Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«29» августа 2021 года

Центральный районный суд в составе:

Председательствующего судьи В.А. Юсупова,

при секретаре ФИО3,

с участием представителя истца ФИО1 - ФИО4, представителя ответчика ООО Туристическое агентство "Лягушка Путешественница-М" – ФИО5, представителя ответчика ФИО10 - ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление по гражданскому делу ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ФИО21 (ООО), ФИО22 (ООО) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Центральный районный суд с уточненным исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью ФИО23, обществу с ограниченной ответственностью ФИО26 (далее по тексту - ФИО24") о защите прав потребителя, взыскании с ФИО25 денежных средств уплаченных по договору о реализации туристского продукта № от 01.03.2022 года, в размере 153 630 рублей, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, компесацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В обосновании исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО29 с одной стороны и ФИО1 с другой стороны заключен договор о реализации туристского продукта №, стоимость услуг которого, согласно листу бронирования, являющемуся неотъемлемой частью вышеуказанного договора, 153 630 рублей. Срок оказания услуг вышеуказанного договора составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В период пользования туристской услугой, ДД.ММ.ГГГГ от ФИО27 поступило сообщение о необходимости прервать отдых в связи с обстоятельствами, о которых ей заранее никто не сообщил, а она в свою очередь не могла разумно их предвидеть и вернуться в Россию досрочно, истец данные требования выполнил. В случае если бы истцу было заблаговременно известно, что ее и членов ее семьи вернут из другой страны обратно в Россию через 2 дня после пребывания на отдыхе, то она не стала бы заключать договор с ФИО28 производить оплату. В адрес ФИО30 ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия, ДД.ММ.ГГГГ предоставила ответ, сославшись на то, что ответственность за предоставления туристского продукта возлагается на ФИО31 денежные средства истцу ответчики не возместили, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила представителя, о месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом, об уважительной причине неявки суду не сообщила, просила рассмотреть исковые требование в ее отсутствие.

Ответчик ФИО12 в судебное заседание представителя не направил, представил отзыв на исковое заявление ФИО1, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительной причине неявки суду не сообщил, об отложении судебного заседания не просил.

Представитель ответчика ФИО11 в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительной причине неявки суду не сообщил, об отложении судебного заседания не просил.

Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Центрального районного суда , в связи с чем, и, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО32 с одной стороны и ФИО1 с другой стороны заключен договор о реализации туристского продукта №, стоимость услуг которого, согласно листу бронирования, являющемуся неотъемлемой частью вышеуказанного договора, рублей. Срок оказания услуг вышеуказанного договора составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ФИО33 обязалось оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта. Согласно условиям договора лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые было приобретено ФИО1, является общество с ограниченной ответственностью ФИО34

Между ФИО35 и обществом с ограниченной ответственностью ФИО13 ____________ года заключен агентский договор согласно которому, турагент обязуется за вознаграждение от своего имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные отдельные туристские услуги, сформированные туроператором.

ФИО1 была внесена денежная сумма в размере рублей, что подтверждается чеками от ДД.ММ.ГГГГ на сумму рублей и рублей (л.д. 12).

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Так, в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

В силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Вопросы продвижения туристического продукта и оказания туристических услуг урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме предусмотрено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

В соответствии с ч. 5 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии с п. 5 ст. 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Согласно абзацу седьмому статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Специальная военная операция на территории Украины не может быть универсальным форс-мажором для всех категорий спорных ситуаций, в данном случае не может быть признана непреодолимой силой обстоятельства, наступление которой зависело от воли или действий стороны обязательства, так как действия начались от 24.02.2022 года, договор реализации туристского продукта заключен истцом ФИО14 от 01.03.2022 года, следовательно истцу было известно о происходящих политических событиях, в том числе о введении санкций в отношении Российской Федерации со стороны недружественных стран.

Военная операция на территории Украины обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

ФИО15 действует по поручению туроператора ФИО16, таким образом, суд приходит к выводу о том, что именно ФИО17 на основании вышеизложенных правовых норм должно нести ответственность перед истцами по возмещению причиненного ущерба, поскольку именно туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Обязательства по оплате стоимости турпродукта заказчиком (истцом) исполнены, встречные обязательства по оплате тура туроператору и по бронированию тура ответчиком и третьим лицом также исполнены.

ДД.ММ.ГГГГ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма Ростуризма в официальных источниках опубликовал следующую информацию: «С 00:00 по Московскому времени 6 марта реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые включают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями. А именно российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом, также иностранными компаниями, базирующимися в странах, не закрывших для нас «небо».

ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания «Россия» на своем официальном сайте проинформировала что «Аэрофлот» и «Россия» информирует о временной приостановке всех международных рейсов с 8 марта в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнение полётов.

ДД.ММ.ГГГГ тур был досрочно прекращен ввиду заявления Росавиации, размещенному на официальном сайте воздушного агентства, «В связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении граждан авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры становятся инструментом и заложниками политической борьбы»

При сообщении информации туроператором истцу о рисках изъятия воздушных судов, аресте воздушных суден российской авиации, объяснив, что у граждан Российской Федерации имелась реальная опасность остаться в стране временного пребывания на неопределенное время. Истец добровольно согласился на досрочное прекращение тура, после чего был возвращен в Россию. Прерывание периода поездки истца было вызвано именно этим обстоятельством.

Также судом установлено, что в настоящий момент времени денежные средства истцу возвращены пропорционально неоказанным услугам по договору в общей сумме 53 414 рублей 72 копейки, что подтверждается пояснениями представителя истца в судебном процессе, а также расчетом согласно стоимости.

Таким образом, учитывая установленные обстоятельства, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО19, ФИО20 о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Центральный районный суд .

Председательствующий : Юсупов В.А.