Дело № 2-1247/2025
УИД: 34RS0027-01-2025-001827-47
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Михайловка 17 декабря 2025 г.
Волгоградской области
Михайловский районный суд Волгоградской области
в составе председательствующего судьи Моисеева М.Н.,
при секретаре Шишкиной Л.В.,
с участием представителя истца по доверенности ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 Алексея Анатольевича к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО7 А.А. обратился с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указано, что 20 сентября 2025 года на маркетплейсе «Маркет» принадлежащем ООО «Яндекс Маркет» размещено предложение (публичная оферта) о продаже нового квардоцикла марки СF MOTO CForce 1000 АВ 2023 стоимостью 124 741 рубль. В этот же день ФИО8 А.А. на сайте «Маркет» сделал заказ данного товара №заказа 48959083458 и произвел его оплату, перечислив денежные средства в размере 124 741 рубль на расчётный счёт ООО «Яндекс Маркет». 30 сентября 2025 года в 10 часов 27 минут от ООО «Яндекс Маркет» в приложении «Маркет» истцу поступило уведомление о том, что его заказ №48959083458 отменён. В этот же день на расчетный счёт ФИО10 А.А. ООО «Яндекс Маркет» были возвращены денежные средства в размере 124 741 рубль. 02 октября 2025 года ФИО9 А.А. направил в адрес ООО «Яндекс Маркет» досудебную претензию с требованием о возмещении ему убытков в размере 1 905 159 рублей, исходя из стоимости аналогичного квадроцикла, которая составляет 2 029 900 рублей. 15 октября 2025 года от ООО «Яндекс Маркет» поступил ответ, из содержания которого следует, общество не несет никакой ответственности за отмененный заказ.
Просит суд с учётом уточненных исковых требований взыскать с ООО «Яндекс Маркет» в пользу ФИО11 Алексея Анатольевича убытки в размере 1 905 159 рублей.
Взыскать с ООО «Яндекс Маркет» в пользу ФИО12 Алексея Анатольевича 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда.
Взыскать с ООО «Яндекс Маркет» в пользу ФИО13 Алексея Анатольевича штраф в размере 50 %.
В судебное заседание истец ФИО14 А.А. не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно, доверил представлять свои интересы представителю по доверенности ФИО1
В судебном заседании представитель истца ФИО1 просил исковые требования удовлетворить.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Яндекс Маркет» не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно, представил суду возражение на исковое заявление.
В судебное заседание представитель третьего лица Магазин находки из Китая AliShop05 не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно.
В судебное заседание представитель третьего лица ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ) не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно.
В судебное заседание представитель третьего лица ООО «ЯНДЕКС» не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно.
Согласно ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1). Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 статьи 426).
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пунктом 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (п. 18 Правил).
В абзаце 6 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) указано, что продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Судом установлено и следует из материалов дела, что 20 сентября 2025 года на маркетплейсе ООО «Яндекс Маркет» размещено предложение (публичная оферта) о продаже товара «Высокое аутентичное новое лучшее СF MOTO CForce 1000 АВ 2023» стоимостью 124 741 рубль, которое истец воспринял как предложение о продаже нового квардоцикла марки СF MOTO CForce 1000 АВ 2023.
ФИО15 А.А. при ознакомлении с товаром был осведомлен, что продавцом товара выступает Магазин «Находки из Китая», AliShop06, полное наименование – Pingyang Runda Automobile Decoration Products Co., Ltd, что подтверждается скриншотом карточки продавца с сайта Яндекс Маркет с информацией о продавце товара Pingyang Runda Automobile Decoration Products Co., Ltd., которую покупатель ФИО16 А.А. видел на этапе оформления заказа.
Данный скриншот также подтверждает, что при оформлении заказа потребителю дополнительно предоставлена информация о том, что посылка будет доставлена из-за рубежа.
Доставка товара по указанному заказу должна была быть осуществлена продавцом товара – Pingyang Runda Automobile Decoration Products Co., Ltd, однако заказ № 48959083458 / 5547772198723149 отменен продавцом товара со статусом «Магазин не может выполнить заказ».
Согласно переписке, представленной истцом, ФИО17 А.А. от агрегатора поступила информация о том, заказ № 48959083458 отменил магазин.
Согласно справке ПАО Сбербанк от 30.09.2025, денежные средства были возвращены истцу на банковский счет, поскольку заказ не был подтвержден продавцом, товар не передан им к доставке покупателю, что подтверждается кассовым чеком № 67.
Согласно абзацу 13 преамбулы Закон о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 данного закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При этом, в силу пункта 1.3 статьи 9 данного Закона продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.
В силу абзаца 2 пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее – Правила № 2463), индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Как следует из материалов дела вся необходимая информация о продавце была размещена владельцем агрегатора на своем сайте в сети «Интернет», также информация о продавце указана в платежных документах, выданных потребителю.
В силу абзаца 3 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Согласно абзацу 3 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Учитывая приведенные положения закона, ответственность агрегатора перед потребителем наступает за предоставление последнему недостоверной или неполной информации, а продавца – за ненадлежащее исполнение или неисполнение договора купли-продажи.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ООО «Яндекс» является владельцем торгового агрегатора – маркетплейса Яндекс.Маркет, на сайте https://market.yandex.ru представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.
Оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Информация о продавце товаров на сервисе Яндекс. Маркет указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».
Сервис Яндекс.Маркет представляет собой веб-сайт https://market.yandex.ru и мобильное приложение Яндекс.Маркет. База данных Яндекс.Маркет представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).
Сервис Яндекс.Маркет предлагает продавцам разместить предложения к продаже товаров на сервисе Яндекс.Маркет в порядке и на условиях, изложенных в Договоре на оказание услуг Яндекс.Маркет, доступном в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace service_agreement/.
Таким образом, сервис Яндекс.Маркет предоставляет возможность неограниченному кругу продавцов разместить товарные предложения (информацию о предложениях к продаже товаров) и заключить розничные договоры купли-продажи посредством сервиса Яндекс.Маркет.
Договор купли-продажи товаров на сервисе Яндекс.Маркет заключается непосредственно между продавцом и покупателем товара. Сервис Яндекс.Маркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи.
Соответствующая информация также размещена на Условиях пользования сервиса Яндекс.Маркет доступном в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/. Заказывая товар на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные Условия (п 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении заказа.
ООО «Яндекс» не уполномочен законом и продавцом товара на принятие и рассмотрение претензий покупателей в отношении товаров.
В соответствии с пользовательским соглашением Яндекс.Маркет ООО «Яндекс» осуществляет только информационное сопровождение рассмотрения претензий пользователей, но не уполномочен на самостоятельное рассмотрение претензий пользователей и принятие решений по ним, а также исполнение требований пользователей. Заказывая товары на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные условия (п. 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с Условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении Заказа.
Указанная информация об осуществлении ответчиком только информационного сопровождения рассмотрения претензий пользователей подтверждается также договором на оказание услуг Яндекс.Маркет, заключаемым между ответчиком и продавцами, чьи товарные предложения размещаются на сервисе «Яндекс.Маркет» и доступным на сайте ООО «Яндекс», а именно: преамбулой указанного договора, где установлено, что товарное предложение это адресованное пользователям предложение товара заказчика; преамбулой указанного договора, где установлено, что заказчик это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа; преамбулой указанного договора, где указано, что услуги Яндекс.Маркет (Услуги) - комплекс следующих услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, и связанных с размещением Товарных предложений Заказчика на Сервисе, а именно: услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе.
В соответствии с п. 1.1 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Сервисе Яндекс.Маркет пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.
Согласно п. 1.2 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Маркетплейсе Яндекс.Маркета Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе.
При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении (п. 1.5 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет).Разрешая исковые требования, мировой судья, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями статьями 15, 309, 456, 524 Гражданского кодекса <...> ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пришел к выводу, что чек был выдан ответчиком как агентом продавца, а не как продавцом товара. Кроме того в силу Федерального закона N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (ч. 1 ст. 4.3 Федерального закона № 54-ФЗ). Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от 2 мая 2017 г. № 03-01-15/26812). В соответствии с п. 6.1 Условий использования сервиса Яндекс.Маркет Пользователю предоставляется несколько способов оплаты товара, один из них – безналичная оплата услуг и товаров непосредственно на сервисе при оформлении заказа. В этом случае оплата осуществляется на счет ООО «Яндекс», который в части приема денежных средств в счет оплаты товаров действует по поручению соответствующего продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца. ООО «Яндекс» не является платежным агентом при проведении расчетов, согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 3 июня 2009 г. № ФЗ-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». В связи с чем, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания с ООО «Яндекс» денежных средств, поскольку ООО «Яндекс» является владельцем торгового агрегатора – маркетплейса Яндекс Маркет (https://market.yandex.ru), при этом оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, в связи с чем ответчик ООО «Яндекс» является ненадлежащим ответчиком по делу.
Делая заказ на сайте ответчика, истец согласился с Условиями ответчика.
Факт перечисления денежных средств за товар владельцу агрегатора, не свидетельствует о заключении договора купли-продажи с ответчиком ООО «Яндекс Маркет», который не вводит товары в гражданский оборот, не определяет их цену и описание товара, не становится собственником товаров, которые продавцы размещают на сайте, не является изготовителем, импортером, либо продавцом товара, в связи с чем, на ответчика не может быть возложена ответственность по передаче товара.
Таким образом, договор купли-продажи товара по заказу № 48959083458 / 5547772198723149 на сервисе Яндекс Маркет был заключен 20.09.2025 непосредственно между покупателем товара ФИО18 А.А. и продавцом – Магазин находки из Китая AliShop05 (Pingyang Runda Automobile Decoration Products Co., Ltd.), который является надлежащим ответчиком по делу.
На основании ст. 41 ГПК РФ, суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.
При рассмотрении дела, судом предложено истцу заменить ненадлежащего ответчика надлежащим, однако истец и его представитель выразили несогласие на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, настаивали на рассмотрении дела по предъявленному иску.
Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что ответственность за исполнение договора купли-продажи товара «Высокое аутентичное новое лучшее СF MOTO CForce 1000 АВ 2023» стоимостью 124 741 рубль, несет продавец товара – Магазин находки из Китая AliShop05 (Pingyang Runda Automobile Decoration Products Co., Ltd.), требования ФИО19 А.А. к ООО «Яндекс Маркет» удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО20 Алексея Анатольевича к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей – отказать.
Апелляционные жалобы могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Михайловский районный суд Волгоградской области.
Мотивированное решение изготовлено 30 декабря 2025 года.
Судья: М.Н. Моисеев