УИД 77RS0016-02-2025-003909-49
Дело № 2-5281/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 апреля 2025 года г. Москва
Мещанский районный суд г. Москвы
в составе председательствующего судьи Городилова А.Д.,
при секретаре Куликовой Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5281/2025
по иску ФИО1 к ООО «4К-МОНИТОР» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 15.04.2023 в магазине ответчика был приобретен новый монитор марки LG серийный номер: 304NTPC7N096 по цене 29 990 руб. При использовании товара только в потребительских целях, по истечении гарантийного срока в 1 год, но в течении двух лет, товар перестал работать. Проведенной по инициативе истца 14.11.2024 проверкой качества было установлено, что недостаток носит производственный характер. 22.11.2024 истец в адрес ответчика направил претензию с приложением акта проверки качества с просьбой безвозмездно устранить недостатки в товаре, однако, согласно почтового идентификатора № 11744902512051, письмо с претензией пролежало на юридическом адресе ответчика и вернулось 25.12.2024 обратно по истечении срока хранения. Учитывая изложенные обстоятельства, истец просит суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в мониторе марки LG серийный номер: 304NTPC7N096, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 500 000 руб., неустойку в размере 299,9 руб. за каждый день просрочки, начиная с 09.01.2025 по день фактического исполнения обязательства, а также взыскать понесенные судебные расходы на распечатку и ксерокопирование документов в размере 790 руб., почтовые расходы в размере 710,55 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2200 руб., расходы на услуги представителя в размере 20 000 руб.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя ФИО2, действующего на основании доверенности, который на удовлетворении исковых требований и взыскании судебных расходов настаивал.
Представитель ответчика ООО «4К-МОНИТОР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом
На основании ст. 167 ГПК РФ суд счет возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, приходит к следующему.
В соответствии с пунктами первыми статей 454 и 486 ГК РФ по договору купли- продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ч. 1, 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Согласно ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В ходе судебного разбирательства установлено, что 15.06.2023 у ответчика был приобретен товар – монитор марки LG серийный номер: 304NTPC7N096 по цене 29 990 руб., что подтверждается чеком от 15.06.2023, а также информацией о заказе № 248360388, согласно которым продавцом товара является ответчик ООО «4К-МОНИТОР», ОГРН <***>, ИНН <***>.
По истечение гарантийного срока (1 год), но в течение двух лет с даты передачи товара потребителю, в товаре обнаружен недостаток «не включается». Проведенной по инициативе истца проверкой качества товара, в ходе исследования монитора LG серийный номер: 304NTPC7N096 выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Вышеуказанное подтверждается Актом проверки качества от 14.11.2024 ООО «Центр независимой экспертизы «ЭкспертПроф».
22.11.2024 на юридический адрес ответчика истец направил претензию с документами о приобретении товара и актом проверки качества, в которой просил безвозмездно устранить недостатки товара, а в случае невозможности – возвратить денежные средства. Однако, претензия, направленная на надлежащий юридический адрес ответчика по истечению срока хранения возвратилась отправителю.
Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Вышеуказанные обстоятельства и явились основанием для обращения истца в суд за защитой своих прав.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что требования истца об обязании ответчика безвозмездно устранить недостатки в мониторе марки LG серийный номер: 304NTPC7N096 подлежат удовлетворению, учитывая, что недостаток имеет производственный характер и обнаружен в течение 2 лет с момента приобретения товара.
В связи с тем, что требования истца о безвозмездном устранении недостатка в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены в течение 45 дневного срока, который с 25.12.2024 истекает 08.01.2025, то с 09.01.2025 начинает начисляться неустойка в размере 1 % от цены товара 29 990 рублей, т.е. по 299 руб. 90 коп. за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства на основании ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика пользу истца моральный вред в размере 15 000 рублей.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 7 649, 95 рублей ((15 000 руб. + 299, 90 руб.) *50%).
Оснований для применения к взыскиваемой неустойки и штрафу положений ст. 333 ГК РФ судом не усматривается, учитывая и то, что мотивированного ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ от ответчика не заявлено.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Таким образом, суд находит обоснованными к взысканию расходы на распечатку и ксерокопирование документов в размере 790 рублей, почтовые расходы в размере 710 рублей 55 копеек, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2200 рублей, т.к. данные расходы являлись необходимыми для реализации права на судебную защиту. В обосновании данных расходов представлены чеки и иные документы.
Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Требование о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере 20 000 рублей суд находит законным и обоснованным, поскольку данная сумма является разумной, справедливой и соответствуют объему оказанных услуг с учетом сложности дела, количества проведенных судебных заседаний и степени участия представителя. Расходы на услуги представителя подтверждаются договором на оказание юридических услуг и распиской к нему.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Исходя из размера удовлетворяемых требований имущественного характера, с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «4К-МОНИТОР» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Обязать ООО «4К-МОНИТОР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) безвозмездно устранить недостатки в мониторе марки марки LG серийный номер: 304NTPC7N096.
Взыскать с ООО «4К-МОНИТОР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <...>) компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, расходы на распечатку и ксерокопирование документов в размере 790 рублей, почтовые расходы в размере 710 рублей 55 копеек, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2200 рублей, расходы на услуги представителя в размере 20 000 рублей, неустойку в размере 299 рублей 90 копеек, начиная с 09 января 2025 г. по день фактического исполнения обязательства, а также штраф в размере 7 649 рублей 95 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с ООО «4К-Монитор» в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 05 сентября 2025г.
Судья А.Д. Городилов