РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 16 декабря 2022 года
Симоновский районный суд адрес в составе председательствующегофедерального судьи Захаровой О.Н.,
при помощнике фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-5277/2022 поисковому заявлению Ильина фио к Обществу с ограниченной ответственностью "ОнЛайн Трейд" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд иском к ООО "ОнЛайн Трейд" о расторжении Договора купли-продажи Товара и обязании ответчика возвратить сумму в размере сумма, уплаченную за Товар ненадлежащего качества; взыскании с ответчика в пользу истца неустойку с 13.02.2022 г. по 17.03.2022года в размере сумма; расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления, а также по консультированию по вопросам судебного процесса в размере сумма; штраф в размере 50% от взысканной судом в пользу истца суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»; компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы, понесенные последним по уплате государственной пошлины по иску в размере сумма.
В обоснование иска указано, что 12 января 2022 года истец приобрел в интернет магазине ООО «Онлайн Трейд» (ИНН <***>, ОГРН <***>), Жесткий диск 3.5”. Заказ № 21579848 от 12.01.2022 был получен и оплачен истцом 13.01.2022г. в пункте выдачи по адресу: адрес, ТЦ «Панорама», 2-й этаж, павильон2п25. Факт покупки подтверждается товарным чеком № 20068686 от 13.01.2022 года.
Товар был получен истцом новым, в запечатанной упаковке. Далее, при попытке использовать Товар по прямому назначению, при подключении в несколько разных ПК жесткий диск не определялся, установленными в них системами. Гарантийный срок на Товар, установленный производителем составляет три года. Предположив, что Товар не исправен, истец обратился в гарантийный сервисный центр ООО «ОнЛайн Трейд» для проведения проверки качества Товара или его ремонта. При приеме Товар был осмотрен сотрудником Ответчика, внешних дефектов, механических и иных повреждений корпуса Товара выявлено не было, что было зафиксировано Актом приема-передачи Товара № 20003062 от 19 января 2022 года.
24.01.2022г. Товар был возвращен истцу с поврежденным корпусом (погнут угол) и в нерабочем состоянии через пункт выдачи Ответчика по адресу: адрес,адрес, ТЦ «Панорама», 2-й этаж, павильон 2п25. Вместе с Товаром, истцу был вручен акт выполненных работ по заявке № 20003062 от 19.01.22 г., в котором былуказан серийный номер от другого устройства. Иных документов, подтверждающих проведенную экспертизу касаемо исправности Товара и т.п. Ответчик не предоставил без объяснения причин.
25.01.2022 года, истец обратился в службу поддержки через официальный сайт Ответчика - обращение № 652840, с требованием, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», о замене Товара ненадлежащего качества на аналогичный новый Товар. 27.01.2022 г. на обращение был получен бессвязный ответ менеджера клиентскогосервиса Ответчика, с указанием на то, что якобы Товар был сдан мною в сервисный центр уже с механическим повреждением, что очевидно не соответствует действительности.
27.01.2022 г. повторным обращением № 654517 истец повторно потребовал, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», заменить мне Товар на исправный либо вернуть деньги, уплаченные истцом за Товар ненадлежащего качества.
В судебное заседание истец явился, поддержал заявленные исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО "ОнЛайн Трейд" в судебном заседании не явился, представил возражения, в которых указала, что нет основании для удовлетворения иска. В случае, если суд придет к вводу об удовлетворении исковых требований, просит исчислять неустойку с применением положений ст. 333 ГК РФ и снизить ее, а также снизить размер штрафа.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу статьи 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Как следует из ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи; при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Аналогичные положения содержится в ст. 4 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В судебном заседании установлено, что 12 января 2022 года истец приобрел в интернет магазине ООО «Онлайн Трейд» (ИНН <***>, ОГРН <***>), Жесткий диск 3.5”. Заказ № 21579848 от 12.01.2022 был получен и оплачен истцом 13.01.2022г. в пункте выдачи по адресу: адрес, ТЦ «Панорама», 2-й этаж, павильон 2п25. Факт покупки подтверждается товарным чеком № 20068686 от 13.01.2022 года.
В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Согласно Условий продажи в Интернет-магазине ООО "ОнЛайн Трейд" продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (услуги) в течение гарантийных сроков. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителем (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем). На Товары, на которые изготовителем (производителем) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 дней, не считая дня продаж.
В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализаций этих прав.
Из смысла Закона следует, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
К рассматриваемым правоотношениям применим Закона РФ "О защите прав потребителей".
В силу ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требования продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Продавец (изготовитель) уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц и непреодолимой силы.
В судебном заседании установлено, что товар был получен истцом новым, в запечатанной упаковке, при попытке использовать товар по прямому назначению, при подключении в несколько разных ПК жесткий диск не определялся, установленными в них системами.
Гарантийный срок на Товар, установленный производителем составляет три года.
Предположив, что Товар не исправен, истец обратился в гарантийный сервисный центр ООО «ОнЛайн Трейд» для проведения проверки качества Товара или его ремонта.
Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока и срока годности. Бремя доказывания отсутствия недостатков в товаре, а также их возникновение по вине потребителя возлагается в данном случае на ответчика.
В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований или возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.
При приеме Товар был осмотрен сотрудником Ответчика, внешних дефектов, механических и иных повреждений корпуса Товара выявлено не было, что было зафиксировано Актом приема-передачи Товара № 20003062 от 19 января 2022 года.
По ходатайству истца по делу была проведена судебная электротехническая экспертиза с целью выявления наличия либо отсутствия дефектов в приобретенном истцом товаре - Жесткий диск, и характера их образования.
Как следует из заключения эксперта ООО "Московское бюро товарных экспертиз" № Тв-1750 от 24.11.2022 года предоставленный на исследование диск имеет дефект повреждение блока магнитных головок (слайдеров и элементов кронштейна), что как следствие привело к возникновению сопутствующих дефектов; некорректная идентификация, невозможность получения паспорта накопителя, невозможность получения атрибутов S.М.А.R.Т. В ходе проведенного исследования выявлены дефекты: деформация крышки корпуса жесткого диска; механическое повреждение внутренних механических частей - кронштейна блока магнитных головок, слайдеров и магнитных головок. Дефекты возникли вследствие внешнего механического воздействия. Эксперт классифицирует выявленные дефекты как эксплуатационные. Выявленные дефекты являются следствием нарушения правил эксплуатации пользователем. Выявленные механические повреждения крышки корпуса жесткого диска (изгиб) возможно обнаружить без наличия специальных познаний и без применения средств оптическогоувеличения. Как правило наличие признаков внешнего механического воздействия на корпусе жесткого диска, таких как вмятины, изгибы, нарушение геометрии корпуса с высокой долей вероятности указывают на наличие дефектов во внутренних механических (подвижных) частях диска: блок магнитных головок, шпиндель привода пластин диска. Более детальную информацию о состоянии жесткого диска возможно получить только подключив жесткий диск к компьютеру соответствующим образом: посредством интерфейсного кабеля SАТА или через USВ адаптер; и затем произвести исследование диска с использованием встроенных средств операционной системы или специализированного программного обеспечения.
Оснований не доверять выводам эксперта ООО "Московское бюро товарных экспертиз", предупрежденного об уголовной ответственности, предусмотренной ст. 307 УК РФ, не заинтересованного в исходе дела в чью-либо пользу и обладающего специальными познаниями, соответствующей квалификацией, профессиональной подготовкой у суда не имеется. Само заключение эксперта полностью соответствует требованиям ст. ст. 84 - 86 ГПК РФ. Выводы эксперта являются последовательными, взаимосвязанными и основаны на непосредственном исследовании представленного объекта, материалов и документов, подробно описанного проведенного исследования. Исследовательская часть изложена логично, четко, ясно, носит утвердительный характер, исключает возможность двоякого толкования.
Достаточных и допустимых доказательств в опровержение выводов эксперта участниками процесса не представлено.
Оценивая вышеуказанное заключение эксперта в совокупности с другими доказательствами по делу, в соответствии со ст. ст. 67, 86 ГПК РФ, суд полагает, что оно соответствует требованиям закона, выводы эксперта содержат ответы на поставленные перед ним вопросы об обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, в связи с чем, принимается судом в качестве надлежащего доказательства по данному делу.
Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи от 12 января 2022 года и взыскании оплаченных за жесткий диск денежных средств являются обоснованными, подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Претензией от 02.02.2022 года подтверждается факт обращения истца к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Как следует из п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Доказательств исполнения требований потребителя ответчиком суду не представлено.
Таким образом, требований истца о взыскании неустойки за неисполнения требования, изложенного в претензии, являются обоснованными.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки с неустойку за период с 13.02.2022г. по 16.12.2022г. в размере сумма
Проверив расчет неустойки, суд признает его правильным.
В ходе рассмотрения дела ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки и штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В абзаце втором п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.
Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.
Суд не находит оснований для уменьшения размера неустойки на основании требований ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Факт претерпевания истцом в связи с ненадлежащим исполнением ООО "ОнЛайн Трейд" принятых на себя обязательств неудобств и моральных переживаний нашел свое подтверждение в судебном заседании. Каких-либо доказательств отсутствия своей вины в нравственных страданиях истца ответчиком суду не представлено. При изложенных обстоятельствах у суда имеются основания к взысканию с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая индивидуальные особенности истца, степень вины ответчика, существенность нарушения прав потребителя, исходя из принципов разумности и справедливости, и полагает возможным взыскать ее в размере сумма.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с учетом положений пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17 суд полагает правильным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, в размере сумма с учетом ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
В силу пункта 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы по оплате услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 98 и пункту 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 ГПК.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает взыскать с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из содержания вышеприведенной нормы права, размер вознаграждения представителя зависит от продолжительности и сложности дела, квалификации и опыта представителя.
Кроме того, в силу указанной нормы, суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. При этом неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложностью дела.
В соответствии с правовой позицией Верховного Суда РФ, изложенной в п. 12, 13 постановления Пленума от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
ФИО1 заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма.
Учитывая объем оказанных юридических услуг, обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, реальные затраты времени на участие представителя истца при рассмотрении дела, составление и подачу в суд процессуальных документов, категорию спора, сложность дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, так как по мнению суда указанная сумма отвечает требованиям разумности и соразмерности пределов, объему оказанных услуг, а также судебных затрат, не нарушает баланс процессуальных прав и обязанностей сторон.
Также подлежат удовлетворению расходы по оплате госпошлины в сумме сумма
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
Поскольку при подаче иска истец в силу закона был освобожден от уплаты госпошлины, то последняя подлежит взысканию с ответчика на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с учетом требований имущественного и неимущественного характера в размере сумма в доход бюджета адрес.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Ильина фио к ООО «ОнЛайн Трейд» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Расторгнуть Договор купли-продажи товара, заключенный 12.02.2022г. междуООО «ОнЛайн Трейд» и ФИО1.
Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в пользу Ильина фиосумму оплаченную за товар в размере сумма, неустойку за период с 13.02.2022г. по16.12.2022г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма,штраф в сумме сумма, расходы на оказание юридической помощи в сумме сумма,расходы по оплате госпошлины в сумме сумма
Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» госпошлину в доход бюджета адрес всумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца.
Федеральный судья О.Н. Захарова