78RS0002-01-2022-005164-10 Дело №2-7080/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Санкт-Петербург 7 сентября 2022 года
Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Матвейчук О.В.,
с участием представителя истца по ордеру и доверенности адвоката Никифорова А.И.,
при помощнике судьи Борниковой М.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее ООО «Анекс Туризм»), в котором просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 29 января 2020 года №, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 362 000 рублей, проценты за пользование указанными денежными средствами с 01 октября 2022 года до исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей, ссылаясь в обоснование иска не необоснованный отказ ответчика от возврата денежных средств по договору, услуги по которому не были оказаны в связи с введенными ограничениями, связанными с нераспространением коронавирусной инфекции.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен, нпарвил представителя по ордеру и доверенности адвоката Никифорова А.И., который в судебном заседании просил иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом согласно требованиям статьи 113 ГПК Российской Федерации, в связи с чем судом постановление определение о рассмотрении дела в их отсутствие.
Исследовав материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В силу пункта 2 статьи 779 ГК Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 статьи 782 ГК Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено и из материалов дела следует, что между истцом и ООО «Мобильный агент» 29 января 2020 года заключен договор №TUR-29/01/52020-3 о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался реализовать туристский продукт на четырех человек Доминиканскую Республику на период с 24 апреля 2020 года по 07 мая 2020 года, сформированный туроператором ООО «Анекс Туризм», а истец обязался оплатить стоимость туристского продукта и выполнил данное обязательство надлежащим образом.
ФИО2 по данному договору оплатил денежные средства в размере 362 000 рублей.
В связи с введенными ограничениями, вызванными распространением новой коронавирусной инфекции, тур не состоялся, что ответчиком не оспорено.
16 марта 2020 года истец обратился в адрес ООО «Мобильный агент» с требованием о возврате денежных средств, о чем турагент уведомил туроператора.
18 сентября 2020 года турагент уведомил ФИО1 о том, что туроператором принято решение предоставить равнозначный продукт по заявке.
По сведениям сайта ФНС России ООО «Мобильный агент» прекратило свою деятельность 14 марта 2022 года.
30 апреля 2022 года ООО «Анекс Туризм» возвратило истцу денежные средства в размере 341 283,73 рубля.
Сведений о размере агентского вознаграждения в материалы дела не представлено.
Оценив предоставленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК Российской Федерации, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению и полагает необходимым отметить следующее.
Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31 марта 2020 года, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно пункту 2 (1) Положения В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.
Согласно положениям ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
Поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, однако фактически были возвращены частично на сумму 341 314,53 рубля 30 апреля 2022 года, то остальная денежная сумма в 26 710,15 рублей подлежат взысканию с туроператора ООО «Анекс Туризм», поскольку деятельность турагента прекращена, а права потребителя по возврату денежных средств не могут быть поставлены в зависимость от данного обстоятельства.
При этом требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами за период с 1 октября 2022 года до исполнения решения суда не подлежит удовлетворению, поскольку пунктом 2 (1) Положения предусмотрена обязанность по выплате денежных средств в срок до 31 декабря 2022 года.
Так как заказчик (турист) направил ответчику заявление о расторжении договора в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с 16 марта 2020 года, в связи с чем в этой части исковые требования не подлежат удовлетворению.
Учитывая, что в срок, установленный постановлением Правительства Российской Федерации, денежные средства туристу не были возвращены, то имеет место нарушение прав истца как потребителя.
В порядке статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Анекс Туризм» надлежит взыскать в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Что касается взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, то необходимо отметить следующее.
В пункте 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения, учитывая, что штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, является мерой ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В настоящем случае следовало установить юридически значимое обстоятельство - исполнено ли требование потребителя в части возврат денежных средств на суму 341 283,73 рубля в на добровольно до реализации истцом права на обращение в суд с данным иском.
Из материалов дела следует, что требования потребителя были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке частично на сумму 341 283,73 рубля, выплата произведена 27 апреля 2022 года, в суд истец обратился 19 апреля 2022 года, исковое заявление принято к производству определением суда от 28 апреля 2022 года.
При таких обстоятельствах факт предъявления ФИО2 иска не свидетельствует об отсутствии добровольности удовлетворения ответчиком требования на сумму 341 283,73 рубля, поскольку до принятия иска к производству суда не знал и не мог знать о наличии судебного спора.
Таким образом, выплата ответчиком части денежных средств по договору не обусловлена подачей иска, что свидетельствует о добровольности исполнения своих обязательств ответчиком в части и является основанием для освобождения ответчика от уплаты в пользу потребителя штрафа на основании пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей".
Между тем, от суммы в 26 710,15 рублей, с учетом размера компенсации морального вреда, подлежит начислению штраф в размере 14 855,07 рублей.
Суд также на основании статей 88,98,100 ГПК РФ находит основания для возложения на ответчика ООО «Анекс Туризм» обязанности по возмещению истцу судебных расходов по оплате юридических услуг пропорционально удовлетворенной части исковых требований на сумму в размере 2450 рублей.
На основании изложенного и, руководствуясь статьями 197-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства по договору в размере 26 710,15 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 14 855,07 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 2450 рублей.
В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга.
Судья О.В. Матвейчук
Мотивированное решение суда изготовлено 10 октября 2022 года