№
УИД 50RS0№-44
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
29 сентября 2025 года <адрес>
Ногинский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Жила А.В.,
при секретаре Расторгуевой А.П.,
рассмотрев в закрытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и просил:
- расторгнуть договор оферты от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг, заключенный между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)»;
- признать п. 2.3. Приложения № к договору возмездного оказания услуг недействительными;
- взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору-оферте, в размере 49 673,22 руб.;
- возместить моральный вред в размере 20 000 руб.;
- истребовать с ответчика потребительский штраф 30 167,61 руб.;
- взыскать с ответчика проценты по кредиту в размере 22 812,29 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;
- истребовать я сумму неустойки за истечением сроков исполнения претензии в размере 67 058,847 руб.
В обоснование заявленных требований истец указал на то, что 22.09.2024 между ним и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» заключён договор оферты об оказании образовательных услуг в редакции ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать услуги, предусмотренные договором оферты. Оплата по договору была произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 108 262 руб. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с письменным заявлением об отказе от услуг и возврате уплаченной суммы в электронной форм. Ответом на данное заявление стали звонки от менеджеров организации ответчика, который уговорил истца перейти на другой курс обучения, он согласился. ДД.ММ.ГГГГ истец начал обучение по второму курсу, но он его также не устроил, и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 отправил претензию отказ с требованием вернуть сумму в размере 87 692,22 руб. Истцу снова позвонил менеджер, который начал оказывать на истца давление. Он предлагал истцу перейти на другой курс, скидку на обучение. С его предложениями истец не согласился.
Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом.
Руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело при имеющейся явке.
Заслушав явившихся лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)" заключен договор на оказание платных образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе стоимостью 108 262 руб. на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика https://skillbox.ru/.
По условиям договора датой акцепта оферты обучающимся (датой заключения договора) считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя (в случае оплаты стоимости образовательных услуг в кредит) по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе.
В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
ДД.ММ.ГГГГ стоимость образовательных услуг была оплачена ФИО1 в полном объеме с использованием денежных средств, полученных в результате оформления кредитного договора с АО «ТБанк».
В соответствии с п. 7.4 (раздел 7) Договора, он может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru.
Договор расторгается на основании приказа Исполнителя об отчислении Обучающегося (п. 7.5 Договора).
Согласно п. 7.7 Договора, в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).
Согласно приложению № к договору "Правила возврата денежных средств", возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.
Возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя zamena@dposkillbox.ru.
Срок возврата денежных средств исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента направления обучающимся заявления об отчислении при условии своевременного и полного предоставления обучающимся документов, необходимых для возврата (заявление о возврате денежных средств, платежные реквизиты и т.д.).
Судом установлено, что доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 изъявил желание отказаться от дальнейшего прохождения обучения, путем обращения на электронную почту, после чего последовали звонки, из которых не усматривается сведений об обращении ФИО1 с заявлением об отчислении его и возврате денежных средств, как это предусмотрено договором.
Более того, истец ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ согласился перейти на другой курс и продолжить обучение.
27.02.2025посредством электронной почты истцом ответчику была направлена претензия.
Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 158 дней.
ДД.ММ.ГГГГ ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)" в ответ на претензию по реквизитам ФИО1 был произведен возврат денежных средств по договору образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе в размере 38 019 руб., за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п. 2.3).
При разрешении заявленных требований суд исходит из следующего.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуг. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Согласно части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Как следует из пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О Защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме в соответствии со ст. 13 данного Закона.
Согласно п. 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 этого Закона (подп. 3);
иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подп. 15).
Пунктом 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Принимая условия Договора, заключенного между сторонами, истец согласился с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по его инициативе возврат денежных средств будет произведен исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по Договору (п. 2.3 Приложения № к Договору).
Истцом не представлено сведений о том, какие акты, содержащие нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, были нарушены данным п. 2.3, какой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей этим пунктом.
Данный пункт Приложения № к Договору не противоречит указанным выше нормам права (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей), согласован сторонами при заключении Договора, не свидетельствует об установлении для потребителя штрафных санкций при расторжении Договора по инициативе Обучающегося, в связи с чем оснований для признания п. 2.3 приложения № к Договору возмездного оказания услуг недействительным судом не установлено.
Исследовав представленные ответчиком сведения и доказательства несения им затрат на приобретение для оказания образовательных услуг доступа к Платформе по договору с ООО "Скилбокс", которые ответчик фактически несет независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от прохождения курса, суд приходит к выводу, что ответчиком доказан факт несения этих расходов в указанной сумме.
В соответствии со ст. 61 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность:
1) в связи с получением образования (завершением обучения);
2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи (часть 1).
Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность (часть 4).
Из указанных норм следует, что прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организацией об отчислении обучающегося из этой организации, что не противоречит п. 7.4 Договора, заключенного между сторонами.
Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 158 дней.
Надлежащих доказательств того, что отказ от договора, либо заявление об отчислении и возврате денежных средств, уплаченных по Договору, были направлены истцом ранее этой даты в адрес ответчика по указанному в Договоре адресу электронной почты, в материалы дела не представлено.
ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию, по реквизитам истца был произведен возврат денежных средств, в размере 38 019 руб., что подтверждается справкой об операции.
Расчет производился исходя из дней использования истцом платформы ответчика:
(108 262 руб. – 32 478,60 руб.)/183 дней = 249,29 руб. (стоимость обучения в день);
249,29 руб. в день * 158 дней = 39 387,82 руб. (сумма к удержанию по дням);
108 262 руб. - (39 387,82 руб. + 32 478,60 руб.) = 36 395,58 руб., где, 108 262 руб. - сумма по договору;
183 дня (6 месяцев) - продолжительность программы;
249,29 руб. - стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн-курса;
158 дней - количество дней пользования истцом платформой ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения ответчиком претензии истца;
32 478,60 руб. - сумма расходов, понесенных ответчиком для оказания образовательных услуг в соответствии с п. 2.3 Приложения № к договору (30% от стоимости услуг по договору об оказании образовательных услуг);
71 866,42 руб. - стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов);
36 395,58 руб. - сумма денежных средств к возврату истцу.
Истцу было возвращено в досудебном порядке 38 019 руб.
При этом, суд также принимает во внимание, что стоимость услуг по договору зависела от выбранного заказчиком курса, доступ к материалу которого был предоставлен заказчику сразу в полном объеме, и в дальнейшем доступ к курсу заказчиком не приостанавливался.
При таких обстоятельствах, возврату истцу, при отказе от договора, подлежали денежные средства в размере 36 395,58 руб., обязанность по возврату денежных средств была исполнена ответчиком в полном объеме.
Оценив представленные доказательства в их совокупности, судья приходит к выводу, что ФИО1 не представлено допустимых, достоверных и достаточных доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком его прав как потребителя, в связи с чем отказывает в удовлетворении заявленных требований о взыскании стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг в полном объеме, а также в удовлетворении производных требований о взыскании с ответчика штрафа и компенсации морального вреда.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя – отказать.
Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ногинский городской суд.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Жила А.В.