К делу №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 16 июля 2025 года

Майкопский городской суд Республики Адыгея в составе:

судьи - Катбамбетова М.И.,

секретаря судебного заседания - ФИО2,

рассмотрев в судебном открытом заседании в порядке заочного производства дело по иску ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1, обратилась в Майкопский городской суд Республики Адыгея с иском к ответчику - Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 и Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» (далее - АНО ДПО «МЦБО»), действующей под брендом «Yudaev.School» заключен договор на оказание образовательных услуг, которые были оплачены истицей ФИО1 посредством оформления кредитного договора с АО «Тинькофф банк» на сумму 105 779 рублей 52 копейки.

Однако, ответчик АНО ДПО «МЦБО» при заключении данного договора допустил грубые нарушения законодательства, выразившиеся в недобросовестном поведении и введении истицы ФИО1 в заблуждение относительно характера предоставляемых услуг и условий их приобретения, что привело к возникновению значительных и необоснованных финансовых обязательств.

В нарушение требований ст. 10 и ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ответчик АНО ДПО «МЦБО» не предоставил полную, ясную и достоверную информацию относительно содержания образовательной программы, условий оказания услуг, порядка возврата денежных средств и характера оформления кредитного обязательства.

Представители «Yudaev.School» ввели истицу ФИО1 в заблуждение относительно условий заключения договора, указав на необходимость передачи SMS-кода якобы для проверки возможности оформления рассрочки, фактически оформив без полного понимания истицей ФИО1 условий кредитных обязательств перед банком.

Истец считает, что таким образом ответчиком АНО ДПО «МЦБО» были существенно нарушены законные права на полное информирование и свободное волеизъявление, гарантированные истцу как потребителю, что является достаточным основанием для расторжения договора, признания его недействительным и возврата денежных средств в полном объеме.

Также указано, что после получения доступа к образовательной платформе истицей ФИО1 было обнаружено, что фактическое содержание курса кардинально отличается от заявленного, и не соответствует озвученным ответчиком обещаниям и потребительским ожиданиям, нарушая положения ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», предусматривающей обязанность исполнителя оказать услугу надлежащего качества, соответствующую целям, заранее озвученным потребителем.

Считает, что ответчик АНО ДПО «МЦБО», грубо нарушил право на получение образовательных услуг надлежащего качества, что влечёт безусловное право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств в полном размере, на основании ст.ст. 29 и 32 указанного закона.

ДД.ММ.ГГГГ истицей ФИО1 в адрес ответчика АНО ДПО «МЦБО», в рамках досудебного урегулирования спора направлено заявление об одностороннем отказе от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг. Попытка разрешить конфликт в досудебном порядке оказалась безрезультатной: ответчик необоснованно отказался возвратить полную сумму оплаченных денежных средств, заявив о намерении вернуть лишь 30% от их общей стоимости на основании, что истицей ФИО1 был осуществлен вход на образовательную платформу, несмотря на фактическое отсутствие оказанных потребителю услуг, которые бы могли быть соразмерны этой сумме, в связи с чем, вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

На основании изложенного, просила суд: расторгнуть договор на оказание образовательных услуг, заключенный между ней и АНО ДПО «МЦБО»; взыскать с АНО ДПО «МЦБО» в ее пользу стоимость обучения, оплаченную по договору в размере 105 779 рублей 52 копейки; взыскать с АНО ДПО «МЦБО» в ее пользу штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; взыскать с АНО ДПО «МЦБО» в ее пользу неустойку (пеню) в размере 3 % от суммы договора за период с даты подписания договора за каждый день просрочки исполнения обязательств, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»; взыскать с АНО ДПО «МЦБО» в ее пользу расходы на услуги представителя в сумме 40 000 (сорок тысяч) рублей; взыскать с АНО ДПО «МЦБО» в ее пользу компенсацию морального вреда, в размере 150 000 рублей.

Истица ФИО1, в судебное заседание не явилась, несмотря на надлежащее извещение суда.

Ответчик АНО ДПО «МЦБО» своего представителя в судебное заседание не направил, несмотря на надлежащее извещение суда.

В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Вышеизложенное подтверждено документально письменными материалами дела, не оспорено стороной ответчика, в связи с чем, суд считает данные обстоятельства дела установленными.

В силу п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Как следует из п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктом 2 статьи 1 ГК РФ установлено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 2 данной статьи правила главы 39, регулирующей возмездное оказание услуг, применяются наряду с другими договорами к договорам оказания услуг по обучению.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закона РФ "О защите прав потребителей") следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствие со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

По правилам части 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 32 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 3 договора-оферты на оказание АНО ДПО «МЦБО» платных образовательных услуг является:

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Слушателю услуги по предоставлению доступа к обучающим материалам выбранного им Онлайн-курса Исполнителя из перечисленных на сайте Исполнителя.

3.2. Вся информация об Онлайн-курсах публикуется на сайте Исполнителя по сетевому адресу: https://web.yudaevschool.ru/ и его поддоменах.

3.3. Общий период обучения Слушателя определяется приказом о зачислении и приказом об отчислении Исполнителя; период обучения в учебном году определяется приказами Исполнителя.

3.4. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему Договору, не оформляется. В случае отсутствия претензий со стороны Заказчика и (или) Слушателя, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оказания Услуг, Услуги будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми без замечаний.

3.5. По итогам освоения Онлайн-курса Слушатель получает:

3.5.1. По итогам освоения дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки - диплом о профессиональной переподготовке;

3.5.2. По итогам освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации - удостоверения о повышении квалификации;

3.5.3. По итогам освоения дополнительной образовательной программы детей и взрослых – сертификат по форме Исполнителя.

При этом существенным условием выдачи Слушателю удостоверения о повышении квалификации или диплома о профессиональной переподготовке (в зависимости от вида выбранной программы дополнительного профессионального образования) является наличие у Слушателя среднего профессионального или высшего образования или получение такого образования на момент зачисления на Онлайн-курс.

Согласно п. 6.1. Стоимость Услуг, предусмотренных настоящим Договором, зависит от конкретной Программы, выбранной Заказчиком, и указывается на странице соответствующей Программы на сайте Исполнителя в сети Интернет по сетевому адресу: https://web.yudaevschool.ru/ и его поддоменах.

6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг или в ином порядке, согласованном с Исполнителем:

- путем оплаты электронными денежными средствами;

- путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;

- путем оплаты на расчетный счет Исполнителя.

6.3. В случае оплаты Услуг по Договору с привлечением кредитной организации Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику кредита, в том числе дополнительные расходы Заказчика по кредиту, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику кредита.

6.4. В случае оформления Заказчиком рассрочки при оплате Онлайн-курса, Исполнитель предоставляет Заказчику скидку в размере уплачиваемых Заказчиком банку процентов.

6.5. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель осуществляет возврат части установленной и оплаченной цены пропорционально части услуг, оказанных до даты расторжения Договора с учетом правил возврата, установленных разделом 9 Договора, на основании заявления Заказчика. Сумма, подлежащая возврату, перечисляется по реквизитам Заказчика, указанным в заявлении, следующими способами:

- при оплате Услуг Заказчиком банковской картой возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата;

- при оплате Услуг Заказчиком наличными денежными средствами через терминал, возврат осуществляется на банковский счет, который указывается в заявлении на возврат;

- при безналичной оплате Услуг Заказчиком возврат осуществляется на банковский счет, который указывается в заявлении на возврат.

Как следует из п. 1 дополнительного соглашения к Договору-оферте на оказание платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в связи с тем, что оплата услуг Исполнителя Заказчиком произведена на условиях банковской рассрочки (в ДО «Тинькофф Банк», сумма 142464 рублей, дата оплаты ДД.ММ.ГГГГ) и проведением Исполнителем акции (специальных условии по стоимости) для лиц, осуществивших оплату его услуг на условиях банковской рассрочки. Стороны пришли к соглашению о том, что Исполнитель снижает для Заказчика стоимость его услуг по вышеуказанному тарифу до стоимости 130592 и возвращает Заказчику разницу в стоимости (из расчета старая цена минус новая цена), то есть часть ранее уплаченных за счет банковской рассрочки денежных средств в размере, кратном 2 (двум) месячным платежам по банковской рассрочке, а именно 12500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подписания Сторонами настоящего соглашении но нижеуказанным реквизитам Заказчика в банке, которым была предоставлена банковская рассрочка.

Право на отказ потребителя от исполнения договора в отсутствие нарушений со стороны исполнителя следует из положений ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что договор-оферта на получение платных образовательных услуг, заключенный между истицей ФИО1 и ответчиком АНО ДПО «МЦБО», подлежит расторжению, а с ответчика АНО ДПО «МЦБО» в пользу истицы ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по данному договору за счет кредитных средств в размере 105779,52 рублей.

Рассматривая требование истицы ФИО1 о взыскании неустойки в размере 3 процентов от денежной суммы, присужденной судом, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает взыскание вышеуказанной неустойки в случае несвоевременного возврата денежных средств потребителю, который воспользовался правом, предусмотренным ст. 32 указанного Закона и добровольно отказался от услуги.

При таких обстоятельствах, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований истицы ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, взыскание которой закон связывает исключительно с виновным нарушением исполнителем условий договора.

Рассматривая требования истицы ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 150000 рублей, суд приходит к следующему

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя по не возврату денежных средств в связи с не предоставлением образовательных услуг, а также нарушением условий договора, суд, полагает правомерным, взыскать с ответчика АНО ДПО «МЦБО» в пользу истицы ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Рассматривая требования истицы ФИО1 о взыскании штрафа в размере 50 процентов от денежной суммы, присужденной судом, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации илиуполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик, в добровольном порядке денежные средства не вернул, у суда имеются основания для взыскания с ответчика АНО ДПО «МЦБО» штрафа в размере 62889,76 руб. (из расчета: 105779,52 руб. + 20 000 руб. = 125779,52 руб./2= 62889,76 руб.).

Также истицей ФИО1 заявлены требования о взыскании в ее пользу расходов по оплате услуг представителя в размере 40000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истицы, с учетом требований разумности, подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя и оказания юридической помощи в сумме 30 000 рублей.

Поскольку исковые требования удовлетворены частично, а истец, в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», освобожден от уплаты государственной пошлины, то, в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета муниципального образования <адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 8 657 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-оферты на оказание платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования».

Взыскать с Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» в пользу ФИО1 стоимость обучения, оплаченную по договору в размере 105 779 рублей 52 копейки, штраф в размере 62889,76 рублей, расходы на услуги представителя в сумме 30 000 рублей, компенсацию морального вреда, в размере 20 000 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» о взыскании неустойки (пени) в размере 3% от суммы договора за период с даты подписания договора за каждый день просрочки исполнения обязательств – отказать.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Международный центр бизнес-образования» в пользу муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 8 657 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать заявление об отмене заочного решения в Майкопский городской суд Республики Адыгея в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Разъяснить ответчику, что заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Адыгея через Майкопский городской суд Республики Адыгея в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись Катбамбетов М.И.

Уникальный идентификатор дела 01RS0№-35

Подлинник находится в материалах дела №

в Майкопском городском суде Республики Адыгея.