16RS0037-01-2024-005274-86
Дело № 2-786/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
21 июля 2025 года город Бугульма
Бугульминский городской суд Республики Татарстан
в составе судьи Галеевой Д.Б.,
при ведении протокола секретарем судебного заседания Спиридоновой О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась к ФИО2о защите прав потребителей.
В обоснование требований указано, что в собственности истца согласно свидетельству о государственной регистрации права находится квартира, расположенная по адресу: РТ, <адрес>. Постоянное место жительства: РФ, <адрес>В, <адрес>. По мере возможности истец приезжает в <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ между истцом и самозанятым ФИО2 заключен договор розничной купли-продажи № на оказание услуг по изготовлению балкона и установку, стоимость которых составила 51 000 рублей.
Согласно п.1.1 договора, поставщик обязуется передать товар и относящиеся к нему документы в собственность покупателя, а покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных договором.
ФИО2 согласно договору, должен был передать покупателю товар в течение 40 рабочих дней со дня поступления предоплаты. Истец в свою очередь свои обязательства по оплате исполнила в полном объеме.
5 августа по окончании работ покупатель внесла полную оплату согласно договору. ДД.ММ.ГГГГ я обнаружила, что после дождя балкон протекал, то есть вся вода проходила на балкон через окна, через крышу. Об этом я поставила в известность ответчика, на что он ответил мне, что устранит свои недочеты в работе.
Согласно п. 5.1. гарантийный срок товара составляет один год.
Согласно п. 5.3. ели покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
После этого ФИО1 уехала в <адрес>, где проходила лечение, весь 2023 год провела в <адрес>, на лечении, занималась оформлением инвалидности. По приезде в <адрес> в феврале 2024 года истец обнаружила, что на балконе вода. С крыши и стен в дождливую погоду вода затекала на балкон, все окна были во льду, на полу был лед. Об этом она незамедлительно сообщила ФИО2, на что тот обещал произвести осмотр балкона. Балкон приехал смотреть не он сам лично, а прислал рабочего ФИО4, который сказал, чтобы истец решала этот вопрос с ФИО2 ФИО2 обязался устранить недостатки своей работы. В апреле 2024 года ФИО2 пообещал устранить выявленные недостатки, но то не выходил на связь, то откладывал работы. Истец предупредила его о намерении обратиться в суд, после чего ФИО2 отправил ей в «Ватсапп» расписку о том, следующего содержания: «ФИО2 обязуется по мере потепления погоды в апреле или начале мая решить проблему по балкону в связи с его течью по адресу: ФИО3, <адрес>. Бессрочно по мере потепления погоды данный вопрос я решу, что подтверждаю своей данной распиской».
Расписка написана им ДД.ММ.ГГГГ. В апреле 2024 года истец пыталась связываться с ФИО2, но положительного результата не было, ответчик не отвечал на ее смс и звонки.
Все условия, включая отделочные работы по установке оконных изделия оговаривались в устном порядке. Согласно же договору, ответчик не довел до истца необходимую и достоверную информацию о товаре (работах, услуге), обеспечивающую возможность правильного выбора. Также ответчик не разъяснил, какие окна будут устанавливаться, из какого материала, кто изготовитель, что входит в комплектацию каждого окна, какие стеклопакеты, сколько камер в них будет. При выборе товара эта информация имеет существенное значение, поскольку потребитель не является специалистом и ее отсутствие нарушает права потребителя.
Истец полагает, что были использованы самые дешевые материалы, что привело к таким последствиям.
В связи с тем, что истец проживает в <адрес>, и не может сама присутствовать в суде, за оказанием юридической помощи ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Юридическое Агентство «Голынец и Компания», где заключила договор на оказание юридических услуг. Согласно договору стоимость услуг составила 20 000 рублей, которая оплачена полностью ДД.ММ.ГГГГ.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просил расторгнуть договор на оказание услуг по изготовлению и установке балкона № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца оплаченную по договору сумму в размере 51 000 рублей; в качестве компенсации морального вреда взыскать с ответчика 15 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по уплате государственной пошлины в размере 4000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, почтовые расходы за направление иска сторонам.
Справкой суда уплаченная при подаче искового заявления государственная пошлина возвращена истцу из бюджета.
ДД.ММ.ГГГГ в суд поступило уточненное исковое заявление, в котором истец просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей. От основного требования истец отказалась в связи с устранением ответчиком выявленных недостатков произведенных работ.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена. Ее представитель по доверенности ФИО6 заявленные требования поддержала в уточненном варианте.
Ответчик в судебном заседании требования истца о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов в заявленном размере не признал, считая их чрезмерными и необоснованными. Поскольку для устранения недостатков и дополнительного ремонта балкона он понес значительные расходы и удовлетворил требования истца в добровольном порядке, просил об отказе или снижении сумм.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами названного Кодекса об этих видах договоров.
Согласно статей 703, 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика. В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за крушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.
В соответствии с положениями пунктов 1, 2 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
В соответствии с положениями статьи 740 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену (часть 1). В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда (часть 3).
Согласно части 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно положениям пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснования своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и самозанятым ФИО2 заключен договор розничной купли-продажи № по изготовлению и установке балкона, подоконника, крыши, м/сетки. Стоимость договора составила составила 51 000 рублей.
Согласно п.1.1 договора, поставщик обязуется передать товар и относящиеся к нему документы в собственность покупателя, а покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных договором.
Покупателем договор оплачен полностью, что подтверждается расписками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно п. 5.1. гарантийный срок товара составляет один год. Согласно п. 5.3. ели покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Покупатель постоянно проживает в другом городе и, приехав в Бугульму в феврале 2024 года, она обнаружила, что крыша и окна балкона протекают после дождя.
В апреле 2024 года ФИО2 пообещал устранить выявленные недостатки, посредством мессенджера прислал расписку об обязательстве, однако, этого не сделал, и в последствие перестал отвечать на сообщения и звонки истца.
В ходе судебного разбирательства ответчик устранил недостатки своих работ, в связи с чем истец отказалась от требования о расторжении договора и возврате оплаченных по договору денежных средств.
Согласно пункту 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку ответчиком допущено нарушение прав потребителя, руководствуясь приведенной нормой права, с учетом степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, подлежит взысканию с ФИО2 в пользу истца компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей и штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 2500 рублей.
Согласно договору оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному ФИО1 и ООО «Юридическое агентство «Голынец и Компания», и квитанции от ДД.ММ.ГГГГ за оказание юридических услуг в рамках гражданского спора заказчиком оплачено 20 000 рублей.
При разрешении вопроса о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя суд учитывает характер спорных правоотношений, степень сложности гражданского дела, объем затраченного представителем времени при подготовке искового заявления, среднерыночные цены на подобные услуги в регионе, и считает разумным взыскание судебных расходов в размере 15 000 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
решил:
исковое заявление удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 паспорт № в пользу ФИО1, паспорт №, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, в счет понесенных судебных расходов 15 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 2 500 рублей.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца через ФИО7 городской суд Республики Татарстан.
Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья подпись
Копия верна
Судья Галеева Д.Б.
Решение вступило в законную силу «____»___________20___года.
Судья Галеева Д.Б.