РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 июля 2025 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Воробьевой Л.А.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3622/2025 по иску ФИО1 к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Домашний интерьер» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в рамках закона «О защите прав потребителя», в котором просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за поставку и сборку кухни в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма, убытки в части судебных расходов на представление интересов истца в суде в размере сумма., неустойку в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Требования мотивированы тем, что между сторонами был заключен договор на покупку, поставку и сборку кухонного гарнитура в квартире истца по адресу: адресо., адрес. корп.1 кв.60. Предварительно представителем ответчика были произведены замеры помещения, за данную услугу было оплачено сумма Истцом были оплачены Ответчику услуги по договору в размере сумма Договор и платежные документы Истцу не были выданы. После поставки комплектующих и начала сборки мебели стало очевидно, что кухонная мебель была поставлена ненадлежащего качества, не подходящая под размеры кухни, а также не учитывающая пожелания потребителя относительно высоты мебели, так как до высоты потока кухонные шкафы не доставали. В настоящий момент по просьбе Истца дальнейшие работы по сборке мебели прекращены, мебель собрана на 35%, интереса в завершении установки кухни у Истца не имеется. Работы по поставке кухни не выполнены, работы по монтажу кухни не начаты. Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Домашний интерьер» по доверенности фио в судебное заседание явился, предоставил возражение на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований просит отказать, поскольку Истцом был согласован вариант кухонного гарнитура, и произведена оплата, товар по заказу был доставлен по адресу проживания Истца в полном объеме. Условия договора со стороны Ответчика выполнены. Вместе с тем, в случае, если суд примет решение об удовлетворении требований истца, просил применить снижение по ст.333 ГК РФ к штрафу и неустойке.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 2 ст. 455 ГК РФ установлено, что договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу п. п. 1, 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

По правилам п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В п.п. 1, 2, 4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 2 ст. 26.1. Закона "О защите прав потребителей", продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном названии (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также в течение которого действует предложение о заключении договора.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Из материалов дела следует, что 19 апреля 2024 года Истцом в магазине Hoff оформлен Заказ на покупку кухонного гарнитура «Оливия» стоимостью сумма

Согласно спецификации в состав кухонного гарнитура «Оливия» входит: шкаф напольный 60*72*52, 6 под мойку, 1 фасад; фасад для посудомоечной машины 60 см; шкаф напольный 60*56*72, 2 ящика; шкаф напольный 60*56*72, 3 ящика; шкаф напольный 80*56*72, 2 фасада, шкаф-пенал 60*204*58 под духовку с СВЧ 39 см; шкаф навесной под сушку 60*72*34 см, 1 фасад; шкаф навесной 60*34*72 1 полка, 1 фасад; шкаф навесной под вытяжку 60*72*35,6 см, 1фасад; шкаф навесной 60*34*72 1 полка 1 фасад; шкаф навесной 80*34*72 1 полка, 2 фасада; планка для столешниц щелевая 1521R; плинтус Cezar (2 шт.), стеновая панель мрамор бергамо темный (2 шт.), комплект заглушек 15 см, цоколь кухонный (2 шт.), ручка Z-221 FS 079.256, хром глянец (17 шт.).

Как указывает Истец в исковом заявлении, помимо покупки кухонного гарнитура между сторонами была достигнута договоренность на его поставку и сборку в квартире по адресу: адресо., адрес. корп.1 кв.60. Однако истцом в материалы дела Договор о покупке, поставке и сборке не предоставлен.

Для оформления данного заказа представителем магазина Hoff был направлен итоговый документ дизайна кухни со всеми размерами и уточнениями. Дизайн-проект кухни был отправлен ответчику через официальный сайт hoff.ru, что подтверждается перепиской между сторонами в мессенджере «WhatsApp» от 12.04.2024 года.

В исковом заявлении истец указывает, что произвел оплату по Договору в размере сумма Вместе с тем кассовые чеки в материалы дела Истцом предоставлены не были, но данный факт не оспаривался стороной ответчика в ходе судебного разбирательства.

Основанием для обращения Истца в суд с настоящим исковым заявлением послужило то, что после поставки комплектующих и начала сборки мебели стало очевидно, что кухонная мебель была поставлена ненадлежащего качества, не подходящая под размеры кухни, а также не учитывающая пожелания потребителя относительно высоты мебели.

Как следует из переписки в мессенджере «WhatsApp» Истец с представителем магазина hoff согласовали дату визита замерщика для проведения измерения кухни и проектирования мебели в квартире Истца. Истцом данная услуга была оплачена, что подтверждается заявкой на оказание услуги №501А357841.

В исковом заявлении Истец указывает на то, что замерщик в квартиру приезжал, замеры кухни производил, Истец присутствовала при проведении замеров, озвучила свои пожелания по дизайну. После проведения замеров Истцом был согласован окончательный вариант дизайна кухни с менеджером магазина, что подтверждается перепиской, представленной в материалы дела, после чего заказ направлен в обработку и оплачен.

Таким образом, истец была достаточно проинформирована о размерах, по которым будет произведено изготовление кухонного гарнитура.

12 августа Истец обратилась в чат компании - магазина Hoff c требованием вернуть денежные средства, уплаченные за кухонный гарнитур, создано обращение №2622070. Вместе с тем, 17 августа 2024 года Истцом в адрес ответчика была направлена претензия по средствам почтовой связи.

Согласно ответу менеджера клиентского сервиса магазина hoff товар по заказу Nº 7991318011 был доставлен Истцу в полном объеме и надлежащего качества, о чем свидетельствует передача кода из СМС при приемке товара. Товар по заказу № 7991318011 целиком и полностью соответствует составленному эскизу с продавцом-консультантом. С данным эскизом Истец был ознакомлен и согласен.

Исковые требования ФИО1 мотивированы отказом от договора в связи с ненадлежащим качеством товара. Однако каких-либо документов и доказательств того, что товар был некачественный суду не представлено. Никаких экспертиз качества товара не производилось, истец с такими требованиями к ответчику не обращалась. В ходе судебного разбирательства ходатайств о проведении экспертизы заявлено не было.

Вместе с тем, материалы дела не содержат сведений о том, что со стороны ответчика имеются какие-либо нарушения обязательств.

Истец в обоснование своего иска также ссылается на то, что в силу Закона "О защите прав потребителей" вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Между тем, в силу абз. 4, п. 4, ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Из переписки между истцом и представителем ответчика следует, что товар был изготовлен по имеющимся индивидуальным замерам, все размеры оговаривались специально под требования самого истца.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что товар имел индивидуально-определенные свойства, поставлялся специально для истца, и мог быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть истцом, что в силу вышеприведенной нормы закона, не позволяет истцу, как потребителю, индивидуально-определенного товара, надлежащего качества, отказаться от него.

В связи с отказом в удовлетворении иска о возврате уплаченных за товар денежных средств, суд отказывает и в удовлетворении производных от него требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов.

Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 28 июля 2025 года.