Производство № 2-1902/2022

УИД 67RS0003-01-2022-002121-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2022 года

Промышленный районный суд г. Смоленска

В составе

Председательствующего (судьи) Волковой О.А.,

При помощнике судьи Сухих Т.П.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Пактур» о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратился с иском к АО Агентство «Пактур» о взыскании денежных средств, указав в обоснование требований, что 16.01.2020 заключил с ИП ФИО2 (Турагентство «Летуаль») договор б/н о реализации туристического продукта, предусматривающий поездку в Испанию в период с 26.06.2020 по 08.07.2020, стоимостью 102 981 руб., которая была оплачена в полном объеме. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось АО Агентство «Пактур». Турагентом заявка на бронирование указанного тура была направлена туроператору и была подтверждена с присвоением номера № SIT00626AA. Денежные средства за тур в сумме 88 399 руб. были переведены турагентом туроператору. Однако в связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COV1D-19, авиасообщение между Россией и Испанией было временно приостановлено, в связи с чем, вылет на отдых не состоялся.

После чего истец выразил своё согласие на получение равнозначного туристического продукта. В этой связи 19.06.2020 денежные средства истца в сумме 84 544,22 руб. были перенесены туроператором в счет оплаты туристического продукта, предусматривающего поездку в Испанию в период с 25.06.2021 по 07.07.2021. Однако, в связи с неблагополучной санитарной эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, связанной с массовым заболеванием COVID – 19, введенными властями ограничениями, данная заявка также не была реализована.

В этой связи, туроператором было направлено в адрес ФИО1 уведомление о возможности предоставления равнозначного туристического продукта в срок до 31.12.2021, от получения которого истец отказался, направив в адрес туроператора (турагента) заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств.

В соответствии с требованиями Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 срок возврата денег определялся до 31.12.2021, однако, на момент обращения в суд денежные средства за тур не возвращены.

В этой связи, просит суд взыскать АО Агентство «Пактур» в свою пользу стоимость туристического продукта в размере 88 399 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристского продукта в размере 88 399 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал, отметив, что к моменту разрешения данного спора, свои обязательства по возврату денежных средств туроператор исполнил в полном объеме, 04.04.2022 перечислив на счет потребителя сумму 88 399 руб., в возврат денежных средств в связи с аннулированием туруслуг, а так же 61,80 руб. и 1897,03 руб. - проценты за пользование чужими денежными средствами. При этом, полагает, что обязательства по выплате неустойки ответчик не исполнил, в связи с чем, таковая подлежит взысканию за период с 25.06.2021, поскольку исчисляет её от даты первой несостоявшейся поездки, прибавляя к ней один год.

На основании изложенного, уточнив изначально заявленные требования, просит суд взыскать с АО Агентство «Пактур» в свою пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристского продукта за период с 25.06.2021 по 31.12.2021 в размере 88 399 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ответчика АО Агентство «Пактур» - ФИО3 в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, пояснив, что истцом действительно был приобретен у АО Агентство «Пактур» туристический продукт, стоимость которого по заявке № SIT00626AA, составила 141063,89 руб. и была оплачена турагентом ИП ФИО2 в полном объеме. При этом, АО Агентство «Пактур» надлежащим образом и в полном объеме выполнило принятые на себя обязательства по формированию туристского продукта, предусмотренного вышеуказанным бланк - заказом. Услуги были забронированы и оплачены поставщикам услуг в полном объеме. Однако, в связи с особыми обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса COVID- 19 в мире, введенными запретами и ограничениями государственными органами РФ и иностранных государств, закрытием границ и воздушного сообщения поездка не состоялась. Действуя добросовестно, ответчик уведомил ФИО1 о возможности переноса поездки на более поздний срок, на что истец выразил свое согласие. После чего, на основании заявления агента ИП ФИО2 денежные средства в размере 84544,22 руб. были перенесены (зачтены) туроператором в счет оплаты нового заказа на тех же туристов на период с 25.06.2021 г. по 07.07.2021 г. (бланк-заказ № SIT10625AA).

Тем не менее, в связи с продолжением действия ограничений, связанных с пандемией коронавируса COVID - 19 в мире, истец не имел возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом по вышеуказанному заказу, и заявил отказ от услуг до даты начала поездки.

При этом, туроператор уведомил ФИО1 о возможности предоставления равнозначного туристического продукта в срок до 31.12.2021.

Получив отказ истца от изменения условий договора и предложенных АО Агентство «Пактур» вариантов урегулирования ситуации, сумма к возврату по заказу была поставлена в график платежей, что обусловлено большим количеством обращений туристов и Агентов, обработка которых требовала дополнительного времени.

Кроме того, п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, предусмотрены три категории туристов, которые обладают преимущественным правом на получение возврата стоимости туристского продукта.

Данное обстоятельство также увеличило сроки обработки заявлений туристов и сроки возврата денежных средств туристам.

Полагала, что вины АО Агентство «Пактур» в сложившейся ситуации не усматривается.

Также отметила, что оснований для взыскания с ответчика неустойки на основании п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку в данном случае мерой ответственности за несвоевременный возврат денежных средств, является начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ.

В этой связи считает, что ответчик в срок и в полном объеме вернул истцу денежные средства за туристический продукт, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, а в случае удовлетворения требований истца, будет иметь место неосновательное обогащение.

Требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда полагала не подлежащими удовлетворению, ввиду отсутствия виновных действий со стороны ответчика.

Просила в удовлетворении исковых требований к АО Агентство «Пактур» отказать в полном объеме.

В любом случае, если суд придет к выводу о необходимости взыскания каких-либо сумм, просила о применении положений ст.333 ГК РФ и снижении всех заявленных ко взысканию сумм, в том числе и размера компенсации морального вреда, считая таковые чрезмерно завышенными.

Третье лицо, ИП ФИО2, будучи извещенным о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине.

При таких обстоятельствах, суд определил в соответствии с ч.ч. 4,5 ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Выслушав позицию участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно положений ст. 10 указанного Федерального закона, а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

Статьей 14 Закона №132-ФЗ определено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из указанных выше норм закона наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусматривающие императивное правило - возврат денежных средств за турпродукт.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, между ФИО1 и ИП ФИО2 (далее - турагент) был заключен договор № б/н реализации туристского продукта от 16.01.2020, в рамках которого, Турагентом забронирован туристский продукт по заявке № SIT00626AA у туроператора АО Агентство «Пактур». Туристическим продуктом являлась поездка в Испанию в период с 26.06.2020 по 08.07.2020.

Общая стоимость туристских услуг по договору составила 102 981 руб., которая истцом была внесена полностью, что подтверждается квитанцией от 16.01.2020.

В связи со сложившейся в мире эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, объявленной 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, Правительством РФ 22.03.2020 ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23.03.2020.

23.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо о ситуации в странах связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21.03.2020 Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

Информационным письмом от 12.05.2020 Ростуризм сообщает, что с 27.03.2020 введен запрет на въезд в страну, до особого распоряжения.

Дата начала и окончания тура 26.06.2020 - 08.07.2020 приходилась на период введенных органами государственной власти РФ ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции.

Сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, обусловившую принятие властями РФ ограничений по осуществлению пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, основаниям, препятствовавшим исполнению АО Агентство «Парктур» принятых обязательств по договору реализации туристского продукта, заключенному между Истцом и Турагентом в сроки, предусмотренные данным договором и свидетельствует об отсутствии факта нарушения прав истца виновными действиями АО Агентство «Парктур».

Более того, ответчиком были предприняты меры к урегулированию ситуации, истцу было предложено предоставление аналогичного туристического продукта, на что последний согласился, в связи с чем, денежные средства в размере 84544,22 руб. были перенесены (зачтены) туроператором в счет оплаты нового заказа по договору № SIT10625AA, оформленного от даты 10.06.2020, на поездку в Испанию тех же туристов на период с 25.06.2021 г. по 07.07.2021 г.

Поскольку Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 было введено в действие после оформления договора о реализации туристического продукта, заключенного 10.06.2020, туроператором АО Агентство «Парктур», во исполнение положений указанного Постановления, было направлено в адрес истца уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта 10.08.2020, т.е. после фактического заключения договора.

Однако, туристический продукт № SIT10625AA так же не был реализован истцом, после чего туроператор снова указал на возможность предоставления ФИО1 аналогичного туристического продукта, о наличии которой истец уведомлялся ранее.

05.10.2021 истец заявил отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора (турагента) было направлено заявление о возврате уплаченных за туристский продукт по заказу №SIT10625AA, от 10.06.2020 денежных средств.

Так же ФИО1 26.11.2021 было направлено в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств, в сумме 3 855 руб., уплаченных им по заказу №SIT00626AA от 16.01.2020, за вычетом суммы фактически понесенных туроператором расходов.

Во исполнение своих обязательств АО Агентство «Парктур» 04.04.2022 возвратило истцу стоимость туристского продукта в размере 88 399,89 руб., из которых 3855,67 руб. - по заказу № SIT00626AA (платежное поручение № 2767 от 04.04.2022), 84544,22 руб. – по заказу № SIT10625AA (платежное поручение № 2773 от 04.04.2022), а так же проценты за пользование денежными средствами по заказу №SIT00626AA в сумме 61,80 руб. ( платежное поручение №2768 от 04.04.2022) и проценты за пользование денежными средствами по заказу № SIT10625AA в размере 1897,03 руб. (платежное поручение №2774 от 04.04.2022).

Поскольку оплата туристического продукта была осуществлена 04.04.2022, а не в дату несостоявшейся поездки 25.06.2021, ФИО1 настаивает на удовлетворении уточненного иска в полном объеме.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика штрафных и неустоечных санкций, суд принимает во внимание следующее.

Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 8 данного Положения туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как установлено судом, 05.10.2021 истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта по заявке № SIT10625AA и в адрес туроператора (турагента) было направлено заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, в сумме 84 544 руб.

26.11.2021 ФИО1 было так же направлено в адрес туроператора заявление с требованием о возврате денежных средств по заказу №SIT00626AA в размере 3 855 руб.

Истцом не оспаривается, что АО Агентство «Пактур» 04.04.2022 осуществлен возврат оплаченного туристического продукта в общем размере 88 399,89 руб. с начислением на данную сумму процентов, что подтверждается платежными поручениями № 2773 от 04.04.2022 на сумму 84 544,22 руб.(л.д. 60), №2774 от 04.04.2022 на сумму 1897,03 руб.(л.д.60 об.ст.), №2768 от 04.04.2022 на сумму 61,80 руб. (л.д.61), №2767 от 04.04.2022 на сумму 3855,67 руб. (л.д.61 об.ст.)

03.12.2021 на основании расходного кассового ордера Агентом ИП ФИО2 истцу был осуществлен возврат агентской комиссии в общей сумме 14 582 руб.

Таким образом, денежные средства, уплаченные истцом за туристический продукт в сумме 102 981 руб., были ему возвращены в полном объеме.

Исходя из данных обстоятельств, разрешая требование о взыскании с ответчика неустойки, суд руководствуется следующим.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Согласно ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

На странице официального сайта Росавиации была опубликована следующая информация: «В соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации (далее - Оперативный штаб) с 00:00 мск 23 марта 2020 г. временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией иностранными государствами, в том числе Испанией, за исключением: - рейсов, необходимых для обеспечения вывоза российских граждан, находящихся с целью отдыха на территории иностранных государств.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Сторонами не оспаривается, что даты тура приходились на период введенных органами государственной власти РФ ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, следовательно, невозможность реализации права на использование туристического продукта была обусловлена непреодолимой силой. В такой ситуации ответчик является участником гражданских правоотношений, не имеющим объективной возможности в ходе реализации своей деятельности избежать либо предвидеть и предотвратить неблагоприятные последствия.

Поскольку неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права, обязанность по ее уплате не может быть возложена на лицо, не исполнившее свое обязательство по оказанию услуги по причине, не зависящей от воли и стремления данного лица, действия которого блокированы обстоятельствами непреодолимой силы.

Приходя к такому выводу, суд дополнительно принимает во внимание вышеизложенные выводы о применении к данным правоотношениям специальной нормы, регулирующей ответственность туроператора за задержку возврата денежных средств, в виде обязанности по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, которая была исполнена ответчиком, что не оспаривается истцом.

Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд руководствуется следующим.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено, что с претензиями к АО Агентство «Пактур» о возврате денежных средств истец обратился 05.10.2021 и 26.11.2021, а денежные средства были ему перечислены 04.04.2022, суд приходит к выводу о том, что таковые были возвращены ответчиком не своевременно, права истца как потребителя, суд считает нарушенными, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда. С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить такую компенсацию в размере 5000 рублей.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В адрес ответчика 05.10.2021 и 26.11.2021 были направлены претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, которая не была удовлетворена своевременно и в полном объеме.

Согласно почтовому конверту исковое заявление было направлено ФИО1 в адрес Промышленного районного суда г.Смоленска 31.03.2022.

Выплату денежных средств ответчик произвел 04.04.2022, т.е. после подачи настоящего иска.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком добровольно, оплата части стоимости туристического продукта состоялась после предъявления иска в суд, в пользу истца подлежит взысканию штраф, который при вышеизложенных обстоятельствах исчисляется из суммы возмещенной истцу после подачи иска – 88 399,89 руб., суммы взысканной судом в счет компенсации морального вреда в размере 5000 руб., а всего 93 399 руб. : 2 = 46 699,55 руб.

Положениями ст.333 ГК РФ со ссылкой на несоразмерность штрафных санкций последствиям нарушения обязательств, предусмотрена возможность его снижения.

Оценивая обстоятельства данного конкретного дела, суд приходит к выводу о несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения ответчиком обязательств, и снижает его до 10 000 руб., полагая, что данный размер является разумным.

Также, на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина, от уплаты которой, в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с АО Агентство «Пактур» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в сумме 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с АО Агентство «Пактур» в доход бюджета госпошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья О.А. Волкова