Решение
Именем Российской Федерации
20 июля 2022 года адрес
Савеловский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4167/22 по иску ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Санэкспресс» о защите прав потребителя,
Установил:
Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Санэкспресс» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что истец заключила договор о реализации туристского продукта №MBEG11006188091 от 07.09.2021 г. В туристический продукт входило маршрут путешествия Москва-Шарм-Эль-Шейх-Москва, период с 06.10.2021 г. по 13.10.2021 г., туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор». Заявка на бронирование тура была принята 07.09.2021 г. турагентом «Санэкспресс» была принята после полной оплаты стоимости тура. 04.10.2021 г. истец получил уведомление о приостановке деятельности ООО «Санэкспресс» в связи с объявлением его банкротом. С 04.10.2021 г. представители ООО «Санэкспресс» не связывались с истцом. Какие-либо документы, подтверждающие возможность получить туристическое обслуживание по заявке от 07.09.2021 г. истцу переданы не были. Туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» также не давал каких-либо пояснений. Стоимость тура составила сумма В связи с тем, что денежные средства не возвращены до настоящего времени, а туристический продукт так и не был реализован истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №MBEG11006188091 от 07.09.2021 г., взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежные средства в размере сумма, неустойку за просрочку исполнения требований о возврате денежных средств за период с 19.10.2021 г. по12.01.2022 в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф.
02.06.2022 г. в качестве соответчика по настоящему гражданскому делу привлечено ООО «Санэкспресс».
Истец фио в судебное заседание явилась, доводы искового заявления поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить в полом объеме.
Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, просил суд отказать в их удовлетворении в полном объеме.
Представитель ООО «Санэкспресс» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял, уважительность неявки ничем не подтвердил.
На основании ст. 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Статья 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона или иных правовых актов.
Способ защиты права истец выбирает самостоятельно, в соответствии с ч. 3 ст196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение в пределах заявленного иска.
Как установлено судом, до начала оказания услуг, 07.09.2021 г. истец заключила с ООО «Санэкспресс» договор о реализации туристского продукта №MBEG11006188091 от 07.09.2021 г.
Туроператором по договору является ООО «Туроператор БГ»
Полная стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается документами, имеющимися в материалах гражданского дела.
Денежные средства, согласно кассового чека, в размере сумма были оплачены истцом на счет ООО «Санэкспресс».
Из определения Арбитражного суда адрес от 01.03.2022г. следует, что в отношении ООО «Санэкспресс» введена процедура наблюдения, утвержден временный управляющий фио и судебное заседание по рассмотрению заявления заявителя ООО «МЕДИА ФАБРИКА» о признании ООО «Санэкспресс» несостоятельным (банкротом) назначено на 24.08.2022г.
Как следует из доводов иска и пояснений истца в судебном заседании, 04.10.2021 г. истец получил уведомление о приостановке деятельности ООО «Санэкспресс» в связи с объявлением его банкротом. С 04.10.2021 г. представители ООО «Санэкспресс» не связывались с истцом. Какие-либо документы, подтверждающие возможность получить туристическое обслуживание по заявке от 07.09.2021 г. истцу переданы не были.
В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ответчиком ООО «Санэкспресс», в нарушение ст. 56 ГПК РФ, в материалы дела не представлены доказательства опровергающие доводы истца и доказательства возврата истцу денежных средств за несостоявшийся тур, а также не представлены доказательства перечисления денежных средств на счет ответчика ООО «Туроператор БГ».
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что, указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика ООО «Санэкспресс» в пользу истца в размере сумма
При этом в удовлетворении исковых требований к ответчику ООО «Туроператор БГ», при установленных выше обстоятельствах по делу, суд отказывает.
В соответствии с п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истцом заявлен период взыскания неустойки с 19.10.2021 г. по 12.01.2022 г. в размере сумма
Суд находит указанные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Расчет неустойки судом проверен, является арифметически верным, ответчиков не оспорен.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что подлежат удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда.
Размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, нравственных переживаний истца и считает правомерным взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ООО «Санэкспресс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Санэкспресс» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,
Решил:
Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.
Взыскать с ответчика ООО «Санэкспресс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.
В иске истцу к ответчику ООО «Библио-Глобус Туроператор», - отказать.
Взыскать с ООО «Санэкспресс» в бюджет адрес государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с подачей апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья
Решение принято судом в окончательной форме 25 июля 2022 года.