УИД 77RS0009-02-2023-004447-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 августа 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3846/2023 по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения», в котором просит взыскать денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что 20.07.2022 истцом был сделан на интернет-сайте ООО «Интернет Решения» (интернет-магазин OZON) заказ на приобретения товара, а именно: смартфон Samsung Galaxy Z Flip3 2021, стоимостью сумма Заказу (товару) был присвоен номер 05944084-0010. Между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи. 20.07.2022 г. истцом произведена полная оплата товара. При оформлении заказа ответчиком была определена дата передачи товара 25.07.2022, а затем им же была перенесена дата передачи товара на 27.07.2022. Местом передачи товара был определен: Пункт ОZОN, адрес. 27.07.2022 истец прибыл в указанный пункт выдачи товара. Однако товар ему не был передан. В пункте выдачи истцу было сообщено, что товар передан иному лицу, которое неизвестно истцу. Истец считает, что ответчиком не была исполнена обязанность передать товар истцу в установленный договором срок.

Истец ФИО1 в судебном заседании не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен, в связи с чем, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель истца фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, по доводам изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в которых просил отказать в удовлетворении иска.

Представитель третьего лица ООО «Ритейл Решения» фио в судебное заседание явился, исковые требования не признали, в удовлетворении иска просили отказать.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав явившихся лиц в судебное заседание, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 20.07.2022 в 09 ч. 40 адрес оформил заказ №05944084-0010 на покупку товара: Смартфон Samsung Galaxy Z Flip3 2021 /смартфон самсунг гэлакси/смартфон caMcyHr/8+256F6/Snapdragon888/6,7"/3300MA4/NFC/ 2640xl080/Dynamic AMOLED 2Х/Android 11 8/256 ГБ, фиолетовый», стоимостью сумма

20.07.2022 истцом произведена оплата товар в размере сумма, согласно чека продавец и получатель денежных средств является ООО «Ритейл Решения».

Продавцом товара является ООО «Ритейл Решения», ИНН: <***>, ОГРН: <***>, действующий на адрес как «AllMall».

26.07.2022 в 15 ч. 29 м. заказ был доставлен в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: адрес, что подтверждается информацией из внутренней системы ответчика.

27.07.2022 в пункте выдачи заказов обратился клиент, который предъявил сотруднику пункта выдачи заказов уникальный штрих-код из личного кабинета истца, идентифицирующий рассматриваемый заказ, и в 27.07.2022 12 ч. 11 м. заказ был выдан предъявителю уникального штрих-кода.

27.07.2022, после вышеуказанного события, в пункт выдачи заказов обратился истец, который показал сотруднику пункта выдачи заказов номер заказа в виде фото/скриншота, на вопрос сотрудника о наличии приложения Ozon, обратившийся сообщил, что приложение не устанавливал и штрих-кода для получения заказа у него не имеется.

16.02.2023 в адрес ответчика поступила претензия истца о возврате денежных средств в размере сумма

28.02.2023 ответчик направил истцу ответ на претензию, в котором указал, что законных оснований для отказа в выдаче оформленного заказа у ответчика не имелось, в связи с чем требование о возврате денежных средств истцу не может быть удовлетворено.

В соответствии с положениями ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В силу п. 2 ст. 494 ГК РФ выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Частью 1 ст. 456 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

По п. 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии со ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно пункту 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

Согласно преамбуле Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее - Условия), Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже: https://docs.ozon.ru.

Согласно п. 1.1.2. Условий, Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon по адресу help@ozon.ru.

Согласно п. 1.2.2. Условий, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

Согласно п. 3.1 Условий, Способы доставки указаны здесь: https://docs.ozon.ru. В соответствии с Условиями, для получения заказа в пункте выдачи Ozon необходимо показать сотруднику уникальный штрих-код или назвать цифровой код. Штрих-коды регулярно обновляются. Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности заказов.

В соответствии с пунктом 20 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 2463. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

В соответствии с договором купли-продажи от 20.07.2022, заключенным между истцом и продавцом ООО «Ритейл Решения», для получения заказа в пункте выдаче заказов покупателю необходимо предъявить сотруднику уникальный штрих-код или цифровой код, которые доступны в личном кабинете покупателя. При этом, в соответствии с Условиями, покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды, а в случае подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon.

Однако, от истца в адрес ответчика уведомлений о наличии подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами не поступало.

Таким образом, оснований для отказа в выдаче заказа лицу, предъявившему уникальный штрих-код, размещенный в личном кабинете истца и доступный только истцу, у ответчика не имелось.

Так, в Условиях продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru термин продавец определен, как ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице Сертификата на услугу/товара, являющиеся собственником соответствующего товара.

Из материалов дела следует, что в чете указан полная информация о продавце товара – ООО «Ритейл Решения», ИНН: <***>, ОГРН: <***>.

Исходя из характера правоотношений фио и ООО «Интернет Решения», ООО «Интернет Решения» не является собственником товара и не продает товар.

ООО «Интернет Решения» владеет только адрес - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon в том числе совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.

Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.

Кроме того, в соответствии со п. 3 ст. 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (далее - Федеральный закон N 103-ФЗ) прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона N 103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО «Интернет Решения» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

Разрешая требования по существу, оценив в совокупности доказательства, собранные по делу, установленные в процессе его разбирательства фактические обстоятельства, суд исходит из того, что на ответчика не может быть возложена ответственность за убытки, причиненные истцу третьим лицом вследствие несоблюдения истцом условий продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, а также в результате использования уникального штрих-кода для получения товара третьим лицом, доступного только в личном кабинете истца. При этом, иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, поскольку ответчик не является продавцом и получателем денежных средств за товар.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств.

Поскольку требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда связанных с обращением в суд, являются производными от основного требования, в удовлетворении которого суду, исходя из приведенного анализа следовало отказать, факт нарушения ответчиком прав потребителя не установлен, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные, ИНН <***>, СНИЛС <***>) к ООО «Интернет Решения» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,– отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 01 сентября 2023 года.

Председательствующий В.В. Капусто