Решение по делу № 2-2532/2023 от 05.09.2023 - о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

Дело № 2532/2023

УИД 50RS0044-01-2023-002186-62

Решение

Именем Российской Федерации

05 сентября 2023 год Серпуховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи: Крутоус Е.Ж.,

при секретаре: Бабучаишвили С.В.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1, представителя третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

Установил:

Истец ФИО3 обратилась в Серпуховский городской суд Московской области с вышеуказанным иском ис учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 23.12.2019, заключенный между истцом и ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 63756 рублей, проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 31.12.2022 по день рассмотрения дела, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, и штраф, предусмотренный ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Свои требования истец мотивирует тем, что 23.12.2019 между ООО «Гранд Парадиз» был заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором по данному договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Согласно п.1 договора, агентство ООО «Гранд Парадиз», действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу на условиях предварительного договора права на заказанный им туристический продукт-комплекс туристических услуг, состав, потребительские свойства и существенные условий которого указываются в приложении № 1 к договору.

Согласно условиям договора, туроператор должен сформировать тур в город Нетания, Израиль, стоимостью 124000 рублей. Стоимость авиабилетов, авиаперевозка не входит в состав услуг оказываемых туроператором.

Начало тура 22.03.2020, окончание 28.02.2020. В стоимость туристического продукта входит размещение в отеле на 6 ночей с питанием (завтрак, ужин).

16 марта 2020 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Израиле, связанных с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 № 763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Таким образом, тур, указанный в договоре от 23.12.2019, не состоялся.

Истец вручил ответчику претензию 26.12.2022 об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

До настоящего времени претензия ответчиком не исполнена.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 10000 рублей.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела, судом надлежаще извещена.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования ФИО3 поддержал с учетом уточнения в части взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ, и просил удовлетворить в полном объеме. Пояснил, что со стороны ответчика действий по возврату денежных средств, не производилось.

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в судебное заседание не явился, извещен, представлены письменные возражения, приобщенные к материалам дела (л.д.38-41).

Свои возражения ответчик мотивирует тем, что ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» выполнило свои обязательства в полном объеме, а именно были забронированы, подтверждены и оплачены услуги авиаперелета, проживания, трансферы, медицинская страховка.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073» установлен срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, не позднее 31.12.2022.

Ответчик исполнил свои обязательства надлежащим образом, в полном объеме и с должной степенью добросовестности, невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

Требования истца о взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, так как стоимость туристического продукта была возвращена заказчику в полном объеме.

Требования о компенсации морального вреда в заявленном размере не подлежат удовлетворению, так как истцом не представлено доказательств, подтверждающие сильные моральные страдания.

Требования о взыскании неустойки в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей к возникшим правоотношениям, неприменим.

Ответчик хотел урегулировать спор, направлял проект для урегулирования спора, однако истец его проигнорировал.

Ответчик просит в удовлетворении исковых требований в части штрафных санкций отказать в полном объеме, уменьшить штрафные санкции в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела, извещен.

Представитель ООО «Гранд Парадиз» в судебном заседании исковые требования ФИО3 поддержала. Пояснила, что договору о реализации туристского продукта от 23.12.2019, истцом было оплачено 124000 рублей. В указанную стоимость входили услуги туроператора ООО «АЙ СИ ЭС»; авиаперелет и агентское вознаграждение. В представленном листе бронирования указана стоимость услуг в долларах по курсу 64,15 руб. Размер агентского вознаграждения составляет 141 доллар. Авиаперелет согласно ваучеру составляет 24872 рубля на каждого.

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца, представителя ответчика и третьего лица.

Выслушав представителя истца ФИО3, представителя третьего лица ООО «Гранд Парадиз», проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела 23.12.2019 между истцом ФИО3 и ООО «Гранд Парадиз» был заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором по договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

В состав услуг входит тур Израиль, Нетания. Начало тура 22.03.2020, окончание 28.02.2020. В стоимость туристического продукта входит размещение в отеле на 6 ночей с питанием (завтрак, ужин). Стоимость авиабилетов, авиаперевозка не входит в состав услуг оказываемых туроператором.

Стоимостью услуг по договору на 2 человека составляет 124000 рублей (л.д.7-9).

23.12.2019 ФИО3 произведена оплата тура в размере 124000 рублей (л.д.10).

26.10.2021 ФИО3 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора от 23.12.2019 и отказе от предоставления равнозначного туристского продукта. 26.12.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств (л.д.11-12). Аналогичная претензия направлена ООО «Гранд Парадиз» в адрес ответчика (л.д.14).

Согласно выписки из ЕГРЮЛ Общество с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» является действующим юридическим лицом, осуществляющее деятельность туроператора (л.д.29-34).

Истцом представлен расчет процентов по ст. 395 ГК РФ за период с 31.12.2022 по 01.08.2023 в размере 2819 рублей 24 копейки (л.д.48).

Стоимость ваучера взамен авиабилета на одного человека составила 24872 рубля (л.д.65-68).

Согласно листа бронирования тура стоимость тура 1938 долларов, размер агентского вознаграждения 141 доллар (л.д.69).

В соответствии со статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно положениям ст.ст. 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства, не допускается.

В соответствии со ст. 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Возникшие между сторонами спора правоотношения, регулируются нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Согласно части 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил от 18 июля 2007 года N 452, действовавших на момент заключения договора, под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года (абзац первый п. 2(1) Положения).

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (абзац второй п. 2(1) Положения).

Федеральным агентством по туризму установлен Перечень стран, куда ограничена возможность въезда туристов, в числе которых Государство Израиль с 18.03.2020.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым п. 2(1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года (абзац 10 п. 2(1) Положения).

Истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств 26.10.2021 (л.д.11), повторно с претензией о возврате денежных средств, уплате процентов 26.12.2022 (л.д.12-14).

Указанным постановлением предельный срок возврата заказчику денежных средств, уплаченных им за туристский продукт, на момент рассмотрения дела, наступил, денежные средства, не возвращены.

Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта от 23.12.2019 в размере 63756 рублей, учитывая, что истец отказался от равнозначного туристского продукта, ни на момент обращения истца к ответчику (декабрь 2022 года) с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, ни на момент рассмотрения дела, ответчиком не представлено доказательств возврата потребителю денежных средств.

Не представлено ответчиком доказательств фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Размер уплаченных денежных средств по договору и подлежащих возврату, туроператором не оспорен. Суд приходит к выводу, что размер подлежащих возврату денежных средств, соответствует условиям договора. Из общей суммы, оплаченной по договору 124000 рублей подлежит вычету стоимость авиабилетов (согласно ваучерам в общем размере 49744 рубля) и вознаграждение турагента в размере 9045 рублей 15 копеек (141 доллар х 64,15), что составит 65210,85 руб. Истец настаивал на удовлетворении требований в заявленном размере 63756 рублей, что не превышает вышеуказанной суммы.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истцом предъявлены требования о взыскании процентов в соответствии с п.8 Положения за период с 31.12.2022 по день рассмотрения спора.

С учетом вышеприведенных положений закона, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации за период с 01.01.2023 по 05.09.2023 в размере 3460,29 рубля.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения прав потребителя по договору о реализации туристского продукта со стороны ответчика, а именно отказ в возврате денежных средств по туристскому продукту, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются обоснованными. С учетом требований разумности, соразмерности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 50000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из анализа вышеуказанных норм материального права и правовой позиции Пленума Верховного Суда РФ размер штрафа составит к ответчику 63756,00 +5000,00 + 3460,29/2=36108 рублей 14 копеек.

Поскольку требования потребителя о возврате денежных средств по договору ответчиком исполнены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме Оснований для снижения размера штрафа в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В силу требований ст. 103 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина в соответствии со ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 23.12.2019, и взыскать с Общества с ограниченной ответственности «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН<***>) в пользу ФИО3 денежные средства по договору о реализации туристского продукта от 23.12.2019 в размере 63756 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, проценты за период с 01.01.2023 по 05.09.2023 в сумме 3460 рублей 29 копеек, штраф в сумме 36108 рублей 14 копеек, всего 108324 (сто восемь тысяч триста двадцать четыре) рубля 43 копейки.

Исковые требования ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН<***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3566 рублей 49 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья: Е.Ж.Крутоус

мотивированное решение составлено 03.11.2023