10RS0011-01-2025-004825-67 Дело № 2-5032/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 июля 2025 года г. Петрозаводск
Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи Швецова П.С.,
при секретаре Войтюк Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Архангельское» о защите прав потребителей,
установил:
Иск предъявлен по тем основаниям, что 03.03.2025 ФИО3, содержащимся в <данные изъяты> по Республике Карелия направлено письмо в адрес АО «Архангельское», в котором истец запрашивал информацию о товарах, реализуемых в магазине на территории исправительного учреждения. Указанное письмо было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако по истечению разумного срока ответ так и не был предоставлен. Истец полагает, что как потребитель магазина на территории <данные изъяты> по Республике Карелия имеет право на информацию о товарах, которые там продаются, отсутствие такой информации нарушает его права как потребителя и должно влечь ответственность продавца перед потребителем. На основании изложенного, ФИО3 просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
Определением Петрозаводского городского суда Республики Карелия от 04.06.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено <данные изъяты> по Республике Карелия.
В судебное заседание истец не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного разбирательства, ранее свою позицию посредством видеоконференц-связи изложил, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Кроме того, перед судебным заседанием представил письменную позицию на отзыв ответчика, в которой обратил внимание, что невыдача кассовых чеков истцу ответчиком не оспаривается, запрошенная информация предоставлена не в полном объеме. Полагает, что информация обо всем перечне реализуемых в магазине товаров позволит сделать правильный выбор покупки из предложенного ассортимента.
Ответчик АО «Архангельское» в суд своего представителя не направило, надлежащим образом извещено о дате, времени и месте судебного разбирательства. 04.06.2025 представлен письменный отзыв на иск, в котором ответчик просит в иске отказать, поскольку права истца нарушены не были. АО «Архангельское» осуществляет торговую деятельность на территории Республики Карелия через магазины исправительных учреждений и следственных изоляторов, в том числе и через магазин в <данные изъяты> по Республике Карелия. Порядок посещения магазина осужденными регламентирован правилами внутреннего распорядка, утвержденными приказом Минюста России от 04.07.2022 № 110, согласно п. 81 которого осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами, находящимися в исправительных учреждениях, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности. Приобретение товаров осужденными в магазине осуществляется следующим образом: осужденный, желающий приобрести товары, в соответствии с графиком работы магазина для осужденных, подходит к окошку ответственного бухгалтера учреждения, который сверяет личность осужденного и наличие денежных средств на его лицевом счете, выписывает записку для продавцов магазина с указанием суммы и Ф.И.О. осужденного; осужденный подходит к окошку магазина и приобретает товар на указанную в записке сумму; продавец после пробития кассового чека передает его и записку бухгалтера, скрепленные вместе, обратно для учета бухгалтеру исправительного учреждения. Таким образом, чеки осужденным не выдаются в силу установленного порядка. Обращает внимание, что поскольку торговая деятельность АО «Архангельское» в учреждениях УИС имеет специфику, то приоритет в регламентировании такой деятельности отдается специальным нормам уголовно-исполнительного законодательства, а не общим нормам законодательства о торговой деятельности.
<данные изъяты> по Республике Карелия также представлен письменный отзыв на исковое заявление, в котором третье лицо сообщило, что ассортимент и количество товаров, формы и способы доведения информации до потребителей, порядок оформления и выдачи кассовых чеком АО «Архангельское» определяет самостоятельно. В отзыве содержится ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителей третьего лица.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
На основании ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.
Указанная в п. 1 ст. 8 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с продавцом.
На основании ст. 9 Закона о защите прав потребителей продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске.
Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя).
В силу требований ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей;
- информацию о правилах продажи товаров.
Такая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
На основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что АО «Архангельское» реализует товары на территории <данные изъяты> по Республике Карелия через расположенный в колонии магазин на основании договора № от 27.05.2019.
03.03.2025 ФИО3, содержащийся в <данные изъяты> по Республике Карелия, направил обращение в адрес АО «Архангельское», в котором потребовал у ответчика предоставить сведения о реализуемых в магазине исправительной колонии товарах, в том числе: полный перечень товаров, реализуемых в магазине; цену в рублях на все товары; адрес, фирменное наименование продавца, уполномоченной организации или уполномоченного ИП, осуществляющих реализацию товаров через магазин на территории исправительной колонии; информацию об обязательном подтверждении соответствия реализуемых товаров; информацию о правилах продажи товаров; сведения о конкретном лице, которое реализует товары в магазине в исправительной колонии; обосновать наценку на товары; объяснить, почему не выдаются чеки при покупке товара; принять меры по устранению нарушений прав потребителей.
По сведениям истца указанное письмо было получено ответчиком 10.03.2025, однако оставлено без ответа.
Истец полагает, что ответчиком было нарушено его право как потребителя на информацию о товаре, а также истец ссылается на нарушение его прав в связи с невыдачей кассовых чеков при покупке товаров.
Между тем, на основании ст. 88 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее – УИК РФ) осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств. Указанные средства зачисляются на лицевые счета осужденных.
Средства, заработанные осужденными в период отбывания наказания, получаемые ими пенсии и социальные пособия могут без ограничения расходоваться на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости.
Между тем, с учетом положений ст. 123 УИК РФ в зависимости от условий отбывания наказания осужденные могут тратить иные средства на лицевых счетах в размере от 9 400 руб. до 11 800 руб. ежемесячно.
В случае, когда разрешенные средства не израсходованы в текущем месяце, осужденные могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости на неизрасходованную сумму в последующие месяцы (п. 3 ст. 88 УИК РФ).
В силу п. 7 ст. 88 УИК РФ перечень продуктов питания и предметов первой необходимости, запрещенных к продаже осужденным, и их количество устанавливаются Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений.
Порядок посещения магазинов в <данные изъяты> по Республике Карелия регламентирован правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденными приказом Минюста России от 04.07.2022 № 110 (далее – Правила).
На основании п. 81 Правил для продажи осужденным к лишению свободы продуктов питания, вещей и предметов первой необходимости в исправительном учреждении организуется работа магазинов (по ежедневному графику, за исключением выходных и праздничных дней). Осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами, находящимися в исправительном учреждении, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности (по отрядам и бригадам).
В силу п. 82 Правил ознакомиться с ценами и ассортиментом товаров в магазинах, находящихся в исправительных учреждениях, осужденные к лишению свободы могут в том числе с использованием устанавливаемых в местах, определяемых администрацией исправительного учреждения, информационных терминалов (при их наличии и технической возможности).
Приказом ФСИН России от 15.07.2024 № утвержден Порядок учета и хранения денег, ценных бумаг и иных ценностей осужденных и лиц, содержащихся под стражей (далее – Порядок).
На основании п. 1 Порядка в учреждениях уголовно-исполнительной системы Российской Федерации осуществляется учет денег осужденных или лиц, содержащихся под стражей.
Деньги лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы, учитываются на его лицевом счете (п. 2 Порядка)
В силу п. 3 Порядка учет денег лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы, на лицевом счете осуществляется на основании: приходного кассового ордера; выписки из лицевого счета для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств.
В соответствии с п. 5 Порядка учет на лицевом счете денег лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы, отправленных посредством перевода денежных средств, осуществляется на основании его заявления. При поступлении заявления бухгалтерией учреждения на указанном заявлении проставляется отметка об остатке денег лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы, на его лицевом счете. По результатам проставления бухгалтерией учреждения заявлении отметки начальником учреждения на указанном заявлении проставляется резолюция «Согласен», после чего данное заявление передается в бухгалтерию учреждения на исполнение для целей учета денег лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы.
Учет денег лица, содержащегося в учреждении уголовно-исполнительной системы, списанных с его лицевого счета при покупке товаров (работ, услуг), осуществляется на основании документов, подтверждающих такую покупку (п. 6 Порядка).
Таким образом, приобретение товаров в уголовно-исправительном учреждении отличается от приобретения товаров в свободной продаже с учетом особенностей режима учреждения, режима отбывания наказания заключенным и его правового статуса.
Как указывает в отзыве АО «Архангельское» в <данные изъяты> по Республике Карелия установлен следующий порядок приобретения товаров в магазине: осужденный, желающий приобрести товары, в соответствии с графиком работы магазина для осужденных, подходит к окошку ответственного бухгалтера учреждения, который сверяет личность осужденного и наличие денежных средств на его лицевом счете, выписывает записку для продавцов магазина с указанием суммы и Ф.И.О. осужденного; осужденный подходит к окошку магазина и приобретает товар на указанную в записке сумму; продавец после пробития кассового чека передает его и записку бухгалтера, скрепленные вместе, обратно для учета бухгалтеру исправительного учреждения.
Указанный порядок соответствует вышеуказанным нормам права, Правилам и Порядку. Выдача чека при приобретении товаров заключенным ни Правилами, ни Порядком не предусмотрены, в связи с чем в данной части не усматривается нарушений прав истца.
В части запроса информации от 03.03.2025 суд отмечает следующее.
03.04.2025 АО «Архангельское» подготовлен письменный ответ истцу на его обращение от 03.03.2025. В данном ответе имеется информация об организаторе торговли на территории исправительной колонии, его полное наименование, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, разъяснен порядок продажи товаров, Ф.И.О. кассиров, указаны нормативно-правовые акты определяющие условия продажи товаров и их перечень.
На основании п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В своем запросе от 03.03.2025 истец потребовал ответчика предоставить полную информацию обо всех товарах, реализуемых в магазине <данные изъяты> по Республике Карелия, не ссылаясь на потребность в каком-то конкретном товаре, на заинтересованность в их приобретении. Как обоснованно отмечено в отзыве АО «Архангельское», ФИО3 не лишен возможности получить всю необходимую информацию о приобретаемом товаре по месту его приобретения. Таких обращений от осужденного не поступало, обратное не доказано. Кроме того, защита нарушенного права на информацию о товаре в силу ст. 12 Закона о защите прав потребителя возможна тогда, когда потребитель выявил недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Таких обстоятельств по делу не установлено.
С учетом изложенного, суд усматривает в действиях истца злоупотребление своими правами, в связи с чем полагает, что исковые требования в силу положений ст. 10 ГК РФ не могут быть удовлетворены. При рассмотрении дела судом не выявлены конкретные факты нарушения его прав как потребителя со стороны ответчика при осуществлении последним торговой деятельности в исправительном учреждении. Вопреки указанию в исковом заявлении истцу был дан ответ на его запрос. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь статьями 12, 56, 194-199, 320-321 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО3 к акционерному обществу «Архангельское» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Петрозаводский городской суд Республики Карелия.
Судья П.С. Швецов
Мотивированное решение изготовлено 25.08.2025