РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 сентября 2025 года г. Отрадный

Отрадненский городской суд Самарской области в составе: председательствующего судьи Шарапова М.Н.,

при помощнике судьи Прасол В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-548/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» взыскании денежных средств по договору об оказании образовательных услуг

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о взыскании денежных средств по договору об оказании образовательных услуг.

На основании протокольного определения Отрадненского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечен – Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>.

В обосновании своих исковых требований истец ФИО1 указал следующее.

29.06.2024 между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного образования «Профессия Java-разработчик» Тариф расширенный. ДО Английский для IТ договор был заключен в виде получения оферты, которая находится на сайте skillbox.ru по следующей ссылке https://skillbox.ru/legal-docs/chou/.

29.06.2024 по договору заявителем за счет кредитных средств по кредитному договору, заключенному между ФИО1 и ПАО «Сбербанк» была произведена оплата полного курса, которая составила сумму 157 350 рублей.

Курс обучения для предъявителя претензии был открыт 29.06.2024 путем активации логина и пароля в личном кабинете по следующей ссылке https://go.skillbox.ru/education/my.

Ознакомившись с платформой с материалом, находившемся в доступе и расписанием и уроками, истец посчитал, что оно не соответствует представленному предложению, курс состоял из видео материалов, не было вебинаров.

ФИО1 прошел 6% обучения Java-разработчик и 3% Английский для IТ, что подтверждается скриншотом профиля с указанным уровнем прохождения.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия о расторжении договора.

В ответ на претензию, отправленную по средствам Email почта ДД.ММ.ГГГГ истцу были предложены варианты решения урегулирования спора:

выбрать один или несколько курсов из программ размещенных на сайтах skillbox или https://live.skillbox.ru/halfprice/ (кроме направлений «Здоровье», «Цифровой колледжи и «Английский язык»).

Передать личный кабинет другу, который заинтересован в обучении, как с заменой курса, так и без.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая это, фактически понесенные исполнителем расходы на момент отправления претензии были рассчитаны следующим образом:

Профессия Java-разработчик, тариф расширенный

134 444 (S) – 30%= 94 110,80 (S1)

94 110,85 (S1) / 24(А) * 291(В) = 11 2239 руб. к удержанию в соответствии с оказанными исполнителем услугами;

94 110,80 (S1) - 112 239 сумма по п. 2 = - 18 129,80 руб. к возврату заказчику

Английский для IТ

22 906 (S) / 183(А) = 126 рублей

126 * 291(В) = 36 666 рублей к удержанию в соответствии с оказанными исполнителем услугами

22 906(S) – 36 666 сумма по п. 2 = -13 760 руб. к возврату заказчику, где

S – сумма по договору, S1 – сумма с учетом удержания по п. 2.3. условий договора оферты, А – количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного исполнителем, В – количество дней фактического использования заказчиком услуг исполнителя, с даты предоставления доступа ДД.ММ.ГГГГ до направления заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств по средством e-mail patrik.maill@mail.ru( указанная дата подтверждается входящим письмом по адресу эл.почты zamena@skillbox.ru)

Ответчик указал, что расчет фактически понесенных исполнителем расходов на момент направления претензии не представляется возможным, поскольку срок прохождения приобретенного ФИО1 онлайн-курса истек.

Таким образом, ответчик отказал истцу в возврате денежных средств в размере 157 350,50 рублей.

Кроме того, истец считает, что в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» подлежит компенсация причиненного ему морального вреда в размере 10 000 рублей.

Также поскольку претензия истца с добровольном порядке не была удовлетворена ответчиком, следовательно, подлежит взысканию штраф в размере 50% заявленной к возврату суммы.

На основании изложенного, истец ФИО1 просит суд взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в его пользу: денежные средства в размере 157 350,50 рублей, моральный вред - 10 000 рублей, штраф в размере 50% присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании подержал исковые требования по изложенным в иске и отзыве на возражения Ответчика основаниям, дополнительно пояснив, что желает расторгнуть договор, поскольку поле ознакомления с курсами, его не устроило их качество, поскольку они заключатся в просмотре видео-уроков, ограниченного количества вебинаров и прохождении тестирования, кроме того, у него периодически возникали трудности с авторизацией для прохождения обучения вследствие чего он обращался в службу поддержки.

Ответчик – представитель ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении иска.

Третье лицо - представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, 29.06.2024 между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного образования «Профессия Java-разработчик» Тариф расширенный. ДО Английский для IТ договор был заключен в виде получения оферты, которая находится на сайте skillbox.ru по следующей ссылке https://skillbox.ru/legal-docs/chou/.

Согласно условий договора, программа – дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа, основные характеристики которой указаны в п. 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru, реализуемая с использованием дистанционных образовательных технологий на платформе.

Обучающийся – физическое лицо, осваивающее дополнительную общеобразовательную общеразвивающую программу.

Платформа – сложный проект интеллектуальных прав. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающему возможности использования различных данных и команд. Процесс обучения в рамках оказания образовательных услуг исполнителем может быть также организован с применением иных платформ.

Недостаток платных образовательных услуг – несоответствие платных образовательных услуг одному из критериев: обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, целям оказания платных образовательных услуг, в том числе оказания их в неполном объеме.

Период обучения – промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программы в личном кабинете.

Согласно п. 7.1 договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, части денежных обязательств – до полного их исполнения сторонами.

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон (п. 7.2);

Договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении и направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru (п. 7.4).

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (п. 7.7).

Договор считается расторгнутым с момента издания исполнителем приказа об отчислении обучающегося, а в части денежных обязательств – в момент полного их исполнения.

Согласно приложения № 1 к договору, расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению сторон, возврат денежных средств обучающемся осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 ГК РФ, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.

Возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов (п. 2 Приложения).

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1 Приложения)

Принимая условия договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством РФ (п. 2.3 Приложения).

Возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также заявления о возврате денежных средств.

29.06.2024 по договору ФИО1 за счет кредитных средств по кредитному договору, заключенному между ФИО1 и ПАО «Сбербанк» была произведена оплата полного курса, которая составила сумму 157 350 рублей.

Курс обучения был открыт ДД.ММ.ГГГГ путем активации логина и пароля в личном кабинете по следующей ссылке https://go.skillbox.ru/education/my.

Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Java-разработчик» рассчитана на срок 8 месяцев (244 дня) и исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Английский для IТ» рассчитана на срок 6 месяцев (183 дня) и исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Информация о продолжительности программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика – htpps://skillbox.ru/.

Ответчик организовал обучающий процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения общеобразовательной программы.

Факт невыполнения обучающимся обязательств по добросовестному своевременному освоению образовательной программы (несвоевременный просмотр видеоматериалов, невыполнение практических работ и т.д.): не является надлежащим отказом обучающегося от договора; создает невозможность выполнения исполнения обязательств исполнителем по вине обучающегося; не может служить основанием для неисполнения слушателем договора в части оплаты образовательных услуг, поэтому услуги исполнителя подлежат оплате в полном объеме.

Согласно ст. 61 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия о расторжении договора.

В ответ на претензию, отправленную по средствам электронной почты, ДД.ММ.ГГГГ истцу были предложены варианты решения урегулирования спора:

Выбрать один или несколько курсов из программ размещенных на сайтах skillbox или https://live.skillbox.ru/halfprice/ (кроме направлений «Здоровье», «Цифровой колледжи и «Английский язык»).

Передать личный кабинет другу, который заинтересован в обучении, как с заменой курса, так и без.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая это, фактически понесенные исполнителем расходы на момент отправления претензии были рассчитаны в приведенном им расчете.

Ответчик указал, что расчет фактически понесенных исполнителем расходов на момент направления претензии не представляется возможным, поскольку срок прохождения приобретенного ФИО2 онлайн-курса истек.

Ответчик отказал истцу в возврате денежных средств в размере 157 350,50 рублей.

Заявление истца об отказе от договора поступило по окончании периода обучения по всем образовательным программам, то есть после ДД.ММ.ГГГГ по программе «Профессия Java-разработчик» и после ДД.ММ.ГГГГ по программе «Английский для IТ».

В силу заключенного договора, услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» конечному пользователю считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы.

Независимо от того, будет проходить обучающийся обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов, ответчик фактически несет расходы. Указанные расходы ответчик несет исключительно во исполнение заключенных договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного обучающегося.

В судебном заседании установлено, что доступ к образовательным платформам был предоставлен обучающемуся – истцу по делу – надлежащим образом, с учетом продолжительности программы «Профессия Java-разработчик», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг составила 129 800 рублей.

Также в судебном заседании установлено, что доступ к общеобразовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности программы «Английский для IТ», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг составила 27 550 рублей.

Таким образом, договор со стороны ответчика исполнен в полном объеме.

При этом судом учитывается, что несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг.

Сам по себе факт того, что истец ФИО1 прошел 6% обучения «Программы Java-разработчик» и 3% Программы «Английский для IТ», не обусловлены некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем, что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из нескольких модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, т.е. к предзаписанному материалу, который создан до расторжения договора между сторонами, в связи с чем, подлежат возврату истцу только денежные средства, произведенных ответчиком, исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, учитывая продолжительность курса и период пользования истцом доступом к платформе.

Доказательств того, что доступ заказчика к модулям курса предоставлялся в зависимости от прогресса истца и прохождения им предыдущего материала, не представлено. Услуги доступа ответчиком предоставлены в срок и надлежащим образом.

Договором, заключенным между сторонами, порядок расчета стоимости услуги, подлежащей возврату, не обусловлен прогрессом обучения с расшифровкой понятия прогресса обучения.

При таких обстоятельствах суд считает, что исковые требований удовлетворению не подлежат, поскольку услуги оказаны надлежащим образом, а договором не предусмотрен возврат, уплаченных по договору денежных средств в полном объеме после момента предоставления доступа к Платформе.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

У истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку плата по договору не была поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору истцом не представлено, заявление о расторжении договора было направлено истцом после окончания срока его действия. Ответчиком услуги оказаны, доступ ответчиком к платформе и информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме.

Согласно ст. 15, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 6 ст. 13, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании не установлены обстоятельства нарушения ответчиком, нарушающих права истца как потребителя образовательных, следовательно не подлежат удовлетворению требования истца ФИО1 о взыскании морального вреда в сумме 10 000 рублей, а также о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя по вышеизложенным основаниям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В <данные изъяты>паспорт 3625 №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по <адрес>, код подразделения 630-036, СНИЛС <***>) к ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о взыскании денежных средств по договору об оказании образовательных услуг - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Отрадненский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья М.Н. Шарапов