Решение по делу № 2-2424/2025 от 30.05.2025 - о защите прав потребителей.

К делу № 2-2424/2025

УИД 61RS0022-01-2025-002262-78

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Таганрог Ростовской области 22.05.2025 г.

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи: А.В. Жерноклеевой,

при секретаре судебного заседания: А.Н. Панцыревой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что 07.10.2024 истец заключила Договор оказания образовательных услуг с ООО ЭДЭКС путем акцепта публичной оферты и полной оплаты дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в Мере дополнительного образования детей “Курс «Python для детей от 10 до 17 лет»” длительностью 1 год обучения для своего сына, в размере 163 334 руб. 00 коп., в подтверждение чего получила электронный кассовый чек: фискальный документ #36534, номер заказа =58289, дата выдачи 07 октября 2024г. в 22:13. Для оплаты ее был взят кредит в ООО Микрофинансовая компания «ОТП Финанс»” Первое занятие в рамках данного Договора состоялось 23.10.2024, а уже 26.01.2025 - последнее занятие. В конце января 2025 года, когда истцом была уплачена МФК подавляющая сумма процентов по кредиту, Ответчик в одностороннем порядке прекратил любые онлайн-занятия для детей, закрыл доступ к личному кабинету ребенка, при этом никаких официальных уведомлений в свой адрес истец от Ответчика не получала, позднее объявление о закрытии детских курсов было размещено в новостной ленте телеграм-канала Ответчика. 12.02.2024 истец направила Претензию (заявление) о расторжении договора оказания образовательных услуг и возврате денежных средств на электронную почту Ответчика help@urban- kids.ru, являющуюся, согласно п. 12.8 Оферты официальным адресом направления претензий, однако до 21.02.2025, т.е. в 10-дневный срок, установленный ст.22 Закона истец ответа не получила, ее законные требования Ответчиком удовлетворены не были. Как было заявлено Ответчиком в п.3.1. Оферты, «...Исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС...», в то же время юридический адрес Исполнителя находится якобы на территории особой экономической зоны Иннополис. Однако как в официальном реестре резидентов ОЭЗ -Иннополис» компания с такими реквизитами не значится, что может свидетельствовать не только о преднамеренном введении Ответчиком истца как потребителя в заблуждение при выборе услуги, но также о мошеннических действиях Ответчика в сфере платы налогов.

Истец просит суд расторгнуть Договор оказания образовательных услуг между Истцом и Ответчиком от 07.10.24. Взыскать с Ответчика уплаченную Истцом по Договору сумму в размере 163 334 руб. 00 коп.; прямые убытки за период с 23.02.25 по 10.04.25, причиненные Истцу односторонним отказом Исполнителя от исполнения Договора оказания оплаченных услуг, в виде процентов по кредиту и платежей за дополнительные услуги, в пользу ООО “МФК «ОТП Финанс»” в размере 25876руб. 72коп.; законную неустойку за период с 23.02.25 по 10.04.25, в размере 163 334 руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда в размере 145 000 руб. 00 коп.; судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 10 000 рублей; расходы на распечатку и ксерокопирование судебных документов и их копий для ответчика в размере 420 руб. 00 коп., штраф в размере 253772руб. 36коп. (50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя по сумме пунктов 3-8).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного разбирательства извещена надлежаще, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии. Дело рассмотрено в отсутствии истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом. Ответчик об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил. Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствие со ст. 233 ГК РФ.

Изучив и оценив представленные доказательства, материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично. При этом суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд принимает решение по имеющимся на момент вынесения решения доказательствам ( ч.2 ст. 150 ГПК РФ).

От ответчика возражений на иск не поступило.

Как следует из материалов дела 07.10.2024. между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» в офертно-акцептной форме был заключен договор об оказании платных образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе в сфере дополнительного образования детей «Курс «Python для детей от 10 до 17 лет»» стоимостью 163334 руб.

По условиям данного договора Исполнитель обязуется предоставить Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) (далее по тексту Услуга), согласно тарифам, представленным на Сайте. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязан оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 3 договора.

Образовательные программы реализуются согласно ст. 75 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Доступ Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя: в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Обучающимся и Исполнителем); в зависимости от прогресса Обучающегося (после выполнении предыдущего задания Курса). Доступ к Платформе предоставляется Обучающемуся на срок освоения образовательной программы. Исполнитель вправе сохранить доступ Обучающегося к Платформе бессрочно. Исполнитель может оказывать услуги по Договору с привлечением третьих лиц.

Стоимость образовательных услуг была оплачена истцом в полном объеме, за счет заемных средств предоставленных ООО МФК «ОТП Финанс» на основании договора целевого займа от 07.10.2024 № 3077587225, сумма 163334 руб., в данном договоре указано, что займ предоставлен в целях оплаты услуг, предоставляемых Заемщику Предприятием: потребительские услуги (л.д.28-39)

Согласно спецификации к договору целевого займа, данные о Предприятии: ООО «ЭДЭКС» г.Казань, Данные о приобретаемых товарах: Доступ к образовательной платформе в онлайн университете, стоимость 163334 руб. (л.д.25)

Перечисление денежных средств ООО «ЭДЭКС» подтверждаются кассовым чеком № 36534 от 24.07.2024 на сумму 163334 руб. (л.д.24).

Как следует из текста договора, Договор прекращает свое действие с момента предоставления Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса. (п.9.1), По соглашению Сторон. По инициативе исполнителя. По инициативе Заказчика (п.9.2)

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В преамбуле закона «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом не установлено использование предусмотренных договорами услуг истцом для коммерческих целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанные в преамбуле закона « О защите прав потребителей» и регулируемым данным законом.

В ст.1 закона « О защите прав потребителей указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Заключенный между сторонами договор относятся к договорам возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом.

Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм действующего законодательства, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

С требованиями об отказе от договора и его расторжении истец обратился к ответчику 12.02.2025г., указав, что с 27.01.2025 ООО «ЭДЭКС», получив 100% предоплату за свои услуги, в одностороннем порядке отказалось от исполнения заключенного Договора, просила вернуть деньги, возместить убытки выплатить неустойку, письмо было направлено на электронный адрес ответчика (л.д.7-10)

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается, расторгнутым.

Досудебная претензия ответчиком оставлена без ответа.

Ответчиком ни каких возражений на иск не поступило.

Поскольку ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не были представлены доказательства несения фактических расходов, связанных с заключением и исполнением оказанной истцу услуги, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных истцом за такие услуги по договору от 07.10.2024г. в размере 163334 руб., подлежат удовлетворению.

Истцом заявляются убытки в виде процентов по кредиту и платежей за дополнительные услуги, в пользу ООО МФК «ОТП Финанс» в размере 25876руб. 72коп.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно справки ООО МФК «ОТП Финанс» ФИО1 за время пользования денежными средствами по договору по состоянию на 09.04.2025г. сумма выплаченных процентов составляет 24892,74 руб. (л.д.40) также за период с 08.11.2024г. по 08.04.2025г. истцом произведена оплата дополнительной услуги информирования по Договору целевого займа 6 платежей по 149 руб.

Истец указывает, что именно ответчик прекратил оказание услуг, доказательств обратного ответчиком суду не представлено, возражений против этих требований не поступило.

В связи с чем, данные убытки подлежат взысканию с ответчика ООО «ЭДЭКС», в пользу истца.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 163334 руб. на основании п.1 п.4 ст. 28 закона о Защите прав потребителей с 23.02.2025 по 10.04. 25г. в размере 3 % в день, что составляет 230300, 94 руб., ограничивая их стоимостью услуг в общей сумме 163 334 руб. От ответчика возражений не поступило. Эти требования подлежат удовлетворению.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «ЭДЭКС» требование истца о возврате денежных средств уплаченных им по договору ответчиком не исполнено, с учетом требований разумности и справедливости, является достаточным основанием для возмещения компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования истца в добровольном порядке на момент вынесения решения суда не удовлетворено в добровольном порядке.

Таким образом, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 176772, 36 рублей, что составляет 50% от суммы взысканной в пользу потребителя (163334+25876,72+1000+ 163334) : 2 =176772, 36 руб.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

Истец просит взыскать расходы по изготовлению копий документов, для направления ответчику в сумме 420 руб.

Эти расходы подлежат взысканию с ответчика ООО «ЭДЭКС» в силу ст. 94,98 ГПК РФ, т.к. суд признает их необходимыми расходами по делу, которые истец вынужден был понести для выполнения требований ст. 131, 132 ГПК РФ.

Истец просит взыскать расходы по оплате услуг представителя 10000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Размер возмещения стороне расходов по оплате услуг представителя должен быть соотносим с объемом защищаемого права; при этом также суд учитываться сложность, категорию дела, время его рассмотрения в суде, сложившиеся в Ростовской области расценки по оплате услуг представителей, исковые требования удовлетворены.Суд относит дело к категории средней сложности.

При таких обстоятельствах, заявленная истцом к взысканию сумма расходов по оплате услуг представителя (10 000 руб.) подлежит взысканию в заявленном размере. Данную сумму надлежит взыскать с ответчика в пользу истца (ст.ст. 98, 100 ГПК РФ).

Поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать в местный бюджет госпошлину 11314 руб. от суммы 352544, 72 руб. + 3000 руб. (за требования о компенсации морального вреда), всего 14314руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС №) к ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС».

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 - уплаченную по договору денежную сумму - 163334 руб., убытки 25876,72 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., неустойку 163334 руб., штраф 176772, 36 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, - отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы по изготовлению копий документов 420 руб.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета госпошлину в размере 14314руб.

Ответчик вправе подать в Таганрогский городской суд Ростовской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области течение одного месяца со дня вынесения Таганрогским городским судом Ростовской области определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в апелляционном порядке через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: А.В. Жерноклеева

Решение в окончательной форме изготовлено 30.05.2025 года.