Решение по делу № 2-2445/2023 от 22.05.2023 - о защите прав потребителей.

УИД 23RS0014-01-2023-001436-18 к делу № 2-2445/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ст-ца Динская 22 мая 2023г.

Динской районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Николаевой Т.П.,

при секретаре ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к <данные изъяты> ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что 06.11.2021г. между истцом и ответчиком заключен договор подряда изготовления № ЕГ2021-00000175 и договор подряда установки №ЕГ2021-0000175 памятника, услуги по договорам были оплачены истцом 06.11.2021г. в полном объеме в размере 48 604 руб.

Согласно пп. Б п. 2.5 договора заказчик принимает готовое изделие в мастерской, либо по фотографии готового изделия, направляемой исполнителем по электронной почте, ммс-сообщением, но не ограничивается таким способом.

Согласно п. 2.4 договора, срок изготовления составляет 40 дней и начинает исчисляться со следующего за днем наступившего события, произошедшего последним: оплата авансового платежа, передача фото усопшего, подписание бланка заказа. Все действия были произведены 06.11.2021г., соответственно срок осуществления работ по изготовлению начал течь 07.11.2021г., а памятник изготовлен – не позднее 16.12.2021г.

Макет памятника был согласован 29.11.2021г. путем переписки с менеджером мастерской Гранит посредством электронной почты. Фотоотчет по гравёрным работам от менеджера поступил на электронную почту 17.11.2021г.

По условиям указанного договора исполнитель считается выполнившим свои обязательства по договору перед заказчиком после изготовления и (или) приема готового изделия заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.5 договора, по акту приема готовой продукции, либо после уведомления заказчика о готовности изделия (п. 1.4 договора).

Общая цена договора в соответствии с п. 2.1 составляет 36 220 рублей, в том числе: стоимость материала – 30 136 рублей, совокупная стоимость работ по всем этапам исполнения заказа – 18 468 рублей. Согласно приложению №, стоимость изготовления портрета составила 4 212 рублей, а нанесение надписей – 1 872 рубля.

Фактически передача заказа заказчику осуществляется путем подписания акта приема готовой продукции, непосредственно в офисе продаж или на складе исполнителя (п. 2.8 договора).

Фактически памятник не принят, акт приема передачи, либо документы истцом не подписывались.

Право на односторонний отказ от договора предоставлено заказчику по договору подряда (ст. 717 ГК РФ), согласно которой, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Договором подряда установки № ЕГ2021-0000175 предусмотрено, что исполнитель обязуется выполнить работы по установке изделий на месте захоронения (работы по благоустройству), а заказчик – передать исполнителю изделие для установки, принять и оплатить результат работ в соответствии с заказ-нарядом, исполнитель выполняет работы в месте, указанном заказчиком. заказчик передает изделия для установки, принадлежащие заказчику, либо оплаченные заказчиком у исполнителя.

В соответствии с договором подряда установки, памятник должен быть установлен в период с 01 июня по 30 сентября (п. 2.2 договора), однако, до настоящего времени установка памятника и укладки плитки с надгробием не произведены.

Истица неоднократно по телефону выясняла планируемую дату установки памятника, так как проживает в Краснодарском крае, а установка памятника в г. Мурманск, и ей для организации установки памятника, контроля за установкой и принятия работ необходимо преодолеть порядка 3 300 км. Первоначально сообщали, что установка будет в конце августа, замет в конце сентября 2022г.

20.08.2022г. менеджером мастерской «Гранит» по электронной почте истице направлено уведомление о выполнении условий договора – о предоставлении сведений о месте захоронения, однако, документы по захоронению были предоставлены при подписании договора 06.11.2021г.

Сообщением от 20.08.2022г. менеджер проигнорировал информацию о полном комплекте документов и предоставленной информации о месте захоронения, и продолжала требовать «паспорт захоронения».

23.08.2022г. истцом повторно предоставлена справка о захоронении ФИО3, информации о дате установки не поступило, сообщениями от 08.09.2022г. и 10.09.2022г. указано о возможности переноса установки на 2023г., о нехватке рабочей силы.

До настоящего времени работы по установке не произведены, компания не приняла никаких мер для урегулирования правоотношений.

Претензия о выплате в добровольном порядке неустойки была направлена 24.02.2023г. и на день подачи иска не исполнена. 27.02.2023г. поступил ответ на претензию, в котором в выплате неустойки было отказано.

Ссылаясь на Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит суд: обязать ответчика в срок, установленный судом, исполнить договор подряда изготовления № ЕГ2021-0000175 от 06.11.2021г. и создать изделие, включающее в себя: стелу размером 800*400*50 – 1 шт., с портретом и надписью подставку размером 500*150*120 – 1 шт., надгробие размером 800*400*50, плитки размером 600*300*15 – 4 шт., плитки размером 300*300*15 – 2 шт., 300*200*15 – 2 шт.;

произвести установку памятника 1500*800*150 и установку плитки с надгробием в соответствии с вышеуказанным договором;

взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы, оказания услуги в размере 43 606,6 рублей; взыскать с ответчика 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда или в натуральной форме – в виде обеспечения готовности места захоронения к производству работ по захоронению, обеспечение благоустройства по захоронению в виде подсыпки каких-либо материалов (песка, гравия), выравнивания и иных работ, а также обеспечение готовности места захоронения к производству работ (расчистка места, удаление растений, демонтаж старого памятника при его наличии);

взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от суммы 43 606 рублей по день исполнения решения за неудовлетворение требования потребителя о добровольной выплате неустойки; исключить из договора условие о взимании платы за хранение изделия; взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

От ответчика в суд поступили возражения, в которых указано, что он не согласен с исковыми требованиями ввиду следующего: считает, что сроки выполнения услуги по изготовлению памятника исполнителем не нарушены, так как на следующий день, 17.12.2021г. в 11 часов 09 минут, после готовности 16.12.2021г. изделия, заказчику было направлено уведомление о готовности памятника, который был принят заказчиком только через 4 дня после уведомления.

Требования истца обязать ответчика изготовить памятник в соответствии с Договором подряда изготовления считает необоснованными, так как вопреки утверждениям истца, памятник своевременно был изготовлен, о чем было сообщено истцу 17.12.2021г., что включало в себя работы (услуги) по изготовлению на сумму 3 084 рубля и материалы по размерам, указанным в договоре, общей стоимостью 30 136 рублей, которые имелись на момент заключения договора.

Юридически значимым обстоятельством для правильного расчета неустойки является установление цены выполнения работы, а при ее отсутствии – общей цены заказа. При этом необходимо учитывать, что правоотношения сторон относительно материала, из которого выполнены работы, регулируются нормами права (ст.ст. 34, 35 Закона о защите прав потребителей). Считает, что истец, ссылаясь на п. 2.8 договора, путает фактическую передачу памятника заказчику по акту приема готовой продукции с приемкой выполненных работ, предусмотренную п. 3.2.1 Договора подряда изготовления, о чем составлен соответствующий акт сдачи-приемки услуг по умолчанию в связи с отсутствием заказчика.

Отсутствие заказчика в момент окончания работ по изготовлению памятника в месте их производства и несвоевременная приемка заказчиком услуг по его изготовлению не является основанием для увеличения срока исполнения работ (услуг), так как о готовности изделия было сообщено заказчику после выполнения работ (услуг) 17.12.2021г., в первый рабочий день после окончания срока изготовления памятника, который составлял период с 06.11.2021г. по 16.12.2021г. включительно.

Как следует из условий договора подряда изготовления, заключенного сторонами 06.11.2021г., стоимость выполнения работ (оказания услуг) по изготовлению памятника (граверные, художественные работы) составила 6 084 рубля (портрет 4 212 рублей, нанесение надписей – 1 872 рубля). Состав заказа с указанием отдельно материалов и отдельно работ (услуг) по изготовлению является приложением к договору. Расчет неустойки, в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, необходимо исчислять из стоимости этих работ, а именно от суммы 6 084 рубля, при этом, в связи с отсутствием просрочки исполнения работ, неустойка вообще не подлежит начислению.

Учитывая, что в претензии от 24.02.2023г., направленной истцом по электронной почте в адрес ИП ФИО2, о несогласии с тем, что памятник не установлен в период с 01 июня по 30 сентября, вообще не содержалось требований о нарушении сроков изготовления памятника и о выплате неустойки за нарушение сроков изготовления памятника, истец не вправе требовать неустойку за неудовлетворение требований потребителя о добровольной выплате неустойки в этой части, в том числе и по причине того, что срок изготовления памятника ответчиком не нарушен.

По условиям договора подряда установки № ЕГ2021-0000175, работы выполняются в период с 01 июня по 30 сентября. Данная дата является предварительного согласованной и зависит от последовательности исполнения обязательств по договору. Конкретной даты установки договором подряда не предусмотрено, так как она может быть согласована только после выполнения встречных обязательств со стороны истца (заказчика), которая так и не представила надлежащий документ, подтверждающий ее полномочия на производство работ на месте захоронения, несмотря на их неоднократные напоминания.

Считает необоснованным и не подлежащими удовлетворению требования истца исключить из условий договора условие о взимании платы за хранение памятника, который хранится в мастерской Гранит, начиная с 17.12.2021г. Взимание платы предусмотрено только при условии расторжения договора подряда установки заказчиком, в противном случае до момент установки готового изделия, плата за хранение с заказчика не взимается (п. 4.4 Договора подряда изготовления).

Исковые требования о возложении обязанности на ответчика по установке изготовленного памятника в срок до 30.08.2023г. на кладбище г. Мурманск 7-8 км автодороги Кола-Мурмаши, сектор 65 являются необоснованными и не подлежат удовлетворению, так как истец так и не предоставил документ, подтверждающий полномочия на производство работ на месте захоронения. Полагает, что все требования, изложенные истцом в исковом заявлении, не подлежат удовлетворению.

Полный текст возражений ответчика находится в материалах дела.

Истицей представлен отзыв на возражения ответчика, текст которого приобщен в материалы гражданского дела.

В судебное заседание истица не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. что отражено в просительной части искового заявления.

Ответчик в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства, о проведении судебного заседания посредством видеоконференцсвязи не заявлено.

Определением Динского районного суда от 22.05.2023г. в удовлетворении ходатайства ИП ФИО2 о передаче дела по подсудности отказано.

С учетом требований ст.ст. 113, 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив исковое заявление, возражения ответчика, отзыв на них, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему:

согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках.

В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривается, что 06.11.2021г. между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель) были заключены договор подряда изготовления № ЕГ2021-00000175 и договор подряда установки №ЕГ2021-0000175 (л.д. 11-21, 22-26).

Согласно п. 1.1 договора подряда изготовления исполнитель обязуется создать изделие, а заказчик – принять и оплатить результат работ (памятник, изделие) в соответствии с Бланком-заказом (Приложение 1).

Общая цена договора составляет 36 220 рублей, из которых: 30 136 рублей – стоимость материала, 18 468 рублей – совокупная стоимость работ по всем этапам исполнения заказа, в том числе по изготовлению портрета – 4 212 рублей, нанесении надписей 1 872 рубля, установка памятника 10 224 рубля, укладка плитки с надгробием 2 160 рублей (л.д. 17, 18).

Согласно п. 2.4 Договора, изготовление производится после обязательного внесения авансового платежа и подписания всех приложений, являющихся неотъемлемой частью договора, в течение 40 дней. Срок может быть увеличен исполнителем в силу индивидуальности заказа (сложный, большой заказ, ожидание материалов от поставщика), а также по причине несвоевременных действий заказчика.

Срок изготовления начинается со дня, следующего за днем наступившего события, произошедшего последним: оплата авансового платежа, передачи фото усопшего (Приложение №, п. 1), подписание Бланка заказа (Приложение №).

Согласно п. 1.1 Договора подряда установки исполнитель обязуется выполнить работы по установке изделий на месте захоронения (работы по благоустройству), а заказчик - передать исполнителю изделия для установки, принять и оплатить результат работ в соответствии с Заказ-нарядом (Приложение №).

Согласно п.п. 2.1, 2.2 договора подряда установки, общая сумма договора составляет 12 384 рублей. Работа выполняется с 01 июня по 30 сентября. Данная дата является предварительно согласованной сторонами и зависит от последовательности исполнения обязательств в пунктах договора.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со статьями 730, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Существенными условиями договора бытового подряда является предмет договора и его цена. Предмет договора - это работы и их результат. Результат работы должен удовлетворять определенные потребности и устанавливается соглашением сторон. Поскольку по данному договору результат выполненной работы предназначен удовлетворять личные потребности гражданина - заказчика, на этот договор распространяется и Закон о защите прав потребителей.

Как следует из представленных копий кассовых чеков, оплата по вышеуказанным договорам произведена истцом в тот же день, 06.11.2021г., в полном объеме (л.д. 27).

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Согласно пп. б п. 2.5 указанного договора подряда изготовления № ЕГ2021-00000175, Заказчик принимает готовое изделие в мастерской, либо по фотографии готового изделия направляемого Исполнителем по электронной почте, ммс-сообщением, но не ограничивается таким способом.

Макет был согласован 29.11.2021г. путем переписки с менеджером мастерской Гранит по средствам электронной почты Larina_nv@granit51.su. Фотоотчет по граверным работам от менеджера поступил на электронную почту истца 17.11.2021г.

По условиям указанного договора, исполнитель считается выполнившим свои обязательства по договору перед заказчиком после изготовления и (или) приема готового изделия заказчиком, в порядке, предусмотренном пунктом 2.5 договора по акту приема готовой продукции, либо после уведомления заказчика о готовности изделия (пункта 1.4 договора).

Общая цена договора в соответствии с пунктом 2.1 составляет 36 220, 00 рублей, в том числе: стоимость материала – 30 136,00 рублей, совокупная стоимость работ по всем этапам исполнения заказа – 18 468,00 рублей. Согласно приложению №, стоимость изготовления портрета составила 4 212,00 руб. а нанесение надписей – 1 872,00 руб.

Фактически передача заказа заказчику осуществляется путем подписания акта приема готовой продукции (приложение №), непосредственно в офисе продаж или на складе исполнителя (пункт 2.8 договора).

Памятник (полностью изделие) не принят, акт приема передачи либо иные документы истцом не подписывались.

Анализ исследованных в совокупности доказательств, представленных сторонами, приводит суд к убеждению, что учитывая дату заключении договоров сторонами и произведенной оплаты 06.11.2021г., таким образом, изготовление памятника (гравёрные, художественные работы) по заказу ФИО1 должны были быть произведены в срок до 16.12.2021г. (40 календарных дней) включительно.

При этом какое-либо дополнительное соглашение об изменении сроков выполнения работ между сторонами не заключалось. Стороной ответчика не представлено каких-либо доказательств, подтверждающих выполнение принятых на себя по договору подряда от 06.11.2021г. обязательств ни в полном объеме, ни в части, акт принятия работ, суду не представлен. Таким образом, суд приходит к выводу, что при исполнении договора от 06.11.2021г. в части изготовления памятника исполнителем были нарушены его условия, несмотря на получение денежных средств от истца.

В соответствии с п. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона № 23001-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Представленный истцом расчет неустойки за нарушение сроков изготовления памятника не может быть принят судом.

Как следует из условий договора, заключенного сторонами, стоимость выполнения работ (оказания услуг) по изготовлению памятника (гравёрные, художественные работы) составили 6 084 рублей: стоимость изготовления портрета 4 212,00 рублей, нанесение надписей – 1 872,00 рублей.

Поскольку просрочка исполнения обязательств в период с 17.12.2021г. - 28.02.2023г. имела место быть при выполнении указанных работ, стоимость которых определена по договору, расчет неустойки необходимо исчислять из стоимости этих работ: 6 084 рублей *3% *439 дней (17.12.21-28.02.23) = 80 192 рублей, но не более 6 084 рублей

Таким образом, за нарушение срока изготовления памятника подлежит с ответчика взысканию неустойка в размере 6 084 рублей.

Договором подряда установки №ЕГ2021-0000175 предусмотрено, что исполнитель обязуется выполнить работы по установке изделий на месте захоронения (работы по благоустройству), а заказчик - передать исполнителю изделие для установки, принять и оплатить результат работ в соответствии с заказ-нарядом, исполнитель выполняет работы в месте указанном заказчиком. Заказчик передает изделия для установки принадлежащие заказчику, либо оплаченные заказчиком у исполнителя.

В соответствии с договором подряда установки, памятник должен быть установлен в период с 01 июня по 30 сентября (п. 2.2. договора), однако до настоящего времени установка памятника и укладка плитки с надгробием не произведены.

Из предоставленной переписки следует, что установка памятника была запланирована на август 2022 г. Требование о предоставлении документов по захоронению до 20.08.2022г. не предъявлялись, таким образом можно сделать вывод, что документы, свидетельствующие о месте захоронения, были предоставлены при заключении договора.

Требование о предоставлении доверенности на производства работ по установки памятника от ФИО7 несостоятельно. Решением Совета Депутатов г. Мурманска № 10-118 от 06.11.2009 г. утвержден Порядок работы муниципальных кладбищ, пунктом 6.3 которого определено, что места захоронения умерших определяются администрацией муниципальных кладбищ в последовательном порядке по мере заполнения сектора, предназначенного для массового захоронения. Как указано в п. 6.12, после произведенного погребения лицо, взявшее на себя обязанность осуществлять погребение, обязано установить на могиле знак с указанием фамилии, имени, отчества умершего, даты его смерти. Ответственность за сохранность знака с информацией об умершем несет лицо, его установившее. Согласно п. 6.13, надмогильные сооружения являются собственностью лиц, за счет которых они изготовлены и (или) установлены. Надмогильные сооружения устанавливаются в пределах отведенного под захоронение участка земли. Установка памятников, стел, мемориальных досок, других памятных знаков и надмогильных сооружений за пределами отведенного под погребение участка земли не допускается.

Из данного нормативного акта и представленного договора на захоронение от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что захоронение умершей ФИО3 осуществлялось силами <данные изъяты>, ФИО1 ФИО7 обязанность по обустройству места захоронения на себя не принимала, ей только была выдана справка, свидетельствующая о месте захоронения.

23.08.2022г. истцом была повторно предоставлена справка о захоронении ФИО3 на кладбище гор. Мурманска 7-8 км. <данные изъяты>.

К выполнению условий договора подряда на установку памятника исполнитель не приступил, до настоящего времени работы по установке не произведены, правоотношения не урегулированы, доказательств обратного суду не представлено.

Вопреки доводам ответчика представленные суду договоры не содержат условий, позволяющих исполнителю в одностороннем порядке, без уведомления заказчика, продлевать сроки выполнения работ (оказания услуг), изготовления товара.

Доказательств невозможности исполнения принятых на себя обязательств ввиду наличия чрезвычайных обстоятельств, непреодолимой силы либо вины потребителя, стороной ответчика не представлено.

Отвергая доводы ответчика о неисполнении предоставления документов по захоронению, суд учитывает, что о готовности памятника в полном объеме потребитель не уведомлялась, доказательств, свидетельствующих об обратном в нарушение положений статьи 56 ГПК РФ, не представлено.

Пунктом 6.2 договора предусмотрена исполнителем неустойка в размере 0,01% от цены договора за нарушение сроков монтажа, однако данный пункт договора противоречит требованиям Закона «О защите прав потребителя».

При таких обстоятельствах неустойку за нарушение срока монтажа изделия следует исчислять, руководствуясь п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

12 384 рублей *3%*151 дней (01.10.2022-28.02.2023) = 56 099,52 рублей, но взысканию подлежит не более 12 384,00 рублей.

В соответствии со статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в пункте 45 разъясняет, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 24 Постановления Пленума ВС «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», по общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ).

Причинитель вреда вправе добровольно предоставить потерпевшему компенсацию морального вреда как в денежной, так и в иной форме (например, в виде ухода за потерпевшим, в передаче какого-либо имущества (транспортного средства, бытовой техники и т.д.), в оказании какой-либо услуги, в выполнении самим причинителем вреда или за его счет работы, направленной на сглаживание (смягчение) физических и нравственных страданий потерпевшего). Факт получения потерпевшим добровольно предоставленной причинителем вреда компенсации как в денежной, так и в иной форме, как и сделанное потерпевшим в рамках уголовного судопроизводства заявление о полной компенсации причиненного ему морального вреда, не исключает возможности взыскания компенсации морального вреда в порядке гражданского судопроизводства.

Суд вправе взыскать компенсацию морального вреда в пользу потерпевшего, которому во внесудебном порядке была выплачена (предоставлена в неденежной форме) компенсация, если, исходя из обстоятельств дела, с учетом положений статей 151 и 1101 ГК РФ придет к выводу о том, что компенсация, полученная потерпевшим, не позволяет в полном объеме компенсировать причиненные ему физические или нравственные страдания. Предоставление иной (неденежной) формы компенсации морального вреда может быть осуществлено также на стадии исполнения судебного акта о взыскании компенсации в денежной форме (статья 39, пункт 1 части 1 статьи 1537 и статьи 1538 –15311 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, далее – ГПК РФ, пункт 3 части 2 статьи 43 и часть 1 статьи 50 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Таким образом, факт причинения морального вреда ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору не нуждается в доказывании и считается установленным.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в натуральной форме – в виде обеспечить готовность места захоронения к производству работ по захоронению, обеспечить благоустройство по захоронения в виде подсыпки каких-либо материалов (песка, гравия), выравнивания и иных работ, а так же обеспечить готовность места захоронения к производству работ (расчистка места, удаление растений, демонтаж старого памятника при его наличии. Согласно ответу на претензию, Ответчик готов произвести такую выплату в натуральной форме.

Учитывая принцип разумности и справедливости, отсутствие доказательств, свидетельствующих о характере нравственных страданий, конкретные обстоятельства дела, период просрочки исполнения обязательств, имущественный характер спора, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в натуральной форме, полагая требования разумными и справедливыми.

Как следует из условий договоров, заключенных сторонами 06.11.2021г. на изготовление и установку памятника, общая цена услуг ИП ФИО2 составляет 18 468 рублей (48 604,00 рублей – 30 136 рублей).

Учитывая, что сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), с учетом положений пункта 5 статьи 28 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», размер неустойки в указанном случае составит 18 468 рублей.

В соответствии со статьёй 22 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Исходя из положений приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе изготовителем либо уполномоченным им лицом, обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа изготовителя или уполномоченного им лица от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

24.02.2023 истцом в адрес ИП ФИО2 направлена претензия, в которой ФИО1 просила произвести исполнение услуг по договорам и произвести выплату неустойки.

Указанная претензия была направлена в адрес ответчика посредством электронной почты. Факт получения указанной претензии ответчиком не оспаривался.

Таким образом, с учетом вышеприведенных норм закона, учитывая неисполнение требований истца об исполнении обязательств и выплате неустойки, неустойка подлежит взысканию с 06.03.2023 то есть по истечении установленного законодателем десятидневного срока для удовлетворения требований потребителя.

Размер неустойки за период с 06.03.2023г. по 22.05.2023г. исходя из стоимости услуг, составляет 14 405,04 рублей (18 468 рублей *78 дн.*1%).

В силу части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным требованиям.

Заявляя требование о взыскании указанной неустойки, истец указала на взыскание указанной суммы на дату вынесения решения судом.

Таким образом, с ИП ФИО2 в польз ФИО1 подлежит взысканию неустойка за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке за период с 06.03.2023г. по день вынесения решения суда – 22.05.2023г. в размере14 405,04 рублей.

Договором подряда на изготовление п. 4.1 предусмотрена плата в размере 1500 рублей в месяц, п. 4.4. в случае, если Заказчик заключает с исполнителем договор на установку изделия, то исполнитель принимает на себя обязательства по бесплатному хранению изделия до момента установки, но при этом этот срок ограничен 360 днями в силу п. 5.3.

Пунктом 4.1 договора подряда установки предусмотрено, что хранение принятого изделия в течении первого календарного года, начиная с даты приемки на хранение, бесплатно.

Суд приходит выводу, что требования об оплате за хранение не должны применятся, так как памятник в полной мере не был принят заказчиком, а срок хранения исполнителем продлевается в связи с неисполнением взятых на себя обязательств по изготовлению и монтажу памятника.

В виду существенных нарушений сроков изготовления памятника и длительным сроком неисполнения условий о монтаже изделия, не подлежат применению условия Исполнителем о платном хранении изделия, при этом оснований для исключения данного пункта из договора не имеется.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Какие-либо данные, свидетельствующие о получении истцом работ надлежащего качества и в полном объеме в установленные сроки, на момент рассмотрения дела не представлены.

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, равно как и не представлено доказательств, свидетельствующих о выполнении работ в полном объеме, и передачи их истцу надлежащего качества.

Ответчиком также не представлено доказательств, которые свидетельствовали бы о своевременном и надлежащем исполнении обязательств по договору.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Как разъяснено в пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме.

Пунктом 73 указанного постановления разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.

В абзаце 2 пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в пункте 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений статьи 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным частью 5 статьи 330 ГПК РФ.

Помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений части 1 статьи 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Ответчик не указывал на несоразмерность неустоек и штрафа, письменное ходатайство о снижении их размера не заявлял.

В связи с несоблюдением в добровольном порядке требований истца ФИО1 с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 16 436,52 рублей ((6 084 рублей + 12 384,00 рублей + 14 405,04 рублей)*50%).

При таких обстоятельствах, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в размере 4943 рубля, из которых 3743 рубля – государственная пошлина по имущественным требованиям, 1 200,00 рублей – по неимущественному требованию о компенсации морального вреда, требований по изготовлению памятника, требований по установке памятника, отмены платы за хранение.

В силу норм Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца), как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 данного Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Разрешая требование о взыскании неустойки за уклонение от исполнения договора, суд исходит из следующего.

Статьей 22 Закона предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы … подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 исполнить договор подряда изготовления № ЕГ2021-0000175 от 06.11.2021 г. и создать изделие, включающего в себя: стелу размером 800*400*50 – 1 шт., с портретом и надписью подставку размером 500*150*120 – 1 шт., надгробие размером 800*400*50, плитки размером 600*300*15 – 4 шт., плитки размером 300*300*15 – 2шт., плитки размером 300*200*15 – 2 шт.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 произвести установку памятника 1500*800*150 и установку плитки с надгробием в соответствии с договором № ЕГ2021-0000175 от 06.11.2021 на кладбище гор. Мурманска 7-8 км. а/д <данные изъяты>

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 в счет компенсации морального вреда в натуральной форме – произвести расчистку места захоронения ФИО3 - в виде обеспечение готовности места захоронения к производству работ по захоронению, обеспечение благоустройства по захоронения в виде подсыпки каких-либо материалов (песка, гравия), выравнивания и иных работ, а так же обеспечение готовности места захоронения к производству работ (расчистка места, удаление растений, демонтаж старого памятника при его наличии).

Не взимать с ФИО1 плату за хранения изделия, установленную договором № ЕГ2021-00000175 от 06.11.2021г.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения работ в размере 18 468 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 06.03.2023г. по 22.05.2023г. в размере 14 405,04 рублей, штраф – 16 436,52 рублей, а всего 49 309,56 рублей, неустойку в размере 1% от суммы 18 468 рублей по день исполнения решения за неудовлетворение требования потребителя о добровольной выплате неустойки, но не более 18 468 рублей.

В остальной части - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования Динской район Краснодарского края в размере 4 943 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Динской районный суд Краснодарского края.

Решение в окончательной форме принято 26 мая 2023 года.

Председательствующий Т.П. Николаева