Дело № 2-5316/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 октября 2022г. г. Солнечногорск

Солнечногорский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Нистратовой Т.М.,

при секретаре Мирзакаримове М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Союз профи эксперт» о признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Союз профи эксперт» о признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 120000 рублей, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, штрафа в размере 60000 рублей, расходов на юридические услуги в размере 20000 рублей.

Заявленные требования мотивированы тем, что 30 октября 2021г. истец заключил договор купли-продажи автомобиля № Н10998553 с АО «Рольф» и приобрел автомобиль HYNDAI GRETA, цена которого составила 1410000 рублей. 452000 рублей внесены наличными 31 октября 2021г. Для оплаты оставшейся части стоимости автомобиля истец заключен договор потребительского кредита № 2025815-ф от 31 октября 2021г. с ПАО Росбанк. Целями потребительского кредита, в том числе, оплата стоимости автомобиля в размере 958000 рублей, оплата стоимости тарифного плана «Программа 3» по договору страхования жизни с ответчиком в размере 360209,64 рублей, оплата вознаграждения в размере 120000 рублей за оказание помощи на дорогах по программе обслуживания «Вездеход» ООО «Союз профи эксперт», оплата страховой премии в размере 54752 рублей за услуги страхования КАСКО CПАО «Ингосстрах», оплата страховой премии 50760 рублей за услуги страхования GAP CПАО «Ингосстрах», оплата за смс-информирование в размере 9249 рублей. При заключении договора потребительского кредита указанные услуги, которые были оплачены средствами потребительского кредита в размере 594961,64 рублей, истцу навязаны.

31 октября 2021г. истец подписал заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход» сроком действия с 31 октября 2021г. по 30 октября 2025г., подписывая которое истец присоединился к Правилам оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход». Истец погасил задолженность по договору потребительского кредита. На основании ст. 32 Закона о защите права потребителей истец направил ответчику заявление о том, что отказывается от договора публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход», просил вернуть уплаченную сумму в размере 120000 рублей, а в случае, если ответчик понес фактические расходы предоставить подтверждающие на то документы, вернуть указанную сумму за вычетом подтвержденных расходов, если такие расходы были понесены. Однако денежные средства истцу не возвращены, требования добровольно не исполнены. В заявлении (оферте) имеются пункт 2 и абз.6 пункт 4, которые ущемляют предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказать от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направив в адрес суда возражения на иск в письменной форме.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии с п.1 ст. 166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия (п. 2 ст.166 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (п. 2 ст. 167 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что на основании договора-купли-продажи от 30 октября 2021г. № Н10998553, заключенного с АО «Рольф», истец приобрел легковой автомобиль HYNDAI GRETA, цена которого составила 1410000 руб. Автомобиль передан истцу на основании акта приемки-передачи автомобиля от 31 октября 2021г.

Первоначальный взнос за автомобиль в размере 452000 рублей внесен истцом наличными 31 октября 2021г. В целях оплаты оставшейся части стоимости автомобиля истцом заключен договор потребительского кредита №2025815-ф от 31 октября 2021г. с ПАО Росбанк. Размер кредита составил 1552961,64 рублей. Целями потребительского кредита в соответствии с согласованными параметрами кредита являются: оплата стоимости автомобиля в размере 958000 рублей, оплата стоимости страхования жизни в размере 360209,64 рублей, оплата вознаграждения в размере 120000 рублей за оказание помощи на дорогах по программе обслуживания «Вездеход» ООО «Союз профи эксперт», 54752 рублей за услуги страхования КАСКО, оплата страховой премии 50760 рублей за услуги страхования GAP CПАО «Ингосстрах», оплата за смс-информирование в размере 9249 рублей.

31 октября 2021г. истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход» сроком действия с 31 октября 2021г. по 30 октября 2025г.

Пунктом 2 заявления (оферты) предусмотрено, что подписанием данного заявления (оферты) клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», размещенных на сайте WWW.1-Саr24.гu.

В абз.6 пункта 4 заявления (оферты) указано, что ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием непериодического издания первого тома из серии книг «Оff-гоаd», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты. Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомлен с условиями Договора публичной оферты.

Кроме того, в соответствии с пунктом 4.1 заявления (оферты) приобретаемым продуктом является карта «Вездеход» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право владельца на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», которое в соответствии с пунктом 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, эвакуационной и иной помощи, юридических услуг владельцем автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Оff-гоаd», содержащееся на электронном носителе.

Вместе с тем, на сайте WWW.1-Саr24.гu. размещено 7 (семь) разновидностей Правил, названия которых не соответствуют указанным в заявлении (оферте) от 31 октября 2021г.

Таким образом, при подписании заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Вездеход», до сведения истца не были доведены условия заключаемого договора, истцу не была предоставлена полная информация о приобретаемых услугах и товаре, стоимость услуг и стоимость непосредственно реализуемого товара, в заявлении (оферте) совпадала, отдельно цена услуг и цена товара не указана.

Истцом погашена задолженность по договору потребительского кредита, что подтверждается справкой ПАО Росбанк от 2 марта 2022г.

9 августа 2022г. истец в адрес ответчика направлено заявление о том, что он отказывается от договора публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход», просил расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму в размере 120000 рублей, а также предоставить документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, если такие расходы были понесены.

Требование истца о возврате денежных средств ответчиком не исполнено.

Возражая против удовлетворения иска, представитель ответчика ссылался на то, что заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» подписано истцом добровольно и собственноручно, что выражает волю истца присоединиться к договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», размещенных в сети интернет на сайте 1-Car24/ru. Несогласие истца в настоящее с правилами оказания услуг не влечет недействительность заявления (оферты).

Согласно п.7.2.1. и 7.2.2. Правил установлено, что общая стоимость карты складывается из стоимости услуг (5% стоимости карты) и стоимости товара - непериодического электронного издания (95% стоимости карты).

Сумму в размере 114000 рублей составляет стоимость электронного непериодического издания, получение и качество которого истец не оспаривает. Данный товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, основания для возврата денежных средств за такой товар отсутствуют. Карту «Вездеход» со встроенным в нее USB флэш-носителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его подписью.

Согласно п.3 ст.492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Согласно п. 1. ст. 168 ГК РФ за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 данной нормы установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, в цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Указанная информация в соответствии с п.2 ст.8 Закона о защите прав потребителей должна в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг). В соответствии с п. 3. ст.10 «Закона о защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Своевременное, то есть до заключения договора, предоставление необходимой информации о товаре (услуге), в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, обеспечивает возможность свободного и правильного выбора товара (услуги) является обязанностью продавца и исключает у потребителя какие-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Пункт 4.2 заявления (оферты) содержит сведения о том, что наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств-держателям карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Информация о содержании непериодического издания первого тома из серии книг «Off-road», содержащегося на электронном носителе, в заявлении (оферте) отсутствует. В правилах оказания услуг содержатся сведения о том, что первый том из серии книг представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками квадрацикла.

Ответчиком не представлено доказательств того, что до подписания заявления (оферты) о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена информация о приобретаемой услуге, товаре.

Истец пояснил, что флэш-носитель был вручен истцу, но содержание флэш-носителя не было продемонстрировано истцу. Доказательств обратного не представлено. Истец был лишен возможности правильного и свободного выбора для принятия решения о необходимости приобретения данной услуги.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Существенным условием договора купли-продажи является цена. Информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, в цену в рублях товара (услуг) (п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»)

Стоимость карты «Вездеход» в соответствии с п.4.3 заявления (оферты), включающей в себя наполнение согласно п.4.2. заявления (оферты), составляет 120000 рублей.

Между тем, ответчик ссылается на то, что стоимость непериодического электронного издания согласно п.4.4 заявления устанавливается в п.7.2.2 Правил оказания услуг, но не менее суммы, указанной в п.4.3 настоящего заявления, за вычетом 5%.

В соответствии с п.7.2.1. Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход» общая стоимость доступа к сервису технической, эвакуационной и иной помощи, справочно-консультационных, юридических услуг составляет 5% от общей стоимости карты. В соответствии с п.7.2.2. Правил стоимость непериодического электронного издания составляет 95% от общей стоимости карты.

В нарушение п.2.ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информации о стоимости в рублях непериодического электронного издания, не содержат ни заявление (оферта) о присоединении, ни Правила оказания услуг.

Ответчиком не представлено доказательств того, что до подписания договора о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена информации о цене в рублях товара содержащегося на флэш-носителе непериодического электронного издания, представляющего собой пособие для самостоятельного овладения навыками эксплуатации квадрацикла, в размере 114000 рублей в целях обеспечения возможности правильного выбора.

Согласно п.76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

В соответствии с п.2 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход», подписывая его, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», размещенных на сайте www.1-Car24/ru. Клиент уведомлен, что в случае его недобросовестного поведения, выражающегося в форме злоупотребления своими правами, в том числе, немотивированного отказа от заключенного договора или необоснованных претензий в адрес компании, не связанных с нарушением условий договора со стороны компании, а равно претензий со ссылкой на неознакомление или несогласие с условиями настоящей оферты в случаямх, когда приобретение карты являлось условием для получения клиентом скидки по другому продукту (в том числе у другого лица) либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение карты, компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом уплаченные денежные средства за приобретение карты возврату не подлежат.

В соответствии с абзацем шесть пункта 4 заявления (оферты) подписав данное заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», и содержанием электронного носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание.

Таким образом, пункт 2 и абз. 6 пункт 4 заявления (оферты) содержащие условия, которые ущемляют права истца в любое время отказать от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, что не соответствуют требованиям Закона «О защите прав потребителей», являются недействительными в силу закона, так как нарушают установленный законом запрет и права истца, как потребителя.

Кроме того, поскольку ответчиком нарушены требования ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», то обстоятельство, что приобретенный истцом товар, находящийся на флэш-носителе, не подлежал обмену, в соответствии с утвержденным постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №2463 Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, на существо спора не влияет.

В силу ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При заключении оспариваемого договора, при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке.

Таким образом, на ответчика законом возложена обязанность возвратить полученные по сделке денежные средства в размере 120000 рублей.

Поскольку требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, ответчиком добровольно удовлетворены не были на основании ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 60000 рублей. О применении положений статьи 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав потребителя, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, размер компенсации морального вреда суд определяет равным 5000 рублей.

На основании ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, в разумных пределах, с учетом количества судебных заседаний, в котором принимал участие представитель и объемом оказанных представителем услуг, в размере 20000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина взыскивается с ответчика, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, исходя из той суммы, которую должны был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты госпошлины, что составляет 4900 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать недействительными условия, содержащиеся в пункте 2 и абзаце 6 пункта 4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз профи эксперт» по программе обслуживания «Вездеход».

Взыскать с ООО «Союз профи эксперт» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 60000 рублей, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 20000 рублей, а всего взыскать 205000 (двести пять тысяч) рублей.

В остальной части заявленные требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Союз профи эксперт» в доход государства госпошлину в размере 4900 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме 7 ноября 2022г.

Судья Нистратова Т.М.