Дело № 2-12116/2022
45RS0026-01-2022-008811-68
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 ноября 2022 года г. Курган
Курганский городской суд Курганской области в составе:
председательствующего судьи Аброськина С.П.,
при секретаре Скобелевой А.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, с учетом изменений, в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), что 31.01.2020 она приобрела туристическую путевку в Турцию (Сиде) на состав семьи четыре человека с 24.07.2020 по 03.08.2020, стоимостью 167000 руб., что подтверждается договором о реализации туристского продукта № 27-2020 от 31.01.2020, заключенным с ООО Туристическое агентство «Оранжевое Лето», действующим по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР)». Оплата услуг по договору произведена полностью. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией, поездка в 2020 году не состоялась, в связи с чем, 23.07.2020 заключено соглашение об изменении условий договора, согласно которому поездка перенесена на 2021 год в период с 25.07.2021 по 04.08.2021, стоимость осталась прежней. 25.06.2021 она направила заявление в адрес ООО Туристическое агентство «Оранжевое Лето» об аннулировании забронированного тура в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Считает, что по вине ответчика выезд по туристической путевке в Турцию не состоялся. Также указывает, что 28.04.2022 обратились в ООО «Регион Туризм» с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. Претензия получена ответчиком 04.05.2022, однако оставлена без ответа и удовлетворения. Полагает, что в рамках заключенного договора всю ответственность несет туроператор - ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР)». ООО «Регион Туризм» получив от ООО Туристическое агентство «Оранжевое Лето» заявку на бронирование тура, подтвердил ее, таким образом, сформировал турпродукт и приступил к исполнению обязательств по договору реализации турпродукта. После подтверждения тура у туроператора, обязательство ООО Туристическое агентство «Оранжевое Лето» по бронированию тура считается исполненным. Отмечает, что обязательства по бронированию и оплате тура ООО Туристическое агентство «Оранжевое Лето» исполнено в полном объеме. Оплаченная туристическая поездка не состоялась вследствие аннуляции тура. У туроператора возникло обязательство по оказанию услуг. После заключения договора агентом туроператор не вправе отказаться от его исполнения. Поскольку ООО«Регион Туризм» нарушены ее права как потребителя, считает, в ее пользу подлежит компенсация морального вреда, размер которой оценивает в 20000 руб. на каждого члена семьи. Размер неустойки на момент рассмотрения иска составляет 896790 руб., из расчета 167 000 руб.- сумма договора, 5010 руб. - 3% от суммы договора * 179 дней (с 06.06.2021 по 31.12.2021). Неустойка за нарушение сроков составляет 167000 руб. Также указывает, что после предъявления иска в суд ответчик перечислил денежные средства в размере 83087,12 руб.
С учетом измененных требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный 31.01.2020 между ней и ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето», взыскать с ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР)» в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 83 912,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. на каждого члена семьи, неустойку в размере 83 912,88 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В судебном заседании представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в измененном исковом заявлении, просила их удовлетворить». Часть денежных средств была возвращена в ходе рассмотрения дела.
Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки в суд не представил, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в удовлетворении исковых требований отказать по доводам, изложенным в письменном отзыве, ходатайствовал о снижении неустойки, в порядке ст. 333 НК РФ, поскольку полагает, что истцу денежные средства возвращены в полном объеме.
В судебное заседание не явился представитель третьего лица ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето», извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки в суд не представил, с ходатайствами об отложении судебного заседания, либо рассмотрении дела в его отсутствие не обращался.
Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Заочным решением Курганского городского суда Курганской области от 18.08.2022 исковые требования ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворены. Судом постановлено: «Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 27-2020 от 31.01.2020, заключенный между ФИО2 (ИНН: №) и ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>). Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО2(ИНН: №) денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, в размере 83912,88 руб., неустойку в размере 83912,88 руб., в счет компенсации морального вреда 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 93 912,88 руб. Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в доход бюджета муниципального образования города Курган государственную пошлину в сумме 2 726,39 рублей.»
Определением Курганского городского суда Курганской области от 12.10.2022 заочное решение Курганского городского суда Курганской области от 18.08.2022 отменено, производство по делу возобновлено.
Установлено, что 31.01.2020 между ФИО2 и ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето» заключен договор о реализации туристического продукта № 27-2020, в соответствии с п. 1 которого в соответствии с Договором исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором (далее - туристский продукт), по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства туристского продукта, определяются Приложением № 1 настоящего договора. Сведения о туроператоре, его реестровом номере, финансовом обеспечении деятельности, а также иные необходимые сведения указаны в Приложении № 2 к настоящему Договору. Сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (Приложении № 1 к Договору). Информация о турагентстве указана в разделе 9 настоящего Договора. (пункт 1.1).
Как указано в приложении № 1 к Договору о реализации туристического продукта, туристы ФИО1 ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1 ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1 ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, дата начала тура (выезда/вылета) 24.07.2020, дата окончания тура (вылета/выезда) 03.08.2020, общая цена договора 167000 руб., срок окончательного платежа – оплачено. Также содержится информация о туроператоре – ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР).
23.07.2020 ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето» и ФИО2 заключено соглашение об изменении условий Договора, в соответствии с которым стороны договорились изменить потребительские свойства туристского продукта и иные, связанные с ними, условия договора, и принять новые условия заявки дата начала тура – 25.07.2021, дата окончания тура 04.08.2021, количество ночей 11, общая цена Договора - 167 000 руб., сумма предоплаты - 167 000 руб., внутренний курс валюты на день бронирования: 71,39 Евро, срок окончательного платежа заказчиком: оплачено.
Факт оплаты туристического продукта ФИО2 подтверждается кассовыми чеками от 01.02.2020 на сумму 167000 руб. и на сумму 170000 руб.
При этом, туристский продукт ФИО2 предоставлен не был, причиной этому, как указывает истец, первоначально послужила возникшая угроза безопасности туристов в связи с пандемией коронавирусной инфекции, о причинах повторного не предоставления тура ей не известно.
25.06.2021 ФИО2 обратилась в ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето» с заявлением о расторжении договора, в котором просила аннулировать забронированный тур в Турцию с 25.07.2021 по 04.08.2021 и признать договор от 31.01.2020 расторгнутым в связи с односторонним отказом от исполнения договора по причине сложной эпидемиологической обстановкой и запретом работодателя вылета заграницу.
ФИО2 направила в ООО «Регион Туризм» (Анекс Тур)» претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта от 31.01.2020 и возврате денежных средств в размере 167000 руб., что подтверждается квитанцией от 29.04.2022, отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 64000667028414.
Как следует из расширенной выписки ПАО Сбербанк по счету от 09.06.2022, ФИО2 08.06.2022 от ООО «Регион Туризм» (Анекс Тур)» перечислено на счет 83087,12 руб.
Из письменных возрождений ООО «Регион Туризм» (Анекс Тур)» на заявленные измененные исковые требования следует, что в счет оплаты услуг ООО Туристическое агентство «Оранжевое лето» перечислило на счет ООО «Регион Туризм» 80 000 руб., ООО «Регион Туризм» осуществило возврат денежных средств 83 087,12 рубля, из которых 80 000 руб. - сумма основного долга, 3 087,12 руб. – проценты. Указанные обстоятельства также подтверждаются платежным поручением № 11232 от 08.06.2022.
В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.779Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч.2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
В силу п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
Рассматриваемые правоотношения между сторонами регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией, тур был аннулирован, туристический продукт ФИО2 предоставлен не был.
Указанные выше обстоятельства сторонами не оспаривались.
При этом причины, по которым не состоялся тур в 2021 году, истцу не известны.
Из отзыва ответчика следует, что в 2021 году наступили обстоятельства непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной 11.03.2020 г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий).
Однако, как следует из общедоступных источников, авиасообщение с Турцией восстановлено с 22.06.2021, соответственно, у туроператора отсутствовали основания для аннулирования тура на даты с 25.07.2021 по 04.08.2021.
Таким образом, туроператором не исполнена обязанность по предоставлению равнозначного туристского продукта в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 31.12.2021.
Следовательно, требование истца о расторжении договора № 27-2020 от 31.01.2020, заключенного между ФИО2 и ОООТуристическое агентство «Оранжевое Лето», суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению в силу следующего.
Принимая во внимание, что истец произвел оплату за тур в полном объеме, заявки были приняты и подтверждены туроператором ООО "Регион Туризм", в последствие тур на даты 25.07.2021 по 04.08.2021 был аннулирован ответчиком без законных на то оснований, доказательств предоставления равнозначного туристского продукта не представлено, суд приходит к выводу о наличии оснований для возложении обязанности по возврату уплаченных истцом денежных средств.
Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Соответственно, перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
При указанных обстоятельствах с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 83087,12 руб.
Обращаясь к ответчику с претензией о возврате денежных средств, истец фактически отказался от договора реализации туристического продукта.
Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).
Учитывая нарушение ответчиком предельного срока возврата истцу денежных средств, установленного постановлением Правительства РФ, требование о взыскании с ООО «Регион Туризм» неустойки заявлено правомерно и ее расчет за период с 06.06.2021 по 31.12.2021 отвечает требованиям действующего законодательства и является арифметически верным 167 000 руб.- сумма договора, 5010 руб.-3% от суммы договора х 179 дней) однако с учетом положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и в пределах заявленных истцом требований (часть 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО2 неустойку в сумме 61 000 руб.
В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце первом пункта 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.
Помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки (штрафа) последствиям нарушения обязательства в силу положений части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.
Таким образом, за нарушение обязательства возможно уменьшение неустойки только при наличии соответствующего заявления и обоснования такого снижения.
Стороной ответчика заявлено о применении ст. 333 ГК РФ.
Признание распространения новой короновирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления. В рассматриваемом споре распространения новой короновирусной инфекции послужило основанием для перебронирования тура на 2021 по соглашению сторон, однако, ответчиком в последствие этот тур был аннулирован без каких-либо оснований. Соответственно, ответчик действовал неразумно и неосмотрительно, исполнив свои обязательства перед туристом, общество могло бы избежать неблагоприятных финансовых последствий. При этом в добровольном порядке денежные средства истцу не возвращены, равнозначный туристический продукт не предлагался, нарушение прав туриста в качестве потребителя, с учетом сложившейся экономической ситуацией, продолжается со стороны туроператора длительный период времени. Каких – либо иных исключительных обстоятельств для применения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации в ходе рассмотрения дела не установлено.
При указанных обстоятельствах оснований для снижения неустойки суд не усматривает, соответственно, требование о взыскании неустойки в сумме 61 000 руб. является обоснованным.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение при рассмотрении настоящего дела, безусловные доказательства, исключающие ответственность ООО «Регион Туризм» ответчиком не представлены и судом по делу не установлены, с учетом установленных фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, на основании положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд определяет к взысканию с ответчика в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
При этом, суд отклоняет доводы истца о причинении нравственных страданий всем членам семьи ФИО2 а также считает необходимым указать следующее. Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Доказательств того, что в результате действий ответчика наступили неблагоприятные последствия для членов семьи ФИО2 суду не представлено.
С учетом удовлетворенных требований, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 88 912,88 руб., исходя из следующего расчета: (83912,88 руб. (невыплаченная компенсация за неиспользованный тур продукт) + 83912,88 руб. (неустойка) + 10000 руб. (компенсация морального вреда) * 50 %).
Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает по основаниям, указанным выше.
В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку судом удовлетворены как имущественные требования истца, так и требования о компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 940 руб. 00 коп.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 27-2020 от 31.01.2020, заключенный между ФИО2 (ИНН: №) и ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>).
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО2 (ИНН: №) денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, в размере 83912,88 руб., неустойку в размере 83912,88 руб., в счет компенсации морального вреда 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 88 912,88 руб.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в доход бюджета муниципального образования города Курган государственную пошлину в сумме 5 767,39 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья С.П. Аброськин
Решение суда в окончательной форме изготовлено 17.11.2022