Дело № 2-1023/2025

УИД: 50RS0006-01-2025-000977-12

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2025 года г. Долгопрудный

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Кораблиной А.В.,

при секретаре Витенко Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (№) к ООО Производственная компания «Волховец» (ОГРН <***>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО ПК «Волховец», просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму неустойки за ненадлежащее исполнение обязательства по договору производства и установки межкомнатных дверей № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 649 404,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф, неустойку начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты задолженности, в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи №, договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, договор подряда № У220090/2508286 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым продавец ООО ПК «Волховец» обязался передать в собственность покупателя ФИО1 дверное полотно в количестве 9 штук, цвет: матовый белоснежный, короб, доборы, наличники, комплект фурнитуры и выполнить работы по монтажу данных товаров на объекте заказчика ФИО1 Цена приобретенной продукции составила 690 362 руб., стоимость монтажных работ – 69 670 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена предоплата в размере 207 109 руб., ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата в сумме 483 253 руб. Однако вследствие ненадлежащего халатного отношения ответчика к исполнению своих обязательств со стороны ответчика, установка межкомнатных дверей не представлялась возможной, о чем истица уведомляла ответчика путем направления рекламации от ДД.ММ.ГГГГ и претензионных писем от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, представляя ответчику разумные сроки на устранение допущенных недочетов, однако окончательный монтаж был совершен лишь ДД.ММ.ГГГГ, ввиду чего ответчиком допущено нарушение установленных сроков передачи товара и их установки на 95 дня, в связи с чем продавец обязан уплатить покупателю 3% от стоимости товара и оплаченных услуг, то есть от 690 362 руб. за каждый день просрочки, что составляет 690 362 руб.х3% = 1 967 617,20 руб., по причине того, что сумма неустойки превышает сумму заказа, она подлежит взысканию с ответчика в размере 690 362 руб. ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет истца от ответчика поступили денежные средства в размере 40 957,20 руб., в связи с чем сумма неустойки определена истцом в размере 649 404,80 руб.

Истица ФИО1 в судебное заседание явилась, на исковых требованиях настаивает, просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО ПК «Волховец» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, ранее представил отзыв на исковое заявление (л.д.88-89).

Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствии не явившегося представителя ответчика.

Выслушав истца, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. ст. 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Следовательно, в силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям статей 506 и 516 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки, производимые или закупаемые им товары покупателю, а покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Понятие недостатка работы дано в преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), который согласно ст. 476 ч. 2 ГК РФ и п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», несет ответственность, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром.

Как установлено судом и следует из материалов дела, основной вид деятельности ООО ПК «Волховец» производство прочих деревянных строительных конструкций и столярных изделий (л.д. 53-82).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО ПК «Волховец» был заключен договор розничной купли-продажи №, согласно которому продавец обязался передать в собственность покупателя полотно дверное – 9 штук, матового белоснежного цвета, короб, доборы, наличники, комплект фурнитуры (л.д.15-29).

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор розничной купли-продажи № согласно которому услуги по доставке продукции составили 5980 руб. (л.д. 12-13).

ДД.ММ.ГГГГ товары были доставлены истцу (л.д. 132-133).

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор розничной купли-продажи № согласно которому истцом приобретены услуги: монтаж, распашные двери на деревянном коробе, дополнительные позиции, монтаж добора, выезд на монтаж за пределы города, стоимость услуг составила 69 670 руб. (л.д. 30-31).

ДД.ММ.ГГГГ приобретенные товары были вскрыты истцом, при вскрытии был установлен недостаток товаров (разнотон), о чем истица сообщила ответчику.

ДД.ММ.ГГГГ данный недостаток (разнотон) был подтвержден специалистом изготовителя, между сторонами согласовано решение об их замене, руководствуясь положениями ст.21 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», сторонами определен срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Фактически товары надлежащего качества были доставлены истцу ДД.ММ.ГГГГ, а установлены ДД.ММ.ГГГГ.

Цена приобретенной продукции составила 690 362 руб., стоимость монтажных работ - 69 670 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена предоплата в размере 207 109 руб., ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата в сумме 483 253 руб., ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата в сумме 69 670 руб. (л.д. 127-129).

Ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривалось исполнение истцом обязательств по оплате товара.

Судом установлено, что заключив договор розничной купли-продажи с ООО ПК «Волховец», стороны присоединяются к общим условиям розничной купли-продажи продукции производства ООО ПК «Волховец» и выполнения монтажных работ (л.д. 107-117).

Согласно Общих условий розничной купли-продажи продукции производства ООО ПК «Волховец» и выполнения монтажных работ, утвержденных ДД.ММ.ГГГГ, указаны в качестве изготовителя ООО ПК «Волховец», место изготовления: <адрес>, указан сайт изготовителя, продавец: юридическое лицо или ИП, осуществляющий деятельность по розничной продаже продукции изготовителя в розничных точках продаж, указанных в интернет-сайте, и ее доставке покупателю.

Согласно п. 3.1. Общих условий покупатель выбирает нужный ему товар на основании его личных предпочтений из ассортимента, предлагаемого продавцом, по представленным образцам и /или его описанию, содержащемуся в информационных материалах и на Интернет-Сайте.

Наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена единицы, стоимость товара указываются в договоре. Неотъемлемой частью договора являются технические требования по строительной подготовке дверных проемов и помещений, составленные по форме, размещенной по адресу: https://www.volhovec.ru/legal/application/ (п. 3.2. Общих условий).

До передачи товара покупатель обязан произвести доплату по договору до 100% общей стоимости товара (п. 3.5 Общих условий).

Согласно п. 3.7.1 продавец обязан обеспечить поступление товара на склад продавца в согласованный срок.

В силу п. 3.7.2 Общих условий продавец обязан уведомить покупателя о готовности товара к передаче.

Как следует из п. 4.1 стороны вправе согласовать в договоре условие о доставке товара со склада продавца по адресу объекта или иному адресу, указанному покупателем.

Если стороны в договоре согласовали доставку товара, то продавец доставляет товары по указанному покупателем адресу. (п. 4.3).

В соответствии с п. 5.1 Общих условий в случае заказа работ по монтажу межкомнатных, входных дверей, прочих товаров и фурнитуры к ним подрядчик принимает на себя обязательства по монтажу продукции, а заказчик обязуется оплатить работы и принять их результат.

Согласно п. 6.1 Общих условий качество дверных полотен и погонажных изделий соответствуют ТУ «Двери межкомнатные и погонажные в различных отделках» 16.23.№2019-ООО ПК «Волховец». Гарантийные сроки определены гл.6 Общих условий.

Истец ссылался, что со стороны ответчика допущены существенные нарушения условий договора в виде несоответствия товара цвету (разнотон).

Истица неоднократно обращалась к ответчику с претензиями (л.д. 35,37).

Как следует из материалов дела, фактически товар по договору был передан истцу ДД.ММ.ГГГГ, двери установлены ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с требованием выплатить неустойку в размере 690 362 руб. (л.д. 40-42, 38,39).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик выплатил неустойку в размере 40 957 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, при этом в отзыве ответчиком указано на то, что от истца поступила претензия о несоответствии цвета части переданных товаров: короба КОР 53.07 в количестве 1 шт., наличников НАЛ0539.00 в количестве 13 шт., доборов ДОБ013 в количестве 5 шт., наличников НАЛ0549.00 в количестве 5 шт., в связи с чем ответчиком произведен расчет неустойки от замененных элементов (л.д. 91).

Данные обстоятельства сторонами не оспариваются.

Согласно ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ недостаток товаров (разнотон) был подтвержден специалистом изготовителя и было согласовано решение об их замене.

В соответствии со ст.21 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если у изготовителя отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течении месяца.

Таким образом, обязательства по замене товара должны быть исполнены ответчиком в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Фактически товары доставлены ответчиком истцу ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, ФИО1 заключив договор розничной купли-продажи с ООО ПК «Волховец» присоединилась к общим условиям розничной купли-продажи продукции производства ООО ПК «Волховец» и выполнения монтажных работ (л.д. 107-117).

Учитывая нарушение ответчиком ООО ПК «Волховец» сроков оказания услуги по замене товара, а также то, что из-за недостатка товара (разнотон) не представлялось возможным установить ни одну из девяти заказанных истцом дверей, поскольку каждое дверное полотно и другие материалы к нему являются единой конструкцией, суд находит обоснованными требования ФИО1 о взыскании неустойки.

Проанализировав условия договора от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ гг., Общие условия розничной купли-продажи продукции ООО ПК «Волховец» и выполнения монтажных работ, суд признает его смешанным договором, который содержит в себе элементы договора подряда на изготовление дверей по индивидуальному заказу, поставки, монтажа, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства изготовить и передать в собственность 9 комплектов дверей, и доставить их по указанному в договоре адресу, а также произвести их установку, а истец обязался оплатить заказанный товар.

Суд, проверив расчет неустойки за 95 дней, представленный истцом в размере 649 404,80 руб., находит его неверным, и считает возможным определить период нарушения исполнения обязательств в 60 дней (ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ гг.).

В соответствии с ч.1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 373 260 руб. (690 362руб.*60дней*1%-40 957,20 руб.).

Разрешая исковые требования о компенсации морального вреда, суд находит их обоснованными, поскольку в силу статьи 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами, правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ФИО1 действительно, до обращения с иском в суд обратилась к ответчику с письменно оформленной претензией, которая в добровольном порядке ответчиком оставлена без удовлетворения.

В связи с изложенным, суд полагает возможным взыскать с ответчика, в пользу истца штраф в размере 191 630 руб.

Оснований для удовлетворения требований ФИО1 в части взыскания неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты задолженности, суд не находит.

На основании ст. ст. 98, 103 ГПК РФ, учитывая, что в силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета по требованиям имущественного характера в размере 16 497,80 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (№) к ООО Производственная компания «Волховец» (ОГРН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Производственная компания «Волховец» в пользу ФИО1 неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 373 260 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 191 630 руб., а всего 574 890 руб.

Взыскать с ООО Производственная компания «Волховец» в доход бюджета госпошлину в размере 16 497,80 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Долгопрудненский городской суд в течение одного месяца со дня подготовки мотивированного решения.

Судья

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.