77RS0001-02-2022-010714-72

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 декабря 2022 года город Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Неменка Н.П., при секретаре Башоровой К.Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5580/22 по иску ФИО1 к ООО «АМБ ГРУПП» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором с учетом последующих уточнений, просила взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (в счет неустойки за нарушение срока выполнения отдельных требований потребителя за период с 25.03.2022 г. по 31.05.2022 г. в размере 337 598 руб. 92 коп., в счет компенсации морального вреда – 50 000 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм, расходов по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что 19.02.2022 г. между ФИО2 и ИП ФИО3, являющейся турагентом, был заключен договор реализации туристского продукта № 22/02-6. Страна пребывания – Греция. Начало тура – 08.07.2022 г., конец тура – 24.07.2022 г. Цена договора составила 339 000 руб. Истцом была произведена предоплата в размере 170 000 руб. Туроператором по реализации туристического продукта являлось ООО «АМБ ГРУПП». Вместе с тем туристическая поездка не состоялась в связи с изданием Управлением гражданской авиации Греции инструкции о запрете с 28 февраля 2022 года полетов российских самолетов в национальном воздушном пространстве Греции. В связи с указанными обстоятельствами ФИО2 14 марта 2022 года обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако денежные средства в размере 165 489 руб. 57 коп. были возвращены лишь только в сентябре 2022 года, а именно – 14 сентября 2022 года в размере 82 744 руб. 78 коп., и 30 сентября 2022 года в размере 82 744 руб. 79 коп. В связи с изложенным, по мнению истца, с ответчика подлежит взысканию неустойка за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств.

Представитель истца в суд явился, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске.

Представитель ООО «АМБ ГРУПП» в суд явилась, иск не признала, сославшись на его незаконность и необоснованность, в удовлетворении заявленных исковых требований просила отказать.

Третье лицо ИП ФИО3, надлежащим образом извещенная о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явилась. Суд считает возможным провести судебное разбирательство без ее участия.

Суд, заслушав стороны, исследовав доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Как было достоверно установлено судом и усматривается из исследованных доказательств, 19.02.2022 г. между ФИО2 и ИП ФИО3, являющейся турагентом, был заключен договор реализации туристского продукта № 22/02-6. Страна пребывания – Греция. Начало тура – 08.07.2022 г., конец тура – 24.07.2022 г. Цена договора составила 339 000 руб.

Истцом была произведена предоплата в размере 170 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 21.02.2022 г.

Туроператором по реализации туристкого продукта являлось ООО «АМБ ГРУПП».

Вместе с тем, как было установлено судом, туристическая поездка не состоялась в связи с изданием Управлением гражданской авиации Греции инструкции о запрете с 28 февраля 2022 года полетов российских самолетов в национальном воздушном пространстве Греции.

В связи с указанными обстоятельствами ФИО2 14 марта 2022 года обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, при этом денежные средства в размере 165 489 руб. 57 коп. были возвращены в сентябре 2022 года, а именно – 14 сентября 2022 года в размере 82 744 руб. 78 коп., и 30 сентября 2022 года в размере 82 744 руб. 79 коп., что усматривается из предсталвнных в суд платежных поручений.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу требований ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, принимая во внимание, что истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств 14 марта 2022 г., однако ответчиком указанные средства были возвращены лишь только в сентябре 2022 года, а именно двумя платежами - 14 сентября 2022 года и 30 сентября 2022 года, то суд находит законными и обоснованными требования ФИО2 о взыскании с ООО «АМБ ГРУПП» неустойки за нарушение срока выполнения отдельных требований потребителя.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом в обоснование заявленных требований представлен расчет неустойки на сумму 337 598 руб. 92 коп., который судом проверен и сочтен верным, поскольку он составлен арифметически правильно, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание степень негативных последствий для истца в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств, суд, с учетом требований ст. 333 ГК РФ, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 100 000 руб., отказав во взыскании указанных штрафных санкций в большем размере, как чрезмерно завышенных.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, принимая во внимание обстоятельства данного дела, учитывая степень негативных последствий для истца в связи с неисполнением своих обязанностей ответчиком, суд считает необходимым взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав ФИО2 как потребителя со стороны ООО «АМБ ГРУПП», то суд, руководствуясь указанной нормой права, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 60 000 руб. (100 000 руб. + 20 000 руб.).

Вместе с тем, принимая во внимание обстоятельства настоящего дела, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым снизить размер подлежащего взысканию штрафа до 40 000 руб.

Также в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 20 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва государственную пошлину в размере 3 500 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ИНН ***) в пользу ФИО1 в счет неустойки за нарушение срока выполнения отдельных требований потребителя за период с 25.03.2022 по 31.05.2022 в размере 100 000 руб., в счет компенсации морального вреда – 20 000 руб., штраф в размере 40 000 руб., в счет возмещения расходов по оплате услуг оценки – 30 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере– 20 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ИНН ***) в доход бюджета субъекта РФ – города федерального значения Москва расходы по оплате госпошлины в размере 3 500 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 13 декабря 2022 года.

Судья Н.П. Неменок