Решение по делу № 2-1097/2022 от 31.01.2023 | Фроловский городской суд (Волгоградская область)

№

УИД 34RS0№-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«31» января 2023года

Фроловский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Власовой М.Н.,

при секретаре Бирюковой С.В.,

с участием представителя истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> посредством видеконференц-связи гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «РВТ-СПБ» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился с иском к ООО «РВТ-СПБ» о защите прав потребителя. Указав в обоснование заявленных требований (с учётом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ) о том, что 30 мая 2022г. между ним и ответчиком заключен договор на оказание услуг по художественному оформлению помещения, расположенного по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГг. от ответчика поступило уведомление о приостановке работ по договору на неопределенный срок до окончательного согласования дизайн-проекта. ДД.ММ.ГГГГг. между ним и ответчиком достигнута договоренность о возобновлении работ. В процессе исполнения работ ответчиком неоднократно допускались задержки в его исполнении. ДД.ММ.ГГГГг. между ним и ответчиком достигнута договоренность о том, что 17-ДД.ММ.ГГГГг. ему будет представлен скорректированный план-график работ по договору. Однако, в нарушение договоренностей соответствующая информация не предоставлялась до ДД.ММ.ГГГГ<адрес> ДД.ММ.ГГГГг. в адрес ФИО2 от ответчика поступил проект дополнительного соглашения к договору от ДД.ММ.ГГГГ<адрес> образом, в период с 19 по ДД.ММ.ГГГГг. имела необоснованная задержка в исполнении договора, поскольку ответчик уклонялся от предоставления скорректированного плана-графика работ.

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» просил взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки в сумме 14 619 руб. 15 коп.

Далее, ДД.ММ.ГГГГг. ФИО2 направил в адрес ответчика дополнительное соглашение, подписанное вместе с протоколом разногласий.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО2 сообщил ответчику о том, что считает возможным подписать промежуточный акт сдачи-приемки работ по визуализациям и приступить к утверждению рабочей документации. Также истец просил определить порядок взаимодействия сторон по договору и повторил свое пожелание по поводу наличия бойлера в одном из санузлов. До ДД.ММ.ГГГГг. от ответчика никакой информации не поступало. Только лишь ДД.ММ.ГГГГг. от дизайнера поступило сообщение о готовности встретиться на объекте ДД.ММ.ГГГГг. совместно с прорабом.

ДД.ММ.ГГГГг. по итогам встречи дизайнер начала корректировать ранее направленные чертежи, а ответчик начал исполнять договор. Таким образом, в очередной раз имела место задержка исполнения договора. Размер неустойки за 4 дня составила 34 111 руб. 35 коп.

Впоследствии ДД.ММ.ГГГГг. от ответчика поступил дизайн-проект, который имел существенные недостатки, на которые ДД.ММ.ГГГГг. ФИО2 были поданы замечания. ДД.ММ.ГГГГг. ответчик уведомил истца о необходимости согласования дизайн-проекта, указанные истцом недостатки не устранил. ДД.ММ.ГГГГг. от ответчика поступил частично исправленный дизайн-проект, однако недостатки в большей части по прежнему остались не устранены.

ДД.ММ.ГГГГг. в адрес ответчика направлен письмо о необходимости корректировки дизайн-проекта, т.к. он содержит существенные недостатки и не может быть реализован в том виде, в котором представлен на утверждение.

Так, расстановка мебели в прихожей (лист 10) не соответствует договоренностям. На встрече с дизайнером ДД.ММ.ГГГГг. указывалось, что пуф необходимо разместить слева от входа. Расположение пуфа в проходе мешает эксплуатации помещения. Имеет место несоответствие визуализации плану размещения розеток и теплого пола в части кухни 9на визуализациях отсутствует ряд розеток, которые по договоренности с дизайнером на встрече ДД.ММ.ГГГГг. должны были быть сохранены, в частности на кухне).

Полностью отсутствует разверстка стен кабинета, спальни, прихожей. Вместе с тем, согласно дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГг. указанная разверстка указана в составе перечня работ, подлежащих выполнению.

При заключении договора у дизайнера было запрошено портфолио прошлых работ. При этом представленные образцы ранее разработанных дизайн-проектов содержат разверстки стен спален, гостиной, кабинета, холла. Соответственно, заключая договор, потребитель ориентировался на тот объем услуг, который предоставлялся по аналогичным проектам. Представленные образцы ранее разработанных дизайн-проектов содержат полную их спецификацию с указанием ссылок на интернет-сайты магазинов, где соответствующие образцы можно приобрести. В представленном в адрес ФИО2 проекте все вышеозначенное отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГг. дизайнеру направлялись замечания по размещению стиральной машинки в санузле, которые были проигнорированы. План расположения сантехнического оборудования (лист 16) не учитывает обозначенную проблему. Проход в санузле 70 см при установке в нем стиральной машины неудобен для эксплуатации помещения. В этой связи работы в данной части также не могут быть приняты.

Полностью отсутствует спецификация мебели.

ДД.ММ.ГГГГг. в адрес дизайнера был выслан запрос о коллекции розеток, которые использовались при разработке, поскольку одна из тройных розеток предполагает, что 2 клавиши являются переключателем, а одна – выключателем. Заказчиком запрошена соответствующая информация. Ответ на указанную информацию ответчиком не предоставлен. При этом представленные при заключении договора образцы ранее разработанных дизайнером проектов содержат соответствующую информацию о спецификации электрофурнитуры, что подтверждает обоснованность запросов истца.

Описанные выше недостатки являются существенными, в связи с чем работы не могут быть приняты. Указанные замечания направлены в адрес ответчика заказным письмом, которое получено ДД.ММ.ГГГГг.

Ввиду того, что представленный дизайн-проект не может быть реализован в принципе, поскольку не содержит никакой информации о спецификации использованного оборудования, мебели, фурнитуры, истец полагает, что цена договора подлежит уменьшению в два раза и должна составлять 81 217 руб. 50 коп. Вместе с тем, представленные при заключении договора в адрес потребителя образцы ранее выполненных работ содержат информацию о спецификациях всего оборудования, мебели, фурнитуры, используемых в проекте. В сложившейся ситуации проект не имеет никакого смысла, поскольку при поиске материалов для ремонта, соответствующей мебели у истца полностью отсутствует какая-либо информация. Формально дизайн-проект представляет собой набор чертежей по примерному расположению абстрактной мебели и оборудования без какой-либо практической ценности. Поскольку в период с 5 по ДД.ММ.ГГГГг. соответствующие недостатки не устранены ФИО2 в силу положений п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказывается от исполнения договора, поскольку им обнаружены существенные недостатки и просит суд признать договор расторгнутым. Кроме того, просит взыскать неустойку в размере 34 111 руб. 35 коп., уменьшить цены договора до 81 217 руб. 50 коп., взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности и участвующий в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, уточненные исковые требования ФИО2 поддержал по указанным в иске основаниям, просил суд их удовлетворить. Суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГг. при встрече на объекте с дизайнером было согласовано количество розеток на кухне и их размещение. Однако, на представленном ответчиком дизайн-проекте расположение и количество розеток не соответствовало ранее согласованному. Ответчик не предупреждал ФИО2 о том, что в санузле будет недостаточно места после установки стиральной машины. Ознакомившись с дизайн-проектом ФИО2 понял, что места недостаточно, о чем неоднократно указывал ответчику. Однако, ответчик выявленные ФИО2 недостатки не устранил.

Истец ФИО2, ответчик ООО «РВТ-СПБ» о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине. Ходатайств об отложении слушания дела и доказательств уважительности причине неявки суду не представлено. В связи с чем, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно преамбуле к Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Статьей 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

На основании ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу)

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В силу ст. 30 вышеназванного закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. между ООО «РВТ-СПБ» и ФИО2 заключен договор на оказание услуг по художественному оформлению интерьера помещения №РВТ-СПБ/<адрес>, согласно которому ответчик обязался разработать дизайн-проект художественного оформления интерьера помещения общей площадью 63,7 кв.м., находящегося по адресу <адрес>. Заказчик ФИО2 в свою очередь обязался принять и оплатить результаты работ.

Исходя из определения, приведенного в договоре под дизайн-проектом (проектом художественного оформления интерьера помещения) понимается комплекс услуг по разработке концепции художественного оформления интерьера.

Под проектной документацией согласно условиям договора понимаются все необходимые чертежи для реализации эскиза дизайн-проекта в процессе строительных/ремонтно-отделочных работы, в частности, расположение электропроводки, сантехники, мебели и т.п., а также ведомость материалов, рекомендуемых для использования при реализации эскиза дизайн-проекта (без указания их стоимости).

Под техническим заданием понимается письменно оформленное и утвержденное заказчиком по форме, являющейся Приложением № к договору задание, содержащее все требования к дизайн проекту.

Согласно п. 1.2 договора вины работ, объем и содержание дизайн-проекта, стоимость работ, график выполнения работ, являющиеся предметом настоящего договора определены: Техническим задания на разработку дизайн-проекта (Приложение № к договору) и графиком выполнения работ (приложение № к договору).

Разделом 2 договора предусмотрено, что общий срок выполнения работ, предусмотренных договором, рассчитывается как совокупность сроков, необходимых на выполнение работ по каждому этапу, а также совокупность сроков, необходимых на согласование промежуточных и окончательных результатов с заказчиком (п. 2.1.). Общий срок выполнения дизайн-проекта 52 рабочих дня (п. 2.3). Исполнитель приступает к выполнению работ с момента оплаты аванса и предоставления исполнителю исходных данных, предусмотренных п. 1.2 и 6.3.2 настоящего договора.

Из п. 2.5 договора усматривается, что исполнение эскиза дизайн-проекта осуществляется в соответствии с Техническим заданием на дизайн-проект и включает в себя следующие работы: разработка технического задания (после уплаты аванса); разработка планировочного решения; разработка эскиза дизайн-проекта; разработка проектной документации к дизайн-проекту.

Дни, в течение которых техническое задание, планировочное решение, эскиз дизайн-проекта и проектная документация находятся на рассмотрении Заказчика, не входя в срок выполнения работ (п. 2.6).

Увеличение общего срока и стоимости работы оформляются дополнительным соглашением (п. 2.8).

Пунктом 2.9. договора предусмотрено, что в состав объема работ входит разработка не более 3 вариантов коллажей или 3 вариантов визуализации трехмерных моделей, в зависимости от выбранного заказчиком пакета услуг по дизайн-проекту, в случае поступления от заказчика пожелания в разработке дополнительных вариантов коллажа или визуализации срок работ по соответствующему этапу и договору в целом увеличивается на 15 рабочих дней для каждого дополнительного коллажа или визуализации, если иной срок не согласован сторонами.

Согласно п. 2.10 договора внесение корректировок на втором этапе работ в эскизы, концепцию или планировку дизайн-проекта, согласованные на первом этапе работ, не допускается.

Пунктом 3.1 договора предусмотрена возможность внесения поправок и дополнение по инициативе заказчика в создаваемый дизайн-проект, которые разделяются на существенные и несущественные.

Существенные поправки и дополнения – это такие, которые приводят к изменению или дополнению исходных материалов (технического задания или принятых результатов по предыдущим этапам) и требуют переработки всего проекта либо существенной его части (п. 3.1.1).

Несущественные поправки и дополнения – это такие, которые, которые не противоречат заполненному заказчиком техническому заданию или принятым по результатам работ по предыдущим этапам, а вносятся с целью уточнения и улучшения разрабатываемого проекта (п. 3.2).

Пунктом 3.3. договора предусмотрен следующий порядок внесения поправок: по завершении очередного этапа работ. Исполнитель демонстрирует заказчику результаты при личной встрече либо путем направления результатов по электронной почте (по усмотрению исполнителя). Заказчик вправе требовать внесения несущественных поправок и дополнений. Исполнитель вносит запрашиваемые несущественные поправки и дополнения в разумные сроки и вновь предоставляет результаты работ по этапу заказчику посредством электронной почты либо лично.

Внесение существенных поправок в создаваемый проект приводит к увеличению объема работ, стоимости и сроков выполнения (п. 3.4).

Согласно п. 3.8 договора согласование сторонами промежуточных результатов производится посредством электронной почты на адреса, указанные в реквизитах, либо при личной встрече.

Разделом 4 договора предусмотрено, что в рамках отдельных этапов, предусмотренных Соглашением о составе работ, исполнитель обязуется выполнять наглядные 3D-визуализации дизайн-проекта с целью наилучшей демонстрации концепции дизайна. Любые элементы 3D-визуализации не являются элементами рабочей документации проекта и не могут служить основой для производства ремонтно-отделочных работ. 3D-визуализации – это элементы художественного проекта со всеми сопутствующими искажениями перспективы, цветовых оттенков и геометрических форм. При производстве трехмерных сцен и 3D-визуализации исполнитель использует собирательные образы мебели, декора и прочих конструкций и элементов дизайн-проекта. Внешний вид таких элементов на 3D-визуализации может отличаться от внешнего вида настоящих соответствующих элементов, которые в дальнейшем будут приобретены заказчиком при воплощении дизайн-проекта.

Общая стоимость работ по дизайн-проекту согласно п. 5.1. договора составляет 162 435 руб. В день подписания договора заказчиком подлежит оплате аванс в размере 50% от суммы договора. Оставшаяся часть – в день подписания финального акта приема-передачи дизайн-проекта.

В состав объема работы входит разработка не более 3 вариантов коллажей или 3 вариантов визуализации трехмерных моделей – для договоров по которым предусмотрено выполнение 3D-визуализации. Каждый дополнительный вариант подлежит отдельной дополнительной оплате.

Согласно п. 6.1.1-6.1.2. договора исполнитель обязан выполнить работу по разработке дизайн-проекта интерьера надлежащим образом и передать заказчику результаты работы в обозначенные договором сроки. При выполнении работы руководствоваться исключительно Техническим заданием.

Согласно п. 7.1. по завершении очередного этапа работ исполнитель предоставляет заказчику на рассмотрение промежуточные результаты работ любым удобным исполнителю образом: при личной встрече либо направляет их на электронную почту. Заказчик производит инспекцию (аудит) промежуточных результатов работ в срок не более 3-х календарных дней с момента получения, по результатам которой обязан принять результаты работы либо требовать внесения правок. Факт принятия заказчиком работ по конкретному этапу подтверждается двусторонним подписанием акта приема-передачи промежуточных результатов либо уведомлением, предоставляемым посредством электронной почты (л.д. 13-21).

ДД.ММ.ГГГГг. заказчиком и исполнителем утверждено Техническое задание на разработку дизайн-проекта, являющееся Приложением № к договору, из которого усматривается, что образцы стилистического и цветового решение помещений представит истец ФИО2 Наполнение помещений кабинета и спальни должно составлять: диван, стеллаж, кондиционер, рабочий стол. Поверхности стен крашеные, потолок натяжной, поверхность пола по вариантам, предложенным ответчиком. Освещение: встроенные споты, торшер, настольный светильник.

Наполнение помещения кухни: кухонный гарнитур, стол, стулья, холодильник, диван, посудомоечная машина, духовой шкаф, СВЧ. Поверхности стен и пола – по вариантам предложенным исполнителем. Потолок - натяжной. Освещение кухни: без люстр, рассредоточенный свет.

Наполнение помещений спальни: кровать, шкаф для одежды, телевизор, комод, прикроватная тумба. Поверхность стен и пола: по предложению исполнителя. Поверхность потолка: натяжной. Освещение спальни: две зоны – правая и левая, основное освещение, а также освещение коридора.

Наполнение помещений коридора: шкаф для одежды, зеркало, пуф, обувница, банкетка. Поверхность стен, пола: по предложению исполнителя. Поверхность потолка натяжной. Освещение коридора: встроенный споты.

Наполнение помещений ванной комнаты (у спальни): ванна, раковина, унитаз, гигиенический душ, полотенцесушитель, бельевой шкаф, зеркальный шкафчик, ревизионный люк. Освещение: споты встроенные.

Расположение стиральной машины будет зависеть от окончательных размеров ванных комнат.

Наполнение помещения лоджии: полки. Поверхность пола: возможно теплый пол. Освещение споты встроенные (л.д. 211-214).

Согласно Графику выполнения работ по разработке дизайн проекта от ДД.ММ.ГГГГг. 1-ой этап до 35 рабочих дней, в течение которых осуществляется разработка технического задания, планировочного решения, 3D-визуализация по помещениям.

2-ой этап -17 рабочих дней, в течение которого ответчиком выполняется: ведомость чертежей, общий обмерный план, план демонтажа перегородок и инженерных коммуникаций, план монтажа перегородок с пояснениями, разрезы-развёрстки стен по помещениям (при необходимости), план напольных покрытий, план расстановки мебели и оборудования, план расположения светильников, план выключателей и электропроводов, логическая схема освещения, план размещения розеток и теплого пола, план потолков, разрезы потолков (при необходимости), план потолочных карнизов и молдингов (при необходимости), план расположения сантехнического оборудования, раскладка плитки в санузлах, развёрстка стен по помещениям, план отделки помещения (л.д. 22).

Из информационного письма, направленного ответчиком в адрес истца ФИО2 усматривается, что ДД.ММ.ГГГГг. работы по договору на оказание услуг по художественному оформлению помещения по адресу <адрес> приостановлены на неопределенный срок до окончательного согласования дизайн-проекта в связи с отсутствием обратной связи от Заказчика (л.д. 23).

Представленной истцом перепиской с ответчиком подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГг. истцу предложено согласовать план-график работы, которые ответчик обещал представить в течение 2-х дней. Однако, до ДД.ММ.ГГГГг. ответчик ООО РВТ-СПБ не направлял в адрес истца ФИО2 план-график работ, никаких действий по исполнению договора не совершал (л.д. 113-114).

ДД.ММ.ГГГГг. в адрес ФИО2 ответчиком направлен проект дополнительного соглашения.

Данный факт свидетельствует о бездействии ответчика, нарушении им своих обязательств по исполнению договора от ДД.ММ.ГГГГг. К данному выводу суд приходит, учитывая, что срок исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГг. истек, дизайн-проект выполнен не был, дополнительное соглашение между сторонами заключено не было, ответчик предложил истцу согласовать дальнейшие действия и указал срок согласования (2 дня), но в указанный срок не направил истцу допсоглашение, что является основанием для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренного ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% от цены договора.

Размер неустойки, подлежащей взысканию в пользу истца составляет 14 619 руб. 15 коп. (3днях3%х162 435 руб.=14 619,15).

В силу ч. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

С учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчиком доказательств опровергающих доводы истца и свидетельствующих о наличии оснований для освобождения его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО2 с ООО «РВТ-СПБ» (с учётом протокола разногласий) заключено дополнительное соглашение к договору от ДД.ММ.ГГГГг., согласно которому стороны пришли к соглашению о продолжении работ по договору, а также договорились считать выполненными исполнителем и принятыми заказчиком следующие работы: техническое задание, планировочное решение, 3D-визуализация помещения. Также стороны договорились утвердить перечень работ, подлежащих выполнению, скорректированный с учётом выполненных работ: ведомость рабочих чертежей, общий обмерный план, план демонтажа перегородок с пояснениями, разрезы-разверстки стен по помещениям (при необходимости), план напольных покрытий, план расстановки мебели и оборудования, план расположения светильников, план выключателей и электровыводов, логическая схема освещения, план размещения розеток и теплого пола (при наличии), план потолков, разрезы потолков (при необходимости), план потолочных карнизов и молдингов (при необходимости), план потолочных карнизов и молдингов (при необходимости), план расположения сантехнического оборудования, раскладка плитки в санузлах, план отделки помещений, а также дополнительные визаулизации помещений: кухни, коридора, спальни.

Датой окончания разработки дизайн-проекта и подписания акта приема-передачи работ сторонами согласовано – ДД.ММ.ГГГГг., при наличии своевременной обратной связи от Заказчика (не более 3 календарных дней на аудит промежуточных результатов работ в соответствии с п.7.2 договора) (л.д. 31-33, 28-30,46-47).

Таким образом, с момента подписания указанного соглашения установлен новый срок окончания работ по договору от ДД.ММ.ГГГГг. – до ДД.ММ.ГГГГг.

В обоснование заявленных требований о взыскании неустойки за период с 26 по ДД.ММ.ГГГГг. истец ФИО2 указал, что в данный период времени от ответчика никакой информации о ходе дальнейших работ не поступало, в связи с чем просил взыскать неустойку на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 19 492 руб. 20 коп.

Вместе с тем, отсутствие информации о ходе работ в течение данных 3-х дней не может свидетельствовать о бездействии ответчика по исполнению договора. Дополнительным соглашением стороны предусмотрели дату окончания работ ДД.ММ.ГГГГ<адрес> начала и окончания каждого вида работ, из числа приведенных в Перечне дополнительным соглашением не предусмотрены. В связи с чем, суд не находит оснований для взыскания неустойки за период с 26 по ДД.ММ.ГГГГг.

До истечения обусловленного дополнительным соглашением срока ООО «РВТ-СПБ» направило в адрес ФИО2 дизайн-проект, что сторонами не оспаривается. Вместе с тем, истцом предъявлены претензии к качеству оказанной ему ответчиком услуги.

ДД.ММ.ГГГГг. истцом ФИО2 в адрес ответчика направлены замечания к дизайн-проекту.

На титульном листе неверно указана дата 2021г., вместо 2022г.

На общем обмерном плате (лист 2) в прихожей отсутствует один из простенков (левый), который в соответствии с планом демонтажа перегородок и инженерных коммуникаций (лист 3) также подлежит демонтажу.

План расстановки мебели на балконе (лист 10) не соответствует представленным визуализациям (лист 19).

План расстановки мебели в прихожей (лист 10) не соответствует представленным визуализациям (лист 19-20) в части расстановки пуфа. Так, на схемах он изображен слева, а на визуализации – у стены напротив входа.

Несоответствие визуализации плану размещения розеток и теплого пола в части кухни (на визуализации отсутствует ряд розеток, которые по договоренности с дизайнером должны были быть сохранены).

Полностью отсутствует разверстка стен кабинета, спальни, прихожей. Вместе с тем, согласно дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГг. указанная разверстка указана в перечне работ, подлежащих выполнению.

По санузлу в прихожей ДД.ММ.ГГГГг. дизайнеру направлены замечания по размещению стиральной машины в санузле, которые проигнорированы.

План расположения сантехнического оборудования (лист 16) не учитывает обозначенную ДД.ММ.ГГГГг. проблему. Проход в санузле 70 см при установке в нем стиральной машины неудобен для эксплуатации помещения.

8. ДД.ММ.ГГГГг. в адрес дизайнера был выслан вопрос о коллекции розеток, которая использовалась при разработке, поскольку одна из тройных розеток предполагает, что 2 клавиши являются переключателем, а одно- выключателем (л.д. 116).

Из переписки между истцом и ответчиком усматривается, что частично недостатки, указанные ФИО2, ответчиком устранены, а именно скорректирован год на титульном листе, скорректирован простенок, добавлен размер глубины стеллажа на балконе, скорректировано расположение пуфа. В остальном замечания ФИО2 не устранены. Ответчик сообщил, что количество и расположение розеток на кухне согласовано ДД.ММ.ГГГГг. при личной встрече с дизайнером на объекте. Комментариев относительно сохранения иных розеток, помимо оговоренных ДД.ММ.ГГГГг. от истца своевременно не поступило.

Разверстка стен кабинета, спальни и прихожей не прописаны как обязательные. В составе проекта есть обязательные развёрстки санузлов и стек кухонного фронта.

Относительно расположения стиральной машины заказчик был уведомлен ДД.ММ.ГГГГ<адрес> расположения сантехники утвержден заказчиком ДД.ММ.ГГГГг.

Запрошенная информация о коллекции розеток не входит в сферу компетенции дизайнера (л.д. 93).

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО2 направил в адрес ответчика повторные замечания к дизайн-проекту, где кроме ранее перечисленных недостатков истец ссылается на отсутствие в дизайн-проекте полной спецификации рекомендуемого к использованию светильников, сантехнического оборудования, поскольку в представленном дизайнером портфолио ранее выполненных работ данные сведения отражены (л.д. 118, 119-120).

ДД.ММ.ГГГГг. данные замечания получены ответчиком, но до настоящего времени не устранены.

Проанализировав содержание договора на оказание услуг по художественному оформлению интерьера помещения от ДД.ММ.ГГГГг. (с учетом дополнительного соглашения) и представленного ответчиком дизайн-проекта, суд приходит к выводу о его несоответствии условиям договора и соответственно наличию недостатков оказанной ФИО2 услуги.

Так, суд считает заслуживающими внимания доводы ФИО2, изложенные им в замечаниях к дизайн-проекту о том, что визуализация не соответствует плану размещения розеток и теплого пола в части кухни (отсутствует ряд розеток).

В судебном заседании представитель истца ФИО1 пояснил, что при встрече с дизайнером на объекте ДД.ММ.ГГГГг. было согласно наличие на кухне ряда нескольких розеток и их расположение. Однако, на представленном ответчиком плане, входящем в состав дизайн-проекта часть розеток отсутствовала.

Данный недостаток ответчиком не устранен, несмотря на неоднократные замечания ФИО2

Доказательств, подтверждающих, что ДД.ММ.ГГГГг. при встрече с дизайнером на объекте было согласовано иное количество розеток на кухне и их расположение, суду в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено.

Кроме того, в соответствии с п. 3.1 договора заказчик имеет право вносит поправки и дополнения в создаваемый дизайн проект. Ответчиком в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ суду не представлено доказательств того, что требуемые ФИО2 изменения являются существенными поправками, требуют переработки всего проекта или его существенной части, приводят к изменению или дополнению исходных материалов.

Также суд считает обоснованными доводы истца об отсутствии разверстки стен кабинета, спальни, прихожей, т.к. они предусмотрены подп. 5 п. 3 дополнительного соглашения (л.д. 25). В тексте соглашения наличие данных работ указано (при необходимости). Истцом заявлено о необходимости данных работ, что свидетельствует о появлении у ответчика обязанности их выполнить.

Указанные истцом замечания по поводу недостаточности места в санузле при расположении в нем стиральной машины, также свидетельствуют о недостатке оказанной ответчиком услуги.

Доводы ответчика об осведомленности ФИО2 о данной проблеме с ДД.ММ.ГГГГг. и утверждении плана расположения сантехники ДД.ММ.ГГГГг. не подтверждены надлежащими доказательствами в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ, а также противоречат условиям Технического задания, согласно которому расположение стиральной машины будет зависеть от окончательных размеров ванных комнат, а также п. 3.1. договора, предусматривающего возможность внесения поправок в дизайн-проект.

Ответчиком в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ относимых и допустимых доказательств, с достаточной степенью определенности подтверждающих невозможность внесения данных поправок, их существенности согласно п. 3.1.1. договора, суду не представлено.

Таким образом, вышеприведенными доказательствами подтверждается, что выполненная ответчиком услуга имеет недостатки.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) перечислены в ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предусматривают возможность выбора потребителем по своему усмотрению одного из возможных способов защиты своих прав.

Истец ФИО2, воспользовавшись правом, предоставленным данной нормой права, первоначально обратился к ответчику с требованием об устранении выявленных недостатков оказанной услуги. Однако, указанные недостатки ответчиком не были устранены. Неустранение ответчиком выявленных недостатков в силу абз. 7 ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает ему право отказаться от исполнения договора об оказании услуги от ДД.ММ.ГГГГг.

В адресованном суду исковом заявлении истец ФИО2 указал о том, что отказывается от исполнения договора в связи с неустранением ответчиком выявленных недостатков дизайн-проекта, влекущем невозможность для истца его практической реализации, в связи с чем, просил суд считать данный договор расторгнутым.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В связи с изложенным, суд считает заявленные истцом требования о признании договора на оказание услуг по художественному оформлению интерьера помещения №РВТ-СПБ/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «РВТ-СПБ» и ФИО2

На основании ч.2,3 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

С учётом вышеприведенных норм права обязательства сторон в рассматриваемом деле считаются прекращенными, в том числе и обязательство ФИО2 по оплате стоимости договора.

Исковые требования ФИО2 об уменьшении цены договора до фактически оплаченной цены договора в размере 50% - 81 217 руб. 50 коп. не основаны на законе, т.к. ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю возможность выбора одного из 4 требований: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Только в случае неустранения выявленных недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

В рассматриваемом споре истец ФИО2 в качестве способа защиты своих прав первоначально выбрал устранение недостатков услуги, а не уменьшения цены, обратившись к ответчику с соответствующим требованием именно об устранении недостатков. После фактического отказа ответчика от устранения недостатков, заявил об отказе от исполнения договора.

Таким образом, возможность выбора истцом способов защиты своего нарушенного права реализована и исчерпана признанием договора расторгнутым, что влечет взаимное прекращение обязательств у обоих сторон. Возможность одновременного применения 2 способов защиты права потребителя как расторжением договора, так и уменьшением цены договора исключена, т.к. они противоречат друг другу. В связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости отказа в удовлетворении исковых требований ФИО2 в части уменьшения цены договора до 81 217 руб. 50 коп.

Доводы истца ФИО2 о наличии существенных недостатков услуги по мотиву отсутствия в дизайн-проекте спецификации используемых материалов с указанием наименования интернет-сайтов магазинов, где они были приобретены являются необоснованными.

Условиями заключенного между истцом и ответчиком договора от ДД.ММ.ГГГГг. (с учетом дополнительного соглашения) не было предусмотрено указание мест приобретаемых материалов. В договоре дано определение проектной документации, под которой понимаются все необходимые чертежи для реализации эскиза дизайн-проекта в процессе строительных/ремонтно-отделочных работ, в частности расположение электропроводки, сантехники, мебели и т.п., а также ведомость материалов, рекомендуемых для использования при реализации дизайн-проекта (без указания их стоимости). Сведений о месте приобретения материалов не содержится.

В представленном ответчиком дизайн-проекте приведена спецификация отделочных материалов для отделки ванны – плитка Керама Мараци Онда и ФИО3, с указанием цвета, размера и необходимого для отделки количества, а также материалов для отделки пола (л.д. 82, 83 об.).

Изготовление мебели для кухни – под заказ (л.д. 83).

Спецификация мебели для всех помещений приведена на л.д. 84, визуализация на л.д. 38-39. При этом согласно п. 4.3. договора при производстве визуализации используются собирательные образы мебели, декора и прочих конструкций и элементов дизайн-проекта. Внешний вид таких элементов на визуализации может отличаться от соответствующих элементов, которые в дальнейшем будут приобретены заказчиком при воплощении дизайн-проекта.

Ссылка истца на то, что в представленных дизайнером портфолио ранее выполненных дизайн-проектов имеются ссылки на интернет-сайты магазинов, является необоснованной, т.к. полный и исчерпывающий объем услуг предусмотрен договором с ФИО2 Условия договоров ответчика с иными потребителями не могут распространяться на истца.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Таким образом, существенными недостатками товара (услуги) не являющиегося технически сложным, являются несутранимые недостатки, то есть недостатки, приводящие в невозможности или недопустимости использования данной услуги, в целях. Для которых услуга такого рода обычно используется, а также недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов.

Недостатки услуги по изготовлению дизайн-проекта могут признаваться существенными только в случае, когда изготовленный дизайн-проект невозможно реализовать.

Доказательств невозможности реализации дизайн-проекта по причине отсутствия ссылок на интернет-сайты магазинов, в которых можно приобрести товар, суду не представлено.

В дизайн проекте указан вид, количество материалов, используемых для отделки, в частности плитка в ванной, мебель для кухни, иных помещений может быть изготовлена истцом на заказ в любой организации, занимающейся соответствующим видом деятельности. Мебель для иных помещений также может быть приобретена им в свободном доступе либо изготовлена на заказ. Доказательств свидетельствующих о невозможности совершения указанных действий истцом суду не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В рассматриваемом деле установлен факт нарушения прав истца ФИО2 на качественное предоставление услуги, что является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда. Пояснениями представителя истца ФИО1 в судебном заседании подтверждается, что ФИО2 переживал из-за того, что не мог получить дизайн-проект, не мог своевременно начать ремонт в квартире и проживать в ней, что причиняло ему моральные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер допущенных ответчиком нарушений условий договора, степень вины ответчика, а также степень нравственных страданий ФИО2 и приходит к выводу о необходимости удовлетворения заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 рублей. В остальной части требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 50% удовлетворению не подлежат.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона ОФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных судом исковых требования ФИО2 о взыскании неустойки в размере 14 619,15 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составляет 9 809,57 руб. (14619,15+5000/50%=9809,57).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При подаче ФИО2 освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем она подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета составляет 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к ООО «РВТ-СПБ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Признать договор на оказание услуг по художественному оформлению интерьера помещения №РВТ-СПБ/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «РВТ-СПБ» и ФИО2 расторгнутым.

Взыскать с ООО «РВТ-СПБ» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО2 18.07.1989г.р., уроженца <адрес>, паспорт 45 21№ выдан ГУ МВД России по <адрес> 13.05.2021г. неустойку в размере 14 619,15 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 9 809,57 руб., а всего 29 428, 72 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО2 о взыскании неустойки в размере 19 492,20 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, уменьшении цены договора до 81 217,50 руб. – отказать.

Взыскать с ООО «РВТ-СПБ» ИНН <***>, ОГРН <***> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Фроловский городской суд.

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: М.Н. Власова