Дело № 2-2525/2022

УИД № 61RS0002-01-2022-004559-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 сентября 2022 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Донцовой М.А.,

при секретаре Алексеевой С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Анекс Туризм», третье лицо ООО «Это.Трэвел» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с настоящими исковыми требованиями, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Это.Трэвел» (Агентом), ИП ФИО4 (Турагентом) и ею (Клиентом) был заключен договор № о продвижении и реализации туристского продукта и(или) туристских услуг. Публичная оферта.

В соответствии с Приложением № к Договору клиентом был приобретен тур (заявка №) на Кубу в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих туристов: ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Денежные средства в сумме № рублей № копеек были оплачены Клиентом через Турагента в пользу Агента/Туроператора, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно Приложению № к Договору Туроператором, оказывающим услуги, входящими в туристический продукт является ООО «Анекс Туризм» (Туроператор).

ДД.ММ.ГГГГ Туроператор в одностороннем порядке отменил заявку №, что подтверждается информацией Агента о статусе заявки №.

Таким образом, услуга, предусмотренная договором, Туроператором оказана не была по независящим от Клиента причинам.

В связи с данным обстоятельством, ДД.ММ.ГГГГ Клиент в порядке пункта 8 договора обратился к Агенту с заявлением о возврате уплаченных денежных средств по заявке № в размере № рублей № копеек.

В связи с тем, что денежные средства истцу возвращены не были, истец обратиться к ответчику (Туроператору) и третьему лицу (Агенту) с досудебной претензией с требованием возврата денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения.

Поскольку ответчиком нарушены права потребителя, с него в пользу истца также основании п. 5 ст. 28 Закона № «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка, исходя из следующего расчета: № руб. (основной долг) * № дня (ДД.ММ.ГГГГ - дата начала оказания услуги - первый день несостоявшегося тура - минус ДД.ММ.ГГГГ - дата получения ответчиком досудебной претензии, содержащей отказ от договора) = № руб.

Неправомерными действиями ответчику истцу также причинен моральный вред.

Истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу свою пользу денежные уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей № копеек, неустойку в размере № рублей № копейки, компенсацию морального вреда в размере № рублей, штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке на основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере № рублей № копеек.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» и третье лицо ООО «Это.Трэвел» в судебное заседание своих представителей не направили, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика и третьего лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Это.Трэвел», именуемое в дальнейшем «Агент», действующее на основании устава, выступающее от имени и по поручению Туроператора, с одной стороны, ИП ФИО1, именуемая в дальнейшем «Турагент», с другой стороны и ФИО3, именуемая «Клиентом», с третьей стороны заключили договор о продвижении и реализации туристского продукта и(или) туристских услуг. Публичная оферта № (далее – договор).

Согласно п. 2.1.1 договора Турагент, действуя от своего имени и по поручению Агента, осуществляет поиск и привлечение потенциальных клиентов, оказывает Клиенту (туристам) услуги по продвижению турпродукта и(или) туруслуг туроператоров в области международного и внутреннего туризма, включая услуги по информированию Клиента о туруслугах и(или) турпродукте в целях их надлежащего выбора и реализации конкретных турпродуктов и(или) туруслуг в соответствии с трактовкой, указанной в пункте 1.6 Основных понятий настоящего Договора, а также услуги по предоставлению необходимых документов и сведений от Клиента Агенту и от Агента и Туроператора Клиенту, и услуг по формированию и передаче Заявки на бронирование от Клиента в систему бронирования Агента, в целях надлежащего оказания Клиенту услуг по настоящему договору.

Агент, действуя от имени и по поручению Туроператора, реализует Клиенту турпродукт и(или) туристские услуги, сформированные Туроператором и(или) иным поставщиком туруслуг. Реализация Агентом турпродуктов и(или) туруслуг Клиенту осуществляется в соответствии с трактовкой, указанной в п. 1.7. Основных понятий настоящего Договора и на основании доверенности от Туроператора (п. 2.1.2 договора).

Исполнителем, оказывающим Клиенту (туристам) услуги, входящие в туристский продукт, по настоящему договору, является Туроператор. Сведения о Туроператоре указаны в Приложении к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью. Туроператор обязуется обеспечить надлежащее оказание Клиенту всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в подтвержденной Заявке на бронирование (Приложение № к Договору). Туроператор приобретает права и несет обязанности в результате осуществления Агентом данной сделки по реализации турпродукта и(или) туруслуг и несет ответственность за действия Агента в соответствии со ст. 9 ФЗ № «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 2.2 договора).

Согласно п. 6.1 договора стоимость турпродукта и(или) туруслуг определяется Туроператором или иным поставщиком туруслуг по своему усмотрению исходя из конъюнктуры рынка в зависимости от комплекса услуг, входящих в турпродукт.

При заказе Клиентом турпродукта и(или) туруслуг и для их бронирования у Туроператора Клиент должен осуществить оплату заказываемых услуг в сумме, на условиях и в порядке, определенном в Дополнительном соглашении № к настоящему договору (п. 6.2 договора).

Согласно Дополнительному соглашению № к договору оплата стоимости заказываемого и реализуемого турпродукта и(или) туруслуг осуществляется Клиентом в соответствии с порядком оплаты, выбранном Агентом. Клиент осуществляет предоплату стоимости турпродукта и(или) туруслуг непосредственно Турагенту до бронирования турпродуктов (туруслуг) на основании Заявки о бронировании и выставленного счета. С момента внесения Клиентом любой суммы предоплаты Турагенту настоящий договор считается заключенным между сторонами (п. 4 Дополнительного соглашения).

В соответствии с Приложением № к Договору Клиентом был приобретен тур (заявка №) на Кубу продолжительностью 10 дней (9 ночей) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих туристов: ФИО2 (ФИО7), ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО5 Андрей (ФИО8), ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Согласно Приложению № к Договору Туроператором, оказывающим услуги, входящими в туристический продукт является ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с п. 9.1 договора Туроператор несет ответственность за выполнение Агентом принятых на себя обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в рамках предмета договора.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны или сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

О наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами (п.п. 10.1, 10.2 договора).

Согласно п.п. 11.1, 11.2 договора настоящий договор распространяет свое действие на отношения сторон, возникшие с ДД.ММ.ГГГГ, и действует по дату окончания забронированного турпродукта. Расторжение договора не освобождает стороны от проведения взаиморасчетов. Денежные обязательства сторон, а также обязательства, определяющие ответственность сторон за нарушение договора, сохраняются до момента их полного исполнения.

В соответствии с условиями договора истцом через Турагента в пользу Агента/Туроператора была произведена оплата стоимости турпродукта по вышеуказанному договору в размере № рублей № копеек, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 26, 27) и ответчиком не оспаривается.

Однако, Туроператор ООО «Анекс Туризм» обязательство по оказанию истцу туристских услуг не исполнил, отменив в одностороннем порядке ДД.ММ.ГГГГ заявку №, что подтверждается информацией Агента о статусе заявки № (л.д. 28).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к Агенту с заявлением о возврате уплаченных денежных средств по заявке № в размере № рублей № копеек. (л.д. 29), однако денежные средства ему возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратиться к ответчику (Туроператору) и третьему лицу (Агенту) с досудебной претензией о возврате уплаченных денежных средств за отмененный тур в размере № рублей № копеек. (л.д. 30-31, 32).

Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается уведомление о вручении (л.д. 33-34), однако ответ на нее ответчик не предоставил, возврата денежных средств истцу в добровольном порядке не произвел.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу ст. 10 Закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 50 постановления Пленума от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, закон подразумевает, что ответственность за некачественно оказанную услугу в сфере туристической деятельности перед туристом несет именно туроператор, если законом данная ответственность не может быть отнесена на третье лицо.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из содержания положений статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что именно в договоре, заключенном между туроператором и турагентом, согласовываются условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, положения статьи 9 Закона не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, в том числе правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

Как следует из материалов дела, настоящий спор возник в связи с неисполнением договора № о продвижении и реализации туристского продукта и(или) туристских услуг. Публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО3 и ООО «Это.Трэвел», выступающего от имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1, совместно действующих на основании договора № о продвижении, заказе и бронировании турпродуктов и(или) туруслуг.

В ходе судебного заседания установлено, что ООО «Это.Трэвел» (агент) и ИП ФИО1 (турагент) направили в адрес ООО «Анекс Туризм» (туроператор) заявку на туристский продукт для ФИО3, а ООО «Анекс Туризм» (туроператор) осуществило его бронирование.

При таких обстоятельствах, суд, установив указанные обстоятельства, учитывая правовую позицию Конституционного суда РФ, изложенную в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, согласно которой, туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно они занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристических услуг туристу, приходит к выводу о том, что в данном случае, надлежащим ответчиком по делу выступает именно туроператор ООО «Анекс Туризм».

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании ycлуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

Исходя из положений ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Принимая во внимание, что ответчиком услуги по туристическому продукту истцу оказаны не были, а законные основания для удержания оплаченных истцом денежных средств отсутствуют, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных за туристический продукт денежных средств в размере 159667 рублей 40 копеек подлежат удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Часть 3 названной статьи устанавливает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно представленному истцом расчету размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало срока неисполнения обязательств) по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения ответчиком досудебной претензии) составляет № рублей № копейки.

Расчет неустойки судом проверен, признан арифметически верным.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Уклонением ответчика от возврата уплаченных истцом по договору № о продвижении и реализации туристского продукта и(или) туристских услуг. Публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств нарушены права истца как потребителя, что является достаточным основанием для применения к спорным правоотношениям нормы ст. 15 Закона о защите прав потребителей о компенсации ответчиком истцу морального вреда, заявление ответчика о недоказанности наличия у истца морального вреда в связи с действиями ответчика опровергается установленными по делу обстоятельствами. Суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда в размере № рублей подлежат удовлетворению на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей и ст. 151 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя на момент вынесения решения суда, то есть, сам факт удовлетворения требований судом.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с учетом присужденных сумм суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в размере № рублей № копеек, исходя из следующего расчета: №.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся в деле доказательств.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, не представил суду достаточных и допустимых доказательств в опровержение установленных в ходе судебного заседания обстоятельств дела.

Оценив в совокупности и по отдельности представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о полном удовлетворении исковых требований истца по вышеизложенным основаниям.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку судом были удовлетворены исковые требования истца имущественного характера о взыскании стоимости туристского продукта в размере 159667 руб. 40 коп. и неустойки в размере 158070 руб. 72 коп., а также требования неимущественного характера о взыскании морального вреда, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6677 рублей 38 копеек (6377 руб. 38 коп. + 300 руб.), от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ и п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Анекс Туризм», третье лицо ООО «Это.Трэвел» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ИНН №, ОГРН №, в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные по договору № о продвижении и реализации туристского продукта и(или) туристских услуг. Публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере № рублей № копеек, неустойку в размере № рублей № копеек, компенсацию морального вреда в размере № рублей № копеек, штраф в размере № рублей № копеек.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ИНН №, ОГРН №, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере № рублей № копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись

Решение в окончательной форме изготовлено 16 сентября 2022 года.