Дело № 2-4087/2025

УИД 24RS0048-01-2024-018385-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июля 2025 года Советский районный суд города Красноярска в составе

председательствующего судьи Меркушкиной Г.А.,

при ведении протокола помощником судьи Бандуриной А.А.,

с участием представителя ответчика ООО «СТК» - ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО6 к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителей, требования мотивированы тем, что истец является собственником двухкомнатной квартиры по адресу: <адрес>, оплата услуг за жилое помещение производится безналичным способом со счета в ПАО Сбербанк путем использования куар-кода изображенного на квитанции, предоставленной исполнителем услуг - ответчиком. Квитанции на оплату ежемесячно приходят путем использования почтового ящика <адрес>, расположенного на первом этаже жилого дома и всегда в разные даты. ДД.ММ.ГГГГ истцу поступила квитанция от ООО «Сибирская Теплосбытовая компания» с суммой оплаты за май 2024 года. Истец обнаружил, что в квитанции не работает куар-код для оплаты. Учитывая, что ответчик обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов. А также наличных расчетов по выбору потребителя, и с учетом того, что квитанция на оплату поступила в середине июля 2024 года с указанием суммы платежа за май 2024 года, истец не имел никакой возможности оплатить услуги удобным для потребителя способом. Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ в почтовом ящике находилась вторая квитанция с оплатой за июнь 2024 года, при оплате истец обнаружил, что на каждую из услуг по обеспечению холодного, горячего теплоснабжения и тепловую энергию начислены пени. Истец полагает такие действия незаконными по изложенным выше основаниям. Кроме того, истец с ответчиком ООО «Сибирская теплосбытовая компания» никаких договоров не заключал, истцу как потребителю не понятно, за какой период и по какой причине начислены пени, не приложен расчет пени. Истец направил две досудебные претензии ответчику чтобы удалили из базы и не начисляли пени, что пени начисляются необоснованно. Ответчик отказал. При этом в самих квитанциях отсутствует расчет и сумма пени, пени автоматически включаются в платежи каждый месяц при оплате услуг в приложении Сбербанк. Из ответа на претензию следует, что собственники жилья обязаны своевременно вносить плату за жилое помещение, не указаны сроки внесения. Чтобы оплатить услугу необходимо сначала своевременно получить квитанцию. Согласно представленного ответчиком состояния лицевого счета истца оплата за коммунальные услуги производится в разные даты поскольку квитанции приходят в разные периоды. Доказательств того, что истец умышленно не платил за услуги в период, за который начислена пеня, не представлено. Истец просит признать незаконными действия ООО «Сибирская теплосбытовая компания» по начислению собственнику квартиры ФИО1 с лицевым счетом <***> пени в размере за горячее водоснабжение 0,31 коп., за холодную воду 0,64 коп., за водоотведение 0,29 коп., за тепловую энергию 0,57 коп., обязать устранить указанные обстоятельства, взыскать с ООО «Сибирская Теплосбытовая компания» в пользу ФИО1 расходы на отправку претензий 552,68 руб., моральный вред 30 000 руб., штраф 50 % от присужденных сумм, почтовые расходы 540,08 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, доверил представление интересов представителю по доверенности.

Представитель истца ФИО7, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание не явилась о дате, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, ранее в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила удовлетворить, пояснила, что платежные документы по оплате коммунальных услуг поступают несвоевременно, в связи с чем у потребителя не остается достаточно времени произвести оплату услуг, истец оплату производит по куар-коду, однако по полученной квитанции за май 2024 года куар-код не работал в связи с чем истец не могла произвести оплату, считает, что в результате действий ответчика допущена просрочка исполнения обязательств.

Представитель ответчика ООО «Сибирская теплосбытовая компания» - ФИО4 (полномочия проверены) в судебном заседании против удовлетворения требований возражала, указывая на то, что истцу начислена пени за несвоевременную оплату услуг за май 2024 года, доводы истца о несвоевременном предоставлении квитанции для оплаты считает необоснованными, доставкой квитанций занимается иная организация.

Представители третьих лиц ООО «ФИО2», АО «Енисейская ТГК-13», ООО «КрасКом», в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст.ст.307, 309, 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определённое действие: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определённого действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными предъявленными требованиями и необоснованный односторонний отказ от их исполнения не допускается.

В соответствии с абз.1, 2 п.6 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путём совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее – конклюдентные действия).

В соответствии с ч. 2, 4 ст. 154 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) Плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Согласно ч. 2, 2.1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно ч.17 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги может вноситься с использованием системы, в том числе на основании договоров на поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, на предоставление коммунальных услуг, заключенных в электронной форме с использованием системы.

Согласно п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту – Правила) если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору:

а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты;

б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;

в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги, установленный настоящими Правилами;

г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Судом установлено, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>.

На указанное жилое помещение ООО «Сибирская теплосбытовая компания» открыт лицевой счет №.

Управление многоквартирного дома по адресу: <адрес> осуществляет ООО УК «Смарт-Сити».

Протоколом общего собрания жильцов № от ДД.ММ.ГГГГ принято решение о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес> договоров горячего водоснабжения, теплоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения с ресурсоснабжающей организацией, в соответствии с ч. 4 ст. 44 ЖК РФ (л.д. 51,52).

Согласно государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ресурсоснабжающими организациями жилого дома по адресу: <адрес> является в том числе АО «Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО «КрасКом».

Согласно агентскому договору № СТК-1-21/802/КрасКом-22/328 от ДД.ММ.ГГГГ заключенному между ООО «Красноярский жилищный-коммунальный комплекс» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», агентскому договору № СТК-16/11/ЕТГК-16/22 заключенному между АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» и ООО «Сибирская теплосбытовая компания», следует, что ответчик принял на себя обязательства по заключению, изменению, расторжению договоров энергоснабжения, на поставку ресурса и договоры на оказание коммунальных услуг на нужды отопления, холодного и горячего водоснабжения, производить начисление, предъявление и рассылку квитанций, счетов, уведомлений, счетов-фактур и сбор платы с Потребителей за поставленные ресурсы, проводить сверку расчетов с потребителями, путем направления акта сверки потребителю и урегулировать разногласия, формировать и вести лицевые счета потребителя в автоматизированных системах обработки информации, в том числе осуществлять учет дебиторской и кредиторской задолженности, с возможностью корректной и оперативной выгрузки/загрузки сведений из/в информационную систему. Вводить данные в программные продукты не позднее 5 рабочих дней с момента поступления надлежащим образом оформленных документов от потребителя.

Согласно договора об оказании услуг по доставке квитанций № СТК-1-18/21 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Сибирская теплосбытовая компания» и ООО «ФИО2», заказчиком передаются квитанции исполнителю, который принимает квитанции и оказывает услуги по доставке квитанций физическим лицам - собственникам/нанимателям по почтовым ящикам.

Исполнитель обязуется осуществлять доставку принятых квитанций по почтовым ящикам физических лиц в течение 4 календарных дней, согласно адресам указанным на квитанциях (п. 3.1.2)

Согласно акта № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГЦС» выполнило работы в срок по адресной рассылке счет-квитанций по коммунальным услугам за май 2024 года, ООО «СТК» претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Согласно сведений государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства платежные документы АО «Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО «КрасКом» за май 2024 года размещены ДД.ММ.ГГГГ, за июнь 2024 года размещены ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений свидетеля ФИО5 предупрежденной об уголовной ответственности по ст. 307, ст. 308 УК РФ следует, что ФИО5 работает в управляющей компании ООО УК «Смарт-Сити», также является собственником квартиры в жилом доме по ул. Петра Ломако. Точные даты поступления квитанций с ресурсоснабжающей организации за каждый месяц сказать не может, за предыдущие месяца период раскладки квитанций по почтовым ящикам с 05 числа до 07 числа, подтверждения доставки квитанции за май 2024 года у нее не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия ответчику с указанием на то, что в квитанции за май 2024 года не работает куар-код, в связи с чем плательщик был лишен возможности применить традиционный способ оплаты. При производстве очередного платежа за июнь 2024 года в приложении Сбербанка выставлена пени, поскольку вины потребителя в оплате услуг не имеется, то пени начислены незаконно, истец просил произвести перерасчет и удалить задолженность в части начисленных пени, направить потребителю акт взаимных расчетов за 2024 год.

Ответчиком в адрес истца направлен ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому информация о возможных способах оплаты представлена в платежном документе и не ограничивается возможностью оплаты посредством QR-кода. Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно через платежных агентов: ПАО «Сбербанк», ПАО «Промсвязьбанк», ПАО Банк «ФК Открытие», ООО «Телекомсервис», УПФС Красноярского края, а также с использованием мобильного приложения «Сибирская генерирующая компания», личный кабинет СГК, а также наличными денежными средствами через кассы, основания для удовлетворения претензии отсутствуют.

Согласно состоянию финансово-лицевого счета <адрес> в г. Красноярске истцом оплата за май 2024 года произведена ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем истцу начислена пени за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 0,57 руб. за потребленную тепловую энергию, за горячую воду в размере 0,31 руб., за холодную воду в размере 0,64 руб., за водоотведение в размере 0,29 руб., что следует из расчета пени.

В соответствии с п. 30 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (часть 1 статьи 155 ЖК РФ).

При этом следует иметь в виду, что, если иной срок не установлен, последним днем срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги является десятое число месяца включительно (статьи 190 - 192 ГК РФ).

Согласно части 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Разрешая требования истца о признании незаконными действия ответчика по начислению пени, обязании устранить указанные обстоятельства, оценивая в совокупности представленные доказательства, принимая во внимание, что истцом оплата за май 2024 года произведена с нарушением установленных сроков для оплаты коммунальных услуг, что стороной истца не оспаривалось, в связи с чем ответчиком начислена пени, предусмотренная ч. 14 ст. 155 ЖК РФ, при таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для признания действий ответчика по начислению пени незаконными.

Довод истца о том, что оплату не было возможности провести своевременно так как не работал QR-код, суд признает несостоятельным, поскольку имеются иные способы оплаты, в том числе указанные в платежном документе.

Довод истца о том, что платежный документ за май 2024 года поступил ДД.ММ.ГГГГ материалами дела не подтверждается, доказательств тому стороной истца не представлено, сведениями размещенными в системе ГИС ЖКХ подтверждается, что квитанция за май 2024 года выставлена ДД.ММ.ГГГГ, из пояснений свидетеля, следует, что платежные документы приносят до 07 числа, какого числа доставлен платежный документ за май 2024 года свидетель не помнит.

Поскольку законных оснований удовлетворения указанных требований не имеется, то производные требования истца к ответчику о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовые расходы удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Сибирская теплосбытовая компания» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий (подпись) Г.А. Меркушкина

Мотивированное решение изготовлено 30 июля 2025 года.

Копия верна

Судья Г.А. Меркушкина