РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 ноября 2022 года г.Тула

Пролетарский районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего Бушуевой И.А.,

при помощнике судьи Алексеенко С.В.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пролетарского районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-2768/2022 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Тулагоргаз» о признании незаконным извещения, бездействий по информированию, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Тулагоргаз», ссылаясь на то, что он является собственником квартиры № в д.№ по <адрес>. С ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о техническом обслуживании на 3 года. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступили смс-сообщения с предложением на подачу заявки на техническое обслуживание и об административной ответственности за отказ в доступе в жилое помещение. О намерении попасть в квартиру для обслуживания ВГО ответчик его не известил. Наличие в его действиях вменения ответственности, установленной КоАП РФ, выразило негативное отношение к истцу, чем нарушена ст.18 Конституции РФ. При оплате услуг ответчика было обнаружено повышение цены договора с 930 руб. до 1020 руб., в нарушение п.2.1.3 договора об изменении прейскуранта он, истец, не проинформирован. ФИО1 просил признать незаконными извещения АО «Тулагоргаз» в его адрес ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, признать незаконным бездействие АО «Тулагоргаз» в информировании его об изменении цены договора о техническом обслуживании и ремонте ВГО ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с АО «Тулагоргаз» в его, истца, пользу моральный вред в сумме 10000 руб. и штраф.

В порядке ст.39 ГПК РФ истцом ФИО1 заявлено о дополнении исковых требований, которым он просил признать незаконными извещения АО «Тулагоргаз» в его адрес ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с АО «Тулагоргаз» в его, истца, пользу моральный вред в сумме 10000 руб. и штраф. Он отмечал, что ответчик продолжает нарушение его прав, рассылая смс-сообщения, аналогичные предыдущим.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, просил их удовлетворить. Давая объяснения по делу, в дополнение к обстоятельствам, приведенным в исковых заявлениях, он указал, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на номер его сотовой связи от ответчика поступили СМС-сообщения: «<данные изъяты>». Он не чинил доступа работникам ответчика в жилое помещение. Предположение ответчика об обратном не соответствует действительности. Способ уведомления не соответствует условиям договора на техническое обслуживание. Срок обязанности на техническое обслуживание для него наступил только после ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, существенным условием договора являлась годовая стоимость технического обслуживания в сумме 930 руб. Однако, ему без предварительного уведомления была выставлена к оплате сумма 1020 руб. Незаконными действиями ответчика ему, истцу, как потребителю был причинен моральный вред.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, отмечая, что для реализации Правил пользования газом и договоров на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования общество планирует графики выполнения работ. Информация о них доводится до заказчиков через СМИ, Интернет, объявлений в местах общего доступа домов, электронными, почтовыми и иными сообщениями, позволяющими уведомить о времени и дате выполнения работ. В квартире истца последнее ТО проводилось ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ оно должно было пройти не позднее ДД.ММ.ГГГГ. По графику на ДД.ММ.ГГГГ ТО внутридомового оборудования проводилось в июле 2022 года, о чем был истец своевременно уведомлен СМС-сообщением. Прейскурант стоимости работ по ТО на ДД.ММ.ГГГГ введен с ДД.ММ.ГГГГ, размещен на официальном сайте ответчика <адрес>, что предусмотрено договором с ФИО1 Квитанция была направлена истцу по месту жительства за 2 месяца до проведения работ по ТО. Со стороны ответчика не было незаконных действий, истцу не причинялся моральный вред.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пункту 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как предусмотрено п.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п.4).

Согласно п.1 ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п.1), а изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п.2).

Судом установлено, что жилое помещение, двухкомнатная квартира площадью 41,9 кв.м., расположенное по адресу: по адресу: <адрес>, находится в совместной собственности истца ФИО1, его супруги ФИО9, их сыновей ФИО10, ФИО11, ФИО12, что следует из свидетельства о праве собственности от ДД.ММ.ГГГГ, объяснений истца.

Жилое помещение оборудовано газовой водонагревательной колонкой <данные изъяты> и четырехкомфорочной газовой плитой <данные изъяты>, для их использования в бытовых нуждах подается природный газ через общедомовое газовое оборудование по типовому проекту серии № и газовое оборудование квартиры, что подтверждается паспортом газового оборудования.

Между заказчиком ФИО1 и исполнителем АО «Тулагоргаз» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № № о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и наружных сетей газоснабжения.

Права и обязанности сторон при исполнении такого договора установлены Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410.

В соответствии с п.46 указанных Правил выполнение работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется в сроки и с периодичностью, которые предусмотрены договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с настоящими Правилами. Конкретные дата и время выполнения указанных работ в конкретном многоквартирном доме (помещении многоквартирного дома) и домовладении планируются исполнителями путем составления соответствующих графиков (годовых, квартальных и месячных), информация о которых доводится до сведения заказчиков через средства массовой информации и сеть "Интернет", путем размещения объявлений на расположенных в местах общего доступа (в том числе в непосредственной близости от указанных многоквартирных домов и домовладений) информационных стендах, путем направления электронных или почтовых сообщений, а также иными доступными способами, позволяющими уведомить о времени и дате выполнения этих работ.

Пунктом 1.5.1 договора № № определено, что техническое обслуживание ВДГО или ВКГО, наружных газопроводов выполняется с 8.00 до 20.00 часов по графику исполнителя посредством допуска представителя исполнителя к ВДГО/ВКГО или по согласованию с заказчиком в иное время (на основании заявки заказчика), в том числе при совмещении данных работ с выполнением заявочного ремонта. Информация о сроках проведения указанных работ указывается в графиках исполнителя, которые доводятся до заказчика через сайт www.tulagorgaz.ru в сети Интернет. Конкретная дата и время выполнения указанных работ доводится до сведения заказчика любым из нижеперечисленных способов: путем оповещения по телефону заказчика (его представителя), размещения объявлений в местах общего доступа (подъездах домов), оповещения через представителей уличных комитетов, направления электронных или почтовых сообщений, а также иными доступными способами.

Разделом 5 договора определен объем прав исполнителя при обработке персональных данных заказчика, в том числе номера телефона, в соответствии с требованиями федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель обрабатывает персональные данные заказчика в целях исполнения настоящего договора, проведения финансовых и бухгалтерских операций, формирования и печати платежных документов, информирования заказчика о состоянии задолженности по договору с использованием телефонной связи (пункт 5.2).

При заключении договора ДД.ММ.ГГГГ потребителем ФИО1 было дано исполнителю согласие на обработку персональных данных в целях исполнения законов и иных нормативно-правовых актов, локальных нормативных актов АО «Тулагоргаз», гражданско-правовых договоров, формирования и печати платежных документов, взыскания просроченной задолженности абонента (заказчика) любыми, не запрещенными законодательством РФ способами, информационного сопровождения по договору, в том числе для участия в маркетинговых (рекламных) акциях и исследованиях, информирования заказчика о состоянии задолженности или расчетов с применением СМС-сообщений, использованием любых иных доступных средств связи. Это согласие потребителем не отозвано, не изменено.

Таким образом, исполнитель мог, используя телефонный номер заказчика, извещать его об ограниченном перечне вышеперечисленных фактов.

Договор содержал предоставленную заказчиком ФИО1 информацию о номере телефона сотовой связи №.

Судом установлено и не отрицалось ответчиком, что по указанному номеру ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлялись СМС-сообщения с содержанием: «<данные изъяты>». Они не содержали сведений, предусмотренных пунктами 1.5.1, 5.2 договора: о дате и времени выполнения работ по ВДГО/ВКГО, задолженности ФИО1

Довод ответчика о направлении СМС-сообщений в автоматизированном режиме, специализированной программой не согласуется с п.1 ст.16 федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», исходя из которой запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

Своими сообщениями АО «Тулагоргаз» желало побудить истца к подаче заявки на техническое обслуживание. Следовательно, полученные истцом СМС-сообщения являются незаконными со стороны ответчика как содержащие информацию, направление которой не было согласовано с ФИО1 договором № №, и не предусматривалось Правилами выполнения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, направленную способом обработки персональных данных заказчика, а не иным доступным способом. Такой вывод указывает на обоснованность исковых требований в этой части и необходимость их удовлетворения.

Относительно процедуры изменения цены договора на ДД.ММ.ГГГГ, суд учитывает, что пунктом 2.1.3 договора исполнитель обязан информировать заказчика об изменении прейскуранта цен исполнителя путем опубликования информации о прейскуранте цен на веб-сайте исполнителя, размещения информации в местах обслуживания заказчика и в квитанциях, выставляемых заказчику на оплату работ по настоящему договору.

В соответствии с п.40 Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности.. цена договора на техническое обслуживание определяется на основании тарифов на выполнение работ, рассчитываемых в соответствии с Методическими рекомендациями о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, утвержденных приказом ФСТ России от 27.12.2013 № 269-э/8. Пунктом 5 Методических рекомендаций стоимость технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования устанавливается на один календарный год.

Стоимость работ на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в форме Прейскуранта стоимости работ на техническое обслуживание бытового газового оборудования населения с ДД.ММ.ГГГГ размещена на официальном сайте АО «Тулагоргаз» до наступления календарного года, что не оспаривалось истцом. Также ответчиком использован способ информирования в квитанции, выставленной ФИО1 Цена в размере 1020 руб. соответствует объему выполняемых в квартире истца работ по техническому обслуживанию газового оборудования: для газовой 4-х-комфорочной плиты 340 руб. с НДС, для проточного водонагревателя 680 руб. с НДС.

Таким образом, действия ответчика по информированию истца об изменении цены договора являлись правильными, достаточными, соответствовали условиям договора и нормативных актов, а исковые требования о признании незаконными бездействий ответчика удовлетворению не подлежат.

Ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда в размере 10000 руб. по первоначальному иску и 10000 руб. по уточненному иску, суд приходит к выводу, что размер заявленной компенсации морального вреда не соответствует степени вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя при направлении СМС-сообщений, характеру причинённых нравственных страданий. Суд определяет размер компенсации в сумме 3000 руб.

В соответствии с п.6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Рассчитывая размер штрафа, суд определяет его от суммы удовлетворяемых судом требований потребителя: (3000 /2) в размере 1500 руб.

Рассмотрев дело в пределах заявленных исковых требований, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

удовлетворить частично исковые требования ФИО1.

Признать незаконными извещения, направленные акционерным обществом «Тулагоргаз» ФИО1 путем СМС-сообщений ДД.ММ.ГГГГ, 22 ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с акционерного общества «Тулагоргаз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 коп. и штраф в размере 1500 рублей 00 коп., а всего 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 коп.

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований к акционерному обществу «Тулагоргаз» в остальной части.

Истец ФИО1, ИНН №, ответчик АО «Тулагоргаз» ИНН <***>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд через Пролетарский районный суд города Тулы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий И.А.Бушуева

Решение в окончательной форме изготовлено 28 ноября 2022 года