а также гарантирует, что, в случае Регистрации с использованием сервиса Сбер ID, в том числе посредством бесшовного метода, ранее предоставил ПАО «Сбербанк России» достоверную и полную информацию о себе. Если Пользователь предоставляет неверную информацию о себе или у Маркетплейс есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация о себе неполна или недостоверна, Маркетплейс имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.
В соответствии с п.2.1.5 Условий использования сайта 2.1.5. все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, а также все действия Пользователя, совершенные с использованием уникального кода при получении товара в автоматизированных пунктах выдачи, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя.
Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.
В соответствии с п. 2.2 Условий Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность одноразового индивидуального кода из П-сообщения или СМС- сообщения, направленного по номеру телефона или электронной почте Пользователя в целях его Регистрации и (или) авторизации на Сайте. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов Маркетплейс под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов Маркетплейс под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
При таких обстоятельствах, суд полагает, что истец самостоятельно указал адрес электронной почты при регистрации на Сайте, а потому приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца и считает необходимым в удовлетворении требований отказать в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителей, обязании исполнить договор, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Люблинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.Н. Стратонова
Решение в окончательной форме принято 21 февраля 2025 года
Судья Е.Н. Стратонова