77RS0019-02-2022-008402-40
№ 2-3402/2022
РЕШЕНИЕ
Имени Российской Федерации
15 сентября 2022 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Арзамасцевой А.Н., при секретаре судебного заседания фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3402/2022 по иску Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес к ООО «Книжный Лабиринт» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес обратился в суд с иском к ООО «Книжный Лабиринт», согласно которому просит признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Книжный Лабиринт» в части размещения на сайте www.labirint-bookstore.ru Правил приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт», согласно которым «Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю» (п.13); обязать ООО «Книжный Лабиринт» внести изменения в Правила приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт», размещенные на сайте www.labirint-bookstore.ru, исключив пункт 13, согласно которому «Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю»; Обязать ООО «Книжный Лабиринт» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.
В обоснование иска указано, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт www.labirint-bookstore.ru, по средством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже книжной продукции. В ходе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте www.labirint-bookstore.ru относительно розничной продажи Подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным на сайте www.labirint-bookstore.ru Правилам приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт»: - Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю. Указанная информация противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей. Включение в Правила информации о полном списании номинала подарочного сертификата при совершении однократной покупки, в случае, если стоимость покупки меньше размера номинала, является неосновательным обогащением, что явно является нарушением прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи.
Представитель истца в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания извещен надлежащим образом, при подаче иска просил рассмотреть дело в его отсутствие. Также посредством электронной почты предоставил письменные пояснения, согласно которым выявленные нарушения требований действующего законодательства, регулирующего правоотношения в области расторжения договора купли-продажи подарочных сертификатов и порядка их использования, ущемляющие права и законные интересы неопределённого круга потребителей до настоящего времени ответчиком не устранены.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания извещен надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомил.
В соответствии с Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2008 N 13 "О применении норм Гражданского процессуального кодекса РФ при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции" при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства решается с учетом требований ст.167 ГПК РФ.
Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
В силу пункта 2 статьи 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.
Кроме того, информация о дате и времени очередного судебного заседания в соответствии со статьями 14 и 16 ФЗ от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" заблаговременно размещается на интернет-сайте суда и является общедоступной.
На основании п. 67 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
На основании изложенного, суд считает возможным рассмотреть настоящий спор в отсутствие сторон в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Согласно п. 1 ст. 429.2 ГК РФ в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом. Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.
В соответствии с п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).
Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
В соответствии с п. 1, 3 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса (п. 1). В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «Книжный Лабиринт» является организацией оказывающей услуги по розничной торговле книжной продукции, в том числе, посредством дистанционной продажи продукции посредством официального сайта: www.labirint-bookstore.ru.
Деятельность ООО «Книжный Лабиринт» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей.
Также установлено, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт www.labirint-bookstore.ru, по средством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже книжной продукции.
В ходе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на указанном выше сайте относительно розничной продажи подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей.
Согласно размещенным на сайте www.labirint-bookstore.ru Правилам приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт»: - Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю.
В силу положений ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.
Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.
В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В абзаце 1 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочным сертификатам.
Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.
С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.
Таким образом, приобретение потребителем подарочного сертификата, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом.
Учитывая изложенное, действия ответчика о включении в Правила пользования подарочным сертификатом ООО «Книжный Лабиринт» положений о том, что при совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю, являются противоправными, нарушающими права неограниченного круга потребителей.
Учитывая, что в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения ООО «Книжный Лабиринт» положений действующего законодательства, ущемляющих права и законные интересы неопределенного руга потребителей, суд приходит к выводу о удовлетворении требований о признании действий ответчика в указанной выше части противоправными и возложении на него обязанности внести изменения в Правила приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт», размещенные на сайте www.labirint-bookstore.ru, исключив пункт 13, согласно которому «Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю».
В силу абзаца второго ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда
Соответствующие разъяснения приведены в пункте 53 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
С учетом указанных положений на ответчика необходимо возложить обязанность довести до сведения потребителей содержание принятого судом решения в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации или иным способом.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные Обществом с ограниченной ответственностью «Книжный Лабиринт» в части размещения на сайте www.labirint-bookstore.ru Правил приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт», согласно которым «Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю» (п.13);
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Книжный Лабиринт» внести изменения в Правила приобретения и использования Подарочного сертификата с фиксированным номиналом розничной сети «Книжный Лабиринт», размещенные на сайте www.labirint-bookstore.ru, исключив пункт 13, согласно которому «Подарочный сертификат для оплаты покупки можно использовать однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по Подарочному сертификату не возвращается покупателю»;
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Книжный Лабиринт» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения суда, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.
Взыскать с ООО Книжный Лабиринт (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Останкинский районный суд адрес.
Судья А.Н. Арзамасцева