УИД 59RS0040-01-2022-002020-46 КОПИЯ Дело № 2-1290/2022 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 августа 2022 года город Чайковский
Чайковский городской суд Пермского края в составе
председательствующего Коноваловой И.Е.,
при секретаре судебного заседания Бабиковой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя.
В обоснование требований указал, что 23 февраля 2021 года им оплачен товар марки iPhone 12 Pro, номер модели MGMM3RU/A, стоимостью 99990 рублей на сайте ООО «Вайлдберриз». В процессе эксплуатации, на экране телефона напротив переключателя режимов появилась белая полоса и темное пятно у переключателя звука, периодически пропадает связь, также обнаружено непроизвольное мерцание экрана, что в целом доставляет дискомфорт при использовании товара по назначению, при этом правила эксплуатации не нарушались, ударам и другим воздействиям, которые бы повлекли данный дефект, телефон не подвергался. Гарантийный срок на приобретенный товар установлен сроком на один год. Согласно Акта выполненных работ Авторизованного сервисного центра «Кварц», при переходе смартфона в режим ожидания, напротив переключателя режимов, выявлено появление полосы на матрице дисплейного модуля. Заключение: требуется замена дисплейного модуля. 17 февраля 2022 года истцом в адрес ответчика направлено уведомление-требование о безвозмездном устранении недостатков товара или возврата стоимости товара. Указанное уведомление-требование было получено ответчиком 24 февраля 2022 года, однако до настоящего времени ответ не поступил, требования не удовлетворены. Просит возложить обязанность на ООО «Вайлдбериз» произвести ремонт товара марки iPhone 12 Pro, номер модели MGMM3RU/A в установленный законом срок; предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет; взыскать с ООО «Вайлдбериз» в пользу ФИО2 неустойку в размере 99990 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.
Истец – ФИО2 о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещен, просил рассмотреть дело без его участия, на иске настаивает. На вынесение заочного решения не возражает.
Ответчик – ООО «Вайлдберриз» о дне, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представителя в суд не направил, мнение по иску не выразил, не просили о рассмотрении дела без участия представителя.
С учетом отсутствия возражений со стороны истца, неявки ответчика, надлежащим образом извещенного о дне, времени и месте судебного заседания, в соответствии с главой 22 ГПК РФ, судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении иска исходя из следующего.
Пунктами 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Аналогичные положения содержатся в статье 4 Закон РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 данного Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ).
На основании положений статей 5 и 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного закона. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Из смысла приведенных норм права следует, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель, уполномоченная организация несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель, уполномоченная организация освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Пунктом 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Судом установлено, и следует из материалов дела, что 23 февраля 2021 года с банковской карты №, принадлежащей истцу ФИО2 (л.д. 7) произведена оплата товара на сумму 116506 рублей, в том числе смартфона iPhone 12 Pro 128 GB, номер модели MGMM3RU/A, стоимостью 99990 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 23 февраля 2021 года (л.д. 6).
15 июня 2022 года ФИО2 обратился в Авторизованный сервисный центр «Кварц» с целью проведения диагностики телефона Appleiphone 12 pro. Согласно Акта выполненных работ № 9264 от 15 июня 2022 года к карточке ремонта № 59901 от 15 июня 2022 года, при визуальном осмотре следы вскрытия и механические повреждения не обнаружены. При переходе смартфона в режим ожидания, напротив переключателя режимов, выявлено появление полосы на матрице дисплейного модуля. Заключение: Требуется замена дисплейного модуля (л.д. 8).
17 февраля 2022 года истец направил в адрес ООО «Вайлдберриз» уведомление-требование на безвозмездное устранение недостатков товара или возврата стоимости товар (л.д. 11-12).
Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 24 февраля 2022 года уведомление-требование вручено адресату (л.д. 13-14).
В соответствии с п. 13-15 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В силу п. 3 ст. 18 названного закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абз. 2 и 5 п. 1 данной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Судом установлено и следует из материалов дела, что причинами обращения потребителя к продавцу за проведением гарантийного ремонта являлось наличие недостатков, а именно на экране телефона напротив переключателя режимов появилась белая полоса и темное пятно у переключателя звука, также обнаружено непроизвольное мерцание экрана, согласно Акта о выполнении работ требуется замена дисплейного модуля.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ на 4 августа 2022 года ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет» (код 47.91.2) (л.д. 18-30).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что по истечении одного года со дня передачи ответчиком сотового телефона iPhone 12 Pro истцу, но в пределах срока службы товара, в нем обнаружен производственный недостаток, что подтверждается актом выполненных работ от 15 июня 2022 года (л.д. 8), осталось не оспоренным ответчиком.
В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 данного Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В пп. 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
В материалы дела стороной ответчика не представлено доказательств, указывающих на отсутствие вины ответчика в нарушении удовлетворения законных требований потребителя. Факт наличия в товаре недостатков не оспорен. Ответчиком не приняты меры к устранению недостатков товара в пределах установленного законом десятидневного срока, после получения уведомления-требования.
Ввиду установленных по делу обстоятельств, суд полагает возможным сделать вывод о наличии оснований для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности произвести ремонт товара смартфона iPhone 12 Pro 128 GB, номер модели MGMM3RU/A, стоимостью 99990 рублей, а также требование о предоставлении на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет, поскольку ответчик не представил в суд доказательств исполнения требований потребителя в соответствии с нормами действующего законодательства.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Учитывая, что в ходе рассмотрения дела ответчиком не опровергнуты доводы истца, изложенные в исковом заявлении, в силу требований ст. 56 ГПК РФ не представлены суду доказательства надлежащего исполнения обязательств в установленные договором сроки, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения требований покупателя об устранении недостатков.
Истцом произведен расчет неустойки за период с 24 февраля 2022 года по 6 июля 2022 года (дату подачи искового заявления) на сумму 131986,80 рублей. Однако, расчет истцом произведен не верно: поскольку претензия вручена ответчику 24 февраля 2022 года, с учетом 10-дневного срока для устранения недостатков товаров, период начисления неустойки следует исчислять с 7 марта 2022 года. Таким образом, период просрочки составил 122 дня. Неустойка за просрочку удовлетворения требований составила (999,9*122) 121987,80 рублей. С учетом абзаца четвертого п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию сумма неустойки в размере 99990 рублей.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку установлено нарушение прав истца как потребителя, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца, учитывая степень его нравственных страданий и переживаний, а также степень вины ответчика, учитывает характер причиненных страданий, их достаточную продолжительность, требования разумности и справедливости, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что претензия истца, направленная в адрес ответчика как потребителя, осталась без удовлетворения, также не удовлетворены требования потребителя и на дату рассмотрения дела судом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумм в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 54995 рублей ((99990 рублей + 10000 рублей) / 2).
Вопрос о распределении судебных расходов должен быть разрешен судом в соответствии с положениями статей 88, 98, 103 ГПК РФ.
С ответчика подлежит взысканию госпошлина, рассчитываемая в порядке пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере в размере 3799,70 рублей (3199,70 рублей (по требованиям имущественного характера) + 600 рублей (по требованиям неимущественного характера) в доход местного бюджета, поскольку истец, как потребитель был освобожден от ее уплаты при подаче иска в силу закона.
Руководствуясь статьями 194-199, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО2 удовлетворить.
Возложить обязанность на ООО «Вайлдберриз» произвести ремонт товара марки iPhone 12 Pro, номер модели MGMM3RU/A в установленный законом срок; предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серия № выдан ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>) неустойку в размере 99990 (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 54995 (пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто пять) рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3799 (три тысячи семьсот девяносто девять) рублей 70 копеек.
Ответчик вправе подать в Чайковский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение составлено 2 сентября 2022 года.
Судья /подпись/ И.Е. Коновалова
"КОПИЯ ВЕРНА"
подпись судьи __________________________
секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства по гражданским делам М.А. Бабикова
_____________________
"__" _____________ 20__ г
Решение (определение) ____ вступило в законную силу.
Подлинный документ подшит в деле №
Дело находится в производстве
ФИО1 городского суда ФИО1 края