РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 ноября 2025 г. адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6288/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») о взыскании с ответчика уплаченных денежных средств, процентов, начисленных и уплаченных по договору займа, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг. В обоснование исковых требований указано, что 17 октября 2024 г. между сторонами заключен договор оказания образовательных услуг, во исполнении которого истцом оплачена сумма в размере сумма путем оформления целевого потребительского займа в ООО МФК «ОТП Финанс», что подтверждается чеком № 49787 от 17 октября 2024 г. После заключения договора ФИО1 приступила к обучению, однако в декабре 2024 г. объявлены каникулы, с середины января 2025 г. на связь кураторы и преподаватели не выходят, в связи с чем оказание услуги прекратилось. Согласно условиям предоставления образовательной услуги ООО «ЭДЭКС» обязался перечислять денежные средства в счет погашения договора займа, первые два платежа произведены своевременно, однако 20 января 2025 г. платеж не поступил, в связи с чем истец был вынужден сам произвести платеж и производит их в настоящее время. 10 апреля 2025 г. истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора, отказе от обучения и требование о возврате денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены. Полагает, что подлежит возврату сумма в размере сумма, проценты, уплаченные по договору займа от 17 октября 2024 г., за период с 19 декабря 2024 г. по 19 мая 2025 г. в размере сумма, а также проценты в размере 1 % годовых, начиная с 20 мая 2025 г. до момента возврата суммы займа в полном объеме, неустойка в размере сумма, за период с 21 апреля 2025 г. по дату возврата денежных средств, компенсация морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес представил в адрес суда заключение от 11 ноября 2025 г., в котором просил удовлетворить исковые требования в части взыскания денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, судебных расходов.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в суд не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела надлежащим образом (почтовое отправление № 80409913417978), не просил об отложении судебного разбирательства, не сообщил суду о причинах неявки.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в суд не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела надлежащим образом (почтовое отправление № 80409913418104), в заключении, данном по делу, просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
Согласно ч. 1 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.
В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Согласно п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 г. № 13 «О применении норм гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции», при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований ст. ст. 167 и 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
На основании изложенного, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие участвующих в деле лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.
Суд, изучив и исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно абз. 1, 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что 17 октября 2024 г. между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор публичной оферты на оказание платных образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет доступ к платформе для получения платных образовательных услуг, а истец – уплатить ответчику вознаграждение за предоставленный доступ в размере сумма
Истцом денежные средства были оплачены в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № 49787 от 17 октября 2024 г. путем оформления целевого потребительского займа № 3078718121 от 17 октября 2024 г. в ООО МФК «ОТП Финанс».
После заключения договора ФИО1 приступила к обучению, однако в декабре 2024 г. объявлены каникулы, с середины января 2025 г. на связь кураторы и преподаватели не выходят, в связи с чем оказание услуги прекратилось.
В соответствии с п. 10.3.3 договора оказания услуг (публичной оферты) договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя.
Согласно п. п. 11.1 и 11.4 договора оказания услуг (публичной оферты) исполнитель обязано вернуть денежные средства, уплаченные за курс обучения в полном объеме, если на момент получения ООО «ЭДЭКС» заявления на возврат денежных средств прошло не более десяти дней со дня его заключения.
Исходя из содержания п. 11.2 договора оказания услуг (публичной оферты) исполнитель осуществляет возврат в течение десяти рабочих дней с даты получения заявление от заказчика.
10 апреля 2025 г. истцом ФИО1 на электронную почту ответчика ООО «ЭДЭКС» (admin@urban-university.ru) направлено уведомление об отказе от договора и возврате оплаченных по нему денежных средств.
Кроме того, 4 мая 2025 г. истцом ФИО1 в адрес ответчика ООО «ЭДЭКС» направлена претензия, в которой повторно сообщалось об отказе от исполнения договора, с требованием возврата денежных средств, состоящих из суммы займа в размере сумма, процентов за период с 19 декабря 2024 г., морального вреда в размере сумма, неустойку за период с 21 апреля 2025 г. по день возврата займа.
Настаивая на удовлетворении части заявленных требований, истец указывает на то, что уведомление оставлено без ответа, ответчик пользовался денежными средствами, взятыми истцом по договору потребительского займа. При этом, 14 ноября 2024 г. оплата ООО «ЭДЕКС» по договору займа произведена 14 ноября 2024 г. в размере сумма, 16 декабря 2024 г. в размере сумма, в связи с чем полагает, что ей подлежат возврату денежные средства в размере сумма
Суд, разрешая заявленные требования, исходит из того, ответчиком не оказаны услуги по договору дистанционного обучения в полном объеме, требование (претензия) истца о возврате денежных средств не удовлетворены, ответчиком не представлено сведений о фактически понесенных расходах в рамках указанного договора, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере сумма
Уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено истцом в адрес ответчика 10 апреля 2025 г., повторные уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств направлены 6 мая 2025 г. (почтовое отправление № 14100605032949), 27 мая 2025 г. (почтовое отправление № 14100605046243).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 21 апреля 2025 г. по 27 ноября 2025 г. в размере сумма, то есть в размере, не превышающем общую цену оказания услуги и заявленных истцом требований.
Учитывая, что истцом заключен договор займа № 3078718121 от 17 октября 2024 г. с ООО МФК «ОТП Финанс», для оплаты образовательных услуг, с ответчика подлежат взысканию убытки в виде процентов по договору займа. Согласно справке ООО МФК «ОТП Финанс», а также исковых требований ФИО1, сумма процентов за период с 19 декабря 2024 г. по 19 мая 2025 г. составила сумма, которые являются убытками и подлежат взысканию в пользу истца с ответчика.
При этом, суд не соглашается с процентной ставкой в размере 1%, определенной истцом в расчете о взыскании процентов по договору займа, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс», за период с 20 мая 2025 г. до момента возврата суммы займа в полном объеме, поскольку истец не была лишена возможности оплатить услугу путем внесения личных денежных средств, не прибегая к использованию заемных средств. Кроме того, суду не представлено доказательств, что в настоящее время ФИО1 производит оплату по договору займа , заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс».
Поскольку ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, что свидетельствует о нарушении прав последнего как потребителя, суд, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом требований разумности и справедливости, данных о личности истца, характера допущенного ответчиком нарушения, того обстоятельства, что денежные средства оплаченные истцом по договору на момент рассмотрения дела не возвращены ответчиком, полагает возможным определить в сумме сумма
На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (сумма + сумма + сумма + сумма) / 2).
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в связи с чем, в пользу истца подлежат возмещению судебные расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, оплаченные по чекам от 5 мая 2025 г. в размере сумма, 27 мая 2025 г. в размере сумма
В силу ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма, от уплаты которой истец при подаче иска был освобождена, размер которой в соответствии со ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ составляет сумма (сумма – за требование имущественного характера, сумма – за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма
В удовлетворении остальной части требований – отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Люблинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
фио ФИО2
Мотивированное решение изготовлено 28 ноября 2025 г.