61RS0011-01-2023-000509-68 дело №2-592/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 мая 2023 года г. Белая Калитва
Белокалитвинский городской суд Ростовской области в составе:
председательствующего судьи Прошиной Д.С.,
с участием:
- представителя истца ФИО7 – адвоката Живолупа Д.Ф.,
при секретаре судебного заседания Марусевой М.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий «Арте-Вояж», третье лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Черноморские круизы», о защите прав потребителей,
установил:
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, о защите прав потребителей, в обоснование заявленных исковых требований, указала, что по условиям договора № 19-1129 о реализации туристского продукта от 23.12.2019 года, она в соответствии с приложением № 2 к договору от 23.12.2019 года приобрела круиз на четырех человек на теплоходе «ФИО9», предметом которого явилась реализация туристского продукта - морского круиза из г. Сочи по Черному морю в каюте Б-2 № 2115 (3 палуба) на теплоходе «ФИО9» туроператор ООО «Черноморские круизы», ее и членов ее семьи: ФИО8, несовершеннолетних: ФИО1, ФИО2, с датой заезда 14.06.2020 года - датой выезда 20.06.2020 года. Туроператором в договоре указано ООО «Черноморские круизы». Между ООО «Черноморские круизы» и ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» заключен 09.10.2019 года агентский договор № 811. Общая цена туристического продукта, согласно п. 7.2 договора о реализации туристического продукта от 23.12.2019 года, составила 63 960 руб., которые истец в полном объеме перечислила ответчику 23.12.2019 года. 29.12.2019 года ООО АП «Арте-Вояж» платежным поручением № 1863 перечислило ООО «Черноморские круизы» за бронь № 8426, соответствующую заявке истца, за вычетом агентского вознаграждения сумму 56 284,88 руб. Изложенные выше обстоятельства подтверждаются вступившим в законную силу решением Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года по гражданскому делу № 2-2000/2022 по исковому заявлению к ООО «Черноморские круизы» о защите прав потребителей, взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда, третье лицо: ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж». Указанным судебным решением установлены фактические обстоятельства, не требующие в последующем доказывания, имеющие преюдициальное значение, установлена гражданско-правовая ответственность ООО АП «Арте-Вояж». Суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Черноморские круизы» о взыскании уплаченной денежной суммы, и установил факт нарушения прав истца со стороны ООО АП «Арте-Вояж» вследствие ненадлежащего исполнения последним своих обязательств, связанных с не перечислением в полном объеме оплаченной истцом денежной суммы за туристический продукт. В связи с установлением режима «повышенной готовности» на территории Краснодарского края был отменен круиз на теплоходе «ФИО9», а туристам отмененных рейсов было предложено перебронировать круиз на аналогичный период 2021 года. При отказе от круиза, туристам был гарантирован возврат денежных средств в порядке очередности по письменным заявлениям не позднее 18 месяцев с начала рейса. 21.08.2020 года истец обратилась в ООО АП «Арте-Вояж» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в сумме 63 960 руб. Тогда же, ответчик направил в адрес ООО «Черноморские круизы» письмо о возврате денежных средств по брони № 8426 от 23.12.2019 года. 27.01.2021 года истцом в адрес ответчика направлена претензия на аннулирование заявления на возврат денежных средств и оформление круиза на 01.08.2021 года, и выражено согласие на перебронирование морского круиза на теплоходе «ФИО9» на период с 16.08.2021 года по 22.08.2021 года. Однако, туроператором ООО «Черноморские круизы» истцу было отказано в реализации туристского продукта в августе 2021 года, в виду чего оговоренный в договоре туристский продукт не был реализован. Согласно платежному поручению № 1165 от 17.05.2021 года ООО «Черноморские круизы» перечислило ответчику возврат денежной суммы по агентскому договору № 811 от 09.10.2019 года (бронь № 8426) в сумме 56 284,80 руб. 03.12.2021 года истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, и 24.12.2021 года на счет истца была перечислена лишь часть денежных средств в размере 6 390 руб., а оставшаяся часть в сумме 57 570 руб. до настоящего времени истцу не перечислена. 14.03.2022 года истец повторно обратилась в адрес ООО АП «Арте-Вояж» с претензией о возврате денежных средств в сумме 57 570 руб., а 14.05.2022 года истцом направлена претензия в адрес ООО «Черноморские круизы» о возврате денежных средств в сумме 57 570 руб., однако ни одна из направленных ею претензий не была удовлетворена, денежные средства по ее брони ей до настоящего времени не возвращены. В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 57 570 руб., неустойку в силу ст. 23 Федерального закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 24.12.2021 года по 24.03.2023 года в размере 261 943,50 руб., штраф в силу ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 28 785 руб., компенсацию в возмещение морального вреда в размере 5 000 руб., расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 5 000,00 руб.
В судебное заседание истец – ФИО7, не явилась, надлежащим образом уведомлена о дате, времени и месте судебного заседания.
В судебное заседание представитель ответчика ООО Агентство путешествий «Арте-Вояж», не явился, надлежащим образом уведомлен о дате, времени и месте судебного заседания, представил в адрес суда письменный отзыв на исковое заявление, из содержания которого следует, что считает, что исковое заявление ФИО7 незаконное, необоснованное и, как следствие, не подлежащее удовлетворению по следующим основаниям. 23.12.2019 года между ответчиком и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № 19-1129, предметом которого является реализация туристского продукта - морского круиза по Черному морю в каюте Б-2 № 2115 (3 палуба) на теплоходе ФИО9 туроператор ООО «Черноморские круизы». Общая цена турпродукта составляла 63 960 руб. Туроператором по договору реализации туристского продукта № 19-1129 от 23.12.2019 года является ООО «Черноморские круизы», тогда как ООО «Агентство Путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» является турагентом и реализует туристический продукт - круиз на теплоходе «ФИО9» от имени и поручению туроператора ООО «Черноморские круизы» на основании агентского договора. В связи с установлением режима повышенной готовности на территории Краснодарского края круиз на теплоходе «ФИО9» был отменен. Сложившаяся ситуация связана с тем, что у туроператора - ООО «Черноморские круизы» на момент круиза было просроченное санитарное свидетельство. В связи с чем, произошли отмены круизов в 2020 году. Между ответчиком и туроператором ООО «Черноморские круизы» был заключен агентский договор, в соответствии с которым, ответчик обязуется от имени и по поручению ООО «Черноморские круизы», за свой счет совершать действия по реализации туристического продукта туроператора путем оформления заявки. В соответствии с п. 1.1. договора, ответчик на условиях настоящего договора обязуется от имени и по поручению туроператора ООО «Черноморские круизы», за свой счет совершать действия по реализации туристического продукта. В соответствии с п. 1.2 договора и приложением № 1 к договору, вознаграждение ответчика при совершении действий по реализации турпродукта устанавливается в процентном отношении от стоимости турпродукта. В соответствии с п. 1.3 договора ответчик проводит коммерческую деятельность по реализации тура в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение накладных расходов ответчика, связанных с исполнением поручения туроператора по договору туроператором не производится. Расходы ответчик обязан покрывать за свой счет. Ответчик надлежащим образом исполнял свои обязательства в соответствии с п. 3.2.1. договора, реализовывал тур туроператора с соблюдением условий договора и ценовой политики туроператора; в соответствии с п. 3.2.10 и п. 4.1 договора - бронировал туристский продукт на основании предоставленной туроператором информации о свободных пассажирских местах судна, согласно списку кают; в соответствии с п. 4.2. перечислял 100 % стоимости турпродукта на расчетный счет туроператора и нес все банковские расходы, связанные с перечислением платежа. Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Из приведенных положений закона следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом, по общему правилу, за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор. На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность за неисполнение требований о возврате денежных средств в размере 57 570 руб. и процентов за пользование чужими денежными средствами должна быть возложена на туроператора ООО «Черноморские круизы», надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО «Черноморские круизы». В обоснование своих требований, в числе прочего, истец также ссылается на вступившее в законную силу решение Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года по гражданскому делу № 2-2000/2022, которым якобы были установлены фактические обстоятельства, имеющие преюдициальное значение, установлена гражданско-правовая ответственность ООО АП «Арте-Вояж». Считает, что решение Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года - незаконное и необоснованное, подлежащее отмене. Ответчиком данное решение будет обжаловано, путем подачи апелляционной жалобы. Более того, по аналогичному спору, по исковому заявлению ФИО к ООО «Черноморские круизы», ООО АП «Арте-Вояж» было принято противоположное решение. Решением Городищенского районного суда <адрес> от 11.04.2022 года по гражданскому делу № 2-546/2022 были взысканы с ООО «Черноморские круизы» в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договорам реализации туристического продукта, компенсации морального вреда и штраф. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 13.07.2022 года по гражданскому делу № 33-7471/2022, решение Городищенского районного суда Волгоградской области от 11.04.2022 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения. В связи с чем, просит привлечь к участию в гражданском деле по исковому заявлению ФИО7 к ООО «Агентство Путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» в качестве ответчика ООО «Черноморские круизы»; признать ООО «Агентство Путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО7 к ООО «Агентство Путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» - третьим лицом; отказать ФИО7 в удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Агентство Путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» в полном объеме.
В судебное заседание представитель третьего лица - ООО «Черноморские круизы», не явился, надлежащим образом уведомлен о дате, времени и месте судебного заседания, представил в адрес суда письменный отзыв на исковое заявление, из содержания которого следует, что ООО «Черноморские Круизы» с предъявленными требованиями истца к ответчику согласно и по существу заявленных требований сообщает следующее. Между ответчиком (агент) и ООО «Черноморские Круизы» (принципал) 09.10.2019 года был заключен агентский договор № 811 в навигацию 2020 года (далее - договор от 2019 года), в соответствии с которым, агент обязуется от имени и по поручению принципал, за свой счет совершать действия по реализации туристического продукта принципала путем оформления заявки в программе онлайн-бронирования в «кабинете агента» на сайте ответчика www.bscruises.ru. В соответствии с п. 1.3. договора от 2019 года ответчик проводит коммерческую деятельность по реализации тура в условиях полной финансовой самостоятельности. В соответствии с п. 4.3 договора от 2019 года денежные средства, полученные ответчиком от реализации туристического продукта, за вычетом своего агентского вознаграждения должны быть перечислены на расчетный счет ООО «Черноморские Круизы». В адрес ООО «Черноморские круизы» от ответчика 30.12.2019 года поступили денежные средства согласно платежному поручению № 1863 от 29.12.2019 года в общей сумме 226 861,80 руб., в том числе по брони, оформленной на ФИО6 № 8426. 21.08.2020 года туристическое агентство «АП Арте-Вояж» направило в адрес ООО «Черноморские Круизы» письмо исх. № 19-1129 о возврате денежных средств по брони № 8426 от 23.12.2019 года, дата заезда 01.08.2021 года, дата выезда 07.08.2021 года, ФИО туристов: ФИО8, ФИО5., ФИО1, ФИО2, в сумме 56 284,80 руб. Вместе с тем, в соответствии с положениями статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма; и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая, основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно. То есть и в соответствии со статьями 4, 422 Гражданского кодекса РФ Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года распространяет свое действие на правоотношения, возникшие из договоров, заключенных до 31.03.2020 года, со сроком исполнения в 2020-2021 годах. В соответствии с п. 5 вышеуказанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года. На основании вышеизложенного, в совокупности, ООО «Черноморские Круизы» было удовлетворено выше обозначенное заявление и 17.05.2021 года в адрес ООО «АП Арте-Вояж» осуществлен возврат оплаты за бронь № 8426 в сумме 56 284,80 руб., что подтверждается платежным поручением № 1165 от 17.05.2021 года. Как следствие, обязательства ООО «Черноморские Круизы» по возврату оплаты в связи с аннуляцией тура т-х «ФИО9» круиз из Сочи выполнены в полном объеме в установленный законом срок. В соответствии с условиями договоров № 20-84 и № 20-85 от 01.02.2020 года ООО АП «Арте-Вояж» является исполнителем по договору с туристом, который в силу действующего законодательства отвечает по своим обязательствам перед потребителями. Согласно указанным договорам ООО АП «Арте-Вояж» является исполнителем и обязан предоставлять заказчику (туристу) достоверную информацию о турпродукте, необходимую для исполнения договора в письменной и/или устной форме (п. 6.3.3. договора реализации туристического продукта). В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу ч. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Закона № 132-ФЗ. В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Как указано в абз. I п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта. На основании абз. 2 п. 2 указанных Правил турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем. В соответствии со ст. 6 Закона № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с исполнением туроператором договора о реализации туристского продукта. В свою очередь ответственность турагента перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта прямо обусловлена ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
При таких обстоятельствах совершенно однозначно следует вывод о том, что ООО «АП «АРТЕ-ВОЯЖ» является надлежащим ответчиком по настоящему делу. В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1). Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абз. 12 п. 2). Согласно абз. 3 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчикам. Статьей 10 указанного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Пункт 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» содержит в себе определение исполнителя, под которым понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с законом. На основании вышеизложенного ООО «Черноморские Круизы» полностью поддерживает заявленные в исковом заявлении истца, так как нарушение прав истца является следствием не надлежащего исполнения обязательств ответчика (ООО АП «Арте-Вояж»). Таким образом, требования истца к ответчику по настоящему делу являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. В связи с чем, просит суд исковые требования истца к ответчику удовлетворить в полном объеме; рассмотреть по существу настоящее гражданское дело в отсутствие третьего лица ООО «Черноморские Круизы» и направить копию судебного решения по его месту нахождения.
Суд, с учетом мнения представителя истца – адвоката Живолупа Д.Ф., полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца, представителя ответчика и представителя третьего лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.
В судебное заседание представитель истца – ФИО7 – адвокат Живолуп Д.Ф., явился, заявленные его доверителем исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил суд заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу.
В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 23.12.2019 года между ООО «Агентство путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» и ФИО10 заключен договор реализации туристского продукта № 19-1129, согласно условиям которого, исполнитель обязуется реализовать заказчику туристский продукт, а заказчик обязуется принять туристский продукт и уплатить за него определенную денежную сумму. Турпродуктом в настоящем договоре именуется комплекс туристических услуг, перечень которых указан в Приложении № 2 к настоящему договору и ваучеру, которые является неотъемлемой частью настоящего договора, и в зависимости от конкретных условий путешествия может включать: размещение в отелях (и/или иных средствах размещения), питание в отелях (средствах размещения), перевозку туристов, экскурсионные и иные услуги. Информация о туроператоре: ООО «Черноморские круизы». Финансовое обеспечение: ООО «Черноморские круизы» имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта на основании договора № 0352R/877/00002/19 от 05.11.2019 года. Срок страхования 10.04.2020 года -09.04.2021 года. Размер финансового обеспечения 500 000 рублей. Договор № 0371R/156/00045/19 от 08.11.2019 года. Размер финансового обеспечения 2 000 000 руб. Срок страхования 01.02.2020 года - 31.01.2021 года. Страховщиком по вышеуказанному договору является АО «АльфаСтрахование». Туристическим продуктом является морской круиз по Черному морю на т/х «ФИО9». Оформление добровольного медицинского страхования, страхования иных рисков, связанных с совершением путешествия заказчика и следующих с ним туристов совершающих путешествие, осуществляется за их счет самостоятельно на весь период предоставления комплекса туристских услуг. При бронировании турпродукта заказчик направляет исполнителю заявку на получение турпродукта, в которой указываются достоверные данные и реквизиты туриста: Ф.И.О., паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его (их) даты рождения; название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки и другие дополнительные услуги. Исполнитель в течение 2 дней, а при наличии возможности - в более короткий срок подтверждает заказчику возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с условиями, перечисленными в заявке и указанными в Приложении № 2 настоящего договора. Подтверждением заявки и бронирования является выставленный исполнителем заказчику счет на оплату турпродукта. Условия настоящего договора, является офертой. Акцептом настоящей оферты является частичная или полная оплата конкретного подтвержденного турпродукта. Обязательство заказчика по оплате стоимости туристского продукта считается фактически исполненным с момента поступления на счет или внесение в кассу исполнителя денежных средств в порядке и размере, указанных в п.п.7.2. и 7.4. Приложении № 3 настоящего договора. Обязательство передачи турпродукта (документов на оказание туруслуг: ваучер) по договору наступает у исполнителя после поступления на счет или внесения в кассу исполнителя денежных средств в полном объеме, в порядке и на условиях, указанных в п.п. 7.2. и 7.4. настоящего договора. При бронировании и последующей реализации турпродукта исполнитель информирует заказчика в необходимом объеме о потребительских свойствах турпродукта: о средстве размещения (гостиница, пансионат, отель, другое), стоимости туристских услуг и иных сведениях об свойствах турстских услуг. Общая цена туристского продукта составляет 63 960 руб. Оплата по договору производится наличным расчетом - внесением денежных средств в кассу исполнителя либо безналичным путем - переводом денежных средств на банковский счет исполнителя. Заказчик оплачивает исполнителю 100% стоимость турпродукта в размере, указанном в п.7.2 настоящего договора и согласно выставленному счету-подтверждения. Оплата турпродукта осуществляется в сроки, указанные в счете. Нарушение заказчиком порядка оплаты, указанного в п.п. 7.3, 7.4. Приложении № 3 настоящего договора считается отказом от забронированного турпродукта (аннуляцией заявки) по инициативе заказчика. В этом случае заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные последним расходы. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается выданным исполнителем заказчику кассовым чеком (или иными банковскими документами, если оплата произведена в порядке безналичных расчетов) и является основанием для оформления и передачи необходимых сопроводительных документов на турпродукт. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель несет ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента 100% оплаты заказанных услуг и передачи заказчику всех документов, удостоверяющих права заказчика на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), а также при условии передачи заказчиком необходимых исполнителю документов. В части своей деятельности по бронированию турпродукта, исполнитель отвечает перед заказчиком за действия (бездействия) третьих лиц, на которых исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами на основании договоров, заключенных с третьими лицами для оказания услуг по реализации и исполнению турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актам Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Исполнитель не несет ответственность перед заказчиком за услуги авиаперевозчика, железнодорожного или иного перевозчика, а также за отмену или изменения времени отправления авиарейсов или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика (л.д. 10-11).
Согласно заявке на бронирование туристских услуг к договору № 19-1129 от 23.12.2019 года, ФИО10 оформила бронь тура для себя, ФИО3, ФИО1, ФИО2 на теплоходе «ФИО9» из Сочи; заезд 16.08.2020 года, выезд 22.08.2020 года; проживание в каюте Б-2 № 2115 (3 палуба) – две односпальные кровати + два дополнительных места верхнего расположения; проживание в каюте соответствующей категории, трехразовое питание (завтрак, обед и ужин по системе шведский стол), чай/кофе и вода во время завтрака, обеда и ужина, развлекательная программа на борту, пользование аква-зоной, поднос багажа (л.д. 12).
ООО АП «АРТЕ-ВОЯЖ» подтвердило бронирование ФИО10 туристских услуг, стоимость путевки составила 63 960 руб. (л.д. 12 оборотная сторона, л.д. 13 оборотная сторона - 14).
Согласно чеку по операции Сбербанк онлайн ФИО10 произведена оплата за путевку по счету № 19-1129 от 23.12.2019 года сумма платежа 63 960 руб., получатель платежа: ООО «Агентство путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» (л.д. 15).
В связи с установлением режима «повышенной готовности» на территории Краснодарского края был отменен круиз на теплоходе «ФИО9», а туристам отмененных рейсов было предложено перебронировать круиз на аналогичный период 2021 года. При отказе от круиза, туристам был гарантирован возврат денежных средств в порядке очередности по письменным заявлениям не позднее 18 месяцев с начала рейса.
17.08.2020 года истец ФИО10 обратилась в ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в сумме 63 960 руб. (л.д. 16).
ООО «Агентство путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» направило в адрес ООО «Черноморские круизы» письмо о возврате денежных средств по брони № 8426 от 23.12.2019 года (л.д. 19).
27.01.2021 года истцом в адрес ответчика направлена претензия на аннулирование заявления на возврат денежных средств и оформление круиза на 01.08.2021 года, и выражено согласие на перебронирование морского круиза на теплоходе «ФИО9» на период с 16.08.2021 года по 22.08.2021 года.
Туроператором ООО «Черноморские круизы» истцу было отказано в реализации туристского продукта в августе 2021 года, в виду чего оговоренный в договоре туристский продукт не был реализован.
Согласно платежному поручению № 1165 от 17.05.2021 года ООО «Черноморские круизы» перечислило ответчику ООО «Агентство путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» возврат денежной суммы по агентскому договору № 811 от 09.10.2019 года (бронь № 8426) в сумме 56 284,80 руб. (л.д. 113).
03.12.2021 года истец ФИО7 обратилась к ответчику ООО «Агентство путешествий «АРТЕ-ВОЯЖ» с претензией о возврате денежных средств, и 24.12.2021 года на счет истца была перечислена лишь часть денежных средств в размере 6 390 руб., а оставшаяся часть в сумме 57 570 руб. до настоящего времени истцу не перечислена.
14.03.2022 года истец повторно обратилась в адрес ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» с претензией о возврате денежных средств в сумме 57 570 руб., а 14.05.2022 года истцом направлена претензия в адрес ООО «Черноморские круизы» о возврате денежных средств в сумме 57 570 руб.
Согласно ответу ООО «Черноморские круизы» на претензию истца от 14.05.2022 года, 17.05.2021 года в адрес ООО «АП Арте-Вояж» осуществлен возврат оплаты за бронь № 8426 в сумме 56 284,80 руб., что подтверждается платежным поручением № 1165 от 17.05.2021 года; рекомендовано обратиться с соответствующей претензией в адрес ООО «АП «Арте-Вояж», как к надлежащему ответчику по данному вопросу (л.д. 113, 114-115).
Согласно свидетельству о расторжении брака серии <...> от 21.11.2020 года брак между ФИО4 и ФИО10 на основании решения мирового судьи судебного участка № 2 Белокалитвинского судебного района Ростовской области от 23.09.2019 года, расторгнут. После расторжения брака присвоена фамилия ей ФИО11 (л.д. 28).
Решением Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года, в удовлетворении исковых требований ФИО7 к ООО «Черноморские круизы» о защите прав потребителей, взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда, отказано, в связи с тем, что на момент обращения истицы с претензией к ответчику, денежные средства по ее брони были возвращены ответчиком. В тоже время ООО АП «Арте-Вояж» причислило истице денежные средства, возвращенные по договору, не в полном объеме (л.д. 29-31).
Судом отвергается довод ответчика ООО АП «Арте-Вояж» относительно того, что решение Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года - незаконное и необоснованное, подлежащее отмене, в связи с тем, что решение Белокалитвинского городского суда Ростовской области от 29.11.2022 года обжаловано не было и 10.01.2023 года вступило в законную силу.
В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
В силу ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).
В силу абз. 2 п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.
В силу ст. 6 Закона № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с исполнением туроператором договора о реализации туристского продукта.
В свою очередь ответственность турагента перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта прямо обусловлена ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу ч. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
В силу п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»).
В силу п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно. То есть и в соответствии с ст.ст. 4, 422 ГК РФ, Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года распространяет свое действие на правоотношения, возникшие из договоров, заключенных до 31.03.2020 года, со сроком исполнения в 2020-2021 годах.
Спорный договор о реализации туристического продукта заключен истцом 23.12.2019 года, срок исполнения данного договора с 14.06.2020 года по 20.06.2020 года, следовательно, к рассматриваемым правоотношениям применимы особенности расторжения договора о реализации туристического продукта, утвержденные названным Постановлением Правительства.
В силу п. 2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.
В судебном заседании установлено, что ООО «Черноморские Круизы» было удовлетворено заявление истца и 17.05.2021 года в адрес ООО «АП Арте-Вояж» осуществлен возврат оплаты за бронь № 8426 в сумме 56 284,80 руб., что подтверждается платежным поручением № 1165 от 17.05.2021 года (л.д. 113).
При таких обстоятельствах, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт должен быть осуществлен не позднее 31.12.2021 года.
Данный срок на момент разрешения спора по существу наступил. Тогда как должник, который с учетом установленных по делу обстоятельств в данном случае является ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж», после отпадения обстоятельств непреодолимой силы применительно к п.п. 1, 2 ст. 314 ГК РФ обязан был исполнить обязательство в разумный срок.
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что с ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» подлежат взысканию в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта № 19-1129 от 23.12.2019 года в размере 57 570 руб., то есть за вычетом перечисленной 24.12.2021 года суммы в размере 6 390 руб.
Учитывая, что просрочка обязательства возникла в результате обстоятельств непреодолимой силы, между тем срок возврата денежных сумм, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта наступил 31.12.2021 года, тогда как до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены истцу, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для освобождения ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» от ответственности за нарушение обязательства в виде штрафных санкций и компенсации морального вреда.
В силу ч. 1 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.
Признавая установленным факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», учитывая, что в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченных по договору реализации туристического продукта денежных средств от 23.12.2019 года после 31.12.2021 года не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в том числе и в ходе рассмотрения дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» в пользу истца штраф в размере 28 785 руб. (57 570/2).
В силу ч.ч. 1, 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» в пользу истца неустойку за период с 24.12.2021 года по 24.03.2023 года в размере 261 943,50 руб.
За оказание юридической помощи ФИО7 адвокату Кравец Э.В. произведена оплата в размере 5 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 5 от 21.03.2023 года (л.д. 116).
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно п.п. 1, 2 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" предусмотрено, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (ст.ст. 98, 102, 103 ГПК РФ, ст. 111 КАС РФ, ст. 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении: иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда); иска имущественного характера, не подлежащего оценке (например, о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения); требования о взыскании неустойки, которая уменьшается судом в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, получением кредитором необоснованной выгоды (ст. 333 ГК РФ); требования, подлежащего рассмотрению в порядке, предусмотренном КАС РФ, за исключением требований о взыскании обязательных платежей и санкций (ч. 1 ст. 111 указанного кодекса).
В связи с чем, суд полагает, что истцом представлены доказательства в обоснование несения судебных издержек, которые сторона была вынуждена нести в связи с необходимостью предъявления искового заявления.
Таким образом, суд полагает, что представленные истцом доказательства являются достоверными и допустимыми доказательствами и являются основанием для удовлетворения требования о взыскании судебных издержек в полном объеме.
При таких обстоятельствах заявленные ФИО7 требования подлежат частичному удовлетворению.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО7, о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий «Арте-Вояж» в пользу ФИО7 денежную сумму в размере 57 570 руб., неустойку за период с 24.12.2021 года по 24.03.2023 года в размере 261 943,50 руб., штраф в размере 28 785 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 руб., а всего 355 298,50 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Белокалитвинский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, т.е. с 31.05.2023 года.
Мотивированное решение суда изготовлено 31 мая 2023 года.
Судья Д.С. Прошина